Qué es el negocio digital: descripción general, conceptos y cómo construir uno

¿Qué es un negocio digital?

En el mundo actual del trabajo desde casa, parece que todo el mundo está ejecutando un negocio digital. Pero la realidad es que los principales líderes empresariales tienen diferentes definiciones de lo que significa digitalizarse. Como resultado, las prioridades varían cuando se trata de adopción y transformación de tecnología.

En términos generales, las empresas digitales dependen de la tecnología para operar y crecer. Dependiendo de su industria, eso podría verse así:

• Uso de aplicaciones de productividad y sistemas de gestión de tareas para automatizar los flujos de trabajo
• Aprovechar la IA para mejorar la experiencia del cliente
• Captura de datos para mejorar la inteligencia empresarial
• O, para empresas solo en línea, hacer el 100 por ciento de su trabajo a través de plataformas digitales

Pero solo descargar algunas aplicaciones no lo convierte en un negocio digital. La verdadera transformación digital es el proceso lento de alejarse de los procesos manuales y adoptar un modelo de negocio centrado en el cliente y centrado en la tecnología.

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Convertirse en un negocio digital impacta cada parte de su organización, desde la experiencia de los empleados hasta el servicio al cliente y el mantenimiento y la administración de back-end.

4 Conceptos de Negocios Digitales

Convertirse en un negocio digital es un cambio fundamental, por lo que es importante considerar los conceptos clave que guían su transformación.

¿Qué buscan lograr las empresas al volverse digitales? La mayoría de las organizaciones citan los siguientes cuatro conceptos:

1. Flexibilidad

Nuestro mundo está en constante cambio y las empresas buscan un modelo de negocio que les permita ser más flexibles. Durante la pandemia de COVID-19, por ejemplo, las empresas se dieron cuenta de que la tecnología podía ayudarlas a pasar de estar en el sitio a trabajar desde casa y viceversa sin crear una pesadilla logística. La digitalización le permite adaptarse a los cambios rápidamente sin el peso muerto de los procesos manuales que consumen mucho tiempo.

2. Escalabilidad

Con escalabilidad, los procesos coinciden con las fluctuaciones de su carga de trabajo. Los negocios digitales pueden crecer o reducirse rápidamente para satisfacer las necesidades de la organización. Por ejemplo, una empresa escalable puede incorporar de manera eficiente nuevos empleados durante los períodos de crecimiento o expandir su almacenamiento de datos cuando se enfrenta a un gran cliente.

3. Cultura

El negocio digital requiere cambiar la forma en que opera, y esto comienza con cambiar la forma en que piensa. Para convertirse verdaderamente en un negocio digital, necesita que su personal esté a bordo. Aunque los líderes tecnológicos de su organización pueden estar al frente de este trabajo, construir una filosofía de productividad, eficiencia y automatización en la misión de cada departamento es vital para el éxito.

4. Calidad

Nuestro concepto de negocio digital final parece sencillo, pero es importante tener en cuenta que la calidad es clave a medida que realiza grandes cambios. A menudo, nos dejamos llevar por la innovación por el bien de la innovación. Pero esto no agregará valor a su negocio. Si sus nuevos procesos no mejoran la calidad, debe repensar su estrategia.

Ejemplos de negocios digitales populares

El negocio digital no es solo una tendencia transformadora para grandes empresas como Home Depot y GE. Muchos negocios digitales comienzan en línea (y permanecen en línea) con el 100 por ciento de sus operaciones existentes en un espacio digital. Los negocios digitales solo en línea a menudo tienen costos iniciales bajos y pueden escalar rápidamente para satisfacer las demandas del mercado, lo que los convierte en una opción popular tanto para empresarios experimentados como principiantes.

Los vendedores de Etsy, la popular plataforma de comercio electrónico que ofrece productos hechos a mano, son un ejemplo común de la tendencia de los negocios digitales. Etsy informó en 2017 que el 97 % de los propietarios de negocios que vendían en su plataforma manejaban sus negocios desde casa y más del 75 % eran operaciones unipersonales. A pesar de ser considerado un "micronegocio", muchos propietarios de negocios digitales exitosos en Etsy dijeron que era su única ocupación: alrededor del 32 por ciento de los vendedores.

Otros negocios digitales populares incluyen:

• Redes sociales y marketing de contenidos
• diseño web
• Venta minorista en línea (empresas de ropa, panaderías en línea, librerías, etc.)
• Envío directo
• Consultoría de la industria
• Planificacion de boda
• asistentes virtuales

Cómo construir un negocio digital exitoso

Con tantos beneficios para iniciar un negocio digital, es posible que se pregunte: ¿cómo empiezo?

Ya sea que esté llevando su negocio tradicional al mundo digital o comenzando una empresa desde cero, aquí hay cinco consejos para ayudarlo a construir un negocio digital exitoso.

1. Automatizar

Los negocios digitales tienen una cosa en común: automatizan todo. ¿Por qué perder el tiempo haciendo tareas mundanas que la IA puede hacer por usted cuando podría dedicar ese tiempo a hacer crecer su negocio? Examine sus procesos y comience a automatizarlos siempre que sea posible.

2. Entrena a tu equipo

Las personas son la base de todo lo que haces. Invierte en mejorar las habilidades de tu equipo para que se sientan seguros al usar la nueva tecnología. Lo ayudarán a encontrar nuevas formas de adoptar la tecnología a medida que crece su negocio.

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3. Manténgase ágil

La transformación digital lleva tiempo, y mantenerse ágil es uno de los conceptos fundamentales del negocio digital. Al realizar microajustes en su estrategia comercial digital a medida que avanza, obtendrá un producto final más satisfactorio. Evalúe su transformación con frecuencia y recopile la mayor cantidad de datos posible para ayudarlo a tomar las decisiones correctas a largo plazo.

4. Invierte en Marketing Digital

Puedes tener la organización más eficiente del mundo, pero no te servirá de nada si no tienes clientes. Invierta en una estrategia de marketing digital inteligente para su organización. Capacite a su equipo de marketing sobre las mejores estrategias de marketing digital para el mercado actual, desde la optimización de SEO hasta la gestión de redes sociales y más.

5. No tengas miedo de ir a lo grande

Los negocios digitales tienen un gran espacio para el crecimiento, así que no pongas tus miras demasiado bajas. No se sabe adónde podría llevarte esta nueva tecnología.

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