Creación de contenido social bocadillo en marketing de contenidos de servicios financieros

“Girar rápidamente” no es una directiva que los especialistas en marketing de la industria de servicios financieros considerarían típica. En una industria de la vieja escuela, donde no faltan barreras de cumplimiento y trámites burocráticos regulatorios, la directiva es más como: “¡Gire este gigantesco buque de carga 180°, lentamente! – no dejar que ningún contenedor se caiga durante el proceso de volteo”.

Hemos trabajado con muchas instituciones financieras empresariales en la creación de estrategias de contenido de próxima generación. Las redes sociales son el canal de distribución más difícil de reestructurar e implementar para esta categoría. Los formatos que sirvieron bien a la industria financiera en el panorama de las redes sociales de la década de 2010 (piense: gráficos de texto, infografías, videos verticales de formato largo) simplemente no tienen posibilidades de éxito con los algoritmos de las redes sociales actuales.

Provocar cambios en una transformación total de las redes sociales es un maratón para la industria de servicios financieros , no una carrera corta. Sin embargo, hay pequeños cambios que pueden dar grandes resultados (¡rápidamente!), incluido el cambio hacia contenido financiero breve, también conocido como " contenido para picar ". Este tipo de contenido social tiene la capacidad de convertir un tema complejo en algo que un usuario de redes sociales puede detener y mirar durante un par de segundos y, sin embargo, estar más informado sobre el tema después de verlo.

Lo que aprendimos sobre el contenido de las redes sociales de servicios financieros

Cuando pensamos en una gran victoria para el marketing de contenidos en los servicios financieros, es ésta. Las redes sociales tienen una enorme oportunidad de crear impacto para las empresas del sector de servicios financieros. Una encuesta encargada por Forbes Advisor y realizada por la empresa de investigación de mercado Prolific encontró que el 79% de los miembros de las generaciones millennial y Gen Z han recibido asesoramiento financiero de las redes sociales.

Más allá de los simples consejos, las redes sociales pueden ayudar a las audiencias a comprender y navegar sus finanzas, ya que otro 76% cree que el contenido financiero en las redes sociales ha hecho que hablar de dinero sea menos tabú.

Al evaluar a los líderes de la categoría de contenido de redes sociales de servicios financieros , encontramos seis aprendizajes y mejores prácticas que puede implementar en su estrategia.

Alerta de spoiler: necesitarás un grupo de creadores de contenido. A los algoritmos les gustan las caras. ¡Entremos en ello!

Aprendizaje #1:

Haga que los temas complejos sean más digeribles con un estilo de conversación bidireccional.

Una conversación estilo volea ayuda a interrumpir un largo monólogo. Usar un formato de preguntas y respuestas para contar dos lados de una historia con el mismo creador simplifica el guión y el rodaje con una sola personalidad. Las superposiciones de texto son importantes aquí tanto para la visualización sin sonido como como método de comprensión secundaria para temas más difíciles.

El Washington Post se ha vuelto experto en este tipo de contenido, lo que permite a la marca de medios difundir información rápidamente sobre temas de actualidad y al mismo tiempo garantizar que una audiencia general tenga una mayor comprensión del tema.

@El Correo de Washington

La administración Biden anunció el viernes que condonará los préstamos estudiantiles de más de 800.000 prestatarios, eliminando 39.000 millones de dólares en deuda.

♬ sonido original – Somos un periódico.

Aprendizaje #2:

Utilice tipos de contenido de tendencia para transmitir un mensaje breve

Estas son adiciones ligeras al calendario social que se pueden realizar durante el día para aumentar el rendimiento. Estar atento a los formatos de tendencia en todas las plataformas y tener un creador (¡o varios!) listos en su equipo social permite crear contenido de forma rápida y sencilla para su audiencia.

Su audiencia no estaría bien atendida si todo su feed fuera este tipo de contenido. Está demasiado nivelado en la superficie. Sin embargo, es una excelente manera de aumentar su contenido social y puede ser un nivel secundario o terciario de detalle sobre un pilar de contenido específico o un tema en el que se centra su calendario editorial.

Por ejemplo, Chime podría tener un video más largo sobre por qué la Generación Z debería aprovechar la coincidencia 401k, y luego el siguiente mensaje es relevante y oportuno y ayuda a aumentar la penetración general de mensajes para la Generación Z y el pilar de mensajería 401k.

Crédito: timbre

Aprendizaje #3:

Utilice una “guía” en minicampañas

El líder de pensamiento en marketing Donald Miller hizo popular la idea de tener una "guía" en la historia de su marca. Es un análisis de arco de película clásico: su cliente es el héroe, el héroe tiene un problema, su producto o servicio es la solución y necesita una guía que lo ayude de principio a fin. Este marco simple sirve bien el contenido breve de servicios financieros.

Fidelity es un gran ejemplo de una marca que personaliza el mensaje mediante el uso de una guía (en el ejemplo aquí, el actual asesor de Fidelity, Blake McMurry) para ayudar a la audiencia a comprender las complejidades del mercado de valores. Esta miniserie aparece aproximadamente una vez al mes en Fidelity Feeds y alimenta su pilar temático de educación sobre acciones.

Crédito: Fidelidad

Aprendizaje #4:

Utilice caras familiares y amigables para generar confianza.

Las investigaciones han demostrado repetidamente que la gente confía más en las personas que en las marcas. Es por eso que el marketing de influencers ha sido una táctica de marketing confiable durante una década. A medida que el costo de los influencers ha aumentado constantemente, las marcas han comenzado de manera inteligente a crear equipos de creadores internos. Esto no sólo supone un mejor uso de los recursos, sino que la experiencia de los equipos internos se refleja en el contenido.

NerdWallet tiene un subconjunto de escritores que constantemente crean contenido social y alimentan a la bestia del marketing de contenido financiero. La marca identifica de manera experta a cada creador con un tipo de formato, tono editorial y recursos estilizados únicos.

Aprendizaje #5:

Explicar temas financieros en el lenguaje del "mejor amigo".

Al crear contenido atractivo, ya sea para una audiencia de clientes finales o incluso en una cuenta de subgrupo especializado (como una página de Linkedin Showcase para un tipo específico de audiencia de inversionistas), desea utilizar un lenguaje que usaría en una conversación.

Escríbelo como si estuvieras hablando con tu mejor amigo (¡aún mejor, tu mejor amigo que no trabaja en finserv!), no como si estuvieras hablando en una reunión de marketing interna. Sin embargo, cuando sea necesario utilizar la jerga finserv, se pueden utilizar ayudas visuales en el vídeo para ayudar al espectador medio a comprender el concepto de forma rápida y sencilla.

Crédito: mañanabrew

Aprendizaje #6:

Utilice ayudas visuales y texto para reforzar el lenguaje especializado.

Ya sea mencionando una estadística, informando sobre un valor numérico o usando una jerga financiera muy específica, el uso de gráficos o íconos en la pantalla con el texto superpuesto brinda material de referencia adicional para el espectador y mantiene el contenido atractivo y de ritmo rápido.

Información adicional para contenido social en servicios financieros:

Dispara una vez, corta tres veces.

El estudio de Forbes también encontró que Reddit y YouTube son las plataformas más confiables para asesoramiento financiero. Los ejemplos compartidos aquí son en su mayoría de TikTok e Instagram, pero YouTube Shorts es otra plataforma de redes sociales infrautilizada para la industria de servicios financieros.

Nuestro mejor consejo para crear contenido breve es reutilizarlo en todas las plataformas. Dispare verticalmente y divida el contenido de tres maneras diferentes para sus plataformas Instagram Reels, TikToks y YouTube Shorts y audiencias únicas. Esto le permite brindarle a su público objetivo de servicios financieros el contenido que desea en las plataformas que prefiera, sin indexar demasiado el contenido nuevo para cada plataforma.

Para obtener más información sobre la creación de contenido para el sector de servicios financieros, consulte nuestros blogs.