Genere impacto en la campaña al llegar al consumidor de Workday

Hay un aumento del Consumidor de Workday que, debido a los cambios derivados de la pandemia, cambia sin disculpas entre el modo de empleado, personal y consumidor a lo largo del día. Este comportamiento puede tener un impacto significativo en la forma en que su publicidad los atrae.

Microsoft Advertising se asoció recientemente con Forrester Consulting en una investigación que describe cómo han cambiado los comportamientos de trabajo y compras para las personas que trabajan de forma remota. Echamos un vistazo más profundo a los comportamientos de estos consumidores, los matices de su comportamiento de compra y trabajo, y cómo los anunciantes deberían pensar en llegar a ellos.

La mentalidad del consumidor de Workday

Para ser más efectivos a la hora de llegar al Consumidor de Workday, debemos considerar que casi el 62% de los encuestados dijeron que pasan tiempo cambiando entre varias mentalidades durante las horas de trabajo. Durante este tiempo, investigan o compran productos y servicios, a veces anteponiendo esas tareas a navegar por las redes sociales y consumir entretenimiento. ¹

Si bien los dispositivos móviles siguen siendo parte del proceso de decisión, muchos consumidores usan sus PC para buscar y comprar artículos de alta consideración en todas las categorías.

De hecho, casi dos tercios de los encuestados (63 %) dijeron que pasaban más tiempo en la PC de su trabajo que antes de la pandemia, y el 56 % dijo que usa las computadoras portátiles del trabajo y el software de videoconferencia para fines personales. Casi la mitad (48 %) dijo que prefiere no cambiar de dispositivo cuando realiza tareas personales durante el tiempo de trabajo. ¹

Al dirigirse a los consumidores de Workday, es importante tener en cuenta su forma de pensar, que influye en los tipos de tareas, como las compras, que están realizando.

Tres formas de llegar al consumidor de Workday

A medida que reevalúe sus métodos para llegar a los consumidores de Workday, aquí hay algunas ideas que puede usar para la planificación de campañas.

1. Considere el modo de trabajo

El tiempo y el lugar de trabajo del Consumidor de Workday ha cambiado drásticamente. Pueden ser híbridos, de escritorio o de primera línea, de oficina o remotos. En cada una de estas situaciones su mentalidad será diferente.

Tener una comprensión profunda de su audiencia marcará la diferencia para llegar a ellos y atraerlos. Emplee métodos como estudios autoinformados, estudios de observación, seguimiento de ubicación y datos de la hora del día.

Así como los consumidores de Workday han cambiado su forma de pensar, los anunciantes también deben cambiar sus estrategias de orientación. Utilice productos que empleen la automatización para comprender el comportamiento de la audiencia y adaptarse en tiempo real para ajustarse a sus deseos de búsqueda. Considere usar:

• Anuncios de búsqueda receptivos para optimizar el texto del anuncio y refinar los mensajes para centrarse en la mentalidad de la audiencia cuando están buscando.

2. Involucrar a los consumidores de Workday a lo largo del embudo

Para atraer, convertir y retener a los consumidores de Workday, es importante crear mensajes, contenido y anuncios optimizados para PC, búsqueda y nativos. Esto es especialmente importante para las campañas de embudo superior porque los consumidores de Workday investigan activamente productos y servicios entre tareas laborales.

Una vez que continúen su búsqueda, deberá prepararse para dirigirse a ellos a lo largo de su proceso de compra en línea. Involucre a socios que habiliten la orientación basada en señales como paneles de seguimiento de consumidores digitales habilitados, información contextual, datos de la hora del día y otros para predecir audiencias y rendimiento.

• Las campañas inteligentes utilizan la automatización para aprender y adaptarse a lo largo del proceso de decisión del cliente en tiempo real.
• Las listas de remarketing dinámico son un tipo de anuncio de mitad de embudo para mostrar anuncios a los buscadores en función de lo que vieron, consideraron o ya compraron en su sitio web.

3. Usa las verticales que están investigando

No es solo una vertical la que se ve afectada, esto es relevante para todos los anunciantes.

Las 10 principales categorías investigadas (en orden) son viajes, ropa, herramientas, artículos deportivos, electrónica, productos y servicios financieros, salud y cuidado personal, electrodomésticos, medios/entretenimiento y automóviles.

Cuando trabajan, las personas tienen una mentalidad productiva y ven la investigación y las compras con la eficiencia en mente. Esta mentalidad ha hecho evolucionar el viaje del consumidor, y gran parte de esta investigación se realiza en su PC de trabajo.

• Los anuncios verticales son una buena opción cuando se trata de llegar al consumidor de Workday en la parte inferior del embudo.

Los anuncios verticales son diferentes para cada categoría o industria. Se centran en la información que busca un consumidor específico y la proporcionan en un formato atractivo y fácil de leer (pre-clic) y con imágenes. Anuncios verticales para las industrias de viajes, servicios financieros y automotriz, y pronto habrá más.

El consumidor de Workday y las personas de nicho

La capacidad de atención de los consumidores se ha comparado con la de los peces dorados durante años. Ahora también debe considerar lapsos de atención breves y la navegación distraída y fragmentada, ya que cambian con mayor frecuencia entre el trabajo y las tareas personales. Por eso, conocer a fondo a tu audiencia es más importante que nunca.

Por ejemplo, nos sumergimos profundamente en nuestros datos y descubrimos que nuestras nuevas actitudes y comportamientos provocan un cambio en la forma en que llegamos e interactuamos con los clientes en todas las industrias. Están:

• Nómadas digitales
• Activistas Empoderados
• Compradores de lujo
• Entusiastas del autocuidado

Descargue el folleto para obtener una gran cantidad de información sobre estas actitudes.

El comportamiento del Consumidor de Workday se muestra en todas estas personas, así como en otras que usted mismo haya desarrollado. Siga leyendo para obtener consejos sobre cómo aplicamos la mentalidad del consumidor de Workday a las cuatro nuevas personas para obtener ideas sobre cómo podría aplicar el pensamiento a sus propias personas.

Comprador de lujo

Ya sabemos que Workday Consumer trabaja de forma remota mientras investiga, compra productos y servicios, realiza tareas personales, tareas, administra finanzas y consume entretenimiento. Tienen algunas características adicionales si también son un comprador de lujo.

El comprador de lujo en línea busca elevar las experiencias cotidianas con las cosas más finas y se siente cómodo comprando en línea. Están navegando en línea, investigando y mirando la gran variedad de artículos de lujo en línea en lugar de en la tienda. ²

Se pueden encontrar en múltiples motores de búsqueda, con el 51% de ellos buscando vacaciones y el 43% buscando temas relacionados con los negocios. ³

Debido a que los compradores de artículos de lujo de Workday Consumer investigan antes de comprar y cambian rápidamente de tarea, considere funciones que llamen su atención limitada. Recuérdeles que vuelvan a visitar los sitios y colóquelos más cerca de tomar una decisión de compra incluso antes de que hagan clic.

• Los anuncios multimedia son exclusivos de Microsoft Advertising e impulsan una participación más rápida al combinar texto e imágenes para lograr la apariencia de los anuncios en las redes sociales. Para las personas con tiempo limitado, estos pueden llamar su atención rápidamente.
• Las extensiones de anuncios hacen que los anuncios sean más efectivos y atraen a clientes relevantes llamando la atención y posicionando su mensaje antes del clic. Para los compradores con tiempo limitado, esto pone lo que necesitan al frente y al centro.
• En Microsoft Audience Network, puede dirigirse y volver a interactuar con audiencias mientras navegan e investigan sitios web como MSN, Microsoft Edge y Outlook.com, así como CBS Sports, Fox News y más. Sus anuncios llegan a los consumidores donde están y les recuerdan que vuelvan a interactuar con su marca.

• Las audiencias en el mercado son listas seleccionadas de usuarios que están en el mercado para una categoría de compra específica. El uso de estas listas lo ayuda a eliminar el ruido y ponerse frente a los que probablemente estén interesados, para que no tengan que perder el tiempo buscando.

Activista empoderada

El activista empoderado es el consumidor que toma decisiones de compra gastando dinero en marcas que se alinean con sus propios valores. Buscan marcas ecológicas, inclusivas, éticas y orientadas a las pequeñas empresas, y votan con su billetera.

Los activistas empoderados en Microsoft Advertising tienen un 33 % más de probabilidades de comprar en línea si saben que el producto o la empresa son ecológicos. ⁴

Utilizan varios dispositivos a lo largo del día para comprar e investigar productos y valores de la empresa o la marca. En Microsoft Search Network, vimos un aumento interanual (YoY) del 141 % en las búsquedas de belleza de términos relacionados pertenecientes a personas de raza negra y pertenecientes a minorías. ⁵

• Intente usar atributos comerciales, que son adiciones de texto que se pueden agregar a los anuncios de búsqueda para mostrar los valores mutuos entre su marca y sus clientes. Los ejemplos incluyen carbono neutral, propiedad de minorías y accesible para sillas de ruedas, entre otros.

Entusiastas del autocuidado

Los entusiastas del autocuidado están interesados ​​en pasar tiempo donde más importa, ya sea con la familia, la salud mental o el ejercicio. Buscan marcas que potencien su bienestar físico y mental. Esta audiencia trabaja duro en todos los aspectos de la vida. Su tiempo se extiende a lo largo del día, por lo que la gestión del tiempo es lo más importante.

Este grupo constantemente realiza múltiples tareas entre el trabajo, la escuela, la vida y las actividades de ocio.

• Use Audiencias en el mercado para encontrar listas seleccionadas de usuarios para una categoría de compra específica para asegurarse de que está apuntando a los grupos correctos en el momento correcto.

Nómadas digitales

Los nómadas digitales son personas independientes de la ubicación que valoran la flexibilidad y se ganan la vida trabajando en línea. Debido a que trabajan 100% de forma remota, pueden viajar constantemente y moverse de un lugar a otro siempre que haya una conexión a Internet.

Los Nómadas Digitales son los Consumidores de Workday definitivos, ya que buscan vivienda, transporte y todas las necesidades, servicios y comodidades que acompañan la vida diaria en nuevas ubicaciones. Considere usar:

• Anuncios de promoción de propiedades para inspirar a los viajeros en las primeras etapas del proceso de planificación y brindarle la oportunidad de influir en su decisión.
• Hotel Price Ads muestra tarifas junto con fotos, direcciones, disponibilidad, reseñas y más, al mismo tiempo que brinda información atractiva en el punto de decisión.

Llegar al consumidor de Workday requiere una orientación basada en una sólida estrategia de datos propios, señales como paneles de seguimiento de consumidores registrados e información contextual para predecir las audiencias y el comportamiento del rendimiento. Si bien algunos aspectos de la pandemia, como la hora feliz virtual, han ido y venido, la integración del trabajo y la vida llegó para quedarse. Asegúrese de que su marca esté presente cuando el consumidor de Workday esté tomando decisiones.

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Fuentes

1. Un estudio encargado realizado por Forrester Consulting en nombre de Microsoft, noviembre de 2021. La encuesta global en línea incluyó a 5329 consumidores empleados. Tenían 18 años o más y habían realizado una compra en línea a través de su PC durante los seis meses anteriores. Otra encuesta de 1.301 tomadores de decisiones de marketing y publicidad son directores, vicepresidentes o jefes de marcas.

2. Estudio de compras de lujo de Microsoft Advertising, 2021.

3. GlobalWebIndex, EE. UU., junio de 2020-junio de 2021.

4. GlobalWebIndex, EE. UU., Q1-Q4 2021.

5. Datos internos de Microsoft, EE. UU., mayo de 2019 a agosto de 2021 y cifras interanuales de mayo a diciembre.