Modelo de negocio digital: cómo lo digital transforma el valor

Un modelo de negocio digital se enfoca en aprovechar las tecnologías digitales para crear una propuesta de valor.

Las tecnologías digitales cambian la forma en que se crea valor y también cambian el resultado de la innovación.

Como ejemplo, al conectar sensores a una gran turbina eólica, los ingenieros pueden crear un gemelo digital y luego usarlo para comprender las fallas en el diseño actual. En este caso, las tecnologías digitales son herramientas que brindan nuevas formas de innovar.

Por otro lado, las innovaciones digitales pueden ser nuevos sistemas de productos y servicios como un reloj Fitbit. Fitbit usa sensores en un reloj físico que generan datos digitales y ayudan a las personas a comprender su frecuencia cardíaca, su nivel de condición física y realizar un seguimiento de su rendimiento.

Debido al bajo costo, la infraestructura digital global y la facilidad con la que se pueden integrar las tecnologías, la creación de un modelo de negocio digital nuevo e innovador está al alcance de la mayoría de los empresarios.

Agregue a esto el movimiento sin código y tendrá la capacidad para que la mayoría de los empresarios creen al menos un prototipo de modelo de negocio digital.

¿Qué está impulsando el cambio a los modelos de negocios digitales?

En comparación con los recursos físicos, las tecnologías digitales cambian la forma en que una organización interactúa con los clientes, los socios y transforma los procesos internos.

¿Qué es un modelo de negocio digital?

Las tecnologías digitales también presentan oportunidades para identificar y realizar flujos de ingresos nuevos y sin explotar, métodos de distribución y oportunidades de monetización.

Los productos y procesos que antes eran físicos ahora son digitales. Un periódico se imprimía de la noche a la mañana y luego se enviaba en furgonetas para ser vendido en quioscos y en las calles. Ahora, las noticias son digitales y se distribuyen fluidamente a nivel mundial en segundos.

Del mismo modo, los procesos internos de una empresa alguna vez dependieron en gran medida del papel, pero ahora lo digital permite procesos colaborativos y sociales, acelerando las decisiones y ahorrando tiempo.

Pero, la digitalización es mucho más que esto. Tratar de rastrear y analizar cosas cuando todo era físico era difícil y, a veces, simplemente imposible. Las tecnologías digitales están entrelazadas y el código es omnipresente.

Casi todo se puede digitalizar para generar datos. Teléfonos inteligentes, interacciones en las redes sociales, prácticamente cualquier cosa a través de sensores. Como resultado, ahora estamos inundados de datos.

El crecimiento de los dispositivos IoT es masivo. Para 2025, 41,600 millones de dispositivos IoT generarán más de 79,4 ZB.

¿Qué tipos de datos pueden crear valor?

• Los datos sociales, por ejemplo, Tweets, publicaciones en Facebook se pueden rastrear para comprender el sentimiento de la marca, negativo o positivo.
• Los datos de los clientes se pueden usar para comprender los comportamientos de compra y las características que luego permiten una mejor orientación y mejores tasas de conversión, lo que reduce el costo de adquisición.
• Datos de sensores : pueden ayudar a mejorar la logística, permitir una mejor gestión de las infraestructuras, ayudar a diseñar ciudades más inteligentes y modelar nuevas formas de trabajo.
• Datos de transacción : estos son datos como resultado de una transacción, por ejemplo, compra un bitcoin, vende un bitcoin o compra algo en una tienda de comercio electrónico como Amazon.
• Datos interactivos : si piensa en ciudades inteligentes, interactuará con muchos espacios, entornos y sistemas diferentes. Comprender adónde va la gente, cómo se mueven por una ciudad puede ayudar a optimizar la distribución y el diseño.

Ejemplos de modelos de negocios digitales

Plataformas Digitales

Plataformas como Uber se ejecutan en infraestructuras a gran escala con un alcance global. Además, aprovechan el poder de los dispositivos móviles y las aplicaciones para conectar a los clientes con los conductores.

Modelos digitales abiertos

Otro modelo de negocio familiar de código abierto es WordPress. WordPress está disponible gratuitamente y cualquiera puede instalarlo siempre que lo use en un servicio de alojamiento, por ejemplo, Bluehost. Sin embargo, para aquellos que desean una solución más simple, ofrecen una solución premium ya alojada en WordPress.com que se basa en suscripción y tiene otras funciones premium.

Comercio electrónico

Las tiendas de comercio electrónico como Amazon han transformado la forma en que compramos. Además, la IA y el proceso de aprendizaje automático que emplea Amazon ayudan con sugerencias personalizadas. Sin tecnologías digitales, toda la cadena de suministro de Amazon se desintegraría.

Modelo de negocio de software como servicio

Las empresas de software como servicio (SaaS) suelen utilizar modelos de suscripción. Un buen ejemplo es Salesforce.com. Este modelo de negocio digital reduce las barreras de entrada iniciales y también requiere menos compromiso a largo plazo. Para mejorar el flujo de caja y fidelizar a los clientes, muchas empresas ofrecen tarifas con descuento para compras anuales, por ejemplo, obtenga dos meses gratis si paga doce.

Tanto las organizaciones orientadas a B2C como a B2B pueden beneficiarse de la economía de las suscripciones, suponiendo que los ingresos y la retención superen los costos de adquisición de clientes (CAC).

Modelo bajo demanda

El modelo de negocio bajo demanda se define mediante el cumplimiento de la demanda del cliente a través del suministro inmediato de bienes y servicios.

Características de los MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES

Si nos enfocamos en los diferentes tipos de modelos de negocios digitales tal como son ahora, podemos ver cómo cambiarán. El siguiente diagrama muestra las características del modelo de negocio digital actual.

Transformación del modelo de negocio digital

El núcleo de los futuros modelos de negocio es la propuesta de valor que resuelve un problema del cliente o satisface una necesidad del cliente.

Los modelos de negocios digitales son fáciles y complejos de entender. Entonces, comencemos con lo fácil y veamos cómo lo digital transforma el modelo de negocio. Podemos usar el lienzo del modelo de negocio para hacer esto.

Diversas tendencias y factores determinan la transformación de los modelos de negocio.

La complejidad, velocidad y eficacia de estas influencias hacen que sea cada vez más difícil para las empresas dominar los desafíos de la transformación.

modelos de negocio digitales – propuestas de valor

Varias megatendencias, así como tendencias digitales y tecnológicas, cambiarán fundamentalmente la propuesta de valor del futuro.

Las tendencias y las tecnologías no existen de forma aislada. Se construyen y se refuerzan mutuamente para crear el mundo digital. La innovación combinatoria explora la forma en que las tendencias se combinan para construir este todo mayor. Las tendencias individuales y las tecnologías relacionadas se combinan para comenzar a realizar la visión general incorporada en la malla digital inteligente.

Algunas estadísticas de Gartner que demuestran la velocidad y el impacto de los modelos de negocios digitales:

• Para 2022, al menos el 40 % de los nuevos proyectos de desarrollo de aplicaciones tendrán co-desarrolladores de inteligencia artificial en el equipo.
• Para 2024, la mayoría de las plataformas de servicios en la nube proporcionarán al menos algunos servicios que se ejecutarán en el punto de necesidad.
• Para 2023, blockchain será técnicamente escalable y admitirá transacciones privadas confiables con la confidencialidad de datos necesaria.

Los líderes en innovación tecnológica deben adoptar una mentalidad y nuevas prácticas que acepten y adopten el cambio perpetuo. Ese cambio puede ser incremental o radical y puede aplicarse a tecnologías y modelos comerciales nuevos o existentes.

PROPUESTAS DE VALOR HABILITADAS DIGITALMENTE

Por supuesto, cada persona se construye de manera diferente y deberá examinar cómo crea valor utilizando modelos de negocios digitales. Estos diez componentes básicos para el diseño de propuestas de valor son solo algunas de las formas en que las tecnologías digitales transforman la cadena de valor.

Modelos de negocios digitales: tendencias que aceleran la innovación

Hay cuatro tendencias relacionadas con la democratización de la tecnología que, a su vez, impulsarán nuevos niveles de innovación:

• Democratización del Desarrollo de Aplicaciones. La IA ahora se ofrece como una plataforma como servicio (PaaS) que brinda acceso a herramientas sofisticadas de IA para aprovechar las aplicaciones desarrolladas a medida. Como resultado, los desarrolladores pueden aprovechar potentes herramientas de creación de modelos de IA, API y middleware asociado. Además, los proveedores de PaaS han establecido rápidamente valiosas comunidades de capacitación e intercambio de conocimientos, incluidos módulos prediseñados. Estos procesos y recursos están acelerando el desarrollo de modelos de negocios digitales. Las nuevas soluciones incluyen visión, voz y clasificación general de datos y modelos de predicción de cualquier tipo. modelos de negocios digitales
• Democratización de Datos y Analítica. Las herramientas utilizadas para crear soluciones impulsadas por IA se están expandiendo. Se crean nuevas herramientas para la comunidad de desarrolladores profesionales (plataformas de IA y servicios de IA) y el especialista en datos generales. Estas herramientas permiten nuevos modelos y pruebas rápidos y aceleran los ciclos de innovación.
• Democratización del Diseño. Además, existen herramientas de plataforma de desarrollo de aplicaciones de código bajo o, en algunos casos, sin código, para crear soluciones impulsadas por IA. A su vez, estos están integrados y tienen nuevas capacidades impulsadas por IA que ayudan a los desarrolladores profesionales a automatizar tareas. Esto amplía el fenómeno low-code, no-code con la automatización de funciones de desarrollo de aplicaciones adicionales para empoderar al desarrollador ciudadano.
• Democratización del Conocimiento. Los profesionales que no son de TI tienen cada vez más acceso a herramientas poderosas y sistemas expertos que les permiten explotar y aplicar habilidades especializadas más allá de su propia experiencia y capacitación. Lidiar con los problemas relacionados con la "inteligencia artificial en la sombra" en este entorno dirigido por el usuario será un desafío.

modelo de cadena de bloques

Blockchain tiene el potencial de remodelar las industrias al permitir la confianza, brindar transparencia y permitir el intercambio de valor en los ecosistemas comerciales. Existe un gran potencial para reducir los costos, reducir los tiempos de liquidación de transacciones y mejorar el flujo de caja. modelos de negocios digitales

Además, en combinación con las tecnologías IOT, los activos se pueden rastrear y rastrear desde su origen hasta el punto de producción o compra. A menudo, es la combinación de blockchain y otras tecnologías digitales lo que produce modelos de negocios digitales más radicales.

Como resultado, blockchain mejora significativamente la logística de suministro y reduce los riesgos asociados con los productos falsificados.

Otra área en la que blockchain tiene potencial es la gestión de identidades. Los contratos inteligentes se pueden programar en la cadena de bloques donde los eventos pueden desencadenar acciones; por ejemplo, el pago se libera cuando se reciben los bienes.

La propuesta de valor de la cadena de bloques

Un componente clave de los modelos de negocios digitales es la realización de valor. Blockchain potencialmente impulsa el valor de varias maneras diferentes:

• Blockchain elimina la fricción comercial y técnica al hacer que el libro mayor sea independiente de las aplicaciones y los participantes individuales y al replicar el libro mayor en una red distribuida para crear un registro autorizado de eventos importantes. Todos los que tienen permiso de acceso ven la misma información, y la integración se simplifica al tener un único modelo de cadena de bloques compartido.
• Blockchain también permite una arquitectura de confianza distribuida que permite a las partes que no se conocen o que no confían inherentemente entre sí crear e intercambiar valor utilizando una amplia gama de activos.
• Con el uso de contratos inteligentes como parte de la cadena de bloques, las acciones se pueden codificar de modo que los cambios en la cadena de bloques desencadenen otras acciones.

Desarrollo de un modelo de negocio digital.

A pesar de la proliferación de la tecnología, es fundamental poner a las personas en el centro de su estrategia tecnológica. Los modelos de negocios digitales deben evaluarse, pero es en la etapa de generación cuando el modelado debe alinearse con las posibles soluciones.

Las soluciones deben evaluarse en cuanto a cómo afectan a sus clientes, empleados, socios comerciales, la sociedad u otros grupos clave. modelos de negocios digitales

Un enfoque centrado en las personas debe comenzar con la comprensión de estos grupos objetivo clave y el viaje que emprenden para interactuar con su organización o apoyarla.

Las tecnologías digitales permiten nuevas formas de interacción y, por lo tanto, la visión y el pensamiento creativos son esenciales. Los límites, los métodos y los enfoques de los negocios están cambiando y exigen nuevas mentalidades para innovar.

Algunas herramientas útiles:

Personas (ver el lienzo de personas)

Una persona es una herramienta útil para describir a un individuo o grupo objetivo. La persona destaca el conjunto de motivaciones, preferencias, sesgos, necesidades, deseos y otras características que se pueden usar para evaluar cómo las aplicaciones de la tecnología podrían afectar a ese grupo. modelos de negocios digitales

Las personas se han utilizado durante muchos años y han logrado una adopción más amplia en las áreas de diseño y marketing, donde la comprensión de las motivaciones de un público objetivo es particularmente importante.

La persona establece el contexto para evaluar el impacto potencial en las personas y el resultado comercial resultante. Las personas se pueden usar para anticipar los valiosos momentos comerciales que surgen a medida que las personas atraviesan espacios inteligentes habilitados por tecnología.

El análisis basado en personas es una herramienta poderosa que ayuda a los líderes a diagnosticar y tomar medidas contra las oportunidades de interrupción del negocio digital. Los líderes de arquitectura empresarial e innovación tecnológica pueden ayudar a los líderes empresariales y de TI a considerar el lado humano de las decisiones de estrategia comercial digital con personas.

Mapas de viaje (consulte el lienzo del mapa de viaje del cliente)

Una segunda herramienta útil son los “mapas de viaje”. Un mapa de viaje es un modelo que muestra las etapas por las que pasan las personas objetivo para realizar una tarea o completar un proceso.

Los mapas de viaje del cliente representan las etapas por las que pasa un cliente para comprar productos, acceder al servicio de atención al cliente o quejarse de una empresa en las redes sociales. Se puede vincular al marco de trabajos por realizar y, como tal, proporciona un método convincente para identificar los problemas de los clientes (dolores y ganancias).

Un enfoque alternativo es utilizar un mapa de viaje para diagramar las etapas por las que pasan los empleados en la incorporación o en la adopción de nuevos sistemas. Los mapas de viaje analizan cómo interactúan múltiples grupos de interés y proporcionan una forma poderosa de identificar mejoras.

Por ejemplo, un mapa de viaje para la compra de un cliente podría considerar no solo la vista del cliente sino también la de un vendedor o un grupo de cumplimiento.

Los mapas de viaje proporcionan un contexto aún más concreto para la innovación del modelo de negocio digital. Los ejecutivos y los equipos de innovación deben considerar los puntos débiles, las ineficiencias, las brechas y las oportunidades para deleitar y crear nuevos momentos de negocios digitales para todos los componentes relevantes.

Modelos de negocios digitales

Las tecnologías digitales son complejas y las organizaciones deben comprender el efecto de recombinación, así como el ecosistema digital. Suscríbase para obtener más información sobre los modelos de negocios digitales y cómo puede aprovechar la democratización de lo digital.