Todo lo que necesita saber sobre la recogida en la acera en Magento 2

Por el momento, los clientes de todo el mundo necesitan refugiarse en casa bajo las órdenes del gobierno o permanecer aislados por su propia elección. En medio de la pandemia de coronavirus, muchas empresas en línea están experimentando retrasos en los envíos y las entregas debido al aumento de la demanda. Independientemente de cualquier complicación en la entrega, las personas necesitan que se les entreguen los pedidos que tanto necesitan y, a menudo, es el plazo de "lo antes posible".

La recogida en la acera ha surgido recientemente como un término medio, lo que permite a las empresas satisfacer las demandas de los clientes y mantener a los empleados seguros. Siga leyendo para obtener más información.

¿Qué es la recogida en la acera?

La recogida en la acera es una nueva alternativa de entrega que ha aparecido recientemente a medida que continúa la pandemia de coronavirus.

Para la mayoría de las tiendas, ya sean físicas o en línea, significa que las ofertas se colocan por teléfono o en línea, los empleados de la tienda las empaquetan y:

a) poner en el maletero del coche de los clientes para recogerlo en la tienda,

b) poner afuera para recoger, o incluso

c) entregado la ventana del automóvil por un empleado de la tienda que usa una máscara de seguridad y guantes (recuerda levemente la forma en que funcionan las ventanas de autoservicio).

Obviamente, la metodología específica de recolección de pedidos varía de una tienda a otra y depende completamente de la gravedad de la situación en una región y de cómo una empresa decide manejar tal variedad de entregas de recolección en la tienda.

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En otras palabras, la recogida en la acera es una alternativa de autoservicio para empresas que nunca han ofrecido dicho servicio. Si bien contraer COVID-19 de un paquete no implica cero riesgos, es una forma mucho más segura para sus clientes que caminar en la tienda e interactuar con otras personas. Lo mismo puede decirse de la seguridad de los empleados de su empresa.

¿Por qué Curbside Pickup es lo correcto para ofrecer hoy?

Esta modificación de compra en línea y recogida en la tienda (BOPIS) ofrece varios beneficios claros para una empresa. Son los siguientes:

• Proteger la seguridad de los clientes y empleados. Hacer todo lo posible para garantizar que las personas que lo rodean se mantengan en buen estado de salud no tiene precio. Esto se ha convertido en una de las principales prioridades para la humanidad hoy en día.
• Capacidad para permanecer abierto y seguir operando. Muchas empresas tuvieron que cerrar sus tiendas después de que comenzaran las compras de pánico. Otros minoristas tuvieron que cambiar a solo comida para llevar. Algunos comerciantes tuvieron que lidiar con retrasos en las entregas y la imposibilidad de cumplir debido al aumento de la demanda.
• Apoyando a tu comunidad. Muchos minoristas son conocidos por ser una parte importante de la comunidad local. Si ofrece servicios esenciales, es fundamental garantizar la seguridad de sus compradores, ya que cerrar las tiendas locales puede causar inconvenientes significativos.
• Cerrando lugares, pero manteniendo para servir. La recogida en la acera puede ayudar a algunas empresas a seguir entregando con las tiendas cerradas. Esto es particularmente cierto para los comerciantes en línea con tiendas físicas. Por lo tanto, los clientes no tienen que estar físicamente en una tienda para realizar una compra. Pueden comprar en línea y luego recoger cómodamente los pedidos en la acera de la ubicación de al lado cuando sea conveniente. Dichos lugares pueden incluso estar cerrados para compras en la tienda.
• Mantener las pérdidas a raya. Desde la perspectiva comercial, la entrega en la acera crea la posibilidad de trabajar con el inventario existente, así como mantener a sus empleados y continuar generando ingresos.

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¿Cómo funciona la recogida en la acera?

Antes de lanzar la entrega en la acera, es importante pensar en la metodología, así como observar constantemente cómo se desarrolla la situación. Aquí hay algunas cosas que debe considerar:

• Pautas del gobierno local y de salud pública que es obligatorio seguir y pueden diferir según su ubicación.
• Solución para su CMS. Si aún no tiene disponible la funcionalidad BOPIS, busque soluciones de terceros que estén disponibles para su CMS y que satisfagan sus necesidades comerciales. Para las empresas de Magento 2, puede ver la descripción general de las 10 extensiones principales aquí.
• Directrices internas para el procesamiento de dichos pedidos. Para que la recogida en la acera funcione para su beneficio, asegúrese de ajustar el proceso. Determine cómo deben procesarse, ensamblarse y empaquetarse dichos pedidos. Piense en los medios que le gustaría notificar a sus compradores. Si BOPIS es nuevo para usted, asegúrese de organizarlo antes de lanzarlo. Si ya ha estado haciendo retiros en la tienda, simplemente omita este paso.

Además, puede ser útil preparar una lista de recolecciones en la acera con números de pedido para que los empleados rastreen fácilmente dichas entregas.

• Horario de trabajo de sus empleados. Esto es todo acerca de la seguridad. Calcule cuántos empleados trabajan en un turno, durante cuánto tiempo y si habrá un descanso entre turnos (por lo tanto, sus trabajadores no interactúan entre sí).
• Instrucciones claras en el sitio. Generar una página de destino separada con instrucciones paso a paso para sus compradores sería sin duda una ventaja. Una gran ventaja será notificar a los clientes sobre la disponibilidad de dicha opción directamente desde las páginas del producto.

Además, preste especial atención a lo que debe hacer un cliente cuando llega al lugar de recogida en la acera. ¿Qué información deben llevar para verificar el pedido? ¿A qué número de celular deben llamar los compradores para notificar sobre la llegada? ¿Un empleado de la tienda colocará el pedido directamente en el baúl o lo entregará de manera segura?

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• Proceso de pago intuitivo. La página de pago es un factor de decisión para cualquier negocio en línea. Asegúrese de que la opción de recogida en la acera se ofrezca teniendo en cuenta la experiencia de usuario. Haga que las opciones de fecha de entrega, los plazos específicos y un campo de comentarios sean fácilmente accesibles. Esto garantizará una experiencia de compra positiva e impecable.

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• No se olvide de hacer un bucle en el equipo de marketing. Asegúrese de que sus clientes reciban una notificación sobre la nueva opción de entrega en la acera. Utilice los principales canales de marketing para correr la voz, por ejemplo, correos electrónicos, redes sociales, blogs y publicaciones de ráfagas, etc. Dicha información también debe ser fácilmente accesible desde la página principal de su sitio.

Funcionalidad de recogida en la acera en Magento 2

Para apoyar a las empresas basadas en Magento 2, MageWorx ha renovado nuestra hoja de ruta y recientemente lanzó una solución destinada a ayudar a los comerciantes a hacer posible la recogida en la acera para sus empresas. Al igual que la nueva extensión gratuita de entrega sin contacto, esta funcionalidad se ha diseñado para hacer que las operaciones comerciales sean más seguras y minimizar las pérdidas durante estos tiempos difíciles.

¿Cómo habilitar la recogida en la acera?

Localizador de tiendas y Recogida en la tienda, Fecha de entrega y Recogida en la acera: hemos combinado estas tres soluciones independientes de MageWorx para garantizar una funcionalidad de máxima calidad.

Está a dos sencillos pasos de la funcionalidad:

Paso 1. Vaya a la página del producto Localizador de tiendas y retiro en la tienda. Allí, seleccione la edición de Magento requerida y seleccione los dos complementos gratuitos: Fecha de entrega y Entrega en la acera. El paquete está completo y puede continuar con el pago.

Si ya compró el Localizador de tiendas y la recogida en la tienda, comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected] y los miembros de nuestro equipo agregarán los paquetes a su cuenta de forma gratuita.

Paso 2. Complete el proceso de instalación de las extensiones. Para obtener instrucciones de instalación, consulte la guía web. Si tiene alguna pregunta o dificultad, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] . Estarán encantados de ayudar.

Alternativamente, los servicios profesionales de instalación de extensiones están disponibles en la sección de servicios adicionales en la página del producto y se pueden solicitar fácilmente.

Descripción de las características

Además de las funcionalidades combinadas de las extensiones Fecha de entrega y Localizador de tiendas y Recogida en tienda, que le permiten:

• Agregue la fecha de entrega, la entrega estimada y la funcionalidad de tiempo límite con límites de opciones de entrega, administración de colas de entrega, soporte de API y más,
• Presente la funcionalidad avanzada de compra en línea y recogida en la tienda con páginas de ubicación compatibles con SEO, página "Encontrar una tienda", gestión de disponibilidad de productos, compatibilidad con API y mucho más.

usted será capaz de:

• Notifique convenientemente a sus compradores acerca de la opción de entrega en la acera disponible en las páginas de productos .
• Agregue un interruptor a la página de pago para habilitar la funcionalidad de recogida en la acera.
• Especifique la descripción para esta alternativa de entrega.
• Incluya un campo de comentarios para asegurarse de que sus clientes puedan especificar fácilmente no solo el día, sino también otras preferencias de entrega.

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Ultimas palabras

La crisis de salud global que vemos hoy está afectando a todos. No importa dónde se encuentre su negocio o en qué industria se encuentre, podemos sentirlo y verlo en las noticias.

La opción de entrega en la acera se convierte en una nueva forma de proporcionar los artículos requeridos rápidamente, así como de proteger a los clientes y a sus empleados mientras permanece abierto y sirve a la comunidad.

Al enfrentar estos cambios sin precedentes en nuestra vida diaria, una buena planificación y con una solución técnica confiable en la que confiar, la opción de recogida en la acera traerá valor hoy y en el futuro.