Redacción en e-commerce: vende a través de tus textos

Si estás aquí es porque tienes un e-commerce o te estás planteando tener uno, y te has dado cuenta de una cosa: no sabes qué poner en las descripciones de los productos, en la página de inicio o home, en la de nosotros …

Bueno, ¡estás en el lugar correcto!

Como te presentábamos hace unos días, existe una disciplina dentro del marketing digital que se centra en los textos de tu web y los convierte en tu vendedor las 24 horas del día.

¿Y qué disciplina es esta? Ni más ni menos que uno con un nombre bastante peculiar cuando se escucha por primera vez: copywriting o redacción persuasiva.

Antes de empezar, si aún no tienes muy claro qué entendemos por copywriting, te invitamos a echar un vistazo al artículo donde te desvelamos qué es el copywriting, su diferencia con la redacción de blogs, qué servicios ofrece y cuáles son sus se basa el trabajo.

Y si lo has entendido todo bien, pongámonos manos a la obra.

Nuestra intención es que cuando acabes de leernos tengas una mejor percepción de cómo te ayudará el copywriting en los textos de tu e-commerce y veas algunos ejemplos de buenas prácticas de tiendas online con copywriting para inspirarte.

Y sin más dilación, comenzamos!

Qué es el copywriting en un e-commerce y por qué es necesario

Una cosa que ya hemos aprendido: el copywriting busca una acción por parte de una persona.

Y en una tienda en línea, obviamente, esta acción principalmente agregará productos al carrito y terminará comprando.

Pero para llegar a él, primero debe haber "conversado" con el cliente. Debes haber explicado qué obtendrás con tu producto, qué beneficios solucionarán tu problema, te darán seguridad en el proceso de compra…

En definitiva: dale todo muy masticado, llévalo al carrito de la compra, y básicamente, estate con él en todo el proceso como si realmente tuvieras una persona a tu lado.

Y ahora seguro pensarás: “Bueno, está bien, pero planeo anotar todo lo que viene con el producto y así el cliente ya tiene una idea de lo que está haciendo”.

A lo que decimos: ¡ERROR!

Si hablamos de las fichas de producto, donde lo describas, por favor no te quedes solo en las características.

Una persona no te compra porque tu televisor es UHD 8K, 7680 x 4320 píxeles, procesador Quantum 8K, HDMI. De hecho, la mayoría de los mortales no entienden qué significan las marcas con todas estas palabras.

Una persona te compra porque con este televisor 8K UHD, etc. podrás ver tus películas y series favoritas con una gran calidad de imagen donde podrás apreciar todos sus detalles de color y textura, y te sentirás como si estuvieras en el comedor. habitación de tu casa estás en un cine. La experiencia de usuario será brutal.

Como ves, no se trata tanto de características sino de explicar los beneficios a través de estas características.

Este fue solo uno de los muchos ejemplos de por qué necesita tener un redactor a su lado. Aquí tienes más motivos por si aún no te hemos convencido.

Razones por las que es beneficioso el copywriting en tu e-commerce

#1 Define quién eres

Usa el texto de tu e-commerce para presentar tu marca al mundo.

Definir quién eres a través de la redacción va más allá de escribir unos pocos párrafos que describan tu negocio.

El copy en e-commerce sirve para que, a través del tono y una buena elección de palabras, puedas crear personalidad a tu marca y productos.

#2 ayuda a impulsar las ventas

La redacción publicitaria en el comercio electrónico es uno de los elementos clave más fáciles de implementar para tener un impacto directo en el aumento de las ventas de sus productos.

Si no nos crees, mira en este post cómo aumentó la tasa de conversión (ventas) solo con el cambio en el botón de llamada a la acción.

#3 Ayuda a identificar a sus clientes/público objetivo

¿Sabes quién es tu cliente ideal?

¿Sí?

Bueno, entonces, es extremadamente importante que el texto de su sitio web esté enfocado en atraer esa base de clientes.

Y, sobre todo, debe tratar de resolver un problema que es exclusivo de ese público objetivo.

#4 Informa a tus clientes

Cuando un cliente visita tu tienda online, debe dejarla con más información que cuando llegó.

Y adivina qué: la mejor manera de comunicarte con los clientes es a través de la redacción.

Necesita un texto para describir con precisión sus productos, para darle al cliente una idea de la historia de su empresa y por qué existe, y para hacerle saber la logística de realizar un pedido con usted (cuánto cuesta el envío, cuándo se envían los pedidos, qué deben hacer si quieren devolver sus artículos, etc.).

#5 Mejora el posicionamiento web de tu tienda

Y si además quieres posicionar tu e-commerce y que salga en los primeros resultados de búsqueda, hay una especialidad dentro del copy que se centra en ello.

Se llama Redacción SEO, ¡y es la bomba!

Ejemplos de copywriting en e-commerce: buenas prácticas

Y ahora que ya conoces un poco mejor el potencial del copy en las tiendas online, te dejamos un par de ejemplos para que veas en formato real lo bien que queda el copywritinig en el comercio electrónico.

La Bella Carmela

Este e-commerce de cosmética natural es un gran ejemplo de cómo incorporar todo el poder del copy para potenciar tus ventas.

Si nos ponemos en la página de uno de sus productos, por ejemplo el Tratamiento Corporal Spray First, ya al salir nos encontramos con los beneficios que tiene en formato spray. Así lucirá tu piel con sus ingredientes, y por fin podrás llevarlo a donde quieras.

Además, y muy importante, a continuación encontramos una descripción de cada tipo de ingredientes que componen el producto, relacionando cada ingrediente con el beneficio que ofrece.

De esta forma conseguimos que el texto no solo se llene de características, sino que también incluyamos lo que hacen por la persona.

También nos encanta la sección donde explican cómo aplicar el producto, y también algunos consejos extra diciéndote con qué otros productos puedes usarlos.

De esta forma consiguen esa sensación de acompañamiento a lo largo de la página, como si tuvieras tu propia dependencia aconsejándote. Y el hecho de que mencionen productos que van bien con el Tratamiento Corporal es una gran idea para la venta cruzada.

La mejor naranja

La familia Serra, con su tienda “La Mejor Naranja” fue premiada como la mejor tienda de alimentación online de España hace unos años. Y no es de extrañar

Tiene descripciones de todos sus productos, donde por ejemplo, en el caso de las papayas y los aguacates, te explican de dónde vienen, cómo será el envío, qué propiedades tienen… Vamos, te metes en la web para comprar fruta a hacer jugos y terminas dejándolo con una maestría en conocimiento de frutas.

Pero lo que más nos ha llamado la atención de La Mejor Naranja es el Quién que tanto cuidado tenemos.

Nos encanta lo bien que han contado su historia: han sabido conectar con el lector sobre su saber hacer, un negocio que vive en familia y una adaptación a las nuevas tecnologías.

¡Entonces sí!

Conclusión: aprovecha el poder del copywriting en tu e-commerce

Bueno, ahora tienes una mejor idea de los beneficios que te traerá el copywriting en tu tienda online.

Hemos puesto algunos ejemplos para usted, pero hay mucho más por ahí. Pregúntele a Google y seguramente encontrará aún más inspiración.

Esperamos que a partir de ahora tengas en cuenta el gran poder de la escritura persuasiva también en tu e-commerce.

Recuerda: ponerte en la piel de tu cliente ideal y explicarle qué beneficios aporta tu producto puede ayudarte a incrementar significativamente tus ventas.

Así que ya sabes, ponte manos a la obra… ¡Y dale duro al copy!