Las marcas D2C están acortando la brecha entre la India urbana, semiurbana y rural

Publicado: 2023-10-03

Las marcas D2C están utilizando su modelo único para llegar a los consumidores en ciudades de Nivel 2 y 3, ofreciéndoles acceso a productos y servicios de alta calidad que antes solo estaban disponibles en áreas urbanas.

En un panorama empresarial en rápida evolución, las marcas Direct-to-Consumer (D2C) se han convertido en actores fundamentales en el dinámico mercado indio. Su papel a la hora de cerrar la brecha entre las regiones urbanas, semiurbanas y rurales de la India es cada vez más destacado. Al adoptar un enfoque de ventas directas en línea, las marcas D2C están ampliando con éxito su alcance a los consumidores de pueblos y ciudades más pequeños, donde los puntos de venta tradicionales pueden ser escasos.

La importancia de las marcas D2C en la India trasciende el mero comercio; están preparados para revolucionar el panorama del consumo en las ciudades de Nivel 2 y 3. Su propuesta de valor radica en ofrecer productos y servicios de primer nivel a precios competitivos, brindando a los consumidores de estas regiones el mismo acceso a ofertas de calidad que disfrutan sus contrapartes urbanas.

Desafíos y oportunidades de atender a los consumidores en ciudades de nivel 2 y 3 en la India
Las marcas D2C están acortando la brecha entre la India urbana, semiurbana y rural
Consejos para las marcas D2C que buscan ampliar su alcance a ciudades de nivel 2 y 3

Desafíos y oportunidades de atender a los consumidores en ciudades de nivel 2 y 3 en la India

Uno de los mayores desafíos para las marcas D2C que atienden a consumidores en ciudades de Nivel 2 y 3 es la falta de infraestructura. Muchas de estas ciudades tienen acceso limitado a Internet y transporte confiables, lo que puede dificultar que los consumidores compren en línea y reciban sus pedidos. Además, los consumidores de estas ciudades suelen ser más conscientes de los precios que sus homólogos urbanos.

A pesar de estos desafíos, también existen importantes oportunidades para las marcas D2C en ciudades de Nivel 2 y 3. Estas ciudades albergan una población grande y creciente de consumidores de clase media que están cada vez más interesados en comprar en línea. Además, los consumidores de estas ciudades suelen ser más leales a las marcas que los consumidores urbanos, una vez que encuentran una marca que les gusta.

Raghunandan Saraf, fundador y director ejecutivo de Saraf Furniture , dijo: “Estas regiones ofrecen un inmenso potencial debido a su gran población y sus crecientes ingresos disponibles. Sin embargo, existen desafíos logísticos y de infraestructura que pueden complicar llegar a estos consumidores. Estos desafíos incluyen establecer cadenas de suministro eficientes, navegar por diversas preferencias culturales y abordar la conectividad limitada a Internet en algunas áreas”.

Además, enfatizó la importancia de las estrategias de marketing localizadas y el soporte posventa. Destacó que a pesar de estos desafíos, existen considerables oportunidades. Llamó la atención sobre el hecho de que las ciudades de Nivel 2 y 3 están experimentando un aumento de consumidores aspiracionales que buscan activamente productos de calidad. Subrayó la idea de que las marcas D2C pueden capitalizar esta demanda ofreciendo propuestas impulsadas por el valor y adaptando experiencias personalizadas.

La Sra. Shalvi Govil, directora de operaciones y comercio electrónico de The Indian Garage Co. , mencionó los desafíos y oportunidades clave de atender a los consumidores en las ciudades de nivel 2 y 3 de la India.

Desafíos

Conciencia y percepción de la marca: generar conciencia de marca y establecer una percepción positiva entre los consumidores en estas ciudades puede ser un desafío.
Sensibilidad al precio: los consumidores de las ciudades de nivel 2 y 3 tienden a ser sensibles al precio y tienen un poder adquisitivo limitado.
Distribución y cadena de suministro: establecer una red de distribución eficiente en estas ciudades puede ser un desafío debido a la infraestructura y conectividad limitadas. También puede resultar difícil mantener un suministro constante de productos para satisfacer la demanda.
Diversidad cultural: India tiene diversas culturas regionales y las marcas deben comprender las preferencias y gustos de los consumidores en diferentes ciudades. Es posible que necesiten adaptar su oferta de productos para adaptarla a las preferencias locales.

Oportunidades

Clase media en crecimiento: Las ciudades de nivel 2 y 3 en la India tienen una población de clase media en rápida expansión con ingresos disponibles cada vez mayores.
Potencial de mercado sin explotar: muchas ciudades de nivel 2 y 3 en la India están relativamente sin explotar por las marcas de moda, lo que ofrece la ventaja de ser el primero en actuar y la oportunidad de establecer un dominio en el mercado.
Aumento de la urbanización y cambios en los estilos de vida: a medida que aumenta la urbanización en estas ciudades, se produce un cambio en los estilos de vida y las preferencias de los consumidores. Esto presenta una oportunidad para que las marcas de moda rápida atiendan a la población urbana preocupada por la moda.
Penetración digital: con el aumento de la penetración de Internet y el uso de teléfonos inteligentes en las ciudades de Nivel 2 y 3, las plataformas de comercio electrónico brindan una forma rentable para que una marca llegue a una base de consumidores más amplia y supere los desafíos de distribución.
Localización y personalización: las marcas pueden aprovechar la diversidad cultural de estas ciudades ofreciendo productos localizados que se alineen con los gustos y preferencias regionales. Las opciones de personalización también pueden mejorar el atractivo de la marca y atender las elecciones individuales de los consumidores.

"En general, si bien existen desafíos, las marcas de moda rápida como The Indian Garage Co., que atienden a consumidores en ciudades de Nivel 2 y 3 en la India, pueden beneficiarse del creciente potencial del mercado, los cambios en los estilos de vida y la disponibilidad de plataformas digitales", dijo. agregado.

Las marcas D2C están acortando la brecha entre la India urbana, semiurbana y rural

Las marcas D2C están utilizando una variedad de estrategias para cerrar la brecha entre la India urbana, semiurbana y rural. Una estrategia común es ofrecer soporte lingüístico regional. Esto facilita que los consumidores de áreas no urbanas compren en línea y comprendan la información del producto. Además, muchas marcas de D2C se están asociando con minoristas locales para ofrecer ventas fuera de línea y atención al cliente. Esto ayuda a llegar a los consumidores que tal vez no se sientan cómodos comprando en línea o que no tienen acceso a Internet confiable.

Saraf dijo: “En Saraf Furniture, vemos nuestra marca D2C como un puente que conecta la India urbana, semiurbana y rural. Una de nuestras estrategias clave es aprovechar la revolución digital en la India, haciendo que nuestros productos sean fácilmente accesibles en línea. Hemos invertido en sitios web y aplicaciones móviles fáciles de usar que atienden a una amplia gama de consumidores, incluidos aquellos con conectividad limitada a Internet. Además, ofrecemos una gama diversa de productos que se adapta a diversos gustos y preferencias, garantizando que nuestros muebles atraigan tanto la sensibilidad urbana como la rural. Además, hemos establecido centros regionales de almacenamiento y cumplimiento para acelerar las entregas a ciudades de Nivel 2 y 3, garantizando una experiencia perfecta para el cliente. Nuestros equipos de atención al cliente están capacitados para abordar las inquietudes y preferencias locales, fomentando la confianza y la lealtad entre nuestros clientes en estas regiones”.

De manera similar, la Sra. Govil también mencionó que tienen un enfoque integral que implica adaptar los productos para que coincidan con los gustos locales, garantizando la asequibilidad para los consumidores sensibles al precio en áreas semiurbanas y rurales. Además, existen puntos de contacto fuera de línea establecidos a través de nuestra colaboración con Fashion Factory, y nuestra presencia digital abarca nuestro sitio web de comercio electrónico y asociaciones con mercados locales en línea.

Consejos para las marcas D2C que buscan ampliar su alcance a ciudades de nivel 2 y 3

Para las marcas D2C que buscan expandir su alcance a ciudades de Nivel 2 y 3, es importante comprender las necesidades y preferencias únicas de los consumidores en estos mercados. También es importante invertir en soporte lingüístico regional y canales de venta fuera de línea. Además, las marcas D2C deberían centrarse en generar confianza con los consumidores en estos mercados ofreciendo productos y servicios de alta calidad a precios competitivos.

Saraf también asesoró a las marcas D2C que se dirigen a ciudades de Nivel 2 y 3 que buscan ampliar su alcance.

Invertir en comprender la dinámica del mercado local, incluido el comportamiento, las preferencias y los patrones de gasto de los consumidores. Este conocimiento será fundamental para adaptar sus ofertas de productos y estrategias de marketing para que resuenen con el público objetivo.
Centrarse en construir una red de cadena de suministro sólida y eficiente. Las entregas oportunas y confiables son cruciales para ganarse la confianza de los clientes en estas regiones. Colaborar con socios logísticos locales a menudo puede ser una buena elección.
Invierta en educación y soporte al cliente. Muchos consumidores en ciudades de Nivel 2 y 3 pueden ser nuevos en las compras en línea, por lo que es esencial brindar orientación clara sobre cómo realizar pedidos y acceder al soporte posventa. Generar confianza a través de un excelente servicio al cliente es clave para el éxito a largo plazo.
Sea paciente y adaptable. La expansión a estas regiones puede llevar tiempo y puede haber desafíos imprevistos. La adaptabilidad y la voluntad de repetir sus estrategias son fundamentales para el éxito en este mercado diverso y prometedor. Con el enfoque correcto y el compromiso de comprender y atender las necesidades únicas de los consumidores en las ciudades de Nivel 2 y 3, las marcas D2C pueden desbloquear importantes oportunidades de crecimiento en el interior de la India.

Con el enfoque correcto y el compromiso de comprender y atender las necesidades únicas de los consumidores en las ciudades de Nivel 2 y 3, las marcas D2C pueden desbloquear importantes oportunidades de crecimiento en el interior de la India.