Elaboración de las pruebas y evaluaciones de escritor técnico perfectas para SaaS

La redacción técnica une el mundo de las ventas y la tecnología. Simplifica conceptos complejos de una manera que satisface tanto a los tomadores de decisiones como a los usuarios cotidianos.

Entonces, ¿debería contratar a un escritor experimentado o encargar a un desarrollador que escriba la documentación técnica por sí mismo? La respuesta debería ser ninguna. Necesitas un gran redactor técnico.

¿Por qué Saas debería contratar escritores técnicos?

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Las habilidades de escritura no se traducen necesariamente en una buena redacción técnica. Esto también es cierto para los desarrolladores que trabajaron en aplicaciones ellos mismos.

Los grandes escritores técnicos no tienen que ser expertos en codificación. Solo necesitan saber lo suficiente para mostrar los entresijos del software y cómo beneficia al usuario final. Hacerlo proporciona:

Experiencia de ventas mejorada

Los redactores técnicos representan tanto a los usuarios finales como a los responsables de la toma de decisiones. Sus escritores técnicos ayudan a las ventas a crear contenido fácilmente comprensible. Y, cuando los usuarios finales obtienen el software, también obtienen una experiencia de producto mejorada.

Experiencia de producto mejorada

La marca de un gran software es lo intuitivo que es para los nuevos usuarios. Las guías y el contenido educativo pueden ayudar a los usuarios a formular formas en que pueden usar su producto para resolver puntos débiles específicos. En última instancia, esto conduce a una mayor conciencia.

Conciencia tecnológica mejorada

La tecnología evoluciona rápido. Si está en la industria de SaaS, la supervivencia significa mantenerse al día con las últimas tendencias. Prosperar, por otro lado, significa mantenerse a la vanguardia.

Los escritores técnicos pueden proporcionar documentación sobre las últimas tecnologías y ayudar a los desarrolladores con actualizaciones de productos y ayudar a promover contenido valioso para su público objetivo.

Cómo evaluar la habilidad de un escritor técnico

Hay varias formas de probar si un escritor técnico está a la altura de sus estándares. Aquí hay cinco de las formas más populares de evaluar la habilidad de un escritor técnico:

Habilidad de escritura técnica

La escritura técnica cubre una amplia gama de conocimientos. Desearía un escritor que muestre conocimientos y habilidades en lo siguiente:

• Comunicación.
• Investigación.
• Colaboración con equipos comerciales y de desarrollo técnico.
• Estilos de escritura flexibles para atender a diferentes segmentos de audiencia.
• Conocimientos suficientes en áreas como HTML, CSS o documentación de API.

Habilidad para simplificar conceptos complejos

Como se mencionó anteriormente, los redactores técnicos deben atender tanto a los usuarios finales como a los responsables de la toma de decisiones. Los escritores técnicos logran esto al simplificar conceptos complejos en partes atractivas y digeribles.

Es probable que la idea de usar un nuevo producto o servicio deba subir varias escaleras antes de que se apruebe. En la mayoría de los casos, deberá ejecutarse a través de personas sin conocimientos técnicos.

Familiaridad con el ciclo de vida del desarrollo de documentos

Los escritores técnicos que están familiarizados con DDLC (Ciclo de vida de desarrollo de documentos) pueden mejorar la calidad de su contenido, su precisión y la rapidez con la que se puede entregar a su audiencia.

Sigue las siguientes fases:

• Análisis y elaboración de estrategias.
• Diseño
• Desarrollo de contenidos y revisión de documentos.
• Publicación
• Actualizaciones de documentación

Análisis de audiencia

Los grandes escritores técnicos pueden cambiar su estilo de escritura según el público objetivo. En algunos casos, escribir de manera más formal con énfasis en los aspectos técnicos puede funcionar mejor.

Otros requieren un enfoque más casual. La clave es entender cuándo y dónde usar estos estilos de escritura para obtener el máximo valor.

Experiencia en la industria

Los redactores técnicos necesitan conocimientos suficientes para comprender los engranajes y ruedas dentadas de un producto o servicio SaaS. Puede evaluar los conocimientos de su candidato a través de diversas pruebas, tales como:

• Conocimiento del producto: CRM, Shopify, WooCommerce

• Conocimiento específico del rol: desarrollador de WordPress, desarrollador de pila completa.

• Conocimientos de codificación: JavaScript de nivel básico, CSS o HTML: depuración.

Cómo estructurar una prueba de escritor técnico

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La estructura de su prueba de evaluación de escritor técnico depende de lo que necesita su empresa. Pero, comúnmente implica lo siguiente:

Idioma

La prueba de idioma debe incluir preguntas básicas de gramática y lenguaje o ejemplos situacionales. Puedes hacer preguntas como:

• ¿Cuál es la diferencia entre "iniciar sesión en" e "iniciar sesión"?
• ¿En qué se diferencia la configuración de la "configuración"?
• ¿Cuándo dividir ciertas palabras como addon vs add-on?
• Mejores prácticas de estructura de oraciones.
• Voz pasiva vs activa.

Documentación API

Esta prueba cubre los aspectos técnicos de la escritura técnica. Aquí puedes hacer preguntas como:

• ¿Qué es una API?
• Preguntas de plataforma como "¿Qué es Github?".
• Preguntas relacionadas con la codificación.
• ¿Qué es un documento de código abierto?
• Merge commits vs rebaseing en Git.

Conciencia de la industria

Esta parte de la prueba se trata de qué tan bien informado está un escritor técnico sobre los detalles de la industria en la que se encuentran. Deben esperar preguntas como:

• Preguntas relacionadas con las tendencias actuales de la industria.
• Jerga de la industria/términos técnicos.
• ¿Qué es la retrospectiva de sprint?
• Preguntas técnicas de escritura en inglés.
• ¿Qué es un diagrama UML?

Racionalización y automatización del proceso de contratación

Encontrar el redactor técnico perfecto para su negocio de SaaS lleva tiempo. Por suerte, no tienes que hacer las cosas manualmente de forma minuciosa. Puede automatizar aspectos integrales del proceso de contratación como:

Descripción del trabajo Automatización

Si está utilizando una plataforma de prueba de escritura técnica, a menudo encontrará cientos de plantillas listas para personalizar. No tendría que dedicar tanto tiempo a elaborar descripciones de puestos. Con la ayuda de plantillas, solo se necesitan unos minutos para alinear la copia con lo que está buscando.

Automatización de evaluación de escritura

Después de presentar la descripción del trabajo y el formulario de solicitud, el siguiente paso es evaluar las habilidades de redacción técnica de los solicitantes. Puede usar plantillas preescritas para ayudar a automatizar el proceso.

Estas plantillas pueden incluir el resumen del contenido, la documentación de referencia, ejemplos, el alcance del trabajo y un resumen rápido de cómo se evaluará la producción del solicitante.

Automatización de seguimiento de correo electrónico

Ya sea que su solicitante haya aprobado o reprobado las evaluaciones iniciales, puede recibir de inmediato una actualización del estado de la solicitud a través de la automatización de seguimiento por correo electrónico.

Con correos electrónicos preescritos para ambos escenarios, puede notificar fácilmente a los candidatos y ayudarlos a avanzar hacia el siguiente paso del proceso. El envío de actualizaciones inmediatas promueve un entorno de trabajo eficiente al que los escritores estarían encantados de unirse.

Conclusiones clave

Los escritores técnicos son esenciales para cualquier negocio. Pueden cerrar la brecha entre las ventas y la tecnología y ayudar a mejorar la experiencia del usuario, la experiencia del producto y la conciencia técnica. Entonces, si desea contratar a un escritor técnico, considere lo siguiente:

• ¿Cómo evaluaría su capacidad de escritura técnica?
• Cómo automatizaría y agilizaría el proceso de contratación.
• Las preguntas que desea hacer a los solicitantes.
• La experiencia del solicitante en la industria.
• Y su capacidad para simplificar conceptos complejos.