Decodificación de estados de entrega de SMS: arreglos rápidos para SMS fallidos y no entregados

El marketing por SMS es una parte integral del marketing digital que lo ayuda a maximizar su alcance y conversiones. SMS o Servicio de Mensajes Cortos es la solución globalmente aceptada para enviar y recibir mensajes de texto cortos. Ha estado aquí durante más de 3 décadas, pero las empresas se han dado cuenta recientemente del potencial que tiene para llegar a sus clientes de manera efectiva. El canal ofrece una forma rápida y conveniente de transmitir actualizaciones importantes a sus clientes. Aunque es ampliamente utilizado y compatible con la mayoría de los dispositivos móviles inteligentes y no inteligentes, hay casos en los que un SMS no se entrega o no se entrega.

Puede haber varias razones para que esto suceda y es crucial comprender las complejidades involucradas en la resolución de estos problemas. En este artículo, profundizaremos en el mundo de los estados de entrega de SMS y lo ayudaremos a descubrir los motivos y solucionar problemas de mensajes fallidos o no entregados.

Antes de entrar en eso, echemos un vistazo a los diferentes estados de SMS:

Diferentes estados de entrega de SMS: ¿qué significan?

Aquí hemos tratado de cubrir los estados universales de SMS para una mejor comprensión:

1. Enviado

El estado de SMS enviado se refiere a un mensaje que se envía al operador de red para su entrega desde su software de marketing por SMS. Da la impresión de que el mensaje se ha reenviado sin problemas y llegará al destinatario previsto. Sin embargo, el viaje de su mensaje SMS acaba de comenzar y pasa por múltiples etapas hasta que llega a los dispositivos de los clientes.

Al ver el estado enviado, la mayoría de las personas suspirarían aliviadas de que su mensaje de texto llegara a sus clientes. Sin embargo, sus mensajes de texto aún no han llegado a los destinatarios pero han llegado al servidor que los entrega. Perder la conexión de red durante esta etapa puede hacer que sus mensajes se bloqueen en esta etapa.

Puede haber varias razones por las que sus mensajes se atascan:

• Los períodos ocupados y las redes congestionadas pueden hacer que los mensajes se atasquen en la etapa de envío.

• A veces, los servidores están muy ocupados y han detenido el servicio por completo.

• Si el dispositivo del destinatario está apagado o el número está fuera de servicio, es posible que el mensaje no pase del estado Enviado a Entregado.

Si el mensaje está atascado en "Enviado", puede estar seguro de que su mensaje llegará a su debido tiempo. Si no lo hace en las próximas 72 horas, intente enviarlo de nuevo.

2. entregado

Cuando el mensaje ha pasado de "Enviado" a "Entregado", da la confirmación de que el mensaje ha llegado al destinatario. Sin embargo, esto no significa que el destinatario haya visto el mensaje. Aún así, es una buena señal porque su mensaje de texto está listo para que lo abran, lean y respondan.

Una vez que su proveedor de servicios recibe la confirmación de que se entregó el SMS, envía la señal del mismo al remitente. Sin embargo, en algunas partes del mundo, el informe de entrega puede fallar debido a redes móviles poco confiables. Esto también hace que el mensaje permanezca en el estado "Enviado" incluso cuando se haya entregado.

Aparte de eso, a veces, muestra el estado "Entregado" mientras los clientes no han recibido su mensaje. Esto se debe a que los dispositivos móviles de los destinatarios tienen problemas de memoria o su bandeja de entrada de SMS está llena. En este caso, borrar la memoria o eliminar el mensaje anterior garantizaría que los destinatarios reciban los mensajes destinados a ellos.

3. No entregado

Los mensajes que muestran este estado no se entregan debido a varios motivos, incluido el número de teléfono no válido o el texto o el contenido del SMS que no es compatible. Enviar un mensaje a números no válidos o teléfonos que no pueden recibir el mensaje puede hacer que permanezca en el estado de no entregado.

Por lo tanto, es mejor que filtre sus números de teléfono con una herramienta especializada para que solo envíe mensajes al número de teléfono correcto. Por ejemplo, herramientas como 'Landline Remover' lo ayudan a filtrar números mal escritos, fijos, falsos y DNC. Si lo hace, se asegurará de que la base de datos de su lista de contactos tenga los números correctos y que sus mensajes no se queden atascados en el estado "No entregado".

4. Falló

El estado de error en la entrega se refiere a que el proveedor de la red no puede entregar el mensaje. Esto puede deberse a que el proveedor de servicios no acepta el mensaje y lo rechaza por razones técnicas. Además, un mensaje puede mostrar un estado fallido porque,

• Falta una parte importante del mensaje.

• fallas tecnicas

• Números de teléfono incorrectos

Para evitar que sus mensajes obtengan el estado de error al enviar, haga lo siguiente:

• Prueba a enviar el mensaje de nuevo

• Vuelva a verificar la conexión de red antes de volver a enviar mensajes de texto

• Verifique los números antes de enviar un SMS o vea si falta algún detalle

Además, verifique que los números en su lista sean uniformes y que los códigos de países sean correctos. Muchas veces, los sistemas pueden usar el primer dígito del número como código de país, lo que hace que sus mensajes se entreguen a números fantasma.

Arreglos rápidos para resolver problemas de fallas y entrega de mensajes

Aquí hay algunas soluciones rápidas que puede aplicar para resolver problemas de entrega y fallas de SMS:

• Verifique y filtre su lista de contactos de SMS para números de teléfono fijo o no válidos.

• Eche un vistazo a las leyes de su país si le prohíben compartir ciertos tipos de contenido.

• Trate de evitar las horas pico para enviar mensajes SMS masivos para asegurarse de que sus mensajes se entreguen.

• Asegúrese de que sus contactos no estén en la lista DNC.

• Además, verifique que el país al que está enviando mensajes no bloquee números extranjeros.

• Asegúrese de que el contenido sea visible y no demasiado grande en tamaño o texto y que los dispositivos de los destinatarios puedan leerlos.

Conclusión

Esperamos que este artículo lo ayude a comprender los diferentes estados de entrega de SMS y los problemas que pueden surgir al enviar mensajes de texto. Comprenda que el estado "Enviado" significa que el mensaje se envía desde su dispositivo y está en una cola para ser entregado al destinatario.

Una vez que se envía el mensaje, se entregará si no hay problemas o verá el estado "No entregado" o "Error". Sin embargo, no se pierde toda esperanza, ya que puede intentar enviar los mensajes nuevamente o resolver los problemas como se describe anteriormente.