Crea una base de admiradores en las redes sociales como Canva

Ya sea que sea un vendedor o una persona que intenta crear sus invitaciones de boda, es probable que haya oído hablar de la plataforma de comunicación visual inteligente: Canva. Desde la ideación, las plantillas y la publicación, Canva es la herramienta en línea que muchos de nosotros usamos para hacer que nuestras ideas de diseño cobren vida con poca o ninguna experiencia en diseño.

Además, Canva es una marca que pone fantásticamente sus herramientas e ideas en manos de los usuarios de una manera creativa y estratégica utilizando las redes sociales.

Complemento desvergonzado: sugiero tomarse un momento para escuchar el episodio de Jacky Barker en nuestro Social Pros Podcast para conocer las ideas que compartió en: Cómo la comunidad, la creación y la cultura alimentan las redes sociales de Canva

Jacky Barker, líder social de Canva, compartió lo que hace que Canva sea tan exitoso y querido por sus seguidores. Como señalaron los anfitriones de Socal Pros, Anna Hrach y Daniel Lemin, Canva tiene una base social de fans muy apasionada de amantes de Canva. Entonces, ¿cómo puede tu marca crear la misma energía y momentos que Canva? Estamos sumergiéndonos en algunas conclusiones principales.

Estar al comienzo de las conversaciones

Desde el principio, Canva pretende estar a la vanguardia de las conversaciones sociales en línea.

¿Deberías hacer lo mismo? Por supuesto, porque estás posicionado para aumentar:

• Conocimiento de la marca
• Compromiso con el cliente
• Manejo de reputación
• Ventaja competitiva

Para hacer esto, debe ser muy intencional con su actividad en las redes sociales. Manténgase en sintonía con la conexión de los puntos de las ideas sociales e ingrese a la conversación en los puntos correctos. Involucrar a su audiencia con lo que está buscando y lo que necesita le dará una gran ventaja competitiva.

¿Cómo se mantiene Canva conectado con lo que sucede socialmente? Buscan señales culturales de las noticias y las plataformas sociales en las que quieren participar. Se sumergen en las noticias del día a día como un medio para estar al día.

TikTok resulta ser un gran jugador, ya que establece el comportamiento y las tendencias culturales para muchos. Es una buena idea que varios de los miembros de su equipo participen en este esfuerzo, ya que la página Para usted (FYP) está personalizada para la persona que usa la aplicación. Esto le dará una mejor perspectiva y agregará más ideas a la olla.

Lo más importante es establecer qué representa su marca y cómo debe presentarse en las redes sociales. ¿Cuál es el lugar adecuado para aprovechar o compartir una voz? ¿Qué está alineado con tu marca? Encuentra esos momentos y asegúrate de tener una perspectiva y una opinión para unirte a esa conversación.

El poder de la juventud para el compromiso social

Uno de los mayores éxitos de Canva ha sido su compromiso con su base de seguidores en las redes sociales.

Si no ha escuchado el término acuñado por Jay Baer " Youtility ": es marketing lo que sus clientes realmente quieren y valoran. Esto se hace proporcionando información útil sin una etiqueta de precio. Canva proporciona recursos educativos, como tutoriales y seminarios web, para ayudar a sus clientes a aprender a usar la plataforma de manera efectiva. Su equipo de redes sociales promueve estos recursos en las redes sociales y alienta a los clientes a interactuar con ellos.

Canva proporciona un megatón de utilidad con sus recursos educativos y procedimientos. Esto ha permitido una comunidad social dedicada y los fanáticos han ido un paso más allá al compartir trucos y consejos secretos adicionales. ¡Ah, la alegría del auténtico contenido generado por el usuario!

Crédito: YouTube

No olvide el valor de las interacciones 1 a 1

Es importante como especialistas en marketing que no perdamos de vista a las personas a las que ayudamos. Canva ha construido una comunidad de superfans al tomar en serio las comunicaciones uno a uno. No puedes evitar hacer que las personas se sientan bien y valoradas cuando te tomas el tiempo para reconocerlas.

Canva ofrece soporte personalizado y responde a comentarios y mensajes. Esto genera confianza y aumenta la satisfacción general del cliente. De hecho, han ido un paso más allá al crear un gráfico específicamente para un cliente o al enviar regalos. Imagine lo que eso le hace a su cliente y el efecto en cadena que desencadena. Esto hace que las personas compartan sus experiencias y continúen apoyando su marca en línea.

El arte de la conexión social

Al crear una comunidad social, es importante preguntarse: ¿con quién desea conectarse en las redes sociales para compartir su marca y contenido?

Un factor clave que Canva tiene en cuenta es el canal social . Puede impulsar una campaña paga para el público objetivo al que desea llegar, pero las estrategias de canal deben considerarse profundamente.

Mire quién está en el canal al que se dirige para su base de seguidores sociales. Para aumentar el conocimiento de la marca, deberá hablar con las personas que realmente están en esas plataformas para que pueda crear contenido útil y relevante para ellos. Es importante que quieran compartir lo que tú produces.

Consideremos TikTok por un momento. Primero, recuerde que hay subnichos involucrados en esa comunidad. En segundo lugar, tendrá que decidir a qué nicho(s) desea apuntar allí. En el caso de Canva, tuvieron que considerar cómo ir tras el lugar de trabajo y el creador de contenido individual. Entienden que un individuo puede convertirse en fan y así llevarlo a su lugar de trabajo, o por el contrario, una agencia puede agregarlo a su caja de herramientas.

Al igual que Canva, deberá crear diferentes piezas de contenido para cada uno de sus objetivos para no perder de vista sus necesidades o en qué se pueden convertir.

Pasando de un nivel global a un nivel local

Para agregar más especificidad e impacto a sus campañas, piense localmente. Nuevamente, abordar necesidades específicas va a construir esa comunidad social apasionada que buscas.

Canva se enfoca en comprender los matices culturales y los mensajes comerciales de cada mercado local. Llevan a cabo una investigación exhaustiva para identificar las necesidades y los deseos específicos de la comunidad a la que se dirigen.

Luego, esta información se empaqueta en un enfoque integral que se comparte con sus equipos. Van tan lejos como para delinear lo que se debe y no se debe hacer desde la perspectiva de su marca y aclaran sus valores para crear pautas claras para sus equipos.

Debido a su énfasis en la importancia de integrar los conocimientos culturales locales en el contenido social, pueden escalar sus esfuerzos locales rápidamente.

Además, aprovechan plataformas como Pinterest, que sirven como motores de búsqueda visual. Al analizar los temas de tendencia y el comportamiento de búsqueda, pueden dar forma a su estrategia de contenido para alinearse con lo que sus usuarios buscan activamente.

Tu base de seguidores en las redes sociales te espera

Canva se trata de inspirar y educar a su audiencia comprometida utilizando su contenido investigado y reflexivo. Ser visualmente interesante no es un requisito para aprovechar las redes sociales de manera efectiva. Cuando se enfoca en proporcionar contenido valioso y educativo que resuena en su comunidad social, gana a lo grande. Haga que escuchar activamente los comentarios y las preferencias de sus usuarios sea una prioridad e incorpore sus solicitudes e intereses tanto en el desarrollo de su producto como en su estrategia de contenido. Al prestar atención a las necesidades de su comunidad y alinear su estrategia social en consecuencia, fomentará un vínculo más fuerte entre su marca y sus clientes.

Escucha el episodio de Social Pros con Jacky Barker.

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