¿Cómo convertir tus contactos de Instagram a través de un enlace de WhatsApp?

Con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp se ha convertido en una plataforma de comunicación instantánea para marcas B2B y B2C. Sin embargo, más allá del proveedor de comunicación interna, WhatsApp también se puede usar para convertir clientes potenciales de Instagram. Increíble, ¿no?

Bueno, en realidad, es una obviedad. Con el 44% de las personas que usan Instagram para sus compras semanales , debería haber un proceso que agilice el flujo de comunicación y facilite el marketing personalizado. ¿Qué mejor manera de convertir estos clientes potenciales a través del chat de WhatsApp?

Lo crea o no, un enlace de WhatsApp es la forma más rápida de resolver las dudas de su cliente potencial o brindarle soporte adicional . Al comunicarse a través de WhatsApp, los clientes se sienten escuchados, lo que evita el abandono de última hora ya que su cadena de consultas se ha interrumpido.

Antes de entrar en más detalles, comprendamos lo que significa para su negocio.

1. Enlace de WhatsApp para Instagram de un vistazo
2. ¿Cómo convertir tus contactos de Instagram a través de un enlace de WhatsApp?
3. Beneficios de convertir leads de Instagram a través de un enlace de WhatsApp

Enlace de WhatsApp para Instagram de un vistazo

Un enlace de WhatsApp dirige a los visitantes de su perfil de Instagram a una conversación de WhatsApp. Esto significa que puede chatear con sus clientes potenciales en cualquier momento y en cualquier lugar, con actualizaciones comerciales, mensajes promocionales, comentarios, resolución de consultas y encuestas.

Además de enviar mensajes, puede aprovechar esta función en beneficio de su negocio enviando videos, mensajes de voz, imágenes de productos y documentos directamente desde la aplicación y cumpliendo con las solicitudes de asistencia de sus clientes.

Junto con esto, las empresas pueden optimizar sus mensajes y aprovechar las respuestas automáticas, el chatbot y las herramientas organizativas de WhatsApp para ampliar sus puntos de contacto y consolidar su base de clientes.

Entonces, ¿agregar un enlace de WhatsApp en Instagram es fructífero para convertir clientes potenciales?

Un gran sí: los clientes estarán a solo un clic de distancia de realizar sus consultas.

• No tendrán que esperar días para que les resuelvan sus dudas
• El ciclo de conversión se acorta al aprovechar un sistema de reparación rápida

Ahora, con estas ventajas a la mano, veamos cómo puedes convertir tus leads de Instagram a través de un enlace de WhatsApp.

¿Cómo convertir tus contactos de Instagram a través de un enlace de WhatsApp?

Hay tres formas de convertir sus clientes potenciales de Instagram a través del enlace de WhatsApp:

Agregando un botón de WhatsApp en su cuenta comercial de Instagram

• Haga clic en 'Editar perfil' visible en su biografía de Instagram
• Seleccionar opciones de contacto
• Haga clic en WhatsApp
• Introduce el número asociado a tu WhatsApp y envía el código de verificación

Ahora, debería aparecer el botón de WhatsApp, facilitando que todos tus contactos de Instagram se pongan en contacto con tu empresa.

A través de publicaciones promocionadas

• Agregue su número de WhatsApp a las 'Opciones de contacto' en su perfil comercial de Instagram
• Elija una publicación existente cuyo alcance le gustaría ampliar
• Haga clic en el botón azul, seleccione mensajes y WhatsApp
• Establezca un objetivo, un presupuesto, una duración y una audiencia para su anuncio
• Revisa tus objetivos y haz clic en 'crea tu anuncio'.
• Una vez aprobado, su anuncio estará activo en 24 horas.

Al agregar un enlace de WhatsApp a las historias destacadas de Instagram

Las historias de Instagram son una excelente manera de aumentar el alcance y las ventas de la marca. Y agregar un enlace de WhatsApp en las historias destacadas de Instagram es una de las mejores formas personalizadas de mostrar cosas, ya que puede ayudar al usuario con su consulta al enviarlo directamente a WhatsApp.

Para agregar enlaces a Historias, primero debe cumplir con los siguientes criterios:

• Necesitas una cuenta comercial de Instagram.
• Tienes que tener más de 10k seguidores.

Crea una nueva historia. Cargue una imagen de icono de WhatsApp con una relación de aspecto de 9:16 y publíquela en una historia e inserte su enlace de WhatsApp dentro de la historia.

Por ejemplo, abra la cadena de enlaces e ingrese la URL:

api.whatsapp.com/send?phone= Tu número ( seguido de tu número de teléfono en formato internacional)

Vea la historia publicada y guárdela como Destacado de Instagram.

Asigne un nombre al resaltado Chat en WA o algo similar.

Beneficios de convertir leads de Instagram a través de un enlace de WhatsApp

Creación de una lista de contactos

Al convertir clientes potenciales a través de enlaces de WhatsApp, ya no necesita despedirse de su cliente después de que se haya entregado el pedido. En su lugar, puede construir una relación a largo plazo.

A través de este método, puede optimizar su lista de contactos e incluso importar todos los contactos a un CRM y enviar mensajes a sus clientes de forma masiva. De esta manera, una vez que el prospecto se haya acercado a usted a través de Instagram, puede guardar sus datos de contacto e interactuar directamente con él incluso después de que su pedido se haya entregado con éxito.

Experiencia de usuario perfecta

Una grave preocupación de los clientes antes de comprar un producto de alta gama: ¿Qué pasa si no funciona bien? De todos modos, la gente se muestra escéptica acerca de la compra, y no tener una disposición para la comunicación directa hace que el proceso de toma de decisiones sea aún más difícil.

Al convertir sus clientes potenciales a través de WhatsApp, sus clientes pueden estar seguros de que la marca será solo un mensaje en caso de cualquier disputa con la calidad del producto. Puede automatizar las consultas de atención al cliente en caso de altas ventas.

También puede aprovechar los mensajes de la lista de WhatsApp y las respuestas personalizadas para abordar las preguntas frecuentes con un tiempo de respuesta más rápido y aprovechar la oportunidad para entablar una conversación significativa con sus clientes a lo largo del viaje.

Mantener el intervalo de retención

Con el lanzamiento de docenas de nuevos productos todos los días, es difícil mantener el período de retención de su audiencia. Hacen un scroll en Instagram y boom, otra marca está mostrando su anuncio. ¿Qué hacer en este escenario?

Una vez que haya atraído a los prospectos a través de sus ofertas de productos en Instagram y los haya redirigido a WhatsApp, la mitad de su trabajo estará hecho. Ahora, debe proporcionarles actualizaciones periódicas sobre su pedido y darles una razón para comprarle nuevamente.

Envíe formularios de comentarios, brinde información sobre el lanzamiento de nuevos productos y construya una relación sólida que aumente su capacidad de retención.

Mientras haces eso, asegúrate de:

• Mantienes la comunicación corta y al grano.
• No envíe spam a sus clientes con mensajes frecuentes
• Refuerce sus mensajes con videos, imágenes, pruebas sociales, etc. donde sea necesario
• Hazlo personalizado y peculiar.

Upsell y cross-sell

WhatsApp tiene una increíble tasa de apertura del 99 %. Una vez que el prospecto haya comprado cualquiera de sus productos/servicios, puede enviar (después de obtener su permiso) catálogos de productos, nuevos detalles de lanzamiento, ofertas de descuento y ventas adicionales o cruzadas de sus productos.

Por ejemplo, si les envía actualizaciones de pedidos, aproveche la oportunidad y recomiéndeles otros productos. La idea es utilizar lo que ya han comprado como indicador para saber qué más les puede interesar.

Aquí hay un ejemplo de un mensaje de este tipo centrado en la venta cruzada:

Hola Priyanka,

Tu vestido negro ha sido entregado. ¡Espero que te quede genial!

Pero creemos que tu imagen perfecta estaría incompleta sin nuestro par de tacones perfectos. Haga clic en el enlace a continuación y vea nuestra última colección de tacones disponibles con un 10% de descuento con entrega urgente.

De esta manera, conocerá sus preferencias y también tendrá la oportunidad de vender sus otros productos a la misma base de clientes.

Construyendo una marca sostenible

En comparación con simplemente agregar el enlace de su sitio web en la biografía donde sus prospectos pueden dejar un mensaje a través de un formulario o correo electrónico, poner su enlace de WhatsApp los redirige a una oportunidad de recibir una respuesta de usted al instante .

Su respuesta y lealtad a la marca van de la mano. Según un informe reciente de Gartner, es más probable que los clientes se queden con una marca a largo plazo cuando se cumplen sus expectativas de servicio.

Esto significa que si su comunicación es de primer nivel, puede obtener una afluencia de clientes potenciales en su bandeja de entrada y compras recurrentes, construyendo así una marca sostenible. Por lo tanto, construya un sistema de comunicación robusto y rápido a través de WhatsApp y golpee mientras el hierro está caliente para aprovechar la oportunidad y mantener su atención mientras aún está fresca.

Proceso de compra eficiente

Con el comercio social en auge, Instagram se ha convertido en un HubSpot para generar ventas. Más de 130 millones de usuarios interactúan con publicaciones de compras mensualmente, lo que demuestra que esta aplicación es útil para impulsar tanto el conocimiento del producto como las ventas .

Sin embargo, vender es solo la punta del iceberg para estar en el juego a largo plazo. Debe proporcionar una experiencia de usuario fluida y resolver cualquiera de sus objeciones rápidamente antes de que pasen a otra marca. Y desviar su tráfico a WhatsApp ayuda con eso.

A través de WhatsApp, sus clientes pueden comunicarse con su marca, enviar sus consultas y realizar la compra, todo en un tiempo relativamente menor. Esto hace que todo el proceso de compra sea más eficiente y transparente.

Conclusión

Tener una propuesta de valor estelar para su marca sería en vano si no brinda una experiencia de cliente excéntrica. Y colocar un enlace de WhatsApp en tu perfil de Instagram hace precisamente eso. Ya no necesita buscar otra plataforma de mensajería o perseguir a clientes potenciales a través de DM para cerrar el trato. Simplemente agregue la función de generación de enlaces; si su precio y oferta entusiasman a sus prospectos, se comunicarán directamente con usted.

La característica también crea credibilidad y confianza para su marca porque:

• Sienten una conexión directa ya que WhatsApp simboliza una forma personalizada de marketing.
• Pueden chatear con su marca, eso les da una sensación de seguridad para invertir su dinero en un lugar creíble.

Además, con la función de seguimiento, puede realizar un seguimiento de la eficacia de esta función y utilizar las métricas como base para tomar decisiones relacionadas con los presupuestos publicitarios, la marca y el inventario. Ya sea que sea propietario de una pequeña empresa o de una marca bien establecida, convertir clientes potenciales de Instagram a través de WhatsApp será una inversión efectiva para usted.

preguntas frecuentes

1- ¿Cómo crear un enlace de clic para chatear para WhatsApp?

Puede crear un enlace de clic para chatear usando el siguiente enlace, ingresando el número de teléfono de WhatsApp después de '=': api.whatsapp.com/send?phone= .

2- ¿Cómo se puede usar WhatsApp for Business?

WhatsApp Business se puede usar para exhibir el catálogo de productos, comunicarse con otros, brindar un buen servicio al cliente.

3- ¿Cómo creo un código QR de WhatsApp para?

Puede crear un código QR de WhatsApp utilizando un generador de código QR gratuito ingresando el código de país sin el símbolo +, seguido del número de teléfono de WhatsApp.