Marketing B2B sin cookies en 2023

No hay necesidad de alertar a Cookie Monster; esto no le afectará. Sin embargo, es posible que desee comunicarse con su director ejecutivo por teléfono, porque tenemos un futuro sin cookies por delante. Los B2B deben aprender a recopilar, analizar y almacenar datos propios de forma segura y eficaz.

Google afirma que las cookies y los datos que recopilan y agregan en todo el historial del navegador de un buscador han llevado a una "erosión de la confianza". Como tal, Google prometió erradicarlos; originalmente anunció la decisión en enero de 2020 y ahora planea comenzar a eliminarlos gradualmente en la segunda mitad de 2024. Los continuos retrasos de Google no deberían hacer que los especialistas en marketing se sientan cómodos con el retraso en actualizaciones cruciales. Otros navegadores, incluidos Safari, Firefox y Brave, ya han tomado medidas enérgicas contra las cookies. Incluso con este conocimiento, más del 40 % de los vendedores y anunciantes digitales dicen que están muy o algo preocupados de que un cambio en las cookies afecte negativamente sus requisitos de incorporación de datos y la orientación de la audiencia.

Y a pesar de la extensión de Google y una ola de cobertura, el 38 % de los especialistas en marketing dicen que todavía no están preparados para nuestro futuro sin cookies. (Solo el 21 % siente que está preparado para el final de los datos de terceros). Los especialistas en marketing deben prepararse ahora mientras tienen tiempo para obtener información de sus datos existentes, probar nuevas campañas y objetivos, y aprovechar los beneficios de las cookies que utilizan. están acostumbrados a analizar mientras prueban sus estrategias de cero y de primera parte. (Más sobre eso en un minuto).

Nuestro futuro sin cookies es inevitable ya que nuestro mundo tecnológico, liderado por Web3, prioriza la privacidad del consumidor sobre casi todo. A medida que evoluciona el panorama del marketing B2B, es fundamental priorizar la retención de clientes junto con la adquisición de clientes. Para hacerlo, las marcas deben priorizar los datos de origen y cero y el marketing de embudo completo.

Datos de origen y cero

Según el Informe de tendencias digitales de 2022 de Adobe, más de la mitad de los altos ejecutivos (59 %) planean aumentar sus presupuestos para gastos de medios en línea en 2022 en comparación con 2021. Pero el final de las cookies de terceros hará que la adquisición de clientes sea más compleja y costosa. Dado que las preocupaciones por la privacidad van en aumento, las marcas deben aprovechar los datos de origen y cero para garantizar el consentimiento del usuario y los detalles de la información obtenida. Los datos de terceros son datos que los clientes dan voluntariamente a las marcas; proviene de encuestas y sondeos de clientes, por lo general no requiere ningún análisis y ofrece información directa. Los datos propios provienen del comportamiento del cliente, como la actividad web, y deben analizarse para obtener información.

Los datos de origen y cero permiten a los especialistas en marketing entablar una conversación con sus clientes. Estos tipos de datos son clave para las campañas digitales de remarketing que se dirigen a los clientes con mensajes, anuncios y productos relevantes después de que hayan interactuado con su marca de alguna manera. Debido a que tanto los datos de origen cero como los de origen provienen directamente o casi directamente de la fuente, su consumidor, se cree que tienen información más precisa que los datos de terceros. Siempre hay un lado positivo, ¿verdad?

La capacidad de personalizar aún más los mensajes y la interacción con la marca aumenta la responsabilidad de la retención de clientes mediante el uso de puntos de datos clave para aumentar el valor para los consumidores y reducir la rotación. Al final, los datos de origen y cero impulsarán un enfoque de embudo completo para la orientación (y reorientación) de los prospectos.

Lectura relacionada: La muerte de las cookies de terceros: lo que significa para las marcas B2B y qué hacer al respecto

Marketing de embudo completo

El marketing de embudo a menudo asume un camino lineal, pero el viaje del comprador B2B es todo lo contrario. Dirigirse a la parte superior, media e inferior del embudo llega simultáneamente a los clientes donde sea que se encuentren dentro de su viaje de compra al proporcionarles mensajes que se adaptan a su nivel de interés.

Con 27 puntos de contacto necesarios para convertir un prospecto en un cliente, una estrategia de embudo completo basada en datos cero y de primera parte es esencial. Y parte de esa estrategia deberían ser asociaciones de influenciadores a largo plazo y campañas de remarketing. El marketing de influencers B2B, solo una de las muchas influencias de B2C en el marketing B2B, implica una colaboración entre una marca y un individuo con un nicho específico y un número considerable de seguidores en línea. La investigación muestra que las marcas no necesitan gastar cada dólar de su presupuesto en personas influyentes de la lista A. Los nano y micro influenciadores tienen tasas de participación más altas que los creadores con un mayor número de seguidores.

Estrategias de marketing B2B para un futuro sin cookies

Priorizar la retención de clientes

Aunque el cambio de datos de terceros puede ser preocupante para algunos, hay oportunidades en la transición. Más que nunca, las marcas deberán construir relaciones auténticas y confiables con sus audiencias; deben priorizar la experiencia del usuario y mejorarla en función de los comentarios reales de los clientes, y en tiempo real.

Esta ya es la expectativa en algunos mercados B2C. Si bien los clientes B2B esperan una gratificación instantánea un poco menos que sus contrapartes B2C, aún esperan un alto nivel de personalización y compromiso, incluso después de la venta. Según un informe de McKinsey de 2021, el 71 % de los consumidores espera que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas, y el 76 % de ellos se frustra cuando las marcas no cumplen. ¡Y eso es realmente una buena noticia para ti! Si continúa interactuando con un cliente que ya se convirtió, está construyendo una relación a largo plazo que ha demostrado tener un impacto positivo en su ROI general.

Aprovechar el marketing conversacional

El marketing conversacional permite a las marcas crear herramientas que recopilan un tipo de datos similar al de las cookies de terceros, pero están completamente habilitadas para cero y para los primeros. Las herramientas de marketing conversacional, como los chatbots y las soluciones de chat en vivo, brindan un espacio para que los usuarios interactúen con su marca en sus términos. Del mismo modo, presenta una oportunidad para que las marcas aprendan más sobre los visitantes de su sitio de lo que lo harían con un formulario, por ejemplo.

Implementando el Marketing Omnicanal

El marketing omnicanal es el proceso de presentar experiencias de cliente consistentes a través de todos los puntos de contacto e interacciones que alguien tiene con una marca. Al priorizar la audiencia y su intención, el marketing omnicanal descentra la marca, los productos y los servicios de una empresa para fidelizar a los clientes. Usando una combinación de canales como redes sociales, búsqueda paga, correo electrónico y más, las marcas pueden construir una estrategia cohesiva que se presenta como una entidad única y fluida sin importar dónde se encuentre alguien.

Si bien la erradicación de las cookies de terceros afecta significativamente a la industria del marketing, todavía hay tiempo para aprovechar los datos que puede recopilar ahora y desarrollar una estrategia sólida de datos de origen y cero. ¿Se pregunta qué puede hacer su marca en 2023 para prepararse para nuestro futuro sin cookies? Alcanzar. Tú traes la leche (de avena), nosotros traemos las Oreo.