Este blog fue escrito en colaboración con Isabelle Brauer, estratega de campañas digitales de Whole Whale.Aprovechando más de seis años de experiencia en marketing digital, desarrollo de audiencia y gestión de proyectos, Isabelle utiliza conocimientos basados en datos para guiar las campañas hacia el éxito.
En un panorama digital en rápida evolución donde las violaciones de datos y las preocupaciones sobre el cumplimiento de la privacidad frecuentemente aparecen en los titulares, ganarse la confianza de su audiencia no es sólo una buena idea: es crucial para el éxito.
Estos cambios profundos exigen que el sector innove, ya que una preparación operativa y estratégica proactiva será clave para una adaptación exitosa. Para retener y reclutar donantes de manera efectiva, los equipos de organizaciones sin fines de lucro deben comprender lo que estos cambios significan para sus estrategias de adquisición y aprovechar de manera proactiva las herramientas tecnológicas integradas para construir un canal de donantes para quejas de privacidad.
La evolución de la recopilación de datos
En el centro de las donaciones caritativas se encuentra el establecimiento de confianza a través de la responsabilidad organizacional y financiera. La confianza es la columna vertebral no negociable de cualquier organización sin fines de lucro.
La ciberseguridad y la privacidad de los datos para las organizaciones sin fines de lucro a la hora de fomentar esta confianza son primordiales: es una piedra angular de los principios de transparencia de las organizaciones sin fines de lucro y la clave para construir una base de donantes sostenible y leal.
Las organizaciones sin fines de lucro deben ser responsables de asignar las donaciones y salvaguardar los datos personales confidenciales de los donantes, como la información de contacto y de pago. Garantizar una protección sólida de estos datos es fundamental para establecer y mantener la confianza de los seguidores en una organización. Sin medidas estrictas de ciberseguridad, las organizaciones sin fines de lucro corren el riesgo de socavar esta confianza, dañar potencialmente la credibilidad y las relaciones con los donantes de manera irreparable y amenazar la retención a largo plazo.
Los cambios sísmicos en el panorama digital, incluido el inminente “pocalipsis de las cookies” con la interrupción de las cookies de terceros en Chrome por parte de Google para 2024, resaltan la urgencia de repensar las estrategias de privacidad de datos. La desaparición de las cookies de terceros obligará a los especialistas en marketing con y sin fines de lucro a depender más de cero datos propios y de métricas basadas en la participación.
Diversificar las estrategias de adquisición para lograr el éxito a largo plazo
En medio de las fluctuaciones en la privacidad de los datos, la optimización de motores de búsqueda (SEO) sigue siendo una estrategia de adquisición resistente y compatible. Las organizaciones pueden ofrecer contenido personalizado sin invadir la privacidad del usuario al centrarse en la intención basada en palabras clave, especialmente en un entorno de búsqueda en el que el chat es lo primero.
El contenido atractivo con estrategias intencionales de SEO puede aumentar la visibilidad de un sitio web, garantizar que los recién llegados encuentren el camino hacia recursos clave, mejorar la participación de los usuarios y reforzar la adquisición de clientes potenciales.
La magia del SEO radica en su modelo centrado en la intención del usuario: las audiencias comunican explícitamente sus necesidades e intereses a través de consultas de búsqueda. Herramientas como Google Search Console ofrecen información sobre las consultas de la audiencia sin asociar datos con personas específicas. Esta mina de oro de información facilita la creación de contenido que se alinea con la intención del buscador: los datos de búsqueda pueden ayudar a su organización a comprender mejor a quién llega, cómo interactuar con ellos de manera más efectiva y las acciones más probables que podrían tomar.
Algunas estrategias de SEO se adaptarán mejor que otras al entorno emergente de búsqueda en el que el chat es lo primero. Por ejemplo, las búsquedas informativas pueden tener un mayor riesgo de perder la capacidad de generar tráfico en el sitio. Para contrarrestar esto, diversificar el contenido del sitio a través de medios como videos y narraciones interactivas puede mejorar la participación y preservar el valor de búsqueda de su contenido web en una era digital centrada en la privacidad.
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Al incorporar estas estrategias de SEO adaptables y aprovechar las herramientas tecnológicas integradas, las organizaciones sin fines de lucro pueden prosperar en el panorama digital centrado en la privacidad, ampliando audiencias e impulsando la adquisición sin depender de datos de terceros.
Herramientas de IA
Aprovechar las herramientas impulsadas por IA, como ChatGPT y Cause Writer AI, puede revolucionar las estrategias de adquisición de organizaciones sin fines de lucro a través de una participación personalizada, conocimientos basados en datos y análisis predictivos.
Cause Writer AI se destaca en la creación de personajes de donantes personalizados y, al mismo tiempo, agiliza la creación de contenido, todo sin sacrificar la autenticidad de la organización. Esto y tecnologías similares permiten a las organizaciones sin fines de lucro automatizar procesos y adaptarse rápidamente a las tendencias emergentes, fomentando la rentabilidad y la agilidad en un entorno digital moderno y acelerado.
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La importancia de una perfecta integración tecnológica en las adquisiciones
Los datos de parte cero se refieren a la información que las personas proporcionan de forma voluntaria y proactiva. Estos datos, obtenidos a través de interacciones directas, pueden incluir preferencias, intenciones e información personalizada que los usuarios comparten.
Las organizaciones recopilan datos propios, que incluyen el comportamiento del usuario, métricas de participación y detalles demográficos, directamente de las audiencias. Esta información generalmente se deriva de interacciones con el sitio web, las aplicaciones u otras plataformas de su organización sin fines de lucro, como las redes sociales.
Herramientas de recaudación de fondos
Las herramientas y sistemas tecnológicos integrados son fundamentales para recopilar y utilizar datos limpios, cero y propios. El conjunto de herramientas de su organización debería agilizar la recopilación, el análisis y la implementación de datos de múltiples fuentes. Esto garantiza coherencia, precisión y una comprensión unificada del comportamiento del usuario al tiempo que cumple con las modernas medidas de seguridad requeridas y las leyes de privacidad de datos.
Las tecnologías de recaudación de fondos conectadas están a la vanguardia del alcance a los donantes eficiente y compatible con la privacidad, con integraciones de CRM que sirven como conexión vital para la recaudación de fondos unificada y los conocimientos de los donantes. Los sistemas CRM, como Salesforce y HubSpot, sirven como depósitos centrales para la participación y la información unificada de los donantes, integrándose con puntos de datos de plataformas como Google Analytics 4 (GA4) y Meta. El marketing eficaz y la gestión de los donantes dependen en gran medida de estos datos precisos, lo que subraya aún más la necesidad de soluciones tecnológicas integrales.
La plataforma de recaudación de fondos de Classy ofrece varias integraciones y herramientas para brindar una visión integral de los conocimientos de los donantes y al mismo tiempo preservar la privacidad de los datos confidenciales. Las integraciones Classy para Salesforce y HubSpot + Classy garantizan un flujo fluido e ininterrumpido de datos de los donantes.
Analítica
Las herramientas gratuitas de seguimiento analítico GA4 y Google Tag Manager ofrecen vistas detalladas del comportamiento del usuario, convirtiéndose en ayudas vitales para una divulgación más informada y específica.
Para aquellos que buscan maximizar estas poderosas herramientas, nuestros Informes GA4 para organizaciones sin fines de lucro: Descubriendo conocimientos con datos elegantes y una gran guía para GA4 Los recursos proporcionan conocimientos más profundos para aprovecharlos con éxito. A diferencia de su predecesor, GA4 se basa en eventos y se centra en la participación y el comportamiento del usuario, proporcionando una visión más rica y granular de las interacciones del usuario.
En el contexto de la privacidad de los datos, GA4 depende de la adaptabilidad y utiliza modelos de datos para hacerlo más resistente a los cambios en las políticas de cookies de terceros. Esto permite a las organizaciones obtener información sin comprometer la protección de la privacidad del usuario.
Anuncios sociales
Para optimizar las estrategias publicitarias respetando las preocupaciones de privacidad, utilice herramientas de seguimiento de publicidad como Meta Pixel. Plataformas como Meta, Google Ads, X y LinkedIn, entre otras, ofrecen versiones de píxeles publicitarios, cada una diseñada para integrarse perfectamente con sus respectivos ecosistemas publicitarios.
La forma en que funcionan los píxeles y el tipo de datos recopilados continúan evolucionando, con un mayor énfasis en la anonimización de los datos y el consentimiento del usuario mediante la opción de recopilar información de identificación personal. En respuesta a los recientes cambios en la privacidad de los datos de los consumidores, muchos píxeles han cambiado para priorizar los datos agregados y anónimos sobre el seguimiento individual. Esto garantiza que la privacidad de los datos personales no se vea comprometida y que las métricas de rendimiento sean accesibles.
El futuro de la recaudación de fondos con prácticas de seguridad de datos mejoradas
Al mirar hacia el futuro de la recaudación de fondos, queda muy claro que la adaptabilidad no es sólo una virtud sino una necesidad, especialmente frente a la evolución de las regulaciones de privacidad de datos.
En medio del panorama digital en constante cambio, existen diversas herramientas para capacitar a las organizaciones sin fines de lucro y a los proveedores de servicios para que se adapten y prosperen en este entorno. Al aprovechar juiciosamente estas herramientas, las organizaciones pueden crear una sinergia que les permita recopilar información útil, optimizar las estrategias de adquisición y cumplir con la cambiante legislación sobre privacidad.
El poder combinado de la adaptabilidad, el enfoque en datos agregados y las capacidades fluidas de gestión de datos de un sistema CRM integrado facilitan que su organización sin fines de lucro esté preparada para el éxito en el futuro. Este enfoque integrado permite a las organizaciones sin fines de lucro tomar decisiones informadas, cultivar relaciones más profundas con los donantes y ejecutar campañas efectivas basadas en datos, todo mientras salvaguardan la privacidad y la confianza de sus audiencias.
El futuro de la recaudación de fondos no se trata sólo de acumular datos. Se trata de aprovecharlo de manera inteligente y responsable para un bien mayor.
Editora de textos: Ayanna Julien
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