Explorando las diferencias entre relaciones públicas y marketing

Es fácil confundir relaciones públicas y marketing. Sus tácticas pueden ser similares, pero eso no las hace similares. Las relaciones públicas y el marketing apuntan a lograr diferentes objetivos y llegar a diferentes audiencias. Sin embargo, las similitudes obvias tampoco deben pasarse por alto. Esto se debe a que el éxito de uno contribuirá al del otro. Entonces, si aprovechas un poder, estarás en una mejor posición para dominar el otro. En este artículo, aprenderá qué son las relaciones públicas y el marketing y en qué se diferencian. ¡Empecemos!

¿Qué son las Relaciones Públicas (RP)?

Las relaciones públicas se refieren a las estrategias utilizadas para controlar cómo el público ve a una persona, empresa o marca. Esto se hace gestionando cómo llega la información sobre una marca o persona a los medios. El departamento de relaciones públicas de cada empresa se enfoca en construir relaciones positivas y mutuamente beneficiosas con los medios de comunicación. Esto ayuda a promover una imagen de marca positiva a los ojos del público en general. Aquí hay una lista de las funciones de PR:

• Relaciones con los medios
• Manejo de reputación
• periodismo de marca
• Gestión y planificación de eventos

Para ayudar a impulsar su imagen pública, una marca puede participar en actividades comunitarias. Estas actividades pueden incluir el apoyo a las artes, los eventos deportivos, las actividades ambientales, la realización de donaciones, la concesión de becas y más.

Las relaciones públicas también consisten en lidiar con la publicidad negativa. Las relaciones públicas intervienen para controlar los daños cada vez que la empresa se ve envuelta en una historia negativa. Por lo tanto, la empresa puede subcontratar buenos servicios de relaciones públicas para dar un giro positivo a la narrativa y reconstruir la reputación dañada y la confianza del cliente.

¿Qué es el Marketing?

Por otro lado, el marketing se refiere a las actividades que realiza una empresa para promover la compra y venta de sus productos o servicios. Las campañas de marketing se dirigen a una audiencia o base de clientes específica para interesarlos en las ofertas de la marca.

El marketing es todo lo que hace una empresa para ganar y mantener a sus clientes. Hay varias estrategias de marketing a emplear, incluyendo:

• Correo de propaganda
• redes sociales pagadas
• Marketing de influencers
• marketing de contenidos

El marketing se enfoca en mostrar cómo una marca puede resolver un problema que la audiencia y los clientes potenciales pueden tener al usar los productos o servicios en venta. Eventualmente, después de un período prolongado de resolver su problema, es probable que la audiencia se convierta en leales a la marca y en clientes a largo plazo. Dicho esto, vale la pena señalar que las relaciones públicas y el marketing se benefician mutuamente. Una buena campaña de relaciones públicas facilita la vida de su equipo de marketing. Algunas técnicas también pueden beneficiar sus esfuerzos de marketing y relaciones públicas.

Por ejemplo, los equipos de relaciones públicas distribuyen comunicados de prensa todo el tiempo. Además de impulsar su PR, los comunicados de prensa también ayudan con la construcción de enlaces. Esto es compatible con todas las iniciativas de SEO que está realizando su equipo de marketing. Ahora echemos un vistazo más de cerca a las diferencias clave entre estos dos.

En qué se diferencian las relaciones públicas del marketing

Ya puede identificar las diferencias entre marketing y relaciones públicas a partir de las definiciones anteriores. Echemos un vistazo más profundo a estas diferencias.

1. Objetivos

Las relaciones públicas y el marketing difieren en sus objetivos. PR busca asegurar la reputación positiva de una marca entre los clientes y el público en general. Por otro lado, el marketing busca vender productos a la base de clientes de la marca. Su objetivo es promover los productos y servicios de la marca.

PR quiere asegurar una relación mutuamente beneficiosa con las partes interesadas de la marca. Estos incluyen los medios de comunicación, los inversores, los clientes, el público y los empleados existentes. Las relaciones públicas, por lo tanto, tienen como objetivo generar confianza pública en la empresa. Mientras tanto, los esfuerzos de marketing se centran en impulsar las ventas de la empresa y hacer crecer la base de clientes de la marca. De esta manera, el marketing tiene como objetivo convertir a los compradores en compradores. Lo hace lanzando iniciativas de marketing como publicidad para ayudar a aumentar las compras de productos. He aquí un ejemplo de objetivos de marketing.

Fuente

Al comparar las relaciones públicas y el contenido de marketing, verá esta marcada diferencia en los objetivos. Este es un ejemplo de contenido de relaciones públicas de IKEA Dinamarca.

Fuente

IKEA se asoció con el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) para crear una campaña de biodiversidad para impulsar la cubierta vegetal en el país. Esto muestra a la marca como defensora del medio ambiente.

Fuente

Ahora revise su correo electrónico de marketing, que se enfoca en cuánto pueden ahorrar las personas. En otras palabras, el objetivo final del correo electrónico es hacer que la gente compre.

2. Público objetivo

La segunda diferencia entre las relaciones públicas y el marketing es esta: sus audiencias. Los equipos de marketing tienen como objetivo llegar solo a los prospectos, clientes potenciales y clientes de la marca. Por el contrario, los servicios de relaciones públicas tienen como objetivo llegar a las partes interesadas de la marca, los medios y el público. Las relaciones públicas pueden dirigirse a diferentes audiencias a la vez. Esto dependerá de las necesidades de la empresa actual. El marketing, por su parte, solo busca llegar a los clientes y prospectos de tu marca.

Solo para ilustrar la diferencia, digamos que hay una ola de calor. Su departamento de relaciones públicas desarrollará un comunicado de prensa y otros materiales dirigidos a los medios de comunicación y al público en general. Estos comunicados pueden analizar las medidas de su empresa para ayudar al público a hacer frente al clima. Adamjee Life, por ejemplo, obtuvo relaciones públicas positivas al proporcionar campamentos de ayuda para la ola de calor para el público.

Fuente

O si una empresa se enfrenta a una reacción violenta por su trato a los empleados de campo en medio de la ola de calor, como parte de sus esfuerzos de relaciones públicas, puede decidir anunciar al público en general que sus empleados tienen descansos para tomar agua de 30 minutos. También puede explicarles que les proporciona kits de campo que incluyen agua y toallas.

En otras palabras, la preocupación de la empresa en relaciones públicas, en este caso, es cómo cambiar la percepción negativa que tiene el público en general, sean o no clientes, sobre la marca. Sin embargo, el marketing solo se centrará en hablar con los clientes actuales y potenciales sobre los esfuerzos de la empresa para seguir atendiéndolos de manera eficaz en medio de la ola de calor. Para el marketing, se trata de mantener abierto el embudo de ventas específicamente para los clientes de la marca.

3. Canales

Aunque algunas plataformas pueden superponerse, las relaciones públicas y el marketing utilizan diferentes canales para comunicar su mensaje a sus audiencias objetivo. Los profesionales de las relaciones públicas utilizan canales como:

1. Comunicados de prensa : cualquier comunicación oficial escrita o grabada dirigida a los medios de comunicación.Las marcas lo utilizan para dar al punto de venta información especial como lanzamientos de productos y noticias de la empresa para llegar al público.
2. Ruedas de prensa : esta es una entrevista organizada dada a los medios generales por una marca.
3. Relaciones con los medios : esto implica que las marcas creen una relación mutuamente beneficiosa con los medios para aumentar sus posibilidades de cobertura mediática.
4. Las asociaciones con personas influyentes son colaboraciones con personas con muchos seguidores para crear un revuelo en torno a una marca.
5. La gestión de crisis consiste en aplicar estrategias para ayudar a una empresa a manejar interrupciones negativas, eventos imprevistos y amenazas a su reputación.
6. Responsabilidad Social Corporativa (RSC)– Aquí es donde las marcas ayudan a mejorar el bienestar de su comunidad con contribuciones ambientales, sociales y económicas.
7. Redes sociales : se utilizan los canales de las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca sobre las contribuciones positivas de la marca a la sociedad.

Los medios ganados son la mejor manera de obtener relaciones públicas para su marca. La gente tiende a confiar en lo que dicen las fuentes independientes sobre usted en lugar de lo que paga. Por su parte, los profesionales del marketing utilizan los siguientes canales:

1. El marketing por correo electrónico consiste en enviar correos electrónicos a suscriptores y clientes destacando sus productos y servicios.Use un buscador de correo electrónico para asegurarse de que las direcciones de correo electrónico en su lista sean válidas para campañas de correo electrónico efectivas.
2. Las redes sociales de pago utilizan mensajes de marketing patrocinados en las plataformas de redes sociales para llegar a sus clientes potenciales o público objetivo.
3. Marketing de influencers : las marcas colaboran con personas con muchos seguidores para menciones de marca y exposición de productos.
4. Marketing de contenido : implica la creación de imágenes en línea, blogs y video marketing para estimular el interés en los productos de una marca.
5. Marketing SEO : uso de esfuerzos pagados y no pagados para obtener visibilidad del producto y tráfico de los motores de búsqueda.
6. Eventos : las marcas asisten a eventos comerciales en su industria para mostrar sus productos y servicios.

Sus estrategias de relaciones públicas y marketing deben informar qué canales utilizará para lograr los objetivos previstos. De esa manera, se concentrará en los canales que le brindarán los mejores resultados a su empresa.

4. Medición del éxito

La diferencia final entre las relaciones públicas y el marketing está en la métrica de cada medida. PR evalúa si tuvo éxito en crear un rumor positivo sobre la empresa. Por el contrario, el marketing analizará si un producto logró sus objetivos de ventas establecidos.

Fuente

Su departamento de relaciones públicas informará sobre la cantidad de prensa positiva generada por una campaña de relaciones públicas. También considerará los premios que ganó la marca en eventos de la industria y el tono general de la cobertura que recibió su marca.

Marketing informará si el número de seguidores en las redes sociales aumentó después de promocionar un producto en línea. También examinará cuántos productos se vendieron después de una campaña promocional. En general, el marketing se preocupa en última instancia por las ganancias obtenidas de las campañas promocionales. PR mide la reputación de la marca y la percepción pública después de que finaliza una campaña.

Relaciones públicas y marketing: para cerrar

Para concluir, ha aprendido las definiciones de relaciones públicas y marketing y sus diferencias. Las relaciones públicas controlan cómo el público ve a una persona, empresa o marca. Por otro lado, el marketing se refiere a las actividades que realiza una empresa para promover la compra y venta de sus productos o servicios.

En otras palabras, las relaciones públicas y el marketing difieren en cuanto a sus objetivos, público objetivo, canales y métricas. Tenga en cuenta, sin embargo, que los esfuerzos de marketing no pueden ser efectivos a pesar de las diferencias obvias sin buenas relaciones públicas, y viceversa. En otras palabras, si desea que su negocio tenga éxito, debe asegurarse de contar con equipos y estrategias de relaciones públicas y marketing. Ahora que comprende qué son las relaciones públicas y el marketing, es de esperar que pueda aprovechar mejor su poder para su negocio. ¡Buena suerte!