Marketing Digital para Servicios Financieros – 12 Estrategias

El marketing digital para servicios financieros es su boleto para aumentar la visibilidad, mejorar la percepción del cliente, generar un mejor compromiso y aumentar su audiencia. ¿Cuáles son algunas tendencias y estrategias de marketing digital a las que deben prestar atención aquellos en la esfera financiera?

Las siguientes tendencias de marketing digital son imprescindibles para las empresas de servicios financieros:

· Mercadeo en redes sociales

· SEO

· Marketing de contenidos

· Marketing por correo electrónico

· Diseño web optimizado para dispositivos móviles

· Reseñas de clientes

· Personalización

En esta guía, primero profundizaremos en los beneficios del marketing digital para los servicios financieros, así como en algunos datos que debe conocer. Luego, compartiremos nuestra lista de las 12 principales tendencias y estrategias de marketing digital para que las incorpore un banco o una compañía financiera.

Las ventajas del marketing digital para empresas financieras y bancarias

Según las estadísticas de 2021 del recurso de marketing Ruler Analytics, la tasa de conversión promedio de clientes para servicios financieros es del 4,3 por ciento.

¡Sin el marketing digital, podría estar perdiendo una gran parte de su audiencia!

El marketing digital implica utilizar una serie de estrategias dentro del ámbito digital o en línea para lograr los objetivos de su organización financiera.

Repasemos ahora los beneficios del marketing digital para los servicios financieros.

Construir conciencia de marca y confianza

Según Wikipedia, hay casi 5000 bancos solo en los Estados Unidos a fines de 2021.

Los clientes siempre tienen opciones sobre a quién confiarán su dinero. ¿Cómo logra que elijan su institución financiera sobre cualquier otra?

Las estrategias de marketing digital son clave.

Al centrarse en personalizar la experiencia del cliente y mejorar su servicio al cliente, comenzará a generar confianza en su audiencia actual.

Rediseñar su sitio web teniendo en cuenta la experiencia del usuario y centrarse en áreas de marketing digital como marketing de contenido, marketing por correo electrónico y marketing en redes sociales puede devolver dividendos a las empresas de servicios financieros.

Generará conciencia de marca y luego se basará en esa conciencia de marca para que crezca el reconocimiento de su nombre.

Cuando los clientes potenciales sienten que reconocen su marca, incluso si nunca antes han hecho negocios con usted, existe una sensación inherente de confianza.

Puede continuar generando confianza a lo largo del viaje del cliente para lograr una conversión.

Interactúe con su audiencia de formas innovadoras

La industria de servicios financieros quizás no sea la más atractiva en comparación con los sectores minoristas, pero con una estrategia de marketing mejorada, puede encontrar formas continuamente innovadoras de conectarse con su audiencia.

Eso podría ser a través de una campaña de correo electrónico de goteo altamente personalizada, contenido apasionante de redes sociales, documentos técnicos y publicaciones de blog, contenido de boletines de correo electrónico o su sitio web.

Realice un seguimiento del progreso de su audiencia a través del embudo de ventas

¿Cómo pasa su cliente promedio de un prospecto inquisitivo a un cliente leal? A medida que comience a utilizar el marketing digital para organizaciones financieras, podrá comprender mejor cómo lo encuentra un cliente potencial y cuál es su proceso.

Esto le permite, a su vez, acomodar mejor a sus clientes en su camino a través del embudo de ventas, para que tengan una mayor probabilidad de quedarse hasta que se conviertan y luego durante una buena cantidad de tiempo.

Generar nuevos clientes potenciales

A medida que su empresa de servicios financieros priorice el marketing digital, notará una afluencia de tráfico a su sitio web y a sus páginas de redes sociales. Su lista de correo electrónico también podría comenzar a llenarse.

Algunos de los clientes potenciales que lo encuentren estarán más calificados desde el principio, lo que podría conducir a una mayor tasa de conversiones.

Convierta a más clientes

Hablando de conversiones, este es el objetivo final de las empresas de servicios financieros, convertir a más clientes y hacer crecer el negocio.

¡Las medidas que discutiremos más adelante en esta guía lo ayudarán a obtener más de esa tasa de conversión del 4.3 por ciento!

Datos que debe saber antes de lanzar su primera campaña de marketing digital para servicios financieros

Como comentamos en este artículo de nuestro blog, muchas de las estrategias que utilizan los bancos y otros servicios financieros están desactualizadas y son difíciles, si no imposibles, de medir.

El marketing digital permite a las empresas de servicios financieros alcanzar una escala global, lo cual es un servicio de marketing sin igual que alguna vez fue simplemente insondable.

Hacer un seguimiento del éxito de una campaña de marketing digital es tan simple como revisar los análisis. Todos los resultados son cuantificables.

Los costos del marketing digital también suelen ser más convenientes para los servicios financieros como los bancos. No hay tarifas de publicidad televisiva exorbitantes ni los costos asociados con el envío de 2,000 volantes.

Aún hay más. Si su empresa de servicios financieros todavía depende de las llamadas en frío o en caliente para impulsar las ventas, al menos debería comenzar a complementar eso con estrategias de marketing digital.

Según el recurso de marketing Act-On, más del 62 por ciento de las llamadas de los proveedores de servicios financieros están impulsadas por resultados de búsqueda orgánicos. ¡Es hora de centrarse en ese SEO!

12 Estrategias y Tendencias del Marketing Digital para Servicios Financieros

Ahora que comprende el valor del marketing digital para los servicios financieros, queremos tomar el resto de este artículo y dedicarlo a las estrategias y tendencias pertinentes que impulsan esta área de marketing.

1. Diseño de sitios web

Según el recurso de blogs Blogging Wizard, un usuario de Internet formará una opinión sobre su sitio web en 50 milisegundos.

No 50 segundos, como en casi un minuto, sino 50 milisegundos .

Su sitio debe ser fácilmente navegable, con elementos visuales que complementen en lugar de restar valor al diseño del sitio web. Puede organizar patrones y elementos de la forma en que el ojo escanea una página de forma natural.

Necesita botones CTA claros en la parte superior de la página, y no es una mala idea considerar agregar una función de búsqueda integrada en la navegación. Cuanto más fácil sea para alguien usar su sitio, mejor diseñado estará.

El sitio también debe estar optimizado para dispositivos móviles para que los usuarios puedan obtener la misma experiencia, ya sea en su teléfono inteligente o en su computadora.

Tenemos algunos ejemplos de diseño de sitios web de servicios financieros para su lectura. Incluyen ejemplos de sitios de fondos de cobertura, ejemplos de sitios de bancos, ejemplos de sitios de servicios financieros y ejemplos de sitios de capital de riesgo.

2. Mercadeo por correo electrónico

La próxima estrategia de marketing digital para las organizaciones financieras es el marketing por correo electrónico.

A medida que priorice el diseño de su sitio web y la creación de su blog, comenzará a recopilar la información de contacto de los clientes y clientes potenciales que estén interesados ​​en mantenerse en contacto.

Su lista de correo electrónico es una excelente herramienta de comunicación. Puede enviar a sus clientes boletines mensuales o trimestrales que abran la cortina de su institución de servicios financieros y les brinden una mirada tras bambalinas.

Puede ofrecer ofertas exclusivas en hipotecas o seguros de vida a través de su correo electrónico, así como usarlo como una herramienta para informar a sus clientes sobre cualquier cambio o servicio adicional que ahora ofrece su empresa.

El correo electrónico también puede generar más conversiones. Puede usar una campaña de correo electrónico de goteo automatizado para guiar a un cliente potencial a través del embudo.

Si bien puede responder a los clientes potenciales en tiempo real, la mayor parte de los correos electrónicos que reciben se basan en el tiempo según las acciones que toman.

3. Personalización de la experiencia del cliente

Un estudio de 2021 publicado en Business Wire por la empresa bancaria Capco encuestó a 1000 clientes. Si bien hubo muchas conclusiones interesantes con certeza, la que más te importa es esta.

Hasta el 72 por ciento de los encuestados calificó la personalización como "muy importante".

Su organización financiera puede utilizar la personalización de aprendizaje automático, la personalización en tiempo real (que se basa en datos históricos y en tiempo real) o la personalización prescriptiva (que utiliza datos históricos) para personalizar sus correos electrónicos, contenido de blogs y contenido de redes sociales.

4. Narración corporativa e historias personales

Abrir la cortina en el boletín informativo de su banco es un gran comienzo, pero los clientes aún quieren más transparencia de su parte.

Es por eso que la narración corporativa es la próxima tendencia en nuestra lista de marketing digital para servicios financieros.

Cada banco o institución financiera tiene una historia única. ¿Cómo puedes elaborar el tuyo?

La narración corporativa crea una conexión y se involucra con su audiencia al mismo tiempo que aumenta la confianza a través de su transparencia.

En algunos casos, según corresponda, es posible que desee divulgar historias personales. Por supuesto, mantenga el tema relacionado con su empresa de servicios financieros y evite temas como religión, sexo y política.

5. Compromiso del cliente

El compromiso del cliente es otra importante tendencia de marketing digital que las empresas de servicios financieros no pueden permitirse ignorar. A lo largo de esta guía, hemos detallado muchos métodos para aumentar la participación del cliente y realizar un seguimiento de esa participación.

6. Marketing de contenidos

Para generar confianza y mejorar la experiencia del usuario, el marketing de contenidos debe ser un pilar clave de su estrategia de marketing digital.

Desde publicaciones de blog hasta documentos técnicos, libros electrónicos, listas de verificación (como consejos para ahorrar para la jubilación), podcasts y, como hablaremos más adelante, seminarios web y videos educativos, el contenido sigue siendo el rey incluso en la década de 2020.

Más que simplemente ofrecer contenido por el contenido en sí, desea producir contenido valioso con el que su audiencia quiera participar, incluidos los me gusta, los comentarios y el intercambio de su contenido.

El contenido valioso es algo que tu audiencia encuentra interesante, educativo o incluso entretenido (aunque quizás no tanto como en el sector financiero).

Ya sea que les enseñe algo nuevo o los ayude a ahorrar dinero, el contenido valioso se convertirá en el punto de referencia de sus futuras campañas de marketing.

7. Seminarios web y videos educativos

En finanzas, algunos temas son simplemente demasiado amplios o profundos para cubrirlos en una publicación de blog. Incluso un libro electrónico no le haría justicia a un tema.

Su organización financiera podría producir seminarios web y videos educativos en su lugar.

Estas valiosas formas de contenido le permitirán sondear las profundidades de un concepto financiero. En el caso de un seminario web, puede seguir ganando dinero para su empresa durante mucho tiempo.

Puede cobrar para acceder al seminario web inicialmente, cobrar por las repeticiones, vender una transcripción o tomar secciones de la transcripción y usarlas como un imán principal para crear su lista de correo electrónico.

El contenido de video se ha vuelto cada vez más valioso y, por lo tanto, su empresa de servicios financieros también debería producir videos.

En lugar de una parodia entretenida al estilo de YouTube, sus videos podrían ser sesiones de preguntas y respuestas, tutoriales en video y explicaciones sobre temas y conceptos financieros.

8. Mercadeo en redes sociales

Su estrategia de marketing digital debe incluir el marketing en redes sociales.

En estos días, los consumidores esperan ver todas sus marcas favoritas en las redes sociales, incluidos bancos e instituciones financieras.

Construir una presencia en las redes sociales tiene una gran cantidad de beneficios. Aumentarás el conocimiento de la marca, para empezar.

Las redes sociales son un excelente lugar para realizar una promoción cruzada del contenido de su blog, y sus anuncios en las redes sociales pueden redirigir el tráfico a su sitio web.

También puede interactuar directamente con su audiencia respondiendo a los comentarios y mensajes directos.

La clave del marketing en redes sociales para cualquier industria es compartir contenido valioso.

Este contenido no solo debe provenir de ti. Si encuentra un informe de jubilación y sabe que la mayoría de sus clientes están en edad de jubilarse, también puede compartirlo.

9. Construcción de marca

Hemos discutido a lo largo de esta guía cómo el marketing digital para servicios financieros puede construir una marca, y queremos subrayar ese punto aquí.

Su marca se trata de todo lo que transmite, desde los colores de su sitio web hasta su logotipo, la elección de fuente que utiliza, su eslogan o eslogan y su tono.

Crear su marca debe ser una decisión deliberada y calculada tomada por miembros clave de su empresa de servicios financieros.

La clave para construir una marca y fortalecerla es mantener su marca consistente. Varias personas manejarán su marca, pero ninguna debe desviarse del mensaje de la marca.

10. Reseñas de clientes

¿A la gente le encantan sus servicios financieros? Si es así, ¡anímelos a dejar una reseña!

Desea que sea lo más fácil posible para sus clientes escribir una reseña.

Su perfil comercial de Google debe estar completo. Puede dejar una sección de reseñas abierta en sitios como Facebook o enlaces de correo electrónico a su cliente para dejar una reseña después de una interacción.

11. SEO

La optimización de motores de búsqueda o SEO es cómo se encuentra su empresa de servicios financieros. Es otra importante estrategia de marketing a utilizar.

Como discutimos en esta publicación en nuestro blog, las siguientes son estrategias de SEO ejemplares para mejorar su posición en línea:

· Utilice la optimización de palabras clave

· Actualizar etiquetas alternativas, meta descripciones y etiquetas de título, incorporando palabras clave

· Cree un mapa del sitio para que Google pueda indexarlo

· Complete su perfil comercial de Google si aún no lo ha hecho

· Obtener listados de negocios financieros

12. Chatbots

La última estrategia de marketing digital para entidades financieras son los chatbots.

Siempre va más allá para ayudar a sus clientes, pero su empresa no está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando cierras la tienda y te vas a casa, un chatbot cierra la brecha.

El chatbot puede responder preguntas, abordar quejas y hacer que los clientes sean pacientes hasta que un banquero o contador regrese a la oficina para hablar con ellos.

Si está buscando expandir sus servicios de marketing digital, debe contratar una empresa de marketing que se especialice en servicios financieros como Mediaboom.

Con nuestros amplios servicios, podemos rediseñar su sitio web, seleccionar campañas publicitarias para generar conciencia de marca, ayudarlo a crear y mantener una presencia en las redes sociales, utilizar el correo electrónico y el marketing de contenido para su beneficio y realizar un seguimiento de los análisis que le interesan en tiempo real. .

Conclusión

El marketing digital para servicios financieros es fundamental para generar compromiso con el cliente, generar más clientes potenciales, fortalecer su marca y aumentar las ventas. Con las estrategias y tendencias que describimos hoy, debe tener un plan a seguir para su propio plan de marketing digital.