Marketing de concesionarios: qué es + consejos gratuitos

La industria de la movilidad y la automoción son siempre unas de las más afectadas por determinados fenómenos. Algunos ejemplos son las crisis económicas o las pandemias. Esto se debe a que las prioridades de las personas cambian en situaciones tan adversas. Sin embargo, estar bien posicionados nos permitirá aprovechar al máximo las oportunidades que se presenten. Por eso, hoy queremos compartir contigo nuestras mejores estrategias e ideas de marketing para concesionarios.

En el mundo actual, hay nuevas formas de promocionarse que antes no existían. Desafortunadamente, la mayoría de los propietarios o gerentes de establecimientos de alquiler de automóviles o propietarios de concesionarios de automóviles se están perdiendo estas posibilidades.

Si buscas ideas y estrategias, hemos creado esta lista para inspirarte y ejecutarlas lo antes posible. Pero primero comencemos con lo básico: ¿Qué son las estrategias de marketing de los concesionarios y cuáles son sus beneficios?

¿Qué es el marketing de concesionarios?

El marketing de concesionarios es el conjunto de estrategias que buscan atraer y promocionar productos y servicios relacionados con la industria del marketing o compraventa de automóviles.

El uso del marketing dentro de la industria de los concesionarios de automóviles suele tener sus particularidades, por lo que no todas las estrategias manuales son efectivas o recomendables. Sin embargo, si encuentras los ideales, los beneficios que puedes obtener son muchos.

Algunos de los beneficios de una buena estrategia de marketing de concesionarios son:

• Aumento de ventas: Uno de los beneficios más notorios es sin duda el aumento de personas interesadas en tu oferta, por lo que es posible aumentar fácilmente tus ventas.
• Posicionamiento de marca: lograr que el conocimiento de su marca sea reconocido localmente y un poco más allá de sus fronteras físicas tiene muchos beneficios en sí mismo.
• Optimización de recursos: la implementación de estrategias de marketing a menudo implica la adopción de nuevas tecnologías y canales que le permitirán hacer un mejor uso de sus recursos, tanto humanos como financieros.
• Descubra nuevos KPI: con nuevas estrategias siempre surgen nuevas áreas de oportunidad. Al implementar, descubrirá nuevas métricas que puede monitorear constantemente para tener un impacto aún mayor.

6 consejos y estrategias de marketing para concesionarios

1. SEO y SEM

En el mundo actual, tener una presencia digital es primordial. Tener un sitio web es solo el comienzo de ese largo viaje. Sin embargo, es la parte más importante de toda su estrategia de marketing en Internet.

Para empezar a atraer nuevos clientes, es importante que la gente pueda encontrarte. Sobre todo cuando buscan dar solución a una necesidad como, en este caso concreto, la adquisición de un coche nuevo.

Dos de las metodologías más utilizadas en el mundo del marketing digital son el SEO (Search Engine Optimization) y el SEM (Search Engine Marketing). Ambos tienen como objetivo posicionar términos específicos en los motores de búsqueda para que aparezcan entre las opciones que el usuario puede elegir para responder a sus preguntas y necesidades.

• Estrategia SEO

El proceso de SEO implica una serie de acciones dentro del sitio web para aumentar las posibilidades de aparecer entre los primeros lugares en una búsqueda específica. Por ejemplo, si un usuario quiere encontrar un lote de autos cerca, seguramente acudirá a buscadores como Google y hará esa consulta para elegir su mejor opción, que suelen ser los que aparecen en las primeras posiciones de la página de resultados.

Estar en esta posición no es cuestión de suerte y, si bien es cierto que el algoritmo que utilizan estas plataformas es un misterio, hay algunas recomendaciones que puedes seguir para aumentar la visibilidad y las perspectivas de tu sitio web.

1. Escribe contenido relevante para tu nicho de mercado: las personas suelen hacer otro tipo de búsquedas cuando están interesadas en algo, “el auto mejor usado de 2022” o “cómo elegir un buen auto usado” podrían ser ejemplos de consultas que alguien podría hacer antes de tomar la decisión de buscar tu auto ideal, ahí es donde es posible enganchar al usuario si creamos artículos sobre estos temas y damos respuestas.
2. Google My Business: No existe mejor alternativa que Google My Business para posicionarte localmente como un referente en tu industria, lo único que debes hacer es registrarte, crear una ficha de tu negocio y agregar todos los datos necesarios para que las personas Interesadas contactarte.
3. Experiencia de usuario: Asegúrate de que tu sitio web brinde una experiencia óptima a quienes lo visitan. Cosas básicas como ser mobile-friendly, tener opciones de accesibilidad y estar bien diseñado, pueden influir en el posicionamiento de tu página y sobre todo en la conversión y comodidad de tus usuarios.

• Estrategia SEM

La estrategia SEM también tiene como objetivo aparecer en los motores de búsqueda, la principal diferencia con el SEO son los métodos que se utilizan para lograrlo, en el SEO se suelen utilizar buenas prácticas para conseguir un posicionamiento orgánico, mientras que en el SEM se suelen utilizar anuncios publicitarios para aparecer en posiciones privilegiadas dentro del los motores de búsqueda.

La clave de una buena estrategia SEM está en una correcta segmentación y creación de copy, así como en la creación de una landing page que garantice la conversión del mayor porcentaje de visitantes posible. Google Ads es una de las principales plataformas en este tipo de metodologías.

2. Eventos y activaciones de marca

Organizar eventos donde tu establecimiento y tus productos sean los protagonistas puede tener un alto retorno de inversión. Este tipo de estrategia de marketing de concesionarios funciona muy bien ya que el punto de atención suele ser el establecimiento, lo que garantiza un aumento de visitantes y las posibilidades de concretar una venta.

Las ideas más comunes en este tipo de marketing son:

• Las ofertas especiales están limitadas a una fecha especial (Día del Padre, Black Friday, Navidad)
• Ofrece servicios simples: desde un lavado de auto hasta un chequeo menor, este tipo de pequeñas acciones pueden garantizar tu posición en el mercado local como un punto importante entre los propietarios de autos.
• Desfiles de Autos: Suelen ser muy llamativos y podrías incluir a tu comunidad para apoyar una causa específica para sumar aún más.

3. Marketing de contenidos

Una excelente manera de atraer un mercado más grande es generar contenido que sea interesante para su público objetivo. Para los propietarios de lotes de automóviles, una de las formas de contenido más efectivas es el video.

Producir piezas de video te permitirá llegar a nuevas audiencias, captar la atención de potenciales clientes y posicionar tu marca como un referente en el mercado.

Puede ir desde una idea clásica como mostrar los autos en su lote y sus beneficios o ir un poco más allá y ofrecer una valiosa recopilación de datos para su público, como consejos de mantenimiento para sus vehículos o cosas a considerar al comprar o vender su vehículo.

4. Mantente en contacto con tus clientes actuales

Tus clientes más satisfechos pueden convertirse en grandes promotores de tu marca, para ello es fundamental conocer el nivel de satisfacción e identificarlos como clientes satisfechos.
Una manera muy fácil es realizando una encuesta de seguimiento. Este consiste en un cuestionario que puede contener preguntas como NPS y texto abierto para evaluar su nivel de satisfacción. Con esta información, puede encontrar áreas de mejora y alentarlos a compartir su experiencia con otros.

En QuestionPro hemos desarrollado todo un sistema diseñado específicamente para este tipo de necesidad. Si está interesado en conocer más sobre nuestra plataforma para medir la satisfacción del cliente y evaluar cada punto de contacto en su recorrido del cliente, lo invitamos a consultar nuestra página para aclarar todas sus dudas.

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5. Marketing de referencia

Como comentábamos en el punto anterior, un cliente satisfecho puede convertirse en un gran aliado para tu negocio. Muchas veces recibir mucho y cumplir con las expectativas es suficiente para que estas personas compartan sus opiniones con sus conocidos. Sin embargo, a través de un programa de referidos, es posible aumentar el número de referidos.

La forma más fácil de implementar este tipo de programa es invitar a las personas a recomendar el auto de su concesionario como la mejor opción a cambio de una bonificación o recompensa. Estos incentivos pueden ser de diferentes tipos. Algunas de las ideas más comunes pueden ser descuentos, tarjetas de regalo, servicios gratuitos o incluso dinero en efectivo.

6. Supervise y mejore la experiencia del cliente en el automóvil de su concesionario.

Lo que no se mide no se puede mejorar, por eso es muy importante medir el nivel de satisfacción de tus clientes y de las personas que visitan tu concesionario. La mejor manera de mantener un seguimiento sistemático y eficaz de esta importante métrica es mediante el uso de una plataforma de gestión de la experiencia del cliente.

Cómo QuestionPro AutoX puede mejorar el marketing de los concesionarios

Con QuestionPro Autox podrás recopilar todos los datos necesarios para evaluar los puntos fuertes y débiles de tu negocio, además podrás visualizarlos de forma atractiva y tomar acción al respecto.

Te invitamos a agendar una reunión con uno de nuestros expertos y comenzar a ofrecer experiencias que impacten en la percepción de tus potenciales clientes.

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