Qué es Corporate Branding y cómo desarrollar una marca corporativa perfecta

Introducción

La reputación de la marca de una empresa es fundamental para su éxito. La reputación se ve afectada por todo lo que hace una empresa, incluido lo que vende, quiénes son sus clientes y cómo trata a los proveedores y empleados. También puede tener un efecto en sus estrategias de precios.

Crear una identidad de marca distintiva es una excelente manera de diferenciarse de la competencia y conectarse con sus clientes. Es posible conectarse con los clientes y ganar credibilidad en la industria mediante el desarrollo de una estrategia de marca corporativa . Para ayudarlo a destacarse de la competencia, aumentar el conocimiento de la marca y mejorar la retención de clientes, puede usar esta técnica.

A lo largo del resto de esta guía, aprenderá cómo las empresas exitosas utilizan una estrategia de marca corporativa para influir en las percepciones de los clientes. Pero, si recién está comenzando, aquí hay algunas cosas que necesita saber.

¿Qué es la marca corporativa?

Lo que representa una empresa y cómo se presenta al público son dos aspectos importantes de la marca corporativa . Cada negocio tiene su propia identidad única, que normalmente está representada por su marca. Las marcas corporativas a menudo son creadas por profesionales de marketing para demostrar cómo quieren que el público vea a la empresa.

Para mantener una imagen de marca corporativa coherente, es fundamental incluir el logotipo y el mensaje de su marca, así como su imagen, estilo y voz, en todo el material de marketing. Esto aumenta la visibilidad de la empresa y la distingue de sus competidores.

No existe tal cosa como una marca corporativa estática. Cada interacción que tengas con el público tendrá un efecto en él. Eso incluye cómo sus empleados interactúan con el público, cómo los clientes perciben sus productos o servicios y cómo se percibe su presencia física o digital.

Ahora que hemos establecido qué es una estrategia de branding de marca corporativa , echemos un vistazo a su fundamento.

¿Por qué es importante la Marca Corporativa?

La marca refleja cómo funciona su empresa de una manera fundamentalmente importante. La marca influye en cómo un cliente percibe su empresa y creará respuestas emocionales en todos los aspectos de sus interacciones. Las empresas con una marca sólida retienen clientes leales a largo plazo y hacen un trabajo más fácil para llegar a una audiencia más amplia. Si no se marca a sí mismo de manera efectiva en línea o en otro lugar, puede poner obstáculos significativos detrás de sus esfuerzos de marketing.

La marca corporativa juega un papel importante porque muestra el carácter, la personalidad, los valores y el propósito de su negocio. En otras palabras, es tu imagen de marca lo que la gente piensa de ti. Como resultado, los clientes pueden elegir su producto o servicio porque realmente aprecian su objetivo, confían en su causa y tienen valores similares.

A través de la marca corporativa , puede lograr una fuerte retención de clientes, referencias impresionantes y mayores ingresos.

Cómo desarrollar una sólida estrategia de marca corporativa

Una buena manera de distinguir su empresa y sus productos es desarrollar una identidad de marca única que sea identificable para un público más amplio. El desarrollo de la estrategia de marca de su empresa puede ayudar a establecer una relación sólida entre los clientes y establecer una marca confiable. Además, te ayudará a destacarte de la competencia y a aumentar el conocimiento de tu marca.

1. Identificar y nombrar o nominar jugadores clave

El primer paso para desarrollar una estrategia de marca corporativa es determinar quién diseñará y supervisará la estrategia. El equipo de marketing y comunicación suele ser el encargado de promocionar el mensaje de tu marca. Es imperativo que los valores de su marca se reflejen en todos los aspectos de su empresa.

Es imposible tener un excelente servicio al cliente como parte de la marca de su empresa si su servicio al cliente es mediocre. Además, si sus clientes tratan constantemente con empleados groseros o poco serviciales, la impresión de que su empresa es cálida y acogedora se hará añicos rápidamente. Cada departamento debe tener a alguien a cargo de asegurarse de que se sigan los valores de la marca de su empresa. Para que su estrategia de marca corporativa sea un éxito, debe contar con un sistema.

El CEO, quien es el responsable final del desempeño general de la empresa, es el propietario final de la marca. El desempeño de la marca debe ser monitoreado por el comité ejecutivo y la junta directiva para garantizar que respalde la estrategia general de la empresa.

2. Considere su posición y reputación existente

Hay ciertas expectativas que deben cumplirse para poder desarrollar una estrategia clara de marca corporativa . Debe brindar un excelente servicio al cliente y productos o servicios de alta calidad. Para construir una marca corporativa exitosa, necesita tener estas cosas.

Esta es la base de la estrategia de marca de su empresa .

Tenga en cuenta el estado actual y la reputación de su empresa antes de desarrollar una estrategia de marca eficaz. El tamaño de su empresa tiene un impacto significativo en su estrategia. Las empresas establecidas desde hace mucho tiempo están menos dispuestas a asumir riesgos. Por otro lado, cuanto más íntimo sea su negocio, mayor será su libertad creativa. Aunque puede perder algunos clientes como resultado de cambiar la voz de su marca, los efectos a largo plazo son mucho menos severos. Las ventajas podrían ser aún mayores.

Cambiar la marca de su empresa puede ayudarlo a ganar más clientes de los que pierde. Por lo tanto, piense en su posición antes de tomar cualquier acción. Muchas agencias ofrecen servicios de branding de 360 ​​grados .

Revisan de cerca su marca existente, mensajes de marca u otros materiales de marketing para que se realicen los cambios correctos en su empresa o producto.

3. Tenga en cuenta su propuesta de venta única

Para sobresalir entre la multitud, necesitará una propuesta de venta única (PVU). Debe averiguar qué es lo que diferencia a su empresa de la competencia. Es importante delinear claramente la marca de su empresa para fomentar la capacidad del equipo de marketing de orientar su producto o servicio a los consumidores potenciales.

Tomemos un ejemplo de M&M. Dicen: “Se derrite en tu boca, no en tu mano ”. ¡Eso es todo! Una única USP que captura efectivamente la atención de su mercado objetivo.

4. Es necesario establecer las pautas corporativas y de voz de su marca

Cuando se trata de comunicarse con el público, las pautas de su marca sirven como guía. Los esquemas de color y los tamaños de los logotipos son solo dos ejemplos de lo que se describe en estas pautas. Cualquier empresa sería una tontería si ignorara la importancia de unas directrices de marca claramente definidas. Desempeñan un papel en establecer el tono de lo que se puede esperar.

Un esquema de color uniforme facilita que los clientes identifiquen sus productos. Cuando hay tantas opciones para los consumidores, el reconocimiento instantáneo es fundamental. Las percepciones de los clientes sobre su marca pueden verse influenciadas por el color primario que elija. Nos referimos a ella como psicología del color. Cuando se trata de color, el azul es el color más confiable; el rojo es el más rápido; el negro es el más tecnológico; y así.

La consistencia aumenta el valor percibido, la familiaridad y la confiabilidad de su marca. Asegúrese de que sus pautas sean completas y fáciles de seguir. La accesibilidad es una consideración adicional.

Crédito de la imagen: Sixads

Un gran número de empresas afirman tener pautas de marca. Sin embargo, solo unas pocas empresas han seguido consistentemente sus políticas. Para establecer una marca distintiva, es importante seguir y hacer cumplir sus reglas.

5. Examine sus canales de marketing

Los canales que utiliza para crear las pautas de su marca deben reevaluarse. Hay muchos beneficios al realizar una auditoría de los diversos canales que utiliza como empresa bien establecida. El contenido de cada canal debe revisarse antes de que se publique. Estas auditorías tienen dos propósitos:

Asegúrate de que todos tus canales estén comunicando el mismo mensaje. La consistencia visual es igual de importante. Decida si hay o no problemas específicos del canal que deban abordarse. El contenido de video, por ejemplo, puede requerir un conjunto de reglas. Cada vez que comience a usar un nuevo canal, debe realizar esta revisión básica.

Establecer auditorías periódicas de canales también es un acierto. Una auditoría anual de sus diversos canales de marketing, por ejemplo, podría ser beneficiosa. Estas auditorías son una oportunidad para examinar cómo se entrega su contenido de acuerdo con los estándares de su marca.

La mayoría de las empresas parecen tener dificultades para hacer cumplir las pautas de su marca en esta área. Sin embargo, puede aprovechar los servicios de marca corporativa para llegar allí.

6. Piense en cómo interactúan los empleados con los clientes

La forma en que comercializa su empresa debe ser el enfoque principal de su estrategia de marca corporativa . Definir las pautas de su marca y asegurarse de que todos sus canales de marketing comuniquen el mismo mensaje es parte de este proceso.

También es importante pensar en cómo sus empleados se adhieren a los valores de su marca. Es importante recordar que sus empleados son la cara de su negocio. Se ocupan de los problemas de atención al cliente, ayudan a realizar ventas, etc.

Algunas preguntas que puede hacerles a sus empleados en una encuesta son:

• ¿Qué crees que nos diferencia de nuestros competidores?
• ¿Hay algo específico sobre esta empresa que te haga querer trabajar aquí en otro lugar?
• ¿Hay algo más en nuestro negocio que creas que es importante?
• ¿De qué manera nuestro servicio al cliente se destaca de la competencia?
• ¿Cómo marcamos la diferencia en la vida de nuestros clientes?

Las marcas globales gastan mucho dinero en la capacitación de los empleados. Apple, por ejemplo, tiene un conjunto integral de políticas que rigen cómo sus empleados interactúan con los clientes en las tiendas minoristas.

Crédito de la imagen: Hubspot

La reputación de su marca se construye a través de la capacitación de los empleados. Considere cómo comunicará los objetivos de la marca de su empresa a los empleados al desarrollar su estrategia de marca corporativa. Para los empleados que interactúan con los clientes o el público en general, esto es especialmente importante. Los seminarios y talleres son excelentes lugares para difundir esta información a grupos grandes.

7. Seguimiento del rendimiento de la marca

El desempeño de la marca se puede medir de varias maneras. Debe averiguar qué estrategia funciona mejor para su negocio y luego establecer KPI relevantes. Es una buena idea establecer KPI de marca relacionados con sus productos o servicios.

Se pueden rastrear cosas como la cantidad de devoluciones que recibe. Una tasa de devolución superior a la esperada indica que sus clientes no están satisfechos con los productos que ofrece. La reputación de su empresa podría verse afectada si no aborda este problema rápidamente, lo que podría poner en peligro todo su esfuerzo por construir la marca de su empresa.

Independientemente de cómo planee implementar su estrategia de marca corporativa , asegúrese de establecer objetivos medibles que puedan usarse para medir su éxito. La retención y expansión de la base actual de clientes son componentes importantes de esta estrategia.

Otro método de evaluación es el seguimiento de la marca de una empresa. Para vigilar la salud de su marca, puede utilizar el seguimiento de la marca para ver cómo se sienten sus clientes acerca de sus productos y servicios. Además, el seguimiento de la marca puede ayudarlo a controlar a su competencia y detectar nuevas oportunidades comerciales.

8. Logre consistencia adaptándose según sea necesario

Nunca terminará de refinar la identidad visual de su empresa. Es un proceso continuo. Para empezar, decida lo que quiere lograr. Planificas y ejecutas tu estrategia, luego vigilas los resultados y repites el proceso.

El proceso de revisión incluye asegurarse de que cumpla con sus objetivos. Para asegurarse de que su estrategia de marca corporativa esté actualizada, debe reservar un tiempo cada semana para revisarla. Para asegurarse de que el logotipo de su marca y otros elementos de la marca estén en consonancia con los tiempos y los productos o servicios que ofrece, debe realizar una revisión exhaustiva de estos elementos.

Cuando miras el logo de Amazon, por ejemplo, puedes ver cómo lo han hecho.

Amazon sigue siendo la librería más popular del mundo. Ya no es exacto usar el eslogan que se usó en 1998 . Para representar mejor a la empresa, la pequeña flecha que une la A con la Z , lo que implica que venden cualquier cosa que se te ocurra, es una mejor representación.

Crédito de la imagen: Justcreative

Siéntese con su equipo y evalúe qué debe ajustarse si identifica cambios que deben realizarse. Hay momentos en que un cambio es beneficioso y necesario. En el vertiginoso mundo actual del marketing y la creación de marcas, es imperativo que su empresa se mantenga al tanto de las últimas tendencias.

9. Descubra quién es su mercado objetivo

Su público objetivo puede influir en la forma en que comunica su marca y su mensaje. Por lo tanto, es fundamental investigar a su audiencia, sus hábitos de consumo y los valores o causas que puedan tener.

Ayuda a transmitir la identidad y los valores de su marca de una manera que es más fácil de entender y relacionar para las personas. Conozca sus desafíos, metas y necesidades en la industria. La capacidad de su producto o servicio para mejorar sus vidas puede ayudarlo a conectarse con ellos, generar una confianza más sólida y diferenciarse de sus competidores.

10. Crea contenido en una variedad de formatos

El contenido dota al espacio digital de un valor constante. Representa la última forma de inbound marketing y es una manera perfecta de mostrar a sus clientes su capacidad para brindar valor más allá de los productos o servicios de su negocio. En el entorno comercial actual, establecer una marca corporativa no se puede hacer simplemente a través de un blog de 500 palabras o un video de ventas corto. En cambio, debe aprovechar la psique de los clientes y ver cómo puede satisfacer sus necesidades de manera efectiva.

11. Entra en el mundo de las redes sociales

Al final, las estrategias de marca exitosas requieren conectarse con los clientes. Las redes sociales son una gran manera para la promoción de su marca. Ayudan a cerrar las brechas comerciales con los clientes. Las personas pueden encontrar información sobre las marcas en sus redes sociales. Usarlo de la mejor manera posible puede agregar una dimensión importante a la identidad de su empresa.

12. Defiende constantemente algo

Anteriormente hemos hablado de la importancia que tiene para la corporación hoy en día tanto como para el propio negocio. Es genial incorporar una estrategia de RSC ( Responsabilidad Social Corporativa) en tus manuales de marketing ya que son más efectivos. Hasta ahora, muchas empresas han descuidado la responsabilidad social y consideraban que su trabajo principal era proporcionar un entorno seguro para sus clientes. El mercado está cambiando, pero el auge de las empresas sociales, como las llama Deloitte, ha llevado a las marcas a mostrar a los clientes que representan algo.

13. No se trata de ti; se trata de su público objetivo

Cuanto más coincida la identidad de su marca con los gustos de sus clientes, más resonará su producto. Tienes que crear identidades de marca y crear identidades reconocibles que tus empleados y departamentos usen (no solo los vendedores y anunciantes) para diferenciarse de la competencia. Asegúrese de que la marca de una empresa sea atractiva para las partes interesadas. Mantenga una imagen clara de usted mismo para uso futuro. Entonces su impresión será memorable.

14. Recuerda que la consistencia es clave

Todas tus redes sociales, webs, productos de packaging, etc., deben compartir una imagen común. Construir una imagen de marca fuerte requiere consistencia en su identidad visual, tono de voz y mensajes en todos los puntos de contacto.

Las primeras impresiones son cruciales, y el nombre de su empresa brindará la primera impresión a un cliente potencial. Los logos representan la esencia y le dicen a los clientes potenciales todo lo que quieres que sepan. Además, el diseño del logotipo proporciona un punto de partida para un diseño de identidad más amplio. Así que trabaja de cerca en eso.

15. Aproveche los servicios de marca corporativa

Las empresas dedicadas a la marca brindan una amplia gama de servicios de marca en función de las necesidades específicas del cliente. Los servicios de agencias de marketing incluyen una serie de productos diferentes, y las agencias de branding son capaces de cubrir muchos aspectos diferentes de branding corporativo . Esto incluye los valores, la declaración central, el mensaje, la voz y mucha otra información.

Algunas empresas no saben qué son y por dónde empezar. Una agencia de marketing de marca ofrece varios servicios para crear conciencia de marca, conservar la imagen de marca y mejorar su reputación. Esta lista ayuda a mejorar tu estrategia de marketing para que tu audiencia pueda ver cuál es tu oferta.

Ejemplos de estrategia de marca corporativa para inspirarte

En una industria en la que las empresas afirman que venden productos de alta calidad a precios bajos, necesitan una nueva forma de diferenciación. La estrategia de marca correcta muestra que el cliente quiere encontrar las respuestas a sus preguntas.

¿Quieres una idea?

Estos son dos ejemplos de cómo la marca corporativa ha cambiado la forma en que las personas se comunican con sus clientes y empleados.

1. Marca Corporativa Y Unión

Union es una empresa cervecera alemana que adopta el mismo enfoque disruptivo que BrewDog. Naturalmente, la campaña publicitaria de la empresa parece sorprendentemente sesgada. Específicamente, la organización quería una marca que fuera emocionante, única e interesante, enfocada en un objetivo determinado.

Haber de imagen: Unión - Compañía alemana de cerveza

Union quería romper el estigma en torno a las bebidas alcohólicas baratas que vienen en envases. Decidieron crear latas simples pero atractivas que demostraran lo deliciosas y complejas que pueden ser sus cervezas. El esquema de colores brillantes y el estilo moderno hablan de su personalidad y se pueden ver en la sección "Acerca de" del sitio web.

2. Marca corporativa de Elo Soap

Una empresa de jabón tradicional griega creó originalmente Elo Soap para actualizar su marca y estrategia de marca. Sus jabones inspirados en las diosas griegas han sido menos revolucionarios en el mercado, por lo que han recurrido a la gráfica como alternativa a sus competidores. Quienes deseen una identidad única ahora pueden encontrar sus propios productos en las tiendas griegas. De hecho, la empresa decidió incorporar las ilustraciones como estrategia visual de marca. El final resultó en imágenes nuevas y divertidas sin que Elo tuviera que abandonar su herencia.

Crédito de la imagen: Embalaje del mundo

Terminando

Una marca única puede tener un gran impacto en un negocio. Esto lo ayudará a construir relaciones sólidas con sus clientes y más. Pero es crucial recordar que una corporación exitosa es una combinación de estrategias de marketing y análisis competitivo. Si su marca ha tenido problemas en el pasado para lograr un ROI efectivo, entonces tal vez sea el momento de subir de nivel en las estrategias de marca de su gran empresa .

Algunas empresas necesitan ayuda para identificar cómo debería ser su voz. Establecer una voz de marca es crucial para la ejecución efectiva de cualquier campaña de marketing en cualquier entorno dado.

Ahora que hemos respondido cómo hacer una marca corporativa para su organización, es hora de comenzar a construir una identidad de marca sólida.

Las sólidas estrategias de marca corporativa lo ayudan a crear posiciones distintivas para sus servicios y productos, lo que a su vez aumenta el valor de su marca. Con él, podrá competir mejor con sus competidores, establecer una visión empresarial a largo plazo, desbloquear el potencial de liderazgo interno y crear una relación especial con sus clientes.