Desafíos clave de la adopción digital y cómo superarlos

La curva de aprendizaje en nuestro mundo digital puede ser empinada, con cambios e innovaciones constantes todos los días.

La adopción digital puede ayudarlo a superar estos desafíos y convertirse en un maestro en herramientas, plataformas y tecnologías digitales. Para las empresas, es crucial adaptarse a las nuevas tecnologías para escalar y mantenerse un paso adelante en un entorno competitivo en constante cambio.

Este artículo explorará por qué la adopción digital se está convirtiendo rápidamente en una prioridad principal para los líderes de TI y los directores de información (CIO) en todo el mundo y cómo puede desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento y éxito.

Pero no siempre es fácil navegar.

Este artículo también cubrirá los desafíos y sus soluciones para garantizar una adopción exitosa, medir el éxito y lograr un ROI más alto.

La adopción digital exitosa requiere una estrategia integral que considere tanto los aspectos técnicos y culturales de la organización, como las necesidades y preferencias de los empleados y clientes.

El proceso implica identificar las tecnologías correctas, desarrollar la infraestructura necesaria, capacitar a los empleados y brindar apoyo y retroalimentación continuos para garantizar que la tecnología se use de manera efectiva.

Por qué la adopción digital es una prioridad para los líderes de TI y los CIO

La adopción digital es vital para las empresas modernas y sus operaciones. Los CIO y los líderes de TI deben adoptar la adopción digital y considerarla una herramienta clave para mantenerse innovadores en el mercado.

Echemos un vistazo más profundo al papel que juega la adopción digital en las empresas de hoy.

mantenerse competitivo

Las organizaciones que no logran mantenerse al día con las últimas tecnologías y satisfacer las demandas cambiantes de los clientes y empleados corren el riesgo de quedarse atrás de sus competidores.

Esto incluye mejorar la experiencia del cliente al proporcionar opciones perfectas y personalizables para sus clientes a través de soluciones y servicios personalizados.

Por ejemplo, cuando los clientes se incorporan a una nueva plataforma, se proporcionan guías interactivas y en tiempo real para ayudar a empoderar y habilitar al nuevo usuario, lo que también reduce la cantidad de consultas y tickets de soporte.

Habilitación de la innovación

Las tecnologías digitales pueden permitir a las organizaciones innovar y desarrollar nuevos productos y servicios.

La verdadera adopción de software permite tomar más decisiones basadas en datos. Las organizaciones pueden obtener información sobre las tendencias del mercado, el comportamiento de los clientes y el rendimiento comercial a través del análisis de datos y la inteligencia artificial (IA). Esto permite a las empresas identificar oportunidades de mercados emergentes e innovar en consecuencia.

Desafíos emergentes en la adopción digital

Una fuerte adopción es clave para una implementación de software exitosa. Comprender los desafíos de la adopción digital es el primer paso para abordarlos.

Sobrecarga de tickets de soporte de TI

Uno de los problemas más comunes es la sobrecarga de tickets de soporte. Como resultado, los equipos de TI no pueden concentrar sus esfuerzos en proyectos esenciales de transformación digital que pueden agregar más valor a una organización.

Empleados que luchan por usar el nuevo software

Los seres humanos son criaturas de hábitos, por lo que no sorprende que este sea un desafío importante cuando se trata de la adopción digital.

La adopción de un nuevo software también genera un entorno de trabajo más frustrante y, en ocasiones, empeora la experiencia de los empleados. Esto es especialmente cierto en un momento en que tenemos una fuerza laboral de generación variada que puede causar una curva de aprendizaje pronunciada.

Tiempo y dinero gastados en capacitación de software

Aprender cualquier herramienta digital nueva lleva tiempo, y asegurarse de que todos sus empleados se sientan cómodos usando el software es costoso. Para mitigar las preguntas o los desafíos, los empleados recurren a sus colegas para que los ayuden a resolver sus problemas, lo que genera más tiempo perdido para todo el equipo.

Aceleración de los requisitos de software

Ha habido muchos beneficios cuando se trata de agregar más herramientas a la pila tecnológica de su organización, pero también plantea varios desafíos que las organizaciones deben abordar.

Más requisitos de software debido al trabajo híbrido crean más riesgos de seguridad debido a la necesidad de acceso remoto y servicios basados ​​en la nube, problemas de gestión de cambios y la necesidad de adaptarse rápidamente.

Falta de inversión en herramientas y procesos.

Las iniciativas de adopción digital no siempre son una prioridad para las empresas. Esto crea una falta de inversión en la creación de los procesos correctos para que los empleados aprendan todas las funciones que ofrece un nuevo software.

A menudo, los empleados ni siquiera utilizan la mitad de las funciones disponibles necesarias para su trabajo. Usar solo las funciones básicas del software dificulta el desarrollo profesional del empleado y ralentiza los esfuerzos de adopción digital de la organización.

Cómo superar los desafíos de la adopción digital

Si bien los desafíos pueden parecer abrumadores, tenga en cuenta que no está solo para superar la curva de adopción digital. Capacitar a los empleados puede ser un proceso complejo, pero con una planificación y ejecución cuidadosas, es posible facilitar una transición sin problemas.

Proporcionar una formación adecuada

Aprender nuevas herramientas y software es difícil y puede ser frustrante. Los empleadores deben reconocer que la adopción rápida solo es posible con la capacitación adecuada de los empleados antes y después de la implementación.

Comience por crear una hoja de ruta tecnológica que lleve a sus empleados a través de los pormenores y los pros y los contras de la tecnología en su empresa.

A continuación, automatice la incorporación a la plataforma con guías interactivas que permitan a los empleados recorrer los procesos a su propio ritmo.

Las guías son fáciles de usar y navegar, lo que aumenta la productividad y reduce los costos de soporte. Esto también permite nuevos procesos de formación y elimina las monótonas sesiones de formación diapositiva a diapositiva.

Al implementar estos procesos de capacitación, empodera a los empleados y les brinda las herramientas adecuadas para su crecimiento profesional. Comunique la importancia de la adaptabilidad y anime a los empleados a adoptar el aprendizaje continuo.

Adopte el desarrollo ágil

El trabajo híbrido llegó para quedarse y las organizaciones deben aceptar el cambio. La implementación de un desarrollo ágil puede ayudar a las organizaciones a adaptarse rápidamente a los requisitos cambiantes y garantizar que el software se implemente para satisfacer las necesidades de un entorno de trabajo híbrido.

Con un desarrollo ágil, las organizaciones pueden fomentar un entorno de trabajo más transparente y colaborativo al mismo tiempo que alientan a los equipos a proporcionar comentarios sobre las iniciativas de transformación digital, ya que es un viaje continuo.

Invierta en las herramientas de adopción digital adecuadas

Las organizaciones no priorizan la búsqueda de las plataformas de adopción digital adecuadas para ayudar a sus empleados a mantenerse competitivos en el rápido ritmo del cambio tecnológico.

Elegir las herramientas digitales incorrectas puede ser costoso, llevar mucho tiempo e incluso ser perjudicial para el éxito de una empresa. Por lo tanto, es crucial evaluar y seleccionar cuidadosamente las herramientas de adopción digital que se alinean con las necesidades, los objetivos y los flujos de trabajo de su negocio.

Invertir en las herramientas adecuadas puede agilizar los procesos, mejorar la comunicación y mejorar la colaboración, lo que en última instancia conduce a una mayor productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.

Superar estos desafíos puede ser un factor clave de éxito para capacitar a sus empleados y mantenerlos felices.

Medición de la adopción digital

Al medir la adopción digital, las empresas pueden reducir el costo de los proyectos de software y aumentar el ROI. Esto se puede hacer por:

Medir la adopción digital debe ser una prioridad para los CIO y los líderes de TI. Al hacerlo, las organizaciones pueden identificar áreas que necesitan mejoras, proporcionar la capacitación y los recursos necesarios y aumentar la productividad y la eficiencia.

Manténgase a la vanguardia de la curva de adopción

La adopción digital no es un proceso de una sola vez, sino un esfuerzo continuo que requiere un enfoque sostenido para empoderar a los empleados con las herramientas y habilidades digitales necesarias.

Las organizaciones que prioricen la adopción digital tendrán más posibilidades de lograr sus objetivos comerciales y mantenerse relevantes en el mercado.

Comprenda cómo la adopción de software es vital para la experiencia digital de los empleados. Ayude a los empleados a aceptar, adoptar y complementar sus herramientas digitales en el trabajo.