Perspectivas de capacidad de entrega: ayudar a que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada

Capacidad de entrega de correo electrónico

Ayudando a que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada

Seamos realistas: la gente aún no está segura de qué es realmente la capacidad de entrega del correo electrónico, qué implica y por qué todos deberían preocuparse por ella.

En primer lugar, es una palabra difícil para empezar: intenta decirla en voz alta. “Entregabilidad”. En segundo lugar, ¡tiene siete sílabas! Honestamente, la mayoría de las palabras de siete sílabas son malas noticias o términos médicos.

En cualquier caso, la capacidad de entrega no da tanto miedo como parece. De hecho, una buena capacidad de entrega es esencial para que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada; cuanto más te familiarices con él, más fácil se vuelve. En este artículo, haremos que la capacidad de entrega sea realmente accesible y explicaremos los conceptos clave para que pueda comprender por qué la capacidad de entrega es importante.

que es entregabilidad

Antes de sumergirnos en el mundo de la capacidad de entrega de correo electrónico, es importante comprender la diferencia básica entre entrega y capacidad de entrega.

• La entrega de correo electrónico es si el correo electrónico es aceptado (entregado) o rechazado (rebotado) por el servidor de correo receptor.
• La capacidad de entrega del correo electrónico es donde aterriza el correo electrónico después de que se acepta para la entrega, generalmente la bandeja de entrada o la carpeta de correo no deseado.

Para ampliar la distinción entre los dos, imagina que te envían una carta o un paquete importante. La entrega se refiere a la carta o paquete que simplemente llega a su dirección. En este ejemplo, la capacidad de entrega se refiere a que lea esa carta o reciba el contenido de dicho paquete.

Es importante comprender que una buena entrega no implica necesariamente una buena capacidad de entrega, porque incluso si los correos electrónicos llegan a su destino previsto, es posible que acaben en la carpeta de correo no deseado.

Importante saber

La entrega aún juega un papel fundamental en el viaje de un correo electrónico a la bandeja de entrada. Emma tiene una tasa de entrega general del 99%.

Cuando se trata de Entregabilidad (aterrizaje en la bandeja de entrada) Usuario El compromiso (ya sea que una persona interactúe con sus correos electrónicos o los ignore) es uno de los factores más importantes. El compromiso impacta directamente en la reputación del remitente , tanto para el vendedor como para el proveedor de servicios de correo electrónico. Una reputación de remitente estelar es clave para una gran capacidad de entrega de correo electrónico.

Aunque nadie puede saber qué porcentaje de correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada frente a la carpeta de correo no deseado, podemos hacer inferencias sobre su reputación de remitente analizando algunas métricas clave para nuestros correos electrónicos.

Tasa de apertura : el porcentaje del número total de aperturas únicas en un período de tiempo determinado en comparación con el número total de mensajes entregados. Puede utilizar la función Insights de Emma (más sobre esto a continuación) para realizar un seguimiento de las tendencias en las tasas de apertura en comparación con un período de tiempo anterior. Sin embargo, los datos de tendencias solo se muestran si hay suficientes datos históricos disponibles.

Tasa de clic para abrir : consiste en el número total de destinatarios que hicieron clic en un correo enviado dentro del período de tiempo especificado. Es un porcentaje que se deriva solo de los destinatarios que abrieron los correos dentro del período de tiempo. La línea de tendencia indica el porcentaje de aumento o disminución en comparación con el período de tiempo anterior. Sin embargo, los datos de tendencias solo se muestran si hay suficientes datos históricos disponibles.

Tasa de clics : es el porcentaje del número total de destinatarios que hicieron clic en los correos enviados dentro del período de tiempo especificado del número total de mensajes entregados, ya sea que abrieron el correo o no. La línea de tendencia indica el porcentaje de aumento o disminución en comparación con el período de tiempo anterior. Sin embargo, los datos de tendencias solo se muestran si hay suficientes datos históricos disponibles.

Tasas de cancelación de suscripción : esto indica qué parte de su audiencia preferiría no recibir correos electrónicos. No es una métrica positiva, sin embargo, es importante comprender que es mejor que los usuarios se den de baja de sus correos electrónicos que marcar los correos electrónicos como spam. Solo por esa razón, es necesario dejar ir a las personas, porque solo debe retener en su audiencia a aquellos que están felices de recibir e interactuar con sus correos electrónicos.

Tasa de rebote : un correo electrónico rebotado es esencialmente un correo electrónico que el servidor receptor no aceptó y "rebotó".

Un rebote suave suele ser de naturaleza más temporal: una bandeja de entrada desbordada, un problema temporal del servidor, etc. Los rebotes suaves permanecen en estado Activo y se volverán a intentar en el próximo envío.

Una vez que un contacto experimenta 3 entregas fallidas consecutivas por razones de rebote suave, es decir, 3 envíos de correo consecutivos, el contacto se pone en estado de error en el tercer rebote suave. Si hay una entrega exitosa a ese contacto antes del tercer rebote suave, el contador de rebote se reinicia a 0 para ese contacto.

Un rebote permanente indica un problema de entrega más grave: la dirección del destinatario no es válida, etc. Los rebotes permanentes se mueven inmediatamente a la pestaña de error de su Audiencia para evitar que los envíos continuos causen daños a la reputación.

Puede encontrar información sobre cómo reducir las cancelaciones y aumentar la participación de los suscriptores con Suscripciones aquí.

El seguimiento de estas métricas a lo largo del tiempo proporciona información valiosa sobre la actividad y el compromiso de la audiencia.

Perspectivas

Dentro de nuestra plataforma, tiene acceso a información detallada sobre las métricas anteriores y más. Account Insights es una herramienta de informes que realiza un seguimiento del rendimiento de todos los correos enviados a lo largo del tiempo. Dirigido por gráficos y cuadros informativos, Insights le brinda una vista panorámica de cómo está creciendo su audiencia para que pueda usar los datos para mejorar campañas futuras o para actuar más rápidamente sobre cualquier cambio en el compromiso.

Puede encontrar más detalles sobre las estadísticas de la cuenta aquí.

Lo que necesitas saber

Debe saber que, con mucho, el mayor contribuyente a una gran capacidad de entrega y, como consecuencia, a un marketing por correo electrónico efectivo, son sus datos. Si tiene que concentrarse en una sola cosa para optimizar su capacidad de entrega, que sea la gestión de datos.

Mantener la salud de la lista es una práctica constante, y la mejor manera de comenzar es enfocándose en sus suscriptores activos. Imagina que estás cuidando una planta de interior. Hay que regarla constantemente, y en ocasiones puede ser necesaria la poda. De la misma manera, la gestión continua de datos lo ayuda a aumentar y mantener una lista saludable.

El hecho de que una dirección de correo electrónico esté en su lista no significa que sea beneficioso para su plan de marketing enviarla. Cuando administra su lista correctamente, se asegura de que solo las personas que leen e interactúan con su contenido sigan recibiendo sus correos electrónicos. Puede identificar el segmento menos comprometido de su lista y enviarles una serie de campañas de re-compromiso. Y finalmente, si estas personas aún no muestran ningún compromiso o están activas, es hora de decir adiós y eliminarlas de su lista. Al hacerlo, pierde el peso muerto de las direcciones inactivas y obtiene el máximo potencial de la audiencia activa y comprometida.

Por qué es importante la entregabilidad

La capacidad de entrega es importante porque es en lo que se basa el éxito de un programa de marketing por correo electrónico. Describe la conexión entre usted y sus suscriptores pero, en términos más prácticos, es lo que realmente genera ingresos en una campaña de marketing. Puede gastar su presupuesto en la elaboración del correo electrónico perfecto, pero si este correo electrónico no llega a la bandeja de entrada y los destinatarios no lo leen, entonces el correo electrónico no está cumpliendo su propósito.

Envolver

La capacidad de entrega del correo electrónico puede hacer o deshacer una campaña de marketing por correo electrónico y, como dije anteriormente, la capacidad de entrega es una palabra de siete sílabas, no un dragón de siete cabezas. Por lo tanto, para aprovechar al máximo su campaña o programa de marketing, asegúrese de que, en primer lugar, sus suscriptores estén registrados y activos y, en segundo lugar, que esté al tanto de la administración de listas y el seguimiento de las métricas descritas anteriormente. Si eso está en su lugar para empezar, el éxito sin duda seguirá.