M-commerce vs eCommerce: la comparación le ofrece el aspecto más completo
Publicado: 2022-10-17La vida ha sido mucho más sencilla gracias a las compras y los pagos en línea, que cambiaron por completo la forma en que se venden los productos. Aunque todavía existe, el comercio tradicional está siendo reemplazado cada vez más por el comercio electrónico y el comercio móvil. Debido a las numerosas ventajas que brinda, la mayoría de las personas en la era digital actual eligen realizar sus transacciones en línea. Para ayudarlo a comprender las diferencias entre el comercio móvil y el comercio electrónico y por qué ambos son tan populares, continuaremos la discusión en este blog. Siga leyendo para explorar más sobre M-commerce vs eCommerce.
Definición
¿Qué es el comercio móvil?
La compra y venta de productos utilizando dispositivos móviles como teléfonos inteligentes o tabletas es comercio móvil o M-commerce. También se refiere a las transacciones de pago en línea basadas en dispositivos móviles. Los minoristas ahora pueden ofrecer servicios, bienes y pasarelas de pago a través de teléfonos inteligentes gracias a los avances en conexión móvil, seguridad y desarrollo de aplicaciones. La tendencia hacia el comercio móvil también está siendo impulsada por el creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes.
¿Qué es el comercio electrónico?
El acto de comprar y vender productos a través de Internet es comercio electrónico o e-commerce. El comercio electrónico integra todos los sistemas y servicios de pago en línea. Se incluyen los minoristas en línea que aceptan pagos en línea. En realidad, el comercio electrónico incluye no solo transacciones comerciales o financieras realizadas a través de redes, sino también una extensa red de procedimientos comerciales globales relacionados.
El comercio electrónico ahora se refiere a la compra o venta electrónica de productos y servicios a clientes de todo el mundo. También contiene tanto productos como servicios profesionales.
Diferencias clave entre el comercio móvil y el comercio electrónico
Existen algunas diferencias entre el comercio móvil y el comercio electrónico, a pesar de que tanto la web como el mundo de los dispositivos móviles se basan en los mismos conceptos fundamentales y buscan simplificar la vida de las personas.
| Comercio móvil | comercio electrónico | |
| Dispositivos utilizados | El comercio móvil se refiere al uso de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas. | Las actividades de comercio electrónico se llevan a cabo con el uso de computadoras de escritorio y portátiles. |
| Accesibilidad | El comercio móvil puede llegar a más usuarios, especialmente cuando utilizan notificaciones automáticas. | Se activará una notificación automática si los dispositivos, como computadoras portátiles y computadoras de escritorio, están encendidos. Entonces es limitado. |
| Movilidad | Siempre que las personas tengan acceso a Internet en sus teléfonos inteligentes y puedan completar transacciones con solo unos pocos toques en la pantalla, pueden realizar negocios donde sea que estén. | Los usuarios con movilidad limitada pueden realizar transacciones en sus computadoras portátiles y de escritorio. Por lo tanto, los usuarios deben encontrar una ubicación para completar sus transacciones. Usar una computadora portátil mientras se está en movimiento es incómodo. |
| Facilidad de uso | La experiencia del usuario móvil está diseñada para tomar la menor cantidad posible de toques por transacción. | Los sitios web de escritorio de las tiendas de comercio electrónico son más difíciles de navegar. |
| Plataforma | Aplicaciones híbridas, nativas o web | tiendas web, |
| Pasarela de pago | Banca móvil, tarjeta de crédito | Tarjeta de crédito |
| Capacidad de seguimiento de ubicación | Mcommerce puede rastrear e identificar las ubicaciones de los usuarios utilizando GPS, Wi-Fi y otras tecnologías para brindar contenido específico de la ubicación y recomendaciones personalizadas. | Debido a la inmovilidad de los dispositivos, el comercio electrónico tiene capacidades limitadas de monitoreo de ubicación. |
| Seguridad | Utilice las capacidades de seguridad móvil integradas, como la autenticación biométrica (a través de escaneos de retina, identificación facial o huellas dactilares), en combinación con la seguridad web. | Confíe principalmente en la seguridad web, como la autenticación multinivel y la autenticación de dos factores. |
El futuro del comercio móvil frente al comercio electrónico
comercio electrónico
Mercados
Recientemente, los clientes se han acostumbrado a realizar todas sus compras en un solo lugar. Es increíblemente conveniente y eficaz pedir una variedad de productos, como prendas de vestir y artículos para el hogar, en un solo mercado en lugar de en varias tiendas, especialmente durante una pandemia. No tienes que pagar por muchas entregas. Además, los mercados suelen ofrecer una amplia gama de ventajas y descuentos.
Puede funcionar como un canal adicional para su empresa, así como una táctica de marketing adicional y dirigir a los clientes a su propio sitio web.
Búsqueda rápida de clientes
Para mantenerse al día con las preferencias y los requisitos de los clientes, que siempre están cambiando, las empresas deben realizar una investigación rápida de los clientes.
Ejecutar un estudio rápido de usuarios en lugar de optar por un juego de adivinanzas es la única opción, especialmente durante las temporadas de compras cuando las empresas deben moverse rápidamente. Es una excelente técnica para evaluar iniciativas de marketing o nuevas estrategias.
Realidad aumentada
Nuestra experiencia de compra podría llevarse a un nivel completamente nuevo a través de la realidad aumentada. Una aplicación puede ayudar a proporcionar una experiencia sensorial similar a la que estamos acostumbrados en las tiendas físicas. Además, los clientes pueden ver un producto más de cerca, probarlo, o puede imaginar cómo se verán y encajarán los muebles en su sala de estar.
Sustentabilidad
La fabricación y los negocios sostenibles se refieren al desarrollo y comercialización de productos creados a partir de recursos con un embalaje seguro para el medio ambiente y de tan alta calidad. Por lo tanto, pueden durar un período muy largo. Son productos que tienen etiquetas como “biodegradable”, “orgánico”, “sin plástico”, “duradero”, “ético”, “compostable”, “reciclado”, “ecológico”, “reutilizable”,…
Venta omnicanal
Puede llegar a sus clientes y brindarles una experiencia más personalizada mediante el uso de esta estrategia de marketing. Los clientes esperan cada vez más acceder al contenido en varias plataformas y recibir enfoques variados de las empresas.
A continuación, concéntrese en los canales que más utilizan su público objetivo y los clientes existentes. Además, puede aprovechar los datos de canales cruzados que recopiló. Por lo tanto, puede brindar a sus clientes experiencias de compra aún más personalizadas a través de descuentos, cupones y programas de fidelización.
Comercio móvil
Aplicaciones web progresivas
Combina la compatibilidad de las aplicaciones web estándar con la capacidad de las aplicaciones nativas. Al renunciar al desarrollo de aplicaciones móviles que dependen de varios tipos de sistemas operativos y si tienen las actualizaciones más recientes, las empresas pueden reducir sus costos. Por otro lado, las PWA son más asequibles y compatibles.
Compra con un clic
El abandono del carrito de compras puede ser causado por el prolongado proceso de pago con todo el tedioso y repetido ingreso de información personal. Por lo tanto, puede ahorrarle tiempo a los clientes y habilitar pedidos con un solo clic guardando su información personal voluntariamente dentro de una aplicación móvil.
Comercio social
Los anuncios en publicaciones y sitios "comprables" han llevado a compras y transacciones continuas en las redes sociales. Pronto estarán disponibles más oportunidades para comprar productos sin tener que abandonar las plataformas de redes sociales.
Ventajas del comercio móvil
Hay muchas ventajas para las empresas en el comercio móvil. Para mostrar por qué el comercio móvil es la mejor estrategia para un negocio en línea, veamos algunos de los beneficios.
Obtenga más información sobre el conocimiento de sus clientes
Los minoristas pueden conectarse con los clientes de manera más personal gracias a las aplicaciones móviles. Por ejemplo, las aplicaciones que integran análisis y tecnología de balizas permiten a los minoristas interactuar con los clientes directamente durante todo el tiempo que pasan en una tienda.
Proporcionan una experiencia de compra personalizada. Las señales brindan descuentos y promociones y pueden vincular los mundos minoristas en línea y fuera de línea. Estas señales pueden incluso notificar a los compradores sobre los productos recién llegados en los que pueden estar interesados.
Los minoristas pueden cambiar la estrategia y las operaciones en la tienda para adaptarse mejor a los intereses y el comportamiento de los clientes gracias a los conocimientos de los clientes recopilados a partir de la tecnología. Por lo tanto, pueden aumentar la lealtad de sus clientes.
Toque personal
Particularmente efectivas para cerrar la brecha entre una empresa y sus clientes potenciales son las notificaciones automáticas. Con frecuencia, las personas llevan consigo sus dispositivos móviles prácticamente a todos lados. Por lo tanto, ofrecen ofertas rápidamente y pueden llegar mejor a los clientes. Además, según los estudios, es más probable que los usuarios que interactúan con las notificaciones automáticas utilicen una aplicación el mes siguiente: en promedio, el 62 % de los usuarios lo hacen.
Mejorando la experiencia del cliente.
Los minoristas pueden llamar más fácilmente la atención de los clientes ofreciendo el tipo correcto de servicio porque la gente suele tener sus dispositivos móviles al alcance de la mano.
Además de eso, utilizar chatbots y aplicaciones de mensajería es una táctica diferente para probar. El uso de las aplicaciones y los servicios que los clientes ya usan y adoran hace que sea más sencillo para las empresas interactuar con sus clientes. Con el uso de chatbots e interfaces de IA, las empresas pueden ofrecer un servicio al cliente más eficaz, experiencias de compra más individualizadas y prevención del fraude. Además, también pueden ayudar con las búsquedas de imágenes.
Una gama de métodos de pago
Mcommerce puede ofrecer a los clientes una selección verdaderamente variada de opciones de pago gracias a la aparición de nuevas soluciones de pago móvil. Además, Mcommerce proporciona billeteras móviles, que permiten el pago con un solo clic en muchas tiendas. Apple Pay, PayPal One-Touch y Amazon Pay son algunas opciones comunes de pago móvil.
Un canal de marketing extra
Además de las notificaciones, Mcommerce brinda a las empresas la oportunidad de anunciarse al brindar promociones, descuentos solo para dispositivos móviles, tarifas exclusivas para los consumidores que se registran, entrega gratuita y mucho más. Por lo tanto, los propietarios de las tiendas pueden aumentar el registro de usuarios y atraer nuevos clientes.
Conclusión
El comercio móvil se está volviendo cada vez más valioso e importante porque más personas usan plataformas de comercio electrónico a través de sus dispositivos móviles. Además, debido a sus características distintivas y los increíbles beneficios que ofrece, como movilidad, accesibilidad y conectividad, el comercio móvil es una industria en rápida expansión. Magesolution de AHT Tech JSC es un socio de desarrollo adecuado para el desarrollo de comercio electrónico, desarrollo de aplicaciones móviles y desarrollo de aplicaciones web . ¡Envíanos un mensaje para más información!
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