El propósito y los métodos de recopilación de datos en 2022: ¡descubrámoslo!

¿Sabes qué es la recopilación de datos? La recopilación de datos es un factor clave para garantizar el éxito de su negocio u organización. Proporciona información procesable que ayuda a obtener resultados más rápidos, productividad mejorada, servicios efectivos y, lo que es más importante, un retorno de la inversión.

El proceso implica la recopilación de datos sobre sus consumidores, como el nombre, la edad, los servicios preferidos, la ubicación, las consultas de búsqueda y los anuncios en los que el consumidor hace clic principalmente.

El propósito de la recopilación de datos

Hay muchas razones por las que uno debería considerar el acto de recopilación de datos. Al incorporar expertos en recopilación de datos, su empresa u organización está mejor equipada para,

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1. Sondee, atraiga y retenga al cliente adecuado

¿Alguna vez ha hecho clic en una determinada página en línea y se le ha pedido que acepte las cookies? Una vez que acepta, se recopilan sus datos (necesarios o todos, lo que elija permitir). Este es un método importante de recopilación de datos por parte de empresas como la suya que lo ayuda a obtener información que lo dirige hacia su público objetivo.

Además, la información puede ayudar en el marketing de optimización de motores de búsqueda. Sus anuncios pueden llegar a su público objetivo a través de ciertos métodos de marketing disponibles en línea. Cuantos más datos recopile, mayor será el número de clientes potenciales. Una vez que los recopila, los datos lo ayudan a brindarles ofertas, promociones, métodos de pago, servicios y productos que los impresionan. Esta atracción con beneficios reales lleva a su cliente potencial a convertirse en un cliente habitual.

Por lo tanto, esto ayuda a mantener la lealtad del consumidor.

2. Reducir dudas y riesgos en la toma de decisiones

La recopilación de datos generalmente lo ayuda a comprender el rendimiento de un aspecto determinado. Por ejemplo, las tendencias en las que se venden ciertos productos, en qué temporada y preferencia. Una estrategia no puede durar para siempre. A veces tiene que cambiarse y modificarse de acuerdo con las necesidades cambiantes de sus clientes. La experimentación es necesaria y las decisiones equivocadas pueden tomarse en cualquier momento.

Por lo tanto, si descubre que sus ventas han disminuido con una nueva estrategia, tiene una ventaja de los datos recopilados previamente. Con eso, tiene una determinada estrategia que fue efectiva durante un cierto período y, por lo tanto, puede cambiar con confianza a esa estrategia nuevamente. Además, podrá acceder a los riesgos desde un punto de vista informado. Esto te ayuda a superar tus dudas y te ayuda a crecer más.

3. Facilitar la potenciación de tus estrategias de marketing

“La estrategia de marketing adecuada debe atraer nuevos clientes, mantener los actuales y, al mismo tiempo, garantizar el retorno de la inversión. Por lo tanto, como propietario de un negocio inteligente, debe saber qué quiere su público objetivo y la mejor manera de atraerlo”. – como muy bien lo explicó Phoebe Yao, la fundadora y directora ejecutiva de Pareto, en una de sus entrevistas recientes.

Los datos recopilados, por ejemplo, los productos en los que se hace clic en la mayoría de los casos, lo ayudan a motivar aún más al consumidor a comprar ese producto o servicio.

Por ejemplo, tienes una tienda en línea y cierto cliente busca constantemente cierto tipo de zapatos. Tener esta información es una ventaja donde puedes mejorar tu estrategia de marketing. Ahora, puedes enviarles constantemente más tipos de zapatos y ofertas, descuentos y notificaciones sobre ofertas de venta para animar al cliente a comprar el zapato.

Por lo tanto, la recopilación de datos permite a la organización modificar aspectos de sus compromisos y estrategias de marketing para adaptarse a las necesidades del cliente.

4. Satisfacer las expectativas del consumidor a través de la personalización

Los consumidores tienden a sentirse más valorados y apreciados cuando las comunicaciones de las empresas con ellos son bastante personalizadas. Esto los hace sentir importantes y queridos. Por ejemplo, al difundir información o promociones por correo electrónico o mensajería, puede dirigirse a sus clientes con sus nombres como empresa. Esto se puede hacer de manera efectiva si y solo cuando tiene los datos relacionados con su información personal. Dichos datos sobre estos clientes le permiten saber cuál es la mejor manera de dirigirse a ellos y también influirán en sus decisiones al tratar con ellos.

Una vez que establezca una conexión personal con el cliente, él seguirá regresando si mantiene esa conexión. Los consumidores esperan que usted satisfaga sus necesidades y, con esta conexión, le permitirán solucionar abiertamente sus problemas con su producto o servicio.

5. Mejorar el rendimiento y la eficiencia en las operaciones

La recopilación de datos le ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de su empresa y compararlo con los objetivos que se ha fijado. Por lo tanto, puede optimizar con éxito las áreas no administradas que afectan sus ganancias. Los datos precisos que han sido bien analizados y procesados ​​mediante medios digitales ayudan a ahorrar tiempo y reducen el riesgo de errores humanos. Los datos, si se almacenan correctamente, se pueden usar como referencia en el futuro, por ejemplo, para hacer predicciones.

Además, si no solo se almacena correctamente, sino que se separa adecuadamente de acuerdo con sus diferentes productos o servicios, lo ayuda a administrar mejor sus servicios. Debe conocer los diferentes tipos de clientes y agruparlos en grupos de servicios que sean adecuados y útiles para ellos. De esta manera, sabrá cómo operar de acuerdo con un determinado grupo de personas para poder ayudarlos en su mejor momento. Esto ayuda a que su proceso y progreso, ambos sean fluidos.

6. Mejorar la gestión financiera en la organización

La recopilación de datos y la gestión adecuada de esta información dan una idea de los ingresos y gastos de la empresa. Los datos que ha recopilado no solo le indican que trabaje en las áreas que se benefician más, sino también en las áreas de su negocio que tienen pérdidas. Por ejemplo, si un determinado sector tiene un bajo rendimiento, se pueden orientar más recursos hacia su reactivación.

Si sus estrategias actuales para esos sectores no están funcionando, debe seguir cambiando, mejorando y/o modificando las estrategias hasta que comiencen a producir la ganancia deseada. Los datos recopilados, por lo tanto, ayudan a una mejor gestión de los recursos disponibles y también sugieren la adición de recursos nuevos y necesarios. Una empresa debe centrarse por igual en sus ganancias y pérdidas para crear un equilibrio de ambos que eventualmente resulte en un crecimiento positivo.

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7. Influir y fomentar la resolución informada de problemas

Hay casos en los que una organización recibe una reacción violenta, como una confusión en las entregas o los pagos. Un negocio no es fácil de administrar y tales reacciones negativas pueden ocurrir en cualquier momento. Es normal, pero no debe ocurrir de forma repetitiva. Supuestamente no tienes un arreglo adecuado de tus datos; va a crear nada más que caos. Sin datos ordenados, su problema consumirá mucho tiempo para solucionarlo. Cuanto más tiempo se tome para solucionar las quejas de sus clientes, más improbable será que regrese.

Pero, una vez que haya almacenado y administrado con precisión los datos, puede ayudarlo a resolver este problema de manera rápida y eficiente. Tendría una solución de antemano y también le llevaría menos tiempo a su cliente. Cuanto antes resuelva sus problemas, más legítimos pensarán en sus servicios. En caso de un problema en un departamento o en diferentes departamentos vinculados entre sí, los datos fácilmente disponibles pueden informar la solución del problema.

Los métodos de recopilación de datos

Ahora conoce los beneficios que la recopilación de datos puede aportar a su negocio. Pero también debe conocer los numerosos métodos a través de los cuales se pueden recopilar datos en general. Normalmente depende del tipo y público objetivo de la organización.

Los datos se recogen en un conjunto de dos tipos:

1. Recopilación de datos primarios

Los datos primarios son datos de primera mano y son recogidos directamente de los usuarios/clientes por las organizaciones a través de diferentes técnicas específicas. El tipo de datos recopilados a través de él es cualitativo o cuantitativo.

Los datos cualitativos son principalmente contextuales. En su mayoría contiene medidas que no son cuantificables. Varios métodos para recopilar este tipo de datos son:

• Observaciones: Es donde los analistas observan a las personas y su comportamiento en un evento o en su entorno natural. Esto se hace para comprender las necesidades o reacciones de las personas ante un determinado evento en su entorno natural.
• Entrevistas: Las entrevistas son interacciones uno a uno con los usuarios donde deben abordar un par de preguntas. Puede ser una entrevista en persona o una entrevista telefónica donde las personas tienen una discusión sobre un tema, producto u organización en particular.
• Encuestas: Se pueden realizar varios tipos de encuestas. Encuestas puerta a puerta, donde un analista visita diferentes lugares de un barrio y conversa directamente con las personas para recopilar datos. O cuestionarios en línea, con preguntas cortas, nítidas y que consumen menos tiempo, que se envían por correo o están presentes en el sitio web de la organización. El marketing por correo electrónico y muchos programas de marketing son útiles al recopilar datos a través de encuestas.
• Redes sociales: el seguimiento de su participación en las redes sociales también es una buena manera de recopilar datos. Puede controlar cómo y qué tipo de personas interactúan con su contenido o brindan comentarios sobre sus productos. Busque personas influyentes con su público objetivo y use el marketing de personas influyentes para buscar más prospectos.

Los datos cuantitativos son de naturaleza puramente numérica. Se utiliza principalmente para recibir respuestas a preguntas cerradas sobre las organizaciones. También se utilizan varios cálculos, como la media, la mediana y la moda, para segregar el tipo de datos que se recopilan.

2. Recolección de Datos Secundarios

Los datos secundarios son los datos de segunda mano recopilados básicamente de otras organizaciones. Por lo tanto, también son los datos que ya se están analizando. Al igual que los datos primarios, no tiene ningún método de recolección específico. El recopilador se refiere a varias fuentes de datos. Estos pueden ser:

• documentos historicos,
• Registros Públicos,
• Revistas de negocio,
• informes comerciales,
• Comentarios de clientes/minoristas,
• personas del cliente,
• Registros gubernamentales publicados,
• informes de ventas,
• Internet informal.

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Conclusión

La recopilación de datos es un actor esencial en las empresas y organizaciones, como las empresas de comercio electrónico, las empresas de atención médica, las agencias gubernamentales, las instituciones educativas, etc. Los datos facilitan la comprensión de indicadores económicos, tendencias de empleo, evaluación educativa, análisis de marketing digital, métricas de marketing, informes y sistemas de información. La medida en que la recopilación de datos es beneficiosa para una empresa es infinita, pero lo más importante es que garantiza la toma de decisiones informadas, la creación de estrategias, la resolución de problemas y operaciones eficientes.