Optimización de la tasa de conversión: una guía completa

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

La optimización de la tasa de conversión es un enfoque estructurado destinado a mejorar la proporción de visitantes de un sitio web que realizan una acción deseada, como enviar un formulario, realizar una compra o cualquier otra participación valiosa. Este método implica un examen exhaustivo del comportamiento de los usuarios en su sitio web, sus patrones de navegación, las acciones que realizan y los obstáculos que les impiden alcanzar los objetivos previstos.

Conviértase en un experto en marketing digital impulsado por IA

Programa de posgrado de Purdue en marketing digital Programa de exploración

La importancia del CRO en el marketing digital

La optimización de la tasa de conversión desempeña un papel crucial en el marketing digital por varias razones de peso. En primer lugar, le permite reducir los costos de adquisición de clientes al extraer mayor valor de su grupo existente de visitantes y usuarios. Al ajustar su tasa de conversión, abre la puerta a mayores ingresos por visitante, una mayor afluencia de nuevos clientes y una expansión comercial sustancial.

Analicémoslo con un ejemplo. Imagine que tiene una página de destino con una tasa de conversión del 5% y recibe 1000 visitantes cada mes. Esto significa que obtienes 50 conversiones cada mes. Ahora, gracias a los esfuerzos de optimización de la conversión, ha logrado mejorar la tasa de conversión al 7%. De repente, estás viendo un aumento del 40 % en las conversiones, con un total de 70 por mes.

La conclusión clave aquí es que siempre hay margen de mejora para aumentar las conversiones. Las empresas más exitosas refinan y mejoran constantemente sus sitios web y aplicaciones para crear una mejor experiencia de usuario. Esto no solo resuena en su audiencia, sino que también impulsa el crecimiento de las conversiones, lo que convierte al CRO en un aspecto crucial de la estrategia de marketing digital.

Conviértase en un experto en marketing certificado en 8 meses

Con el programa PG de Purdue Digital Marketing Programa Explorar

¿Cómo calcular la tasa de conversión?

Calcular su tasa de conversión es un proceso sencillo que implica sólo unos sencillos pasos:

• Defina su conversión

Empiece por definir claramente qué constituye una conversión para su sitio web. Esto podría ser el envío de un formulario, una compra, un registro o cualquier otra acción específica que desee que realicen sus visitantes.

• Reúna los datos

Recopile los datos necesarios, la cantidad de conversiones y la cantidad de visitantes del sitio web durante un período específico.

• Aplicar la fórmula

Para determinar la tasa de conversión, aplique esta fórmula:

Tasa de conversión=(Número de conversiones Número de visitantes) 100

Ilustremos esto con un ejemplo. Supongamos que define una conversión como una opción de participación en un estudio de caso y tiene un formulario de participación en cada página de su sitio web. Durante el último trimestre, recibió 600 envíos de formularios de estudios de casos y 25.000 visitantes. Para encontrar su tasa de conversión, ingrese estos valores en la fórmula:

Tasa de conversión = (600/25.000) * 100 = 2,4%

• Repita según sea necesario

Puede repetir este proceso para cada oportunidad de conversión en su sitio web. Solo asegúrese de contar la cantidad de visitantes en las páginas web específicas donde se presenta la oferta de conversión.

Conviértase en uno de los especialistas en marketing digital mejor pagados

Con el programa PG de Purdue Digital Marketing Explore el curso

¿Qué secciones del sitio web requieren CRO?

Cuando se trata de optimización de la tasa de conversión, estas son las áreas específicas de su sitio web donde estos esfuerzos pueden marcar una gran diferencia:

• Página principal

Piense en su página de inicio como la puerta de entrada a su sitio web. Es donde los visitantes obtienen su primera impresión y es una oportunidad para mantenerlos interesados. Para mejorar su página de inicio con la estrategia de marketing digital CRO, considere agregar enlaces destacados a información importante del producto, un botón de registro claro y atractivo o incluso un chatbot amigable que pueda ayudar a los visitantes con preguntas cada vez que exploren su sitio.

• Página de precios

Para muchos visitantes, la página de precios es donde deciden si quieren convertirse en clientes. Es un punto crítico para la optimización de la tasa de conversión. Puede optimizar su página de precios probando diferentes estructuras de precios (como anual versus mensual), proporcionando explicaciones detalladas de lo que incluye cada precio, ofreciendo un número de teléfono para aquellos que quieran hablar directamente o utilizando formularios emergentes discretos para consultas.

• Blog

Los blogs no sirven sólo para compartir conocimientos de la industria; también pueden ser herramientas poderosas para convertir a los lectores en clientes potenciales. Para aprovechar el CRO en su blog, inserte estratégicamente llamadas a la acción (CTA) en sus artículos. Estos pueden incitar a los lectores a explorar más temas relacionados o animarlos a compartir sus direcciones de correo electrónico a cambio de recursos valiosos, como libros electrónicos o informes de la industria.

• Páginas de destino

Las páginas de destino están diseñadas con un objetivo claro en mente: lograr que los visitantes realicen una acción específica. Esto los convierte en candidatos ideales para los esfuerzos de optimización de la conversión, ya que tienden a tener tasas de conversión más altas (alrededor del 23% en promedio). Personalice sus páginas de destino para obtener conversiones óptimas.

Conviértase en un experto en marketing digital impulsado por IA

Programa de posgrado de Purdue en marketing digital Programa de exploración

Cómo mejorar la tasa de conversión: ¿principales estrategias de CRO?

Ahora que comprende qué es la optimización de la tasa de conversión, profundicemos en algunas de las estrategias más efectivas para mejorar el rendimiento de su sitio web y lograr tasas de conversión más altas.

• CTA basadas en texto en publicaciones de blog

En lugar de esas llamativas llamadas a la acción habituales que la gente suele ignorar, prueba algo más simple. Utilice CTA basadas en texto en las publicaciones de su blog. Son como señales claras (diseñadas como títulos H3 o H4) que guían a los lectores a tomar medidas. Son menos molestos y pueden aumentar sus tasas de conversión.

• Incorpore flujos de clientes potenciales en su blog

Piense en los flujos de clientes potenciales como ayudantes emergentes amigables. Dependiendo de su oferta, puede elegir entre diferentes tipos, como cuadros deslizables o pancartas emergentes. Captan la atención de sus visitantes y brindan algo valioso, ayudándolos a convertirlos en clientes potenciales.

• Pruebas A/B en páginas de destino

Las páginas de destino son importantes para convertir a los visitantes en clientes potenciales o clientes. Con las pruebas A/B, puedes experimentar con diferentes diseños y contenidos para ver cuál funciona mejor. Es como probarte diferentes prendas hasta encontrar la que mejor te sienta.

• Facilite una conversión rápida para visitantes de alta intención

Algunos visitantes están listos para actuar de inmediato. Facilítales las cosas creando páginas web que vayan directo al grano. El contenido claro y conciso, las llamadas a la acción inteligentes y los pasos simples pueden guiarlos hacia lo que quieren sin problemas adicionales.

• Aproveche el chat en vivo en páginas de alto rendimiento

Imagine tener a alguien en su tienda que pueda ayudar a los clientes al instante. El chat en vivo es así para su sitio web. Colóquelo en páginas donde es más probable que la gente compre o realice consultas. Incluso puedes hacerlo inteligente, para que ofrezca ayuda cuando los visitantes parezcan interesados.

Conviértase en un experto en marketing certificado en 8 meses

Con el programa PG de Purdue Digital Marketing Programa Explorar

Principales herramientas de optimización de la tasa de conversión

Estas son las principales herramientas de optimización de la tasa de conversión que pueden potenciar sus esfuerzos para mejorar el rendimiento de su sitio web y aumentar las tasas de conversión:

1. Herramientas para recopilar datos

Cuando se trata de comprender lo que sucede en su sitio web, necesita herramientas que brinden información numérica sobre el comportamiento del usuario. Estas herramientas cuantitativas incluyen:

• Herramientas de análisis de tráfico

Herramientas como Google Analytics lo ayudan a monitorear el tráfico del sitio web y brindan datos sobre la demografía y el comportamiento de los visitantes.

• Herramientas de mapeo de calor

Estas herramientas crean representaciones visuales de las interacciones del usuario, capturando clics, desplazamientos y movimientos de página.

• Herramientas de análisis de embudo

Mida dónde abandonan los visitantes en su embudo de conversión o de ventas, revelando áreas que necesitan mejorar.

• Herramientas de análisis de formularios

Realice un seguimiento de los envíos de formularios e identifique cualquier obstáculo en el proceso de cumplimentación de formularios.

• Herramientas de satisfacción del cliente (CSAT)

Mida la satisfacción del usuario en una escala del 1 al 10, ofreciendo información sobre los niveles generales de satisfacción.

• Herramientas del sistema Net Promoter

Mida la probabilidad de que los usuarios recomienden su sitio web o producto en una escala de 0 a 10.

Conviértase en uno de los especialistas en marketing digital mejor pagados

Con el programa PG de Purdue Digital Marketing Explore el curso

2. Herramientas para descubrir las motivaciones de los usuarios

Para profundizar en por qué los usuarios se comportan como lo hacen en su sitio web, considere herramientas cualitativas. Estas herramientas proporcionan datos no numéricos para descubrir las motivaciones de los usuarios. Incluyen:

• Herramientas de comentarios del sitio web

Recopile opiniones y conocimientos de los usuarios a través de encuestas en la página y con enlaces externos.

• Herramientas de grabación/reproducción de sesiones

Observe los recorridos de los usuarios individuales en su sitio web y proporcione información sobre sus interacciones.

• Herramientas de prueba de usabilidad

Recopile comentarios de clientes actuales o potenciales para comprender sus pensamientos y opiniones.

• Reseñas en línea

Leer las opiniones y los comentarios de los usuarios puede arrojar luz sobre sus experiencias con su marca y producto.

3. Herramientas de prueba y validación

Después de recopilar datos y comprender las motivaciones de los usuarios, es hora de realizar cambios y ver si mejoran las tasas de conversión. Para ello, las herramientas de prueba y validación son esenciales. Incluyen:

• Herramientas de prueba A/B

Realice experimentos con diferentes variaciones de página para determinar estadísticamente la opción con mejor rendimiento.

• Herramientas de comparación

Estas herramientas le permiten comparar el comportamiento del usuario en diferentes variaciones de página.

• Herramientas de análisis de seguimiento de conversiones

Supervise y analice las conversiones para comprender el impacto de los cambios en sus tasas de conversión.

• Herramientas de análisis de comentarios

Recopile comentarios cualitativos y cuantifíquelos para comparar las respuestas de los usuarios antes y después de realizar cambios, obteniendo así información sobre la eficacia de sus esfuerzos de optimización.

Obtenga la estimada certificación Purdue

Curso de exploración del programa de marketing digital de Purdue PG

Conclusión

La optimización de la tasa de conversión no es sólo una estrategia, es un viaje hacia la liberación de todo el potencial de su sitio web. Al combinar conocimientos basados ​​en datos de herramientas cuantitativas, una comprensión profunda de las motivaciones de los usuarios a través de herramientas cualitativas y la capacidad de validar cambios con herramientas de prueba, allana el camino para un sitio web que no sólo atrae visitantes sino que también los convierte en clientes valiosos.

Ya sea que tenga una tienda en línea, un blog rico en contenido o un sitio web corporativo, CRO es su arma secreta para un crecimiento sostenido y éxito en el panorama digital. Si desea dominar esta arma, inscríbase hoy en el programa de posgrado en marketing digital de Simplilearn y conviértase en un experto en marketing impulsado por IA.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es una buena tasa de conversión?

Una buena tasa de conversión suele estar dentro del rango del 2% al 5% en todas las industrias. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las tasas de conversión específicas de la industria pueden variar significativamente.

2. ¿Cuál es la diferencia entre SEO y CRO?

La principal distinción entre SEO (optimización de motores de búsqueda) y CRO (optimización de la tasa de conversión) radica en sus objetivos. El SEO se centra en generar más tráfico a su sitio web, principalmente a través de una mejor visibilidad en los motores de búsqueda. Por otro lado, CRO se trata de maximizar el valor del tráfico que ya tienes.

3. ¿Cuánto tiempo lleva ver los resultados de CRO?

Ver resultados significativos de CRO puede llevar algún tiempo, que normalmente oscila entre unas pocas semanas y un par de meses. La duración puede variar según factores como la complejidad de su sitio web, el volumen de tráfico y el alcance de los cambios implementados.

4. ¿Qué industrias se benefician más del CRO?

CRO es una estrategia versátil que puede beneficiar prácticamente a cualquier industria. Ya sea que esté administrando una tienda de comercio electrónico, una empresa basada en servicios, un blog o una organización sin fines de lucro, CRO es invaluable para maximizar las conversiones y lograr sus objetivos específicos.