Son muchos los factores que intervienen en la gestión de una empresa. Y el cliente es un aspecto que no se puede ignorar. Toda empresa sabe que los clientes son el corazón y el alma de la industria. Por lo tanto, mejorar su experiencia es la principal preocupación de las empresas y comprenderlas es crucial. Un perfil de cliente permite a una empresa saber quiénes son los clientes, qué hacen y dónde lo hacen. Como resultado, las empresas pueden definir su audiencia e interactuar con ellos de una mejor manera. Ahora, echemos un vistazo al conocimiento del perfil del cliente y los beneficios que aporta a su negocio.

Última actualización: acabamos de lanzar la versión 2.0 de Claue Multipurpose Magento 2 Theme, con un montón de mejoras de rendimiento y funciones exclusivas. Echa un vistazo a este tema ahora: Claue Magento Theme 2. 0

Demo en vivo

Claue: Clean, Minimal Magento 2&1 Theme es una excelente plantilla para una tienda de comercio electrónico moderna y limpia con más de 40 diseños de página de inicio y toneladas de opciones para tiendas, blogs, portafolios, diseños de localizador de tiendas y otras páginas útiles. Claue versión 2.0 viene con un montón de características exclusivas que incluyen:

• Estar basado en el tema Luma.
• Cumple con todos los estándares de Magento Theme
• Mejora significativa del rendimiento
• Compatible con la mayoría de las extensiones de terceros.
• Totalmente compatible con Magento 2.4.x

Esta segunda versión avanzada se diferencia por completo de la anterior. Por lo tanto, si está utilizando la versión 1 de Claue y desea actualizar a la versión 2 de Claue, solo puede reconstruir un nuevo sitio web en lugar de actualizar desde la versión anterior. Ahora, volvamos al tema principal.

1. ¿Qué es el perfil del cliente?

Un perfil de cliente es una descripción de un cliente o conjunto de clientes que incluye características demográficas, geográficas y psicográficas, patrones de compra, solvencia e historial de compras.

El perfil del cliente le brinda beneficios al proporcionar datos demográficos útiles, así como información sobre el comportamiento del cliente. Por lo tanto, su empresa puede orientar aún más sus esfuerzos de marketing entrante. Además, la creación de un perfil también beneficia a los clientes al permitirles almacenar información como direcciones y números de tarjetas de crédito para futuros pagos a fin de ahorrar tiempo durante futuras compras.

2. Elementos de un perfil de cliente

Veamos la información esencial que debe incluir en el perfil del cliente

Datos demográficos : describe el nombre, la edad, el sexo, la raza o el origen étnico del cliente.

Socioeconomía : contiene el nivel de educación más alto de su cliente, su ocupación actual, el rango de ingresos por mes y la estructura del hogar. La descripción del hogar debe consistir en la composición de la familia, estado civil: soltero, casado, etc.

Geográfica : la ubicación geográfica debe incluir la ciudad de origen del cliente, su ubicación residencial actual

Psicográfico : cuando los datos demográficos estén claros, identifique el psicográfico. Ese es el comportamiento y las creencias de su cliente. Incluyen su personalidad, pasatiempos, intereses, estilo de vida y valores. Además, esto puede contener sus preocupaciones, miedos, esperanzas, sueños, lo que lo ayuda a comprender cómo su empresa puede ayudarlo con eso.

Comportamiento: defina qué influye en las decisiones de compra de su cliente en términos de elección de producto, factor de precio o promociones. Si la influencia es externa o interna, qué los motiva a realizar la compra y por qué.

RFM:

Actualidad: ¿Qué tan recientemente ha realizado una compra su cliente?

Frecuencia: Con qué frecuencia su cliente ha realizado la compra

Valor monetario: cuánto dinero gasta tu cliente en la compra

3. Aquí hay algunos beneficios del perfil del cliente para negocios de comercio electrónico

Adaptar la audiencia relevante

Este es uno de los beneficios más significativos del perfil del cliente. Brinda a su empresa la capacidad de personalizar la comunicación en función del interés específico de los clientes. Como resultado, esto mejorará el compromiso, la experiencia y aumentará las ventas.

Mejorar las tasas de respuesta

El perfil del cliente ayuda a su empresa a comunicarse con las personas adecuadas en el momento adecuado. Esto promueve la campaña y las ventas para obtener mejores resultados. Además, esta información iniciará un proceso de crianza para guiar a los clientes potenciales a través del proceso de compra. Estos son beneficios de varias capas del perfil del cliente cuando se trata de aumentar las tasas de respuesta.

Mejor adquisición de clientes

Un perfil de cliente lo ayuda a comprender a su mejor cliente. Luego, puedes buscar prospectos con las mismas características. Y estas perspectivas pueden llegar a ser los clientes potenciales. Dichos clientes siempre tendrán una mayor tendencia a estar interesados ​​en sus productos y servicios. Este es uno de los beneficios más notables del perfil del cliente.

Mejorar la penetración en el mercado

Se analiza una plantilla de perfil de cliente que le brinda a su negocio muchas oportunidades potenciales. Esto puede hacerle comprender cuál es el porcentaje del mercado objetivo y cuál es el nivel de penetración de mercado de su negocio. Ese es uno de los beneficios más importantes del perfil del cliente. Como resultado, abre la puerta para el crecimiento y la estabilidad futuros.

4. Cómo crear un perfil de cliente

Enfócate en tus objetivos a largo plazo

¿Cuál es el mayor enfoque de su empresa en este año? ¿Es el número de detalle de venta de un determinado producto? ¿Más registros en su sitio web? ¿Aumentar los seguidores en las redes sociales? Un perfil de cliente puede ayudarlo a lograr todos esos

Cuando haya identificado sus objetivos, puede concentrarse en cómo el cliente trabaja en eso. Sus objetivos y sus clientes objetivo deben coordinarse perfectamente.

Destaca lo que te hace único

Muchas otras empresas también se dirigen a sus clientes ideales. Es por eso que debe centrarse en lo que hace que su marca o producto sea único. Por lo tanto, tienes que pensar en el último producto que compraste. En primer lugar, debe identificar las diferencias para convencer a un cliente potencial de que su empresa puede resolver sus problemas mejor que otros competidores.

Construye tu personalidad de comprador

Cuando haya determinado los objetivos a largo plazo y lo que hace que su producto sea único, es hora de ponerlo en perspectiva con sus clientes ideales. Su persona compradora debe describir algunas cosas de alto nivel sobre un cliente potencial. A su vez, te ayudarán a construir tu perfil de cliente. Estas son dos cosas separadas que trabajan juntas para crear la estrategia perfecta para atraer nuevos clientes.

5. Cómo utilizar un perfil de cliente

campaña de relaciones públicas

El perfil del cliente puede ayudar a su empresa a decidir qué campaña de relaciones públicas realizar. Además, le brinda reconocimiento general de la marca y atrae nuevos clientes a la canalización de ventas que, de otro modo, podría haber pasado por alto.

Planes de marketing

El perfil del cliente también puede guiar su plan de marketing. Sabrás qué promociones interesan más a tus clientes. Sean eventos, sorteos, novedades, demos o descuentos. Además, sabrás qué imágenes, tipografías, colores, chistes y referencias les llamarán la atención.

Recuerde, no es muy difícil crear un perfil de cliente ideal. Sin embargo, es crucial mantenerlo y cambiarlo de vez en cuando para atenderlo según la situación y las demandas del mercado. Póngase en contacto con magesolution.com para obtener más información.