Marketing en Internet para dentistas: cómo obtener los mejores resultados

El anterior vicepresidente de la empresa líder en software de marketing, HubSpot, dijo: “El buen marketing hace que una empresa parezca inteligente. Un gran marketing hace que el cliente se sienta inteligente”. El conocimiento de la marca solía ser el indicador principal del marketing exitoso; ahora, se trata de aprovechar los datos en cada punto de toma de decisiones y abogar por la retención de pacientes sobre la adquisición de pacientes.

Hay muchas campanas y silbatos e innumerables aplicaciones que pretenden proporcionar el mejor ROI de marketing. Pero si tuviéramos que volver a lo básico y examinar la psicología detrás del marketing dental efectivo, podríamos decir que un gran marketing no vende productos o servicios; proporciona soluciones. Esta es la premisa rectora que debe dar forma a todos sus esfuerzos de marketing digital.

El buen marketing hace que una empresa parezca inteligente. Un gran marketing hace que el cliente se sienta inteligente.

Si la estrategia de marketing de su práctica dental no es principalmente digital, es hora de reiniciar. En cambio, sus esfuerzos de marketing deben centrarse en los teléfonos inteligentes, las tabletas y las computadoras portátiles, lo que permite que su práctica se conecte con pacientes potenciales en motores de búsqueda, correo electrónico y sitios web de prácticas dentales. Dado que el 85% de los estadounidenses posee un teléfono inteligente, la mayoría está conectado a información digital las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que ofrece a los proveedores de atención médica la oportunidad de llegar a audiencias objetivo sin explotar.

Ya sea en la búsqueda de Google, leyendo reseñas en línea, a través de marketing por correo electrónico o viendo un anuncio de una búsqueda local de SEO, el marketing en Internet para dentistas se encuentra con pacientes potenciales donde ya están. Pero, desafortunadamente, arroja una red estrecha en lugar de amplia, lo que significa que gasta dinero para dirigirse a más pacientes que desean y necesitan sus tratamientos. E incluso si su marketing dental está en perfectas condiciones, siempre hay espacio para mejorar. Aquí le mostramos cómo obtener los mejores resultados de marketing en línea para su práctica dental.

Estrategias de marketing online para que los dentistas consigan más clientes

Cuando se utilizan correctamente, el SEO local, el marketing de contenido, la gestión de la reputación y el marketing en las redes sociales tienen el poder de acelerar su negocio de odontología y marketing en Internet.

SEO para dentistas: concéntrese en su ubicación

Todas las estrategias de marketing digital se basan en la optimización de motores de búsqueda (SEO). Según Google, el SEO se trata de “hacer pequeñas modificaciones en partes de su sitio web [y campañas publicitarias]. Cuando se combinan con otras optimizaciones, podrían tener un impacto notable en la experiencia del usuario de su sitio y en los resultados de búsqueda orgánicos". Por ejemplo, mediante el uso de palabras clave específicas (frases populares que los usuarios buscan en línea), el SEO ayuda a que los sitios web de dentistas obtengan una clasificación más alta en las búsquedas de Google. Cuanto más alto sea el ranking de un sitio web, más probable es que sea visitado por los usuarios. Más visitas = más clientes potenciales y nuevos pacientes.

En 2019, Google notó un aumento de las búsquedas con la frase "cerca de mí" y variaciones de la misma. Desde entonces, el SEO local ha ayudado a muchos clientes a descubrir empresas locales en su área de búsqueda. En lugar de llenar el sitio web y la copia de marketing de contenido con el nombre de su ciudad, el SEO local proporciona un perfil de Google My Business, reseñas de pacientes y ofrece optimización para búsqueda móvil y por voz. ¿Por qué? Porque el 89% de las personas busca un negocio local en su teléfono inteligente al menos una vez a la semana.

Si bien el SEO dental local funciona de la misma manera que el SEO tradicional, la búsqueda de Google utiliza un conjunto único de factores de clasificación como; ubicación física, opinión de revisión en línea, la cantidad de "registros" en una práctica dental, citas de NAP, recursos compartidos en redes sociales y su presencia en la lista de Google My Business. Aísla las búsquedas que provienen de su área y se enfoca en los pacientes que buscan una práctica dental en su vecindad al proporcionar su ubicación en Google Maps, fomentando un aumento en el tráfico peatonal físico que pasa por las puertas de su práctica dental.

Para configurar el SEO dental local, necesita una cuenta de Google My Business. Una vez que proporcione toda la información solicitada (comllénela con la mayor cantidad de detalles y la mayor precisión posible), se agregará a su perfil comercial, que aparece en los resultados locales de la Búsqueda de Google, el panel de conocimiento de la Búsqueda de Google y Google Maps. No olvide que al SEO local le encantan las reseñas, así que asegúrese de enviar un correo electrónico posterior al servicio o un mensaje de texto pidiendo a los pacientes que escriban sobre su experiencia.

Marketing en redes sociales para dentistas

¿Has oído hablar de El dentista en TikTok? El Dr. Ben Winters es un dentista de 31 años que se convirtió en una sensación de TikTok al crear videos de contenido para educar a los pacientes sobre prácticas médicas comunes relacionadas con la odontología. Si bien es posible que su estilo de marketing no se adapte a todas las prácticas dentales, sin duda ha entendido el poder del marketing en las redes sociales para atraer nuevos pacientes que probablemente sean Gen Z.

Las redes sociales juegan un papel esencial en la conexión con los clientes, aumentando el conocimiento de su marca y atrayendo nuevos pacientes. Sin embargo, si confía únicamente en el marketing tradicional, perderá la oportunidad de crear campañas de marketing innovadoras que impulsen la adquisición de pacientes. Tal como está, TikTok informó que tiene mil millones de personas que lo usan cada mes, mientras que más de 3.6 mil millones de personas usan las redes sociales en todo el mundo.

Todos los tipos de contenido se pueden compartir en sus plataformas de redes sociales, como videos, reseñas, blogs, testimonios y anuncios pagados. Por ejemplo, mire al dentista cosmético Dr. Yazdan, que usa Instagram para comercializar su negocio. Tiene su información de contacto y enlaces directos a su sitio web de odontología (un buen ejemplo de un gran sitio web). Usó Instagram de manera inteligente para ampliar su negocio y conectarse con pacientes potenciales. Es un excelente ejemplo de cómo el marketing en línea para dentistas puede usar las redes sociales de manera efectiva.

El marketing en redes sociales también es una de las estrategias publicitarias más rentables. Es prácticamente gratis crear un perfil, y la inversión en promociones pagas es relativamente baja en comparación con otras tácticas de marketing. Cuando utiliza campañas de PPC en las redes sociales, mantiene el control de su presupuesto y puede aumentarlo tanto o tan poco como sea necesario.

La compartibilidad es otro factor a considerar. Si su contenido es atractivo, es probable que más pacientes lo compartan, multiplicando aún más sus esfuerzos de marketing y ampliando su exposición en línea con un esfuerzo mínimo. Asegúrese de que su contenido sea fácil de compartir mediante la inclusión de botones para compartir en redes sociales y, si está creando contenido de video, trate de mantenerlo en menos de dos minutos. Por favor, no se sienta obligado a usar todas las plataformas que existen; realmente depende de usted y su base de clientes. Se recomienda Facebook, pero en cuanto a Twitter, Instagram, Linkedin, TikTok y YouTube, uno o dos o todos pueden funcionar con la misma eficacia.

Muchos pacientes potenciales tienen miedos y ansiedad cuando se enfrentan a la perspectiva de ir al dentista, y las redes sociales pueden mitigarlos construyendo relaciones a través del intercambio de contenido informativo. La automatización del marketing también permite respuestas automatizadas a preguntas comunes de los pacientes a través de Facebook Messenger, lo que mejora la experiencia del cliente. Recuerde que si bien puede anunciarse en las redes sociales, querrá aprovechar sus oportunidades de creación de comunidad y su increíble alcance para construir su reputación en línea y credibilidad comercial.

Marketing de contenido para consultorios dentales

Una explicación básica postula el marketing como el proceso de identificar las necesidades del paciente y determinar la mejor manera de satisfacer esas necesidades. Por el contrario, la publicidad online es un componente del marketing que implica promocionar una empresa y sus servicios. Y el marketing de contenidos, definido por Content Marketing Institute, “es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener a un público claramente definido y, en última instancia, impulsar una acción rentable del cliente”.

Para retener a los pacientes actuales y atraer nuevos, necesita una estrategia de marketing multicanal que publique diferentes contenidos en las plataformas de redes sociales, a través de correo electrónico, en su sitio web, otros medios y plataformas de video. Pero no sirve de nada publicar contenido atractivo basado en la investigación de palabras clave sin comprender el embudo de ventas de marketing de contenido en la industria de la salud.

El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener a un público claramente definido y, en última instancia, impulsar una acción rentable del cliente.

Los especialistas en marketing a menudo se refieren al embudo de ventas, un término amplio que describe el viaje de toma de decisiones de un comprador en tres fases; conocimiento, evaluación y compra. Por lo tanto, cada contenido que cree, ya sea para publicitar un servicio en particular o impulsar el reconocimiento de la marca, debe alentar a los compradores a realizar compras o programar citas más abajo en el embudo de ventas.

La creación de un plan de contenido es vital para el éxito del marketing en línea para los dentistas. Funciona de la misma manera que lo haría un calendario editorial para una publicación tradicional y ayuda a mantener la consistencia de la publicación y a planificar cuándo y dónde se publicará su contenido. Sin embargo, el marketing de contenidos en el sector de la salud puede ser complejo, ya que hay muchas normas y reglamentos a seguir. Por ejemplo, el contenido permitido debe cumplir con HIPPA, no compartir información personal del paciente ni pretender diagnosticar o tratar ninguna enfermedad.

La mayoría de los pacientes leerán blogs o verán contenido en línea para obtener más información sobre productos o marcas. Por lo tanto, independientemente del tipo de contenido que cree, debe conectarse con los pacientes a nivel humano, proporcionar información valiosa sobre atención médica y consejos de bienestar, aumentar la reputación de su práctica y responder preguntas comunes sobre atención médica.

Cree un gran sitio web dental

Un gran sitio web dental se construye con una mente de marketing. Ofrece una gran oportunidad para mostrar la identidad, el espíritu, los servicios y las tasas de éxito de una odontología a clientes potenciales. Tener una presencia en línea ayuda a solidificar una primera impresión positiva y prueba que usted es un negocio legítimo. Su diseño gráfico debe ser atractivo y fácil de comprender, mientras que su diseño debe ser navegable en teléfonos móviles, computadoras portátiles y tabletas.

Su público objetivo a través de las generaciones debería poder encontrar lo que está buscando sin problemas, y cada página de servicio debe tener un llamado a la acción (CTA), que anime a los posibles pacientes a reservar una cita. Sin un CTA claro en sus páginas de servicio que sea tan simple como "hacer una reserva" o "llámenos" o incluso suscribirse a un boletín informativo, es posible que los pacientes potenciales no logren lo que usted desea.

Además, hay casillas de SEO dental que deberá marcar para asegurarse de que su sitio web se clasifique en los motores de búsqueda, como usar palabras clave relevantes de manera efectiva con SEO en el sitio, por ejemplo. A continuación se muestran algunos ajustes que puede realizar para mejorar la optimización de su motor de búsqueda:

1. URL: su dominio ideal debe ser el nombre de su empresa y quizás una palabra clave relevante para su empresa, por ejemplo, www.chicagodentist.com.
2. Títulos y descripciones de página: use títulos SEO y descripciones de página para cada una de sus páginas de servicio. Si bien la descripción es invisible en la página de su sitio web dental, ayuda a Google a determinar la clasificación de su sitio web.
3. Agregue texto alternativo a las imágenes: asegúrese de que las descripciones de sus imágenes sean compatibles con SEO, lo que garantiza que su sitio web tenga una clasificación más alta.
4. Estructura: cada página del sitio web debe tener un título, un subtítulo, etc. Los motores de búsqueda utilizan estructuras de títulos para comprender mejor de qué se trata un sitio web. El uso de la jerarquía de texto correcta facilita que los motores de búsqueda rastreen e indexen su sitio.

Con la cantidad de aplicaciones de creación de sitios web disponibles, casi cualquier persona puede crear un sitio web atractivo. Sin embargo, para seguir siendo relevante en línea y atraer a posibles pacientes, debe hacer que su sitio web funcione más. Lamentablemente, la tasa de conversión promedio de los sitios web en todas las industrias es solo del 2,86%. Mejorar las conversiones del sitio web implica seguir prácticas sólidas de SEO dental basadas en comprender lo que quieren sus pacientes potenciales y brindárselo.

Ya sea que se trate de servicios de blanqueamiento dental o de tratamientos de conducto, sabrá qué promover para ampliar su base de pacientes si ha investigado pacientes potenciales y existentes. Sin embargo, el SEO siempre es lo primero. Si no utiliza palabras clave relevantes, no tendrá tráfico y, sin tráfico, es imposible obtener conversiones. Por otro lado, un sitio con contenido disponible y llamadas a la acción claras siempre convertirá a los pacientes potenciales.

*Una explicación rápida sobre palabras clave: Son frases o palabras que los usuarios escriben en los motores de búsqueda. Por ejemplo, "dentista en Chicago". Cuando se agregan al contenido en línea en términos de copia, encabezados de sitios, contenido de marketing y páginas de destino, mejoran la clasificación de los motores de búsqueda para esos términos.

Manejo de reputación

Con el marketing en Internet, existen dos tipos de gestión de la reputación que su práctica dental debe gestionar. El primero es la percepción que los pacientes dentales tienen de su negocio, y el segundo es cómo los motores de búsqueda perciben su sitio web y el material de marketing para la clasificación de la página de resultados del motor de búsqueda (SERP). Por supuesto, la gestión de la reputación también entra en juego durante las interacciones cara a cara, pero nos ceñiremos a las prácticas en línea porque estamos explorando el marketing digital para dentistas.

No hace falta decir que el marketing sólido en las redes sociales, un excelente sitio web y el marketing de contenido juegan un papel fundamental en la comunicación del tono, la profesionalidad y el espíritu de una práctica dental. Mantenerlos consistentes y profesionales desarrollará una reputación positiva con el tiempo. Sin embargo, todas estas tácticas son a largo plazo. Después de todo, así es como se construye una reputación respetable. Una táctica de marketing en línea que aumenta instantáneamente la reputación es la utilización de reseñas en línea.

Las reseñas en línea brindan una fuente constante de contenido positivo altamente valorado que lo ayuda a obtener una clasificación más alta en la búsqueda de Google. Es una prueba social para los clientes potenciales y los motores de búsqueda de que posee autoridad y experiencia. Casi nueve de cada diez clientes leen reseñas antes de realizar una compra. Si un paciente ya sabe que necesita sus servicios dentales, ya no es una cuestión de capacidad sino de calidad. Esto es especialmente cierto si hay más de un dentista en su vecindad.

Casi nueve de cada diez clientes leen reseñas antes de realizar una compra

Es más probable que los pacientes potenciales elijan una práctica con una calificación de inicio alta complementada con la adición regular de revisiones positivas. Lo que la mayoría de las prácticas dentales no se dan cuenta es que las críticas positivas también actúan como publicidad gratuita. Desde la perspectiva de la optimización de motores de búsqueda, una revisión incluye el tipo de servicios dentales que ofrece y el nombre de su negocio, lo que impulsa los esfuerzos orgánicos de SEO dental. El marketing dental efectivo integra revisiones en sus servicios, generalmente a través de una simple solicitud por correo electrónico.

Por otro lado, las críticas negativas pueden permitirle comprender mejor las necesidades de los pacientes existentes. A pesar de su uso como métrica de marketing, todavía cumplen la función real de retroalimentación constructiva, que es vital para el crecimiento del negocio. Si recibe una revisión despectiva, responda siempre con prontitud y consideración para resolver el problema lo más rápido posible. En el caso de las redes sociales, es recomendable responder al paciente insatisfecho en privado y con discreción, para evitar difundir sin querer quejas que puedan ser atendidas sin aspavientos.

¿Es mejor hacer marketing digital internamente o contratar una agencia?

Para decirlo sin rodeos, su especialidad es la odontología, no el marketing digital. ¿Contratarías a una agencia de marketing dental para extraer un diente? Probablemente no. Del mismo modo, si desea una estrategia de marketing en línea impulsada por los ingresos, sin duda contrataría a los expertos. Pero, por supuesto, siendo expertos, sabemos que es fácil para nosotros abogar por la subcontratación de su marketing en línea, así que analicemos exactamente lo que queremos decir.

En un escenario ideal, desea un contacto constante e inmediato con su equipo de marketing en línea. Tendría un experto en marketing en el personal para todo, desde SEO hasta administración de cuentas de redes sociales, publicidad paga y administración de reputación en línea. La capacidad, en todo momento, es un hecho porque tiene un equipo completo para respaldar su estrategia de marketing en línea. Esta capacidad adicional permite a los consultorios dentales implementar una gama más amplia de campañas de marketing más rápido de lo que pueden hacerlo una o dos personas.

Piénsalo; nunca tendrás que estresarte con el marketing digital porque tienes una agencia con muchos servicios para hacer el trabajo por ti. Las agencias de marketing digital suelen tener un administrador de cuenta dedicado asignado a cada uno de sus clientes. Serán el punto de contacto para su práctica dental y el canal de comunicación para transmitir solicitudes y responder preguntas. El marketing digital es el único trabajo de una agencia, por lo que, naturalmente, se mantendrán al día con las tendencias de la industria e implementarán las mejores prácticas para expandir su base de pacientes.

Muchos consultorios dentales tienen una mentalidad de bricolaje, pero como especialistas en marketing digital, podemos dar fe de que una sola persona para llevar a cabo con éxito un marketing digital integral para dentistas requiere una curva de aprendizaje empinada que desafiaría a cualquier dentista nuevo o consultorio establecido. Además, incluso si dedicó una cantidad considerable de tiempo a aprender los fundamentos de marketing necesarios, significaría perder tiempo en otra parte.

Con los motores de búsqueda en constante cambio y las tácticas de marketing digital actualizándose, se estaría engañando a sí mismo. La contratación de una agencia de marketing para su práctica dental proporciona un valor ilimitado y debe verse como un activo comercial y una inversión. Y recuerde, si tiene un presupuesto limitado, puede comenzar a construir su base de marketing en línea con un sitio web dental experto primero.

Conclusión

Si está inspirado para actualizar su marketing dental tradicional o necesita una revisión completa, ha venido al lugar correcto. En Comrade Digital Marketing, nuestros especialistas en marketing en Internet mejorarán su presencia en línea y sus ganancias. Debido a que somos dueños de negocios, ¡sabemos lo que se necesita para ejecutar un plan de marketing exitoso que funcione! Como resultado, obtendremos más tráfico, más participación y nuevos pacientes. Contáctenos al (312) 265 -0580 o haga clic aquí para conocer nuestro marketing digital profesional para dentistas.