Análisis de marketing digital: consejos y trucos para todos los especialistas en marketing

Los datos son el mejor amigo de todo especialista en marketing.

Sin datos, un especialista en marketing no puede saber qué funciona bien en sus campañas, diagnosticar problemas potenciales y determinar las áreas en las que centrar sus esfuerzos.

El análisis de marketing digital es el proceso de recopilación, análisis e interpretación de datos de diversas fuentes digitales, como sitios web, plataformas de redes sociales y aplicaciones. Esto permite a los especialistas en marketing y gerentes de productos tomar decisiones comerciales informadas.

Antes de la adopción de herramientas de marketing digital, los especialistas en marketing y gerentes de producto tenían que pasar por rigurosos procesos de recopilación de datos, como entrevistas, encuestas y discusiones de grupos focales. Estos métodos de recopilación de datos requerirían demasiados recursos, en particular tiempo y mano de obra.

Hoy en día, puedes obtener los datos que necesitas en minutos, incluso preparados en informes de fácil revisión.

Pero el análisis de marketing digital, o simplemente análisis, implica una gama de técnicas y tecnologías que se desarrollan y expanden continuamente. Una agencia de marketing digital invierte en infraestructura y personas para ofrecer valiosos análisis de marketing digital a sus clientes.

Ya sea que contrate una agencia o trabaje por su cuenta, es importante conocer los conceptos básicos de análisis web y técnicas probadas, incluidos trucos de análisis de marketing digital poco conocidos, para su éxito digital.

Por qué los análisis de marketing digital son importantes para su negocio

El análisis de marketing digital puede ayudarle a tomar decisiones importantes al recopilar y analizar datos sobre sus productos y servicios, clientes, esfuerzos de marketing y crecimiento empresarial. Puede ayudarle a responder preguntas clave como:

• ¿Quiénes son mis clientes? (Demografía del cliente)
• ¿Cuáles son las motivaciones, deseos y puntos débiles de mis clientes? (Comportamiento y preferencias del cliente)
• ¿Cuál de mis canales de marketing genera más tráfico?
• ¿Qué campañas de marketing generan más conversiones?
• ¿Qué tipo de contenido se lee y se comparte más?

Con la ayuda del análisis digital, puede recibir orientación para refinar las audiencias objetivo, optimizar el diseño del sitio web, desarrollar contenido de alta calidad y planificar iniciativas de marketing digital efectivas.

El análisis de marketing digital puede ayudarlo a decidir cómo mejorar sus productos y servicios, producir contenido que resuene entre sus clientes, lanzar mejores campañas y, en general, aumentar su rentabilidad.

Además, el análisis digital permite una publicidad dirigida eficaz, es decir, publicidad dirigida a una audiencia específica que comparte similitudes, intereses y características comunes. Con los datos, puede crear textos publicitarios sólidos y publicar anuncios en sitios web y plataformas que frecuenta su audiencia específica.

Hay razones más convincentes entre estas, pero esencialmente necesita análisis de datos porque ayuda a su empresa a optimizar su rendimiento; es así de simple. Cuando implementa el análisis de datos en su modelo de negocio, ya está reduciendo costos y riesgos al identificar los datos clave que necesita para administrar su empresa a través de los medios más eficientes posibles.

Razones por las que los especialistas en marketing deberían utilizar herramientas de análisis

Existe una larga lista de herramientas de análisis de marketing digital disponibles para empresas de todos los tamaños, como Google Analytics, Adobe Analytics y SemRush. Estos pueden ayudar a identificar problemas en las funciones, el contenido y las campañas de su sitio web, y a abordarlos tempranamente.

También puede desarrollar su propia herramienta de análisis que generará datos e informes exclusivos para su tipo de negocio.

Si aún no estás utilizando ninguna herramienta de análisis de mercado, aquí tienes razones imprescindibles para convencerte:

1. Ahorre tiempo combinando todos estos conjuntos de datos diferentes en un solo lugar.

Con una herramienta de análisis digital, tiene acceso inmediato a varios conjuntos de datos y los analiza de forma simultánea y correlativa. Por ejemplo, puede evaluar la demografía de sus clientes y comprobar el tipo de contenido que consumen, en qué plataforma y en qué día de la semana.

Existen herramientas que también puedes integrar con otras para un análisis más profundo de tus datos de marketing, como Google Analytics y Google AdWords. Esto le permitirá trabajar de forma más rápida e inteligente.

2. Evaluar la efectividad de diferentes canales e iniciativas de marketing.

Una herramienta de análisis digital puede ayudarle a determinar, incluso en las primeras etapas, si un canal o campaña está logrando los hitos deseados. Esto puede guiarlo a la hora de decidir si debe seguir adelante o no, o cómo solucionar problemas y cuestiones.

Si nota que una campaña en particular no genera los resultados deseados, pueden modificar el texto del anuncio o el mensaje o cambiar los atributos de orientación para mejorar su efectividad.

3. Ayudar a las empresas a identificar patrones y tendencias en el comportamiento de los clientes.

Los análisis de marketing digital pueden ayudarlo a comprender mejor a su audiencia. Utilizando el tráfico del sitio web, la participación en las redes sociales y otros datos, puede obtener información sobre quiénes son sus clientes, qué les interesa y cómo prefieren interactuar en línea. Con esta información, puede crear campañas más personalizadas y específicas que resuenen con su audiencia en un nivel más profundo.

Puede explorar herramientas como MixPanel que le permiten saber qué están haciendo las personas en su sitio web o aplicación mediante el seguimiento de eventos en estos canales. Puede utilizar un selector visual o agregar anotaciones de código para ver ciertos eventos, como tendencias, recuento, los usuarios que los usaron y en qué orden. MixPanel también ofrece embudos y pruebas A/B para su aplicación móvil.

Según un estudio reciente, el 85% de los especialistas en marketing cree que sus clientes esperan experiencias personalizadas según sus necesidades e intereses. Una experiencia digital personalizada es posible gracias a los análisis y herramientas de marketing digital.

Trucos de análisis de marketing digital poco conocidos

Si no se dedica al marketing digital a tiempo completo, los análisis de marketing pueden resultar abrumadores. Si bien las herramientas han simplificado la tarea general de recopilación e interpretación de datos, todavía queda mucho por aprender: numerosas métricas, herramientas e informes.

Solo unos pocos pueden ser útiles para su negocio y su propósito (que se explicarán en los subtítulos siguientes), por lo que no es necesario acceder a todos los datos que su herramienta de análisis puede recopilar y analizar.

Para aprovechar al máximo las herramientas de análisis, debe aprender las formas inteligentes de utilizarlas. Aquí tienes trucos poco desconocidos:

1. Determina claramente tus objetivos.

Tenga totalmente claro lo que quiere lograr con sus esfuerzos de marketing digital. Establezca bien sus objetivos para ayudarle a identificar las métricas relevantes a las que debe realizar un seguimiento.

Si desea conocer el rendimiento de un contenido, puede apuntar a una cierta cantidad de participación de los usuarios. Puede establecer un objetivo aproximado, como un rango de participación ideal del usuario.

2. Cíñete a las métricas más relevantes.

Hay más de 100 métricas diferentes en Google Analytics (GA), pero es probable que sólo unas pocas sean relevantes para sus objetivos. Hacer un seguimiento de demasiadas métricas puede desviar su atención y abrumarlo.

No intente monitorear más métricas de las necesarias. Concéntrese en las métricas alineadas con sus objetivos. Por ejemplo, limítese al "tiempo de participación promedio" para medir la participación del usuario en una página de destino. Esta métrica muestra el tiempo promedio que un usuario probablemente estuvo mirando una página web en un navegador.

3. Opte por herramientas que visualicen datos.

Los datos brutos no son para todos. Si no le gustan los números y la preparación de informes, lo que puede llevar mucho tiempo, apóyese en herramientas de análisis que proporcionen datos en informes visuales, preferiblemente en cuadros y gráficos digeribles.

4. Concéntrese en una herramienta de análisis a la vez.

Elija una herramienta de análisis de marketing con las métricas y funciones que necesita. Usar más de uno puede resultar repetitivo y una pérdida de tiempo y dinero.

5. Relájate y deja que los datos fluyan.

Deje tiempo para que los datos fluyan y muestren resultados significativos. Revisar los informes diariamente y apresurarse a realizar cambios puede ser contraproducente e incluso un desperdicio. Puede visitar la herramienta de análisis de marketing a intervalos razonables.

6. Trabajar con una agencia de marketing digital.

Buscar ayuda de un equipo de expertos puede parecer costoso, pero no lo es. Piense en los recursos que podría ahorrar si dejara que una empresa con las tecnologías y la experiencia se encargara de los análisis de marketing y otros servicios de marketing digital. Luego podrá concentrarse en administrar su negocio.

Después de explorar los beneficios de las herramientas de análisis digital y algunos consejos para maximizarlos, es hora de conocer algunas de las mejores herramientas para usted.

Herramientas de análisis digital que puedes probar

Como se mencionó anteriormente, existen muchas herramientas de análisis digital entre las que puede elegir. Estos varían en precio, cantidad de métricas y funciones disponibles. Existen herramientas que tienen capacidades de análisis predictivo o el uso de estadísticas y técnicas de modelado para pronosticar resultados y desempeño futuros.

Estas son algunas de las principales tecnologías que puede explorar:

1. Google Analytics 4

Google Analytics (GA4), la herramienta de análisis de sitios web de Google, ofrece funciones que permiten la recopilación, el análisis, el seguimiento, la visualización, la generación de informes y la integración de datos. Puede utilizar esta herramienta para realizar un seguimiento del tráfico del sitio web, las fuentes de este tráfico, la cantidad de tiempo que las personas pasan en su sitio web, etc.

Puede utilizar la versión básica de forma gratuita. Para capacidades avanzadas de análisis de datos, la versión premium cuesta alrededor de 100.000 dólares al año.

2. Análisis de Adobe

Adobe Analytics tiene funciones que le permiten analizar datos a lo largo del recorrido de un cliente. También tiene capacidades de análisis predictivo que predicen resultados futuros mediante el análisis de datos históricos mediante modelos estadísticos, técnicas de minería de datos y aprendizaje automático.

Adobe Analytics está disponible en 3 planes: Select, Prime y Ultimate. Select es una herramienta de análisis de marketing de nivel empresarial, mientras que Prime y Ultimate ofrecen inteligencia digital para empresas.

3. Aspecto inteligente

Las capacidades de análisis de Smartlook incluyen grabaciones de sesiones que le permiten observar el comportamiento real del usuario en su sitio web, mapas de calor, eventos, embudos, análisis de aplicaciones móviles, etc. Recientemente agregó una nueva función que permite a los usuarios ver sesiones de fallas grabadas.

Las empresas emergentes pueden probar el plan gratuito que incluye 3000 sesiones mensuales, análisis básicos de productos, mapas de calor de datos históricos e integración con Slack y Google Analytics, entre otros. El Plan Pro, que ofrece más funciones, comienza en $55 por mes.

4. Semrush

Semrush ofrece más de 55 herramientas e informes de análisis digital. Puede elegir un área de marketing digital de la que le gustaría realizar un seguimiento y luego seleccionar las herramientas que utilizará. Por ejemplo, si desea conocer las mejores palabras clave que atraerán tráfico a su sitio web, puede utilizar la descripción general de palabras clave, la investigación orgánica o la herramienta mágica de palabras clave.

Puedes probar SEMrush gratis dentro de un período limitado. Pero si desea adoptarlo para sus necesidades de análisis, puede elegir los planes Pro ($119,95), Guru ($229,95) o Business ($449,95).

5. Análisis de amplitud

Amplitude Analytics conecta todo su ecosistema de datos a través de aplicaciones, servidores, herramientas y almacenes. Sus principales capacidades incluyen análisis de embudo, segmentación de eventos, tablas de datos y análisis de retención. Si su empresa se dedica al desarrollo de productos, esta herramienta de análisis le permite ver quién utiliza las funciones de su producto con un análisis de ruta visualizado que determina dónde optimizar para obtener valor para el cliente.

El plan Starter está disponible de forma gratuita, pero para los planes Growth y Enterprise más avanzados, deberá solicitar una demostración o comunicarse con su equipo de ventas.

6. panel mixto

Mixpanel ofrece análisis de productos dinámicos y de autoservicio para ayudarlo a convertir, atraer y retener a más usuarios. Puede utilizarlo para recopilar datos sobre las personas que utilizan su sitio, las acciones que realizan y las páginas que visitan.

También obtendrá información sobre las características más populares de su producto, quiénes son sus usuarios avanzados (su cliente habitual o "repetitivo") y los comportamientos relacionados con la retención a largo plazo. Puede configurarlo de forma gratuita y luego solicitar una demostración si desea adoptar esta herramienta en su negocio.

La importancia del contexto

No existe una combinación única de métricas que, cuando se observan en conjunto en todas las industrias, indiquen éxito. Los expertos en marketing entienden que el comportamiento del usuario es individualizado, segmentado según la persona y el producto, y se manifiesta de manera a menudo irregular.

Es esencial que determine claramente su objetivo antes de elegir las herramientas que utilizará. Como se mencionó anteriormente, se recomienda encarecidamente que se ciña a un solo programa de análisis y se concentre en las capacidades que le brindarán los resultados que necesita.

Hable con expertos en análisis digital si necesita más orientación para adoptar una tecnología de análisis en su empresa.

Conclusiones clave

Los datos permiten al especialista en marketing saber qué funciona bien para sus campañas, diagnosticar problemas potenciales y determinar las áreas en las que centrar sus esfuerzos. Pero recopilar e interpretar datos puede resultar abrumador para una empresa que se está iniciando.

• Elija una herramienta de análisis de marketing digital que satisfaga sus necesidades; uno que le ayudará a recopilar, analizar e interpretar datos de todas sus fuentes en línea.
• Concéntrese en una herramienta y seleccione solo las capacidades que necesita para no sobrecargarlo con datos e informes que no son relevantes para sus objetivos.
• Considere trabajar con un equipo de análisis digital que tenga las habilidades y tecnologías. Con esto, podrá concentrarse en asuntos más importantes, como administrar su negocio.

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