Cómo usar la mensajería multiplataforma entre Instagram y Facebook

Para la mayoría de los dueños de negocios, mantenerse al día con los mensajes directos de Instagram y los chats de Messenger de clientes curiosos es un trabajo de tiempo completo. En estos días, los consumidores prefieren contactar a las marcas a través de mensajes directos en Facebook, Instagram y Twitter, razón por la cual las redes sociales son el canal número uno para las marcas que buscan construir conexiones más sólidas con sus clientes.

Todo, desde elogios sobresalientes hasta quejas ardientes, se puede encontrar en la bandeja de entrada de las redes sociales de su marca. Esto es suficiente para manejarlo solo, pero los DM se han vuelto cada vez más difíciles de manejar con cada nueva plataforma de redes sociales que se une a la fiesta. ¡Te estamos mirando TikTok!

Entonces, ¿cómo puede proporcionar respuestas oportunas, administrar solicitudes de mensajes y mantener clientes satisfechos mientras ejecuta al menos tres cuentas sociales diferentes?

Ingrese a los chats multiplataforma.

En 2020, Facebook introdujo una función de mensajería entre aplicaciones que le permite enviar mensajes desde Instagram a sus contactos de Facebook Messenger y viceversa. En esta publicación, desglosamos todo lo que necesita saber sobre la mensajería multiplataforma entre Instagram y Facebook Messenger, que incluye:

• Por qué es útil para su negocio,
• Cómo funciona y,
• ¡Cómo configurar una cuenta para que los mensajes lleguen directamente a su bandeja de entrada!

¿Cómo funciona la mensajería entre aplicaciones de Facebook?

La mensajería entre aplicaciones combina las funciones de mensajería de Facebook e Instagram en una extensión de una función que ya existe en cada plataforma. Tus listas de chats, contactos y conversaciones están disponibles tanto en Instagram como en Facebook. Esta función de chat permite a los usuarios de Messenger chatear con usuarios de la aplicación de Instagram sin necesidad de cambiar entre los dos, y viceversa.

Con los chats multiplataforma habilitados, no importa si un usuario de Instagram está actualmente en la aplicación Messenger o no, recibirá el mensaje incluso si no tiene una cuenta de Facebook. ¡Esto hace que sea mucho más fácil mantenerse al día con los hilos de chat y los chats grupales, ya que puede administrar todo desde su aplicación favorita!

Las funciones multiplataforma también combinan la funcionalidad de Facebook messenger con Instagram, y la actualización incluye nuevas funciones como:

• Colores de chat personalizables
• Pegatinas para selfies
• Reacciones de emojis
• Modo de desaparición
• Una función de "ver juntos" para IGTV.

También puede enviar fotos y videos desde cualquiera de las aplicaciones directamente a la ventana de mensajes en su aplicación respectiva, así como unirse a videollamadas sin importar desde qué plataforma llamen sus amigos.

Cómo configurar la mensajería multiplataforma entre Messenger e Instagram

Puede utilizar la mensajería multiplataforma para comunicarse con sus clientes, empleados, socios, proveedores e incluso amigos. ¡Es una excelente manera de mantenerse al día con todos sus mensajes y consultas importantes!

Analicemos exactamente cómo configurar la mensajería entre aplicaciones entre Facebook e Insta. Antes de comenzar, asegúrese de tener instalada la versión más reciente de Facebook e Instagram. Si está utilizando un Android, diríjase a Google Play Store para buscar actualizaciones. Para los usuarios de iPhone en iOS, puede buscar actualizaciones en la App Store de Apple.

Desde la aplicación de Instagram:

1. Abre tu aplicación de Instagram y toca tu foto de perfil en la esquina inferior derecha para acceder a tu perfil.
2. En tu perfil, dirígete al menú principal en la esquina superior derecha. Debería verse como tres líneas horizontales.
3. En el menú, seleccione Configuración.
4. En la siguiente pantalla, seleccione Privacidad.
5. En el menú Privacidad, navegue hasta Mensajes.
6. En la parte superior de la página Controles de mensajes , verá opciones sobre cómo recibir mensajes de los usuarios de Messenger. Puede seleccionar si estos mensajes llegan a sus solicitudes de mensajes, bandeja de entrada principal o bandeja de entrada general.

Desde la aplicación de Facebook:

1. Abre tu aplicación Facebook Messenger.
2. Toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla.
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Preferencias y toque Privacidad.
4. En la siguiente pantalla, seleccione Entrega de mensajes.
5. En esta página puedes controlar las opciones de cómo recibir mensajes de usuarios de Instagram u otros contactos con tu número de teléfono. Puede seleccionar si estos mensajes irán directamente a los chats o permanecerán en sus solicitudes de mensajes, así como controlar cómo se deben rechazar los mensajes no deseados.

Bien, mis cuentas están vinculadas. ¿Que sigue?

Una vez que sus cuentas estén vinculadas, puede comenzar a chatear con sus amigos y contactos a través del chat entre aplicaciones. Pero, ¿cómo puedes saber qué contactos son tus amigos originales de Facebook o tus seguidores de Instagram?

Cómo encontrar tus contactos de Instagram en Facebook:

Abra la aplicación Messenger y seleccione el icono del bolígrafo en la esquina superior derecha de su pantalla. Esto iniciará un nuevo mensaje y mostrará su lista completa de contactos.

Desplácese por su lista de contactos. Notarás que cualquier usuario que venga de Instagram tendrá un pequeño texto gris con su nombre de usuario de Instagram y simplemente dirá "Instagram".

Cómo encontrar a tus amigos de Facebook en los chats de Instagram:

Abra la aplicación de Instagram y seleccione el ícono de mensaje en la esquina superior derecha de su pantalla. Si desea iniciar una conversación con sus amigos de Facebook desde Instagram, toque el ícono "Nuevo mensaje" en la esquina superior derecha. Debería verse como un lápiz y papel.

Una vez que haya iniciado un nuevo mensaje, aparecerá su lista de contactos. Si se desplaza hacia abajo en su lista de contactos, encontrará una sección separada titulada "Amigos de Facebook". Aquí es donde puedes contactar a todos tus amigos de Facebook.

¿Por qué la mensajería multiplataforma es útil para mi empresa?

La mensajería multiplataforma es una excelente manera de llegar a su audiencia, interactuar con ellos y construir su marca. También puede usarlo para generar tráfico a su sitio web o perfiles de redes sociales, así como para construir relaciones más profundas con clientes y clientes. También es una gran oportunidad para las empresas que venden productos en múltiples plataformas (como Amazon) para conectarse con compradores que podrían estar interesados ​​en comprar sus productos en otro lugar.

Además de interactuar con sus propios seguidores, la mensajería multiplataforma puede ayudarlo a llegar a nuevos clientes al permitir que los usuarios de una red (p. ej., Facebook) accedan al contenido de otra red (p. ej., Instagram).

Cuando se trata de mensajes multiplataforma, Facebook e Instagram lo han hecho muy fácil de usar. Si tiene un negocio que depende de Instagram y Facebook, entonces esta función es imprescindible. Le permite mantenerse en contacto con los clientes y compartir información entre ambas plataformas fácilmente. ¡Con la popularidad de Instagram aumentando cada día, mantenerse conectado con su audiencia a través de este tipo de función tiene sentido!

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Ahora que sabe cómo aprovechar la mensajería multiplataforma para mantener las conexiones con sus amigos y clientes, es hora de llevar su rendimiento de Instagram aún más lejos.

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