Relevancia del contenido 101: cómo importa y cómo lograrlo

Con más de mil millones de sitios web en Internet, no hay escasez de contenido en línea. Pero, ¿cómo se asegura de que el contenido de su empresa aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda y satisfaga las necesidades de los clientes? Dos palabras: relevancia del contenido.

Siga leyendo para saber qué significa tener contenido relevante, por qué es importante la relevancia del contenido y cómo sabe que está funcionando bien.

¿Qué es la relevancia del contenido?

La relevancia se juzga por qué tan bien el contenido coincide con una consulta de búsqueda específica. El objetivo es responder a la pregunta adecuada para la persona adecuada en el momento adecuado. Eso significa comprender la intención del usuario.

Por ejemplo, si alguien busca "sobrecalentamiento de la computadora portátil", probablemente no quiera una lista de computadoras portátiles que no se sobrecalienten. En cambio, es mucho más probable que estén buscando una manera de evitar que su computadora portátil actual se sobrecaliente. Comprender esta intención lo ayudará a crear contenido que resuelva sus problemas y los atraiga a su sitio.

¿Por qué importa la relevancia del contenido?

Bien, ya sabes lo que queremos decir con "relevancia del contenido". Pero, ¿qué tipo de potencial tiene para su empresa? En el nivel más básico, te ayuda a aparecer en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPS). Los motores de búsqueda utilizan una gran cantidad de factores de clasificación para determinar lo que muestran a los usuarios, y la relevancia es uno de esos factores clave.

Más allá de esto, también ayuda a construir una relación positiva con los clientes potenciales. Los clientes cumplieron sus objetivos el 91,5 % de las veces cuando el contenido era relevante y útil, en comparación con solo el 23,9 % cuando el contenido solo era útil pero no relevante.

Cumplir los objetivos de los clientes es clave para atraerlos: recordarán que los ayudaste y que tu contenido era lo que querían ver. Ese es un gran primer paso para una relación positiva.

El contenido funciona mejor cuando la relevancia se superpone con la autoridad de la marca. La relevancia hará que se cumplan los objetivos del cliente para esa búsqueda, pero es la autoridad lo que los mantendrá visitando su sitio con regularidad. Esta lealtad y confianza están en el corazón de un buen marketing de relación con el cliente.

Contenido que convierte

La conversión se trata de lograr que un consumidor dé ese paso de un visitante único del sitio web a un cliente leal. Desea que lean/miren/interactúen con su contenido y luego hagan clic en una de sus llamadas a la acción. Cuanto más relevante sea el contenido, más probable es que esto suceda.

La tasa de conversión está fuertemente vinculada al ROI del marketing de contenidos. Una tasa de conversión más alta significa que el costo de ganar un cliente es más bajo, por lo que verá un mejor retorno de su inversión en marketing.

Cómo crear contenido relevante

La relevancia debe ser considerada en cada etapa de la creación de contenido. Como mencionamos, comprender la intención del usuario es el primer paso para crear contenido relevante, por lo que la investigación es imprescindible. Tenemos cinco consejos clave para ayudar:

1. La clave de las palabras clave

En los últimos años, el SEO ha sido la opción para lograr que los clientes vean su contenido. Sin embargo, para adelantarse al juego, debe reconocer que aparecer en SERP es solo la mitad de la batalla.

Llegar a una gran audiencia es inútil si no es la audiencia adecuada para su producto o servicio. Aquí es donde el SEO puramente basado en palabras clave tiene algunas deficiencias. El contenido inteligente utiliza palabras clave y es relevante para la pregunta real detrás de la consulta de búsqueda del cliente potencial.

Una forma de encontrar a los clientes adecuados es optimizar las palabras clave de cola larga. Esto le permite obtener clientes que realmente quieren algo en particular en lugar de búsquedas genéricas de una sola palabra.

Al incluir palabras clave de cola larga en su estrategia de SEO, su contenido sigue siendo relevante para los temas principales en la 'cabeza gorda', pero se enfrenta a mucha menos competencia. Más importante aún, para las personas que realizan esas búsquedas de cola larga, su contenido será exactamente lo que están buscando. ¡Calidad sobre cantidad!

Y un punto final sobre las palabras clave: si está utilizando un título con muchas palabras clave, asegúrese de que siga siendo una descripción precisa del texto del cuerpo. De lo contrario, corre el riesgo de que la publicación se convierta en un clickbait y pierda la confianza del cliente, lo cual es un gran error de marketing de contenido.

2. Mirar más allá de los titulares

Entonces, ya sabes que los titulares son un lugar brillante para poner palabras clave y potenciar el SEO. Pero los motores de búsqueda en realidad buscan relevancia en muchos elementos de contenido diferentes. Algunos ejemplos de estos son:

• Activos de imagen y video
• subtítulos
• Cuerpo de texto
• Meta descripciones

Como una máquina, el contenido en línea funciona mejor cuando todas sus partes se complementan entre sí. Por ejemplo, si está escribiendo una publicación de blog sobre cultura remota, querrá incluir imágenes aspiracionales de personas que trabajan desde casa o mientras viajan, ¡no mientras están sentados en la oficina!

Poner la relevancia al frente de todos sus activos y piezas de texto hará que el contenido sea más exitoso de manera integral.

3. El lugar adecuado en el momento adecuado

Antes de comenzar a crear contenido, debe decidir qué formato tomará. Esto significará una investigación inteligente y profunda de su público objetivo y cómo pasan su tiempo. ¿Se involucran más con artículos extensos o tuits, por ejemplo?

Su contenido es una forma de construir relaciones con los clientes, por lo que debe adaptarse a los hábitos de esos clientes.

La investigación de Hubspot descubrió que los videos y los blogs eran las dos formas de medios más utilizadas en la estrategia de contenido en 2021, que podría tener en cuenta en su propio plan de marketing.

Recuerde que esto puede variar entre los diferentes datos demográficos de los consumidores: comprenda si su contenido está dirigido a personas con un nivel de conocimiento principiante (la mayoría de las empresas B2C) o a compañeros profesionales que trabajan en ese campo (más apropiado para el marketing B2B). Juzgar mal esto corre el riesgo de alienar a ambos tipos de clientes.

4. Agrega algo de personalidad

Los clientes en línea de hoy en día son cada vez más difíciles de impresionar. A medida que una mayor parte de su vida se traslada al espacio digital, tienen una idea más específica de lo que les gusta ver cuando visitan un sitio web.

Cuando alguien busca el 'mejor plan de dieta' o 'buenos ejercicios para romper el hielo', en realidad no quiere el mejor resultado general; quieren el mejor resultado para ellos, específicamente. Si bien no puede personalizar todo para todos, aquí hay algunos ejemplos de personalización de sitios web en los que puede inspirarse:

• Una página de inicio minorista personalizada que refleja la navegación reciente de un cliente
• Actualizaciones personalizadas por correo electrónico (¡dirigirse al cliente por su nombre es esencial!)
• Sugerencias de búsqueda personalizadas y menú de navegación que coincidan con sus intereses
• Tener diferentes recomendaciones para clientes nuevos y establecidos.

Aún así, ¿busca consejos más específicos para su base de clientes? Bueno, ahí es donde entra nuestro siguiente punto.

5. Descubre lo que quieren tus clientes

La forma más obvia y más ignorada de saber qué quieren sus clientes es simplemente escuchándolos.

Una forma de hacerlo es a través de un programa Voice of the Customers (VoC). Un buen programa VoC recopila comentarios regulares y actualizados de sus clientes y los coteja de una manera útil que informa su estrategia de marketing.

Los comentarios de los clientes pueden provenir de múltiples canales, siempre que todos estén bien integrados y brinden el mismo alto nivel de experiencia del cliente. Dondequiera que estén sus clientes, su empresa también necesita tener presencia allí.

Una variedad de canales de comunicación significa que puede recibir comentarios de los clientes de manera moderada por la empresa (por ejemplo, una encuesta interna de satisfacción del cliente) y más independientes, como un cliente que menciona su marca en las redes sociales. Asegúrese de tener en cuenta ambos en su investigación.

Medir el éxito

Después de diseñar cuidadosamente su contenido en línea para que sea relevante, deberá verificar qué tan bien está funcionando realmente. El análisis web es una excelente manera de hacer esto, y la mayoría de los sitios lo han hecho extremadamente fácil de usar.

Muchos hosts de sitios web y canales de comunicación tendrán análisis incorporados para negocios en línea. La habilidad surge al decidir qué análisis son relevantes para los objetivos de su empresa. ¿Es la duración de la visita de cada cliente, la cantidad de ventas de comercio electrónico o cuántas personas se registran en su lista de correo?

Claramente, establecer los objetivos de su contenido es el primer paso para evaluar su éxito. No existe una medida de éxito única para todos cuando se trata de análisis, por lo que es esencial adaptarlo a los objetivos comerciales de su empresa.

Conclusiones y próximos pasos

La relevancia del contenido es mucho más que elegir una palabra clave popular. Al integrar diferentes tipos de medios, la personalización del sitio web y los comentarios de los clientes, puede crear contenido que cumpla con los objetivos tanto de los clientes como de la empresa.

Usando lo que ha aprendido aquí, puede comenzar a investigar lo que sus clientes quieren y establecer metas para su futuro. Con la investigación adecuada, un buen ojo para las palabras clave de cola larga y algunos creadores de contenido atractivos y emocionantes, atraerá clientes en muy poco tiempo.

Biografía del autor:

Grace Lau – Directora de contenido de crecimiento, Dialpad

Grace Lau es la directora de contenido de crecimiento en Dialpad, una plataforma de comunicación en la nube impulsada por IA para una mejor y más fácil colaboración en equipo. Tiene más de diez años de experiencia en redacción de contenido y estrategia. Actualmente, es responsable de liderar las estrategias de contenido editorial y de marca, y de asociarse con los equipos de operaciones y SEO para crear y nutrir el contenido. Ha escrito para sitios como VMBlog y UpdraftPlus. Aquí está su LinkedIn.