Beneficios y casos de uso de personalización de contenido

Los consumidores están cansados ​​del marketing irrelevante . Las marcas producen mucho contenido todos los días, enviándoles spam con todo tipo de ofertas e información. Las marcas lideran la guerra por la atención de los clientes y la personalización de contenidos es una de sus mejores armas.

En pocas palabras, la personalización del contenido es la estrategia de entregar contenido específico y relevante a su audiencia en función de sus intereses, comportamientos, etapa del embudo y otros factores. La personalización del contenido aumenta las conversiones al ayudar a las marcas a captar clientes a nivel personal.

Beneficios de la personalización de contenido

Aquí hay algunas estadísticas interesantes para demostrar la importancia del contenido personalizado:

• El 91 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes.
• El 80% de los compradores frecuentes dicen que solo compran en marcas que brindan experiencias personalizadas.
• El 90% de los consumidores están dispuestos a compartir sus datos a cambio de una experiencia de compra personalizada y fluida.

En general, se sabe que la personalización del contenido aumenta la participación, las tasas de conversión y la satisfacción general del cliente. Esos son tres factores interconectados que conducen a lo mismo: mejores resultados.

Tipos de personalización de contenido

El contenido se puede personalizar de muchas maneras diferentes, de ahí la existencia de múltiples tipos que debemos discutir. Esta no es una lista completa, pero la mayoría de los otros tipos son solo variaciones de los enfoques que discutimos a continuación.

1. Personalización basada en la industria

Este es el tipo más común de segmentación de audiencia. No es hiperespecífico, pero aún ayuda a orientar el contenido hacia clientes potenciales que pagan, en lugar de tratar de atender a todos.

El contenido específico de un segmento es altamente compartible, ya que está seleccionado para una gran audiencia (a menos que el nicho al que te diriges sea, bueno, muy específico). Para aumentar la autoridad de su marca, debe considerar la creación de contenido específico de la industria para llamar la atención de su público objetivo y demostrar que es un experto en esta industria.

Es posible que este tipo de personalización de contenido no sea lo suficientemente específico para enviar clientes potenciales individuales objetivo, pero definitivamente lo ayudará a atraer nuevos visitantes a su sitio web y eventualmente generar clientes potenciales más calificados para trabajar.
Si considera que las páginas de destino personalizadas son contenido, lo que debería hacer, Diputado es un excelente ejemplo de cómo generar contenido específico de la industria. Vice es un software de programación de turnos que se puede utilizar en docenas de industrias diferentes. Para aumentar las conversiones, tienen una página de destino personalizada para básicamente todas las industrias. Las páginas de destino se completan con puntos débiles específicos de la industria, gráficos personalizados y testimonios. A continuación se muestra una captura de pantalla que muestra una parte de la página de inicio que cubre la industria de la salud.

2. Personalización para una organización

Aquí es cuando desarrolla una estrategia de contenido personalizado para una organización o cuenta a la que se dirige. Si alguna vez ejecutó una campaña de marketing basada en cuentas, es posible que tenga una idea sobre el contenido específico de la cuenta.

Las páginas de destino personalizadas, las presentaciones, los seminarios web, las campañas de correo electrónico y el contenido web dinámico son algunos ejemplos de personalización de contenido específico de la cuenta o de la organización.

3. Personalización de leads individuales

La creación de contenido específico para clientes potenciales puede llevar mucho tiempo, pero también puede generar grandes ganancias. Una vez que sepa el problema que tiene su cliente potencial, puede crear contenido personalizado que ofrezca soluciones únicas.

Considere invertir su tiempo y recursos en este tipo de personalización después de que los clientes potenciales ya hayan interactuado con sus campañas. Por ejemplo, en RecurPost ofrecemos planes de precios personalizados para cada cliente potencial de alto nivel, de acuerdo con sus requisitos únicos para la gestión de redes sociales.

4. Personalización basada en el buyer persona

Muchas organizaciones dependen de las representaciones (personajes) de sus compradores para generar contenido relevante. Una estrategia de personalización de contenido basada en persona incluye la segmentación de contenido según las características de su comprador ideal. Estas personas pueden ser anecdóticas o basadas en datos.

Los conocimientos como la demografía, la psicografía, los puntos débiles y las posibles objeciones a la compra se pueden utilizar para desarrollar contenido basado en personas. A medida que sigue recopilando datos con el tiempo, puede refinar cada personalidad de comprador y mejorar aún más sus esfuerzos de personalización de contenido.

Un ejemplo de dicho contenido proviene de Limble CMMS. Limble es un software de mantenimiento y sus principales personas objetivo son directores de mantenimiento, gerentes, supervisores y otros roles gerenciales en el espacio de mantenimiento. Crean una gran cantidad de contenido específico como este para apuntar a esos roles específicos.

5. Personalización basada en inserción

Esta es una forma más genérica de personalización que tiene en cuenta la información geográfica de los visitantes. Las situaciones personales en los correos electrónicos, las referencias al tiempo (por ejemplo, "buenas noches") o la información meteorológica en las páginas de destino son algunos ejemplos de personalización basada en inserción.

6. Personalización basada en la etapa del embudo de marketing

El contenido personalizado puede ser una excelente manera de nutrir a sus clientes potenciales. Es básicamente la base del marketing de ciclo de vida B2B.

Usted crea contenido a nivel de conciencia para atraer a una audiencia más amplia y hacer que descarguen un lead magnet. Cuando descargan el lead magnet, activas una secuencia semipersonalizada de 4 a 6 correos electrónicos que los familiarizan más con tus marcas y servicios. Cada correo electrónico posterior puede presentar contenido que se encuentra más abajo en el embudo de ventas. Se necesita tiempo para configurar todo correctamente, pero una vez que comienza a funcionar, no tiene que hacer mucho para mantenerlo en buen estado, ya que el proceso está altamente automatizado.

En la imagen a continuación, puede ver cómo los diferentes tipos de contenido coinciden con las diferentes etapas del embudo de marketing.

Puede obtener más información sobre cómo crear un embudo de marketing de contenido inteligente aquí.

Herramientas que facilitan la personalización de contenidos

Mensaje correcto

RightMessage es una herramienta que examinará el comportamiento de tu audiencia incluso antes de que visite tu sitio web. Averigua los anuncios en los que los usuarios han hecho clic en el pasado, qué sitios web han estado visitando y las acciones que realizaron en su sitio web, si corresponde.

En consecuencia, adapta el contenido de cada página. RightMessage puede mostrar menús y ventanas emergentes personalizados para cada visitante y darles sugerencias basadas en lo que están buscando.

atraer

Attraqt es una plataforma que investiga qué es lo que los visitantes de su sitio web pasan más tiempo mirando. Luego, comienza a personalizar la experiencia de cada visitante brindándole contenido relevante.

Registra todas las acciones que realizan los visitantes del sitio web, lo que permite realizar pruebas continuas y mejorar las experiencias de los clientes. Attraqt es una excelente herramienta de personalización de contenido si planea expandirse globalmente, ya que está disponible en más de 40 idiomas.

brillo

Barilliance es un conjunto completo de aplicaciones integradas que le permite ofrecer una experiencia de compra personalizada durante cada paso del proceso de compra. Barilliance ofrece funcionalidad de carrito abandonado, notificaciones en vivo y análisis detallados.

También realiza un seguimiento de los artículos que se eliminaron después de agregarlos al carrito, lo que ayuda a mostrar recomendaciones de productos relevantes a los clientes. Esta herramienta es rápida y fácil de configurar y no requiere ningún esfuerzo de programación por su parte.

Menciones honoríficas

Existen muchas otras herramientas que pueden ayudarlo a analizar la experiencia de su sitio web y recopilar más información sobre su público objetivo, que luego puede usar para realizar la segmentación y crear contenido personalizado. Las menciones notables incluyen herramientas como:

• Contentsquare (ofrece muchas funciones interesantes, como análisis del viaje del cliente y reproducción de la sesión)
• cualquiera de las herramientas populares de mapas de calor que prefieras
• Qualaroo (software de comentarios de clientes y usuarios)

Pensamientos finales

Cuando se trata de la personalización del contenido, simplemente no puede permitirse el lujo de no adaptarse. Para mantenerse por delante de la competencia, debe satisfacer la creciente demanda de experiencias personalizadas en todo el recorrido del cliente.
Con contenido personalizado, aumentará la participación de los usuarios, las tasas de conversión y será más fácil retener a los clientes existentes. Entonces, ¡sal y comienza a personalizar!

Este artículo fue enviado por un autor invitado.

Debbie Moran es una estratega de marketing digital con más de 5 años de experiencia ayudando a empresas con publicidad y mostrando su marca a la audiencia adecuada. Ella es parte de RecurPost durante los últimos 2 años y maneja todas las actividades necesarias para hacer crecer la presencia en línea de la marca.