5 estrategias de marketing digital para empresas de soporte de TI

En el mundo actual, las empresas de soporte de TI son cada vez más importantes. Esto también significa que ha habido un aumento en el número de estas empresas. Entonces, ¿cómo puedes diferenciarte del resto de la multitud ?

Esta guía cubre cinco estrategias de marketing digital que puede utilizar para convertir su sitio web en una máquina de generación de clientes potenciales y atraer más tráfico a su sitio.

Pasemos directamente al marketing de contenidos , uno de los pilares de marketing más importantes para cualquier negocio.

Estrategia impulsada por el marketing de contenidos

Como empresa de soporte de TI, tiene un gran alcance para el tipo de contenido que puede compartir para atraer a más clientes.

Está en una posición para orientar el tipo de preguntas que buscan sus clientes ideales antes de realizar una conversión, así como para orientar las palabras clave y frases que los clientes potenciales más fríos pueden buscar mientras reparan su propia tecnología, y luego atraerlos con una llamada convincente. a la acción o una gran oferta de lista de correo.

Dependiendo de si su cliente ideal es alguien que busca una empresa de soporte de TI para su tecnología personal o alguien que busca una empresa de soporte de TI para su negocio, su contenido será ligeramente diferente.

Más adelante en esta guía, cubriremos cómo puede realizar una investigación de palabras clave para averiguar el tipo de preguntas que busca su cliente ideal.

Blogs y Guías

Los blogs y guías serán uno de los pilares de tu estrategia de marketing de contenidos.

Es probable que los clientes potenciales encuentren su sitio web buscando soporte técnico básico para su empresa y luego se den cuenta de que necesitan contratar una empresa de soporte de TI a tiempo completo.

Comience por pensar en los tipos de preguntas que le hacen sus clientes o las preguntas que le hacen antes de convertirse en sus clientes.

Esto podría ser cosas como " la PC del trabajo no arranca " o " problemas de Wi-Fi en la oficina ".
Estas son consultas relativamente simples, pero podrían ser el comienzo de que alguien se dé cuenta de que su empresa necesita soporte de TI.

También pueden realizar otras búsquedas adyacentes, como " mejores PC de empresa " o " mejor impresora de oficina ". Estas búsquedas muestran a alguien que podría estar a punto de actualizar la tecnología de su empresa y puede necesitar asistencia continua.

Incluso si no vende PC e impresoras como parte de su oferta de servicios, puede usar su blog para hacer recomendaciones a estos buscadores e incluir CTA en sus guías para alentar al lector a considerar un servicio de soporte técnico continuo para todo su nuevo kit. .

Si no tiene temas sobre los que escribir, un excelente lugar para comenzar es También se le preguntó o Responda al público.

Estos sitios web le brindan una lista de preguntas frecuentes sobre los motores de búsqueda en función de las palabras clave que ingresa. Las preguntas no siempre están formuladas a la perfección, pero puede usarlas como inspiración.

Al escribir " soporte técnico empresarial " en Answer the Public, ya tenemos al menos un título de blog para trabajar.

• “¿Qué es el soporte técnico comercial?”

También tenemos varias frases clave para las que podríamos querer clasificar las páginas de servicio, como:

• “soporte técnico para pequeñas empresas cerca de mí”
• “Soporte de TI para empresas cerca de mí”
• “soporte tecnológico empresarial”

Si no encuentra lo que está buscando en sitios web como estos, su investigación de palabras clave y de la competencia lo ayudará a identificar otros temas de contenido en los que debe enfocarse.

infografías

Las infografías son la forma ideal de explicar ideas complejas de una manera más fácil de entender. Esto puede ser excelente para compartir un tutorial paso a paso sobre cómo hacer reparaciones técnicas simples o explicar las complejidades de instalar un servidor en una oficina.

Aquí hay una infografía que encajaría en una guía sobre cómo configurar un servidor para su empresa. Ayudará a su audiencia a comprender mejor su guía.

Fuente de la imagen: Lucidchart

Incluir infografías útiles en tus blogs también puede ayudarte a obtener backlinks de calidad en el futuro. Si tiene una excelente infografía, otras personas que la compartan se vincularán con usted cuando la compartan en sus propias guías.

El backlinking se cubre con más detalle más adelante en esta guía.

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Estrategia basada en la optimización de sitios web y motores de búsqueda

Su sitio web es un elemento clave en su estrategia de marketing más amplia. Sin un buen sitio web, sus esfuerzos de marketing digital podrían desperdiciarse.
Su sitio web debe representar a su mejor vendedor. Tenga esto en cuenta al agregar sus llamadas a la acción y puntos de venta únicos.

Optimización de la tasa de conversión

Mejorar la estrategia de marketing digital para su empresa de soporte de TI generará más tráfico a su sitio web, por lo que desea asegurarse de que su sitio web esté optimizado para convertir ese tráfico.

Hay algunas formas en que puede convertir el tráfico que llega a su sitio web, según la etapa del viaje del comprador en el que se encuentre.

Para su CTA principal, le sugerimos tener dos: uno para aquellos que están listos para convertir y aquellos que desean obtener más información.

Estos funcionan bien para aquellos que aún no están seguros: no son obligatorios y ayudarán a que su cliente potencial avance por el embudo de ventas.

Buenos CTA de soporte de TI

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Malas llamadas a la acción de soporte de TI

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Para aquellos que están listos para convertir, es crucial que tengan sus datos de contacto en su página de inicio. Recomendamos agregarlos en la esquina superior derecha de su página de inicio y hacerlos clic para llamar o hacer clic para enviar un correo electrónico.

Como la esquina superior derecha es la ubicación estándar para los detalles de contacto en muchos sitios web, sus clientes sabrán exactamente dónde buscar. Hay momentos para innovar, pero este no es uno de ellos.

Buscar optimización del motor

Ahora tiene un sitio web optimizado para conversiones; necesita aumentar su tráfico. Una forma de hacerlo es a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO), que lo ayudará a aparecer más arriba en los resultados de búsqueda para varios términos de búsqueda.

Como se explica en la sección de contenido, orientar las palabras clave correctas es esencial cuando se trata de SEO.

Investigación de palabras clave

Deberá orientar una variedad de palabras clave, incluidas las cortas y las largas. Las palabras clave más cortas tienen alrededor de una o dos palabras, mientras que las palabras clave más largas suelen ser las frases que sus clientes objetivo buscan mientras buscan servicios de soporte de TI.

Las palabras clave más cortas generalmente se adaptan mejor a las páginas de servicio y las palabras clave más largas funcionan mejor para el contenido del blog.

Hay varias herramientas de SEO diferentes que puede usar para encontrar palabras clave. Nuestro favorito personal es Semrush, que puedes probar gratis durante 30 días con nuestro enlace thanksyouninjas.com.

Comenzando por buscar la palabra clave " soporte de TI ", ya podemos ver que los buscadores del Reino Unido buscan esta palabra clave casi 10,000 veces al mes.

Con estos datos y la relevancia de la palabra clave en mente, decidiremos orientar esta palabra clave.

El siguiente paso es escribir la palabra clave en Google en una ventana de incógnito para asegurarse de que sus búsquedas anteriores no influyan en los resultados.

Lo primero que notamos es que hay muchos anuncios en este término de búsqueda, dos de los cuales se orientan a una ubicación. Esto muestra que esta es una palabra clave competitiva en la que las empresas están dispuestas a gastar dinero y que varias empresas se dirigen a los buscadores en su área local.

En Semrush, también podemos ver una estimación de cuánto gastan estos anunciantes por clic, que es de $11.22 o alrededor de £10.

Debajo de esto hay un paquete de mapas que muestra las empresas locales. Si su empresa presta servicios en un área local, es importante que configure su perfil empresarial de Google para tener la oportunidad de aparecer aquí. Si es local, eche un vistazo a las variaciones regionales de sus palabras clave, como " soporte de TI en Nottingham " o " soporte de TI cerca de mí ".

Debajo del paquete de mapas están los resultados orgánicos . También hay algunas preguntas que las personas también hacen relacionadas con su palabra clave. Tome nota de estos, ya que podrían ser frases ideales para orientar con contenido de blog.

Presta atención al tipo de contenido que se está clasificando. El resultado orgánico superior es una página de servicio, al igual que los que están debajo, por lo que querrá optimizar una página de servicio para competir con estas otras empresas.

También hay algunos resultados para las personas que buscan trabajar en soporte de TI. Si todos los resultados de la búsqueda fueran trabajos de soporte de TI, le gustaría considerar apuntar a otra palabra clave, ya que la intención de búsqueda aquí no coincidiría con su negocio.

Ahora que ha visto estos resultados, sabrá si debe o no orientar esta palabra clave y el tipo de contenido que debe crear para clasificar.

Le recomendamos que busque entre 25 y 50 palabras clave para las que desee clasificar. Puede hacerlo escribiendo su palabra clave principal en una herramienta de SEO que generará una lista de palabras clave para usted. No todos se adaptarán a su negocio, por lo que es importante repetir el proceso anterior para cada uno.

También puede utilizar una herramienta de SEO, como Semrush* o la herramienta de investigación de palabras clave de Moz, para ver para qué palabras clave su sitio web ya está clasificado. Usando Air IT como ejemplo, al escribir su dominio en la descripción general de dominios de Semrush, podemos ver más de cerca sus principales palabras clave orgánicas.

Puede ver qué páginas están clasificadas para cada palabra clave. Esta herramienta también es útil para ver qué palabras clave clasifican sus competidores y el tipo de clasificación de contenido.

Investigación SEO de la competencia

Para refinar aún más su investigación de palabras clave, puede echar un vistazo a lo que están haciendo sus competidores. Usando solo de una a cinco palabras clave, puede identificar a sus competidores en línea: empresas que se clasifican por sus palabras clave.

Echa un vistazo a:

• su contenido
• Las otras palabras clave para las que se clasifican
• Su perfil de backlinks

Esto influirá en su propia estrategia y le ayudará a encontrar palabras clave adicionales. El objetivo es inspirarte en tus competidores y crear mejor contenido.

No solo lo ayudará con el tráfico orgánico, sino que también puede ayudarlo con sus palabras clave de PPC, que veremos más adelante en esta guía.

backlinking

Con una buena estrategia de marketing de contenidos vienen buenos backlinks. O eso esperarías. La creación de vínculos de retroceso a menudo requiere un esfuerzo adicional de su parte, pero vale la pena los beneficios.

El backlinking es cuando otro sitio web se vincula a su sitio web. Esto podría deberse a que encontraron útil su contenido o servicio y querían vincular a su sitio.

La principal forma de obtener vínculos de retroceso es a través de la divulgación . Este alcance podría ser solicitar que las publicaciones se vinculen a su artículo u ofrecer una publicación de invitado que puedan cargar en su propio sitio.

Es bueno pensar que estas publicaciones encontrarán su contenido por sí mismas, pero el 99 % de las veces, primero debe comunicarse con ellas.

Comience investigando algunas publicaciones que se adapten a su negocio. Para las empresas de soporte de TI, estas serían las publicaciones que leen sus clientes ideales. Por ejemplo, si atiende principalmente a empresas, le gustaría aparecer en sitios web comerciales. Si presta servicios a escuelas, desea comunicarse con publicaciones educativas.

También puede averiguar qué publicaciones se vinculan con sus competidores a través de una herramienta de vínculo de retroceso, como el verificador de vínculo de retroceso de Small SEO Tools, o mediante el uso de una herramienta de SEO como Semrush*. Busque las URL de sus competidores y observe los resultados.

Pequeñas herramientas SEO Backlink Checker

Comprobador de backlinks de Semrush

A continuación, puede echar un vistazo a los sitios web que están vinculados a sus competidores. Analice el contenido al que se vinculan estas publicaciones. ¿Es contenido bien investigado y detallado con guías en video? ¿Es un estudio con estadísticas interesantes?

También es necesario fijarse en el resto de contenidos compartidos en la web de la publicación . ¿Cómo podrías crear algo que encajara con el resto de su contenido?

Estrategia impulsada por el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico como empresa de soporte de TI es la manera perfecta de cultivar su audiencia, tanto clientes existentes como clientes potenciales.

Al ofrecer descargas en su sitio web, puede recopilar los correos electrónicos de posibles clientes potenciales y enviarles correos electrónicos útiles que también los ayuden a moverse a lo largo del embudo de ventas.

Estos descargables podrían incluirse en artículos sobre ciertos temas o en páginas de servicio como un llamado a la acción secundario para aquellos que no están listos para convertirse.

Ejemplos incluyen:

• Una “ guía de servidores de oficina ” descargable en la página de servicios de servidores de oficina.
• Una ventana emergente de salida que ofrece una guía sobre " cómo elegir la mejor empresa de soporte de TI ".
• Una guía que explica " cómo crear una estrategia de TI " en la página del servicio de estrategia de TI.

Puede adaptar el contenido de su blog para los correos electrónicos, ya que ya ha identificado que estos temas son los que le interesan a su público. Puede enviar una versión abreviada en el correo electrónico y vincular al artículo completo.

Ejemplos de temas de correo electrónico podrían ser:

• Envíe un correo electrónico trimestral para recordarle a su lista de correo electrónico que realice un control de seguridad extenso.
• Envíe un correo electrónico anual sobre la " limpieza de primavera " de su PC.
• Envíe correos electrónicos sobre la seguridad de las contraseñas con historias de terror, incluido cómo ayudó a sus clientes con esto.
• Envíe correos electrónicos sobre apagones de TI y cómo pueden afectar a las empresas, nuevamente con ejemplos de cómo salvó el día y logró que su cliente volviera a estar en línea.

Piensa en el tipo de contenido que haría que tu cliente ideal abra tu correo electrónico.

Estrategia liderada por video marketing

Cuando se trata de problemas tecnológicos, el contenido de video es imprescindible. Es una excelente manera de mostrarle físicamente a alguien cómo resolver un problema tecnológico por sí mismo, y si ve tu video y aún no puede solucionar el problema, es más probable que te llame si incluyes una buena llamada a la acción en el video. . Simplemente, " si esto no resolvió su problema, póngase en contacto". ” puede recorrer un largo camino.

Una búsqueda rápida en YouTube de un problema que puede parecer simple para los expertos en tecnología: " cómo crear una nueva carpeta ", arrojó un video destacado con más de 1 millón de visitas .

Puede usar sus blogs como un guión para su contenido de video. Si las personas buscan preguntas en Google, el motor de búsqueda también puede brindarles resultados de video, por lo que su investigación de palabras clave funciona para ambas plataformas.

Mire el contenido que otras empresas de soporte técnico comparten en YouTube, inspírese en ellos y luego cree algo mejor.

El popular YouTuber LinusTechTips comenzó como un canal de asesoramiento técnico, explicando las complejidades de las placas base y configurando su PC en casa.

Ahora, tiene más de 14 millones de suscriptores y su trabajo de tiempo completo es YouTube en lugar de soporte técnico.

Eso no le impide compartir consejos de soporte técnico de vez en cuando.

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Estrategia dirigida por publicidad PPC

Hay dos audiencias diferentes a las que querrá dirigirse con la publicidad de pago por clic en las redes sociales y los motores de búsqueda.

La primera audiencia son aquellos que buscan una empresa de soporte de TI en una emergencia . El servidor de su oficina se cayó y no saben qué hacer. Nadie puede hacer ningún trabajo, y hay un gran proyecto para hoy. Han escrito " emergencia de soporte de TI " en Google y su anuncio es el primero que aparece.

Incluyó que puede ofrecer soporte remoto o en el sitio al instante, que es experto en ayudar a las empresas y que incluyó su número de teléfono en el anuncio.

Se ponen en contacto, los ayuda y luego, después de algunos correos electrónicos automáticos y seguimientos para asegurarse de que no hayan tenido ningún problema con el servidor desde entonces, los convierte en un cliente contratado. Todo porque su anuncio estaba en el lugar correcto, en el momento correcto, con las palabras clave adecuadas.

Es genial si ofrece una cotización gratuita o una auditoría de TI gratuita, pero a las personas que buscan una empresa de soporte de TI en una emergencia no les importa eso. Proponga estas cosas cuando haga un seguimiento de ellas.

Su otro tipo de cliente son aquellos que buscan contratar una empresa de soporte de TI en un anticipo. Están buscando USP claros y razones por las que deberían hacer clic en su anuncio sobre los otros resultados. Si ofrece cotizaciones gratuitas o una auditoría de TI gratuita, inclúyalo en su anuncio.

Para los anuncios de redes sociales, es mejor reorientar a aquellos que visitaron su sitio web pero no se convirtieron. Sin esto, es probable que sus anuncios se muestren a personas que no están interesadas en el soporte de TI. Al reorientar a aquellos que han visitado su sitio anteriormente, sabe que hay un nivel de interés allí y es más probable que hagan clic en su anuncio y realicen una conversión.

Cómo encontrar palabras clave para PPC

Su investigación de palabras clave para sus anuncios de pago por clic será muy similar a la investigación que realizó para su tráfico orgánico.

La principal diferencia es centrarse en los anuncios que se ejecutan en esas palabras clave cuando las escribe en Google. Si no hay anuncios, esta puede ser una palabra clave de bajo valor que no obtendrá ningún clic. Por otro lado, podría ser que esté sirviendo a un nicho y nadie esté anunciando esa palabra clave todavía. Si hay muchos resultados de búsqueda orgánicos por encima del suyo para este término de búsqueda, PPC podría ser una buena manera a corto plazo de asegurarse de que se clasifique en la primera página para estas búsquedas más específicas.

Si hay muchos anuncios, evalúe cuán vital es esta palabra clave para usted y si cree que podrá competir en el espacio. De lo contrario, podría valer la pena apuntar a una palabra clave diferente.

Análisis de anuncios de la competencia

Puede mejorar la calidad de sus anuncios identificando lo que funciona para sus competidores.
Con una herramienta como Semrush, puede ver la inversión publicitaria estimada de su competidor y la creatividad publicitaria que están utilizando.

Al observar la cantidad de tráfico que reciben estos anuncios y las palabras clave a las que se dirigen, tendrá una idea de si esta es una buena palabra clave para orientar.

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Resumen: 5 estrategias de marketing digital para empresas de soporte técnico

Hemos identificado cinco áreas de su marketing digital que puede utilizar para atraer más tráfico a su sitio web y convertir clientes potenciales en ventas.

Estas estrategias son:

• marketing de contenidos
  • Agregar blogs y guías a su sitio
  • Compartiendo infografías con tu audiencia
• Optimización de sitios web y motores de búsqueda
  • Mejorar su llamada a la acción y mejorar su tasa de conversión
  • Optimización de motores de búsqueda e investigación de palabras clave
  • Cómo analizar la estrategia SEO de tu competencia
  • Mejorando tu perfil de backlinks
• Correo de propaganda
• Vídeo marketing
• Publicidad PPC
  • Anuncios de motores de búsqueda
  • Anuncios en redes sociales
  • Investigación de palabras clave de PPC
  • Investigación de la competencia de PPC

La implementación de cualquiera de estas estrategias llevará tiempo y no es necesario que las haga todas a la vez. Elija los que crea que servirán mejor a su negocio y luego ramifique a partir de ahí.

Qué leer a continuación

• ¿No estás seguro de quién es tu público objetivo? Descúbralo usando estas seis preguntas de la audiencia objetivo.
• Conozca más formas de optimizar el embudo de ventas de su sitio web para convertir a sus nuevos visitantes en clientes potenciales.
• Dale sabor a tu generación de prospectos con estas 20 ideas de generación de prospectos B2B.

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