Cloudbusting: desacreditando los mitos de la transformación digital

Las nuevas tecnologías han estado evolucionando el panorama empresarial durante años y, en 2023, un término se ha vuelto omnipresente: transformación digital. Organizaciones de todo el mundo se esfuerzan por navegar en el mundo digital, ansiosas por aprovechar su inmenso potencial de crecimiento, eficiencia e innovación.

Internet se ha convertido en una parte integral de la vida de las personas y los consumidores dependen cada vez más de los canales en línea para encontrar productos y servicios.

Una presencia digital permite a las empresas, tanto pequeñas como grandes, llegar a una audiencia global y ser visibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, independientemente de su ubicación física. Los consumidores no sólo esperan ver esto, sino que, con el espacio en línea tan vasto y tan competitivo en igual medida, nunca ha sido más importante destacar.

De hecho, la adopción de tecnología seguirá siendo un motor clave del crecimiento empresarial en los próximos cinco años. Más del 85% de las organizaciones identifican una mayor adopción de nuevas tecnologías y la ampliación del acceso digital como las tendencias con mayor probabilidad de impulsar la transformación en su organización.

Sin embargo, en medio del entusiasmo que rodea este viaje, han surgido una gran cantidad de mitos y conceptos erróneos que nublan la verdadera esencia de la transformación digital. Al desacreditar algunos de los mitos más comunes, podemos tener una idea clara de cómo y por qué las empresas se benefician al diseñar su hoja de ruta de madurez digital.

La transformación digital es costosa y disruptiva

La transformación digital no es simplemente comprar una ola de nuevas soluciones tecnológicas para renovar su infraestructura de TI. Tiene mucho más propósito y puede funcionar sin importar dónde se encuentre su empresa en su viaje de transformación.

La migración a la nube es una forma fundamental de digitalizar fácilmente. Google ofrece algunos buenos consejos al describir formas de integración en su propia plataforma Google Cloud. El gigante tecnológico dice que hay tres tipos de migración: levantar y cambiar, mejorar y mover, y eliminar y reemplazar.

Por ejemplo, para las empresas que comienzan su viaje, la migración de elevación y cambio implica mover cargas de trabajo de un entorno a otro con modificaciones menores o ninguna.

Es adecuado cuando la carga de trabajo puede funcionar tal cual en el entorno de destino. En su forma más simple, esto podría consistir en mover una base de datos CRM desde un servidor local a una solución digital en la nube y puede lograrse en cuestión de semanas o meses.

Este paso inicial es a menudo el más fácil y el que requiere menos tiempo, ya que requiere una refactorización (interrupción) y una mejora de las habilidades mínimas, ya que admite herramientas existentes y software disponible en el mercado.

Dicho esto, independientemente de dónde se vea una empresa en su viaje, para facilitar una implementación efectiva, los datos de calidad son fundamentales junto con objetivos claros para evitar soluciones costosas e innecesarias.

Aquí es donde un plan de migración a largo plazo, que se alinee con las estrategias comerciales para la gestión de costos, reducirá drásticamente las interrupciones y se centrará en gran medida en los beneficios que ofrecen valor real.

Dentro de este plan, la optimización de los datos debería ser una consideración clave para impulsar el ROI. En este caso, se puede implementar software en la nube para ayudar a unificar los datos, lo que permite de inmediato interacciones digitales personalizadas con los clientes, campañas flexibles y allana el camino para la escalabilidad.

Al centrarnos en la tecnología, perderemos de vista a nuestra gente

Es un error común pensar que el camino hacia la madurez digital significa centrarse únicamente en la tecnología, ya que sin la inteligencia y la experiencia humanas, la tecnología no se utilizará de manera efectiva.

Una mentalidad de crecimiento que coincida con los objetivos comerciales puede ser enormemente beneficiosa en un lugar de trabajo en desarrollo, y los equipos de liderazgo que fomentan la evolución y refuerzan los beneficios de la maduración digital probablemente verán que los equipos aceptan sus valores. Sin embargo, es igualmente importante reconocer el miedo al cambio y tranquilizar a quienes se sienten incómodos con él.

Como ocurre con cualquier tipo de gestión del cambio, los líderes empresariales necesitan un enfoque considerado y metódico para la gestión de personas durante la transformación digital; centrándose en el impacto sobre los involucrados.

Si los altos directivos pueden centrarse con éxito en involucrar a los empleados en cada etapa de la transformación digital, educando y motivando a sus equipos, los empleados defenderán los nuevos procesos y tecnologías y respaldarán aún más las eficiencias resultantes del desarrollo tecnológico.

En última instancia, el tiempo y el dinero invertidos no justifican los beneficios

Resistirse al cambio y a la inversión necesaria en nuevas tecnologías acabará por frenar a las empresas, por lo que esta preocupación podría considerarse miope, equivalente a esconder la cabeza en la arena.

De hecho, cada vez más empresas reconocen esto y otorgan más importancia a la IA y los big data dentro de sus estrategias de habilidades y reportan una mayor inversión (9%) para reescalar los esfuerzos en esta área.

Esto es fundamental ya que, en última instancia, las nuevas tecnologías requerirán un nuevo conjunto de habilidades y reconocer la tecnología crítica en la que invertir, como la migración a la nube, facilitará el avance hacia herramientas emergentes como la inteligencia artificial (IA).

Invertir en las bases de la madurez digital, como las habilidades de equipo y la tecnología emergente, no solo prepara a las empresas para el crecimiento futuro, sino que también ayuda a superar los desafíos de desempeño actuales, particularmente para aquellos que deben adaptarse y responder a la demanda fluctuante.

Un supermercado fue testigo de los errores de los sistemas heredados, sobreestimando gravemente el número de pavos necesarios para el período navideño, basándose en datos de existencias sesgados y procesados ​​manualmente. El resultado fueron expectativas infladas de demanda de los consumidores y desperdicio de productos y ganancias.

Esta desafortunada situación podría haberse evitado si el procesamiento de datos fuera más sólido, con una solución en la nube que proporcionara datos en vivo para evitar pedidos excesivos e indicara el impacto positivo en la sostenibilidad que la tecnología basada en la nube puede tener para reducir el desperdicio innecesario.

Como lo demuestra claramente la investigación, su empresa perderá rápidamente competitividad sin una inversión inteligente; si usted no lo hace, sus competidores lo harán. Esta inversión debe verse como un trampolín hacia prácticas más eficientes y potencial de crecimiento empresarial.

Los beneficios de la inversión en transformación digital son de gran alcance cuando se ven a través del prisma del pensamiento a largo plazo, la escalabilidad y el crecimiento empresarial general.

Vale la pena tener en cuenta esta cita de 1977 de Ken Olsen, el conocido ingeniero e innovador tecnológico: "No hay ninguna razón por la que alguien quiera tener una computadora en su casa".

Si bien esta es una opinión considerablemente obsoleta, demuestra la necesidad de tener una mentalidad de crecimiento, especialmente cuando se trata de introducir nuevas tecnologías y las empresas deberían pensar más allá de los servidores locales, ya que la computación en la nube se vuelve imperativa para el progreso empresarial.

Si bien comprender el proceso de transformación no acorta el camino hacia la madurez digital, sí crea una hoja de ruta clara del viaje, que es transparente y manejable para el personal y se centra en procesos eficientes y plataformas apropiadas para escalar y manténgase a prueba de futuro.