Optimización de la tasa de conversión en la nueva normalidad

2020 fue un año extremadamente desafiante.

Todos sentimos el temor y la incertidumbre cuando la pandemia de CoViD-19 causó estragos en vidas y negocios . El gobierno trató de contener el virus imponiendo bloqueos. Las empresas se vieron obligadas a cerrar. El desempleo aumentó. La bolsa de valores cayó. La especulación de precios se volvió rampante cuando la gente se involucró en compras de pánico.

Todos hicieron todo lo posible para sobrevivir y vencer a este enemigo invisible. La gente evitaba los lugares concurridos. Nos refugiamos en la seguridad de nuestros hogares. Las empresas cambiaron al trabajo remoto para evitar contraer el error mortal.

Nos preparamos para lo peor y planificamos la recuperación en la nueva normalidad .

Nueva normalidad empresarial y transformación digital

Ahora el mundo ha cambiado para siempre.

La pandemia aceleró la adopción de canales digitales . Tanto los vendedores como los consumidores tuvieron que modificar la forma en que hacían negocios. Los compradores se vieron obligados a confiar en los canales y mercados digitales para comprar productos esenciales de forma segura. Las compras en línea se convirtieron en la norma incluso para las personas que nunca antes habían comprado en línea. Estos cambios en los hábitos y comportamientos de compra de los consumidores, a su vez, impulsaron la transformación digital de las empresas.

En cierto sentido, la pandemia aceleró el cambio a lo digital a escala global . Creó un auge sin precedentes en el comercio electrónico con un impacto significativo para los minoristas en línea:

• El auge benefició a las empresas que ya tenían una fuerte presencia en línea. Los minoristas en línea reportaron ventas récord durante los primeros meses de la pandemia
• Otros jugadores, que descuidaron sus canales en línea durante tanto tiempo, tuvieron problemas. Se apresuraron a poner en orden su presencia digital para poder permanecer en el negocio .

Por supuesto, el aumento de la demanda también creó nuevos desafíos entre los jugadores de comercio electrónico. Por un lado, los minoristas en línea se enfrentaron a problemas de cumplimiento derivados de los problemas de la cadena de suministro. Otro desafío fue la competencia más dura que resultó de la migración de más minoristas a los canales digitales .

La optimización de la tasa de conversión durante CoViD-19 se convirtió en una tarea crítica para las empresas, ya que la mayor parte de las transacciones se realizaron en línea . Los sitios web debían tener un alto nivel de facilidad de uso para atender a los clientes que eran nuevos en las transacciones en línea. Los canales digitales tenían que ofrecer una experiencia de usuario superior para retener a los clientes. Tener una presencia digital optimizada y fluida se volvió aún más crucial para el éxito en la nueva normalidad.

Pequeñas victorias durante una crisis

A pesar de, y debido a, los desafíos planteados por CoViD-19, en SiteTuners estamos inmensamente agradecidos por algunas victorias en 2020.

Libro de optimización de la tasa de conversión escrito por nuestro propio Martin Greif

Este año se publicó el libro True Connections: Relationship Marketing in the Digital World del presidente de SiteTuners, Martin Greif . El libro muestra a los especialistas en marketing digital cómo usar principios psicológicos para obtener una comprensión profunda de los consumidores. También guía a los especialistas en marketing digital para diagnosticar y abordar las barreras de conversión en sus sitios web y otros canales digitales.

Esta publicación no podría haber sido más oportuna para los dueños de negocios y los especialistas en marketing que ahora comienzan a darse cuenta de la importancia de tener una presencia digital optimizada.

Principal empresa de optimización de la tasa de conversión

SiteTuners también ha sido honrado con varios reconocimientos este año. Estamos orgullosos de que el trabajo que hacemos como empresa centrada en la optimización de conversiones haya dado como resultado estos reconocimientos:

• SiteTuners se incluyó en la lista de las 10 principales empresas de optimización de la tasa de conversión de PromotionWorld. La lista nombra a las mejores empresas de optimización de tasas de conversión del mundo con un historial bien establecido y una metodología comprobada para aumentar las tasas de conversión de sitios web .

• SiteTuners ocupa el primer lugar en la lista de The Manifest de las 100 principales agencias de optimización de conversiones .

• SiteTuners también ha sido seleccionado constantemente por el personal editorial de FindBestSEO como uno de los 10 principales proveedores en la categoría Mejor optimización de la tasa de conversión . Ocupamos el puesto número 1 en la lista en septiembre y estuvimos entre los 5 primeros en los meses siguientes.

• SiteTuners se incluyó en la lista de Neil Patel de las 8 mejores empresas CRO de 2020 . Neil señaló que SiteTuners "es una de las empresas de CRO más conocidas del mundo" y elogió el hecho de que "nos centramos en ayudar a todas las empresas que puedan". Obtener eso de Neil Patel es un gran problema para cualquier persona en el espacio del marketing digital.

Estamos encantados de que se reconozca nuestro arduo trabajo. Como uno de los pioneros en el espacio de optimización de la tasa de conversión, hemos sido testigos del nacimiento y crecimiento de la industria CRO. Pero más que eso, también nos hace felices contribuir al surgimiento de CRO. Estamos contentos de que la industria siga creciendo y esté recibiendo la atención que merece.

CRO: Imprescindible para la nueva normalidad empresarial

La pandemia trajo crisis pero también tuvo su lado positivo para el marketing digital.

Uno de los mayores impactos de 2020 es que los dueños de negocios finalmente vieron la necesidad de optimización web y móvil, personalización y una excelente experiencia de usuario para atender con éxito a los clientes nuevos y antiguos.

Así que terminamos este año inmensamente agradecidos de seguir en pie.

Será una ilusión pensar que el próximo año estará libre de contratiempos. Sin embargo, tenemos la esperanza de que al menos seremos capaces de hacer frente al rápido ritmo de los cambios que se han puesto en marcha.

Las cosas nunca volverán a ser iguales en la Nueva Normalidad. Pero somos optimistas de que el futuro va a ser mejor. En todo caso, la comunidad de marketing digital se encuentra en una posición única para salir fortalecida de la crisis provocada por la pandemia. Mientras los especialistas en marketing digital persistan en mejorar su oficio, en lograr una mejor comprensión de los clientes y en permanecer ágiles y adaptables a circunstancias extraordinarias, tendrán éxito.

En cuanto a nuestros clientes, seguiremos comprometidos a superar sus expectativas con nuestros servicios. Usaremos nuestro liderazgo intelectual para ayudar a las empresas a aprender sobre la optimización de la tasa de conversión. Seremos su socio en la creación de una sólida presencia en línea basada en experiencias agradables para los clientes.

Puede contar con nosotros para ayudarlo a recuperar el equilibrio en un mundo que se ha desequilibrado abruptamente. Estamos profundamente agradecidos por su confianza y apoyo y esperamos más conversiones y un negocio próspero para todos.

Brindo por un 2021 más amable.