Brand Awareness: cómo aumentarlo a través del marketing de contenidos

El marketing de contenidos y el Brand Awareness son dos conceptos, dos realidades y dos procesos, estrechamente relacionados entre sí.

En su relación de interdependencia, el marketing de contenido para el conocimiento de la marca es absolutamente central para el desarrollo de una presencia de marca en el mercado que sea visible, enfocada con láser y reconocible al instante , en línea y fuera de línea.

¿Cómo se expresa esta dependencia?

• Por un lado, la mejor forma de crear Brand Awareness es diseñar e implementar contenidos que sean capaces tanto de atraer como de mantener la atención del público objetivo y fortalecer la reputación de la empresa .
• El marketing de contenidos , por su parte, se preocupa por definir las pautas que se utilizan para la creación y distribución de los contenidos que configuran el Brand Awareness en diferentes canales, de forma coherente con las demás acciones relacionadas con la construcción de la narrativa de marca.

El marketing de contenidos juega un papel importante al enfocar los contornos exactos de la identidad de la marca:

1. Ayuda a las organizaciones a crear su propio espacio dentro de arenas competitivas cada vez más concurridas,
2. Permite a los clientes (tanto potenciales como existentes) navegar rutas de compra , incluso aquellas que son muy elaboradas.

Si pensamos en el impacto de la transformación digital en la comunicación empresa-consumidor durante los últimos 20 años, es fácil ver cómo actualizar, enriquecer y fortalecer el Brand Awareness es aún más necesario hoy que en el pasado . De hecho, es un paso indispensable si queremos lograr penetrar el ruido de fondo que provoca el flujo incesante de cantidades gigantescas de datos.

En este ciclo de artículos dedicados al marketing también hemos hablado del Real Time marketing , mientras que en este post, tras describir brevemente el contexto en el que hoy en día se aplican las técnicas típicas del marketing de contenidos, veremos que tipo de contenido es el que mejor se presta a aumentar. Brand Awareness es video , y especialmente video personalizado .

Un contexto de sobrecarga de información

Vivimos en una condición de sobrecarga de información desde hace al menos 15 años, inmersos en la situación que Treccani define como aquella caracterizada por “una circulación excesiva de información que no es filtrada con precisión, lo que dificulta orientarse sobre un tema determinado”. por la dificultad de identificar fuentes fiables”.

Un estudio reciente de IDC encontró que se crearon o replicaron 64,2 Zettabytes de datos en 2020 y, según las predicciones de la misma encuesta, alcanzaremos la marca de 180 Zb para 2025 . Sin embargo, de esta enorme cantidad de información nueva, solo el 2% se guardó y retuvo en 2021, y el resto se consumió o se almacenó en caché temporalmente y luego se sobrescribió. Esta última cifra también nos da una idea de cómo cada segundo se produce tan solo una ínfima porción de conocimiento verdaderamente útil en un contexto de sobrecarga de información.

El volumen de las comunicaciones comerciales también ha crecido sin descanso , y esto ha contribuido significativamente al crecimiento exponencial de la cantidad de datos creados, consumidos y almacenados en todo el mundo. Ya en 2007, los estadounidenses estaban expuestos a unos 5.000 anuncios al día, según The New York Times.

Para los especialistas en marketing, el problema es de vital importancia y se traduce en la necesidad de tratar constantemente de ser relevante , creando y transmitiendo contenido propietario e identificando y aprovechando el contenido generado por el usuario. Para sobresalir entre la miríada de marcas que intentan hacer que sus voces resuenen a través de diferentes canales, una empresa no tiene más remedio que calibrar sus ofertas frente a las expectativas de los clientes , al tiempo que presta la debida consideración a sus objetivos comerciales establecidos.

Por lo tanto , diferenciar el propio mensaje es parte integral de un esfuerzo concertado que el marketing lleva a cabo con el objetivo de resaltar los elementos distintivos de una marca .

Marketing de contenidos: “mostrar” el mundo de la marca y crear una relación de confianza

Esta necesidad de hacerse distintivo, relevante y, en cierta medida, "único", sigue siendo central independientemente del modelo elegido para la distribución de contenido, ya sea en medios pagados o en tráfico orgánico. Una aclaración: aquí la referencia no es tanto a una “singularidad” entendida como cualidad ideal sino más bien a una forma pragmática de “escenificar” el mundo de la marca. En el caso del tráfico orgánico, por ejemplo, la estrategia de contenido funcionará mejor si contiene elementos de personalización y si es posible invertir en la optimización SEO de los sitios web y las páginas de destino .

Además, para que un producto sea elegido, debe ser capaz de captar la atención del comprador y convertirse en el punto de origen de una relación de confianza. De hecho, el marketing de contenidos se basa en el reconocimiento de la confianza como herramienta de venta .

La premisa sobre la que se asienta el Marketing de Contenidos, pero también el Real Time Marketing -que suele representar la versión instantánea- y el Inbound Marketing -que engloba ambas modalidades- es que la confianza es una herramienta extremadamente poderosa, capaz de sustentar la eficacia especialmente en la parte superior del embudo. , así como la lógica puramente transaccional que muchas veces subyace en la publicidad tradicional.

Para ganar confianza, una marca debe producir valor para el consumidor, y para producir valor debe proporcionar contenido que sea capaz de satisfacer una necesidad simbólica , un deseo de educación, por ejemplo, o de reconocimiento de identidad, o incluso de entretenimiento. Aquí, la asociación entre Marketing de Contenidos y Brand Awareness se hace evidente : el brand awareness, que es también la conciencia del consumidor de pertenecer a la comunidad alrededor de la marca, aumenta a través de acciones tácticas implementadas dentro de un plan coherente de marketing de contenidos.

El Marketing de Contenidos, por lo tanto, actúa potencialmente a lo largo de todo el viaje: difunde el camino de la compra con materiales que despiertan la curiosidad, brindan respuestas a preguntas explícitas o aún no expresadas y ofrecen información sobre los universos semánticos a los que una marca dice pertenecer. Pero el marketing de contenidos también puede cumplir más funciones relacionadas con los servicios al permitir una interacción directa con el público objetivo gracias a herramientas que permiten combinar interactividad, narración y personalización en una sola pieza de contenido, como videos o mini sitios .

Marketing de Contenidos para Brand Awareness: dimensiones y tendencias en el mercado de contenidos

Hemos visto cómo el Marketing de Contenidos y el Brand Awareness marchan juntos, sentando el primero las condiciones para un enriquecimiento progresivo del segundo. Esto también lo confirma Statista, que destaca en numerosos informes cómo las empresas de todos los tamaños y en diversas industrias recurren al contenido para promover el conocimiento de la marca, educar a las audiencias y generar ingresos . En los últimos dos años, los presupuestos de marketing de contenidos han crecido significativamente para satisfacer la demanda de los consumidores y, según las últimas previsiones, se espera que el "mercado de contenidos" duplique sus ingresos para 2026.

Para tener una idea de la escala del fenómeno, echemos un vistazo a algunos números (de Statista):

• Alrededor del 97% de los expertos de la industria encuestados dijeron que el marketing de contenidos era parte de su combinación de marketing en 2021.
• Casi el 80% de las organizaciones tenían una estrategia de contenido implementada en 2019.
• Más del 40% de los especialistas en marketing planearon aumentar su presupuesto de marketing de contenido en el año en curso.

Los videos se confirman como el contenido preferido para los especialistas en marketing de contenido

Existen varios enfoques de marketing de contenido que satisfacen diferentes necesidades y objetivos. En encuestas recientes de Statista, los artículos de blog fueron identificados como el contenido más popular en 2020, mientras que el video se destacó como la principal área de inversión en marketing de contenido B2B en 2021. Esto no es ninguna novedad: los profesionales, en B2B y B2C, consideran el contenido de video ser una de las tácticas de marketing de contenidos más efectivas.

Esto no debería ser una sorpresa. Los videos han demostrado una y otra vez que tienen una capacidad extraordinaria para aumentar el conocimiento de la marca . De hecho, más que otros formatos, son capaces de atraer y atraer audiencias y preparar el escenario para la lealtad futura.

Los videos personalizados de Doxee Pvideo , además de atraer la atención , ofrecen un conjunto completo de características de personalización que transforman el contenido en una historia personalizada basada en los datos de cada destinatario. El video se puede personalizar en cada componente de acuerdo con la información del usuario individual , editando dinámicamente las escenas para componer una narrativa única, influyendo en los componentes de la narrativa y la escena, o insertando elementos de texto personalizados que se integran a la perfección con el contenido del video.

Si bien la búsqueda orgánica y las redes sociales se encuentran entre los canales más utilizados, las empresas eligen cada vez más transmitir contenido en un enfoque multicanal, si no omnicanal. En el caso de Doxee Pvideo, la multicanalidad es una opción muy viable y fácil de implementar . Los videos personalizados se pueden distribuir digitalmente de manera segura e inteligente a través de una PURL, una URL personalizada, que hace que el contenido sea accesible solo para el destinatario y por un tiempo limitado.

Con PURL, Doxee Pvideo se puede distribuir multicanal , a través de cualquier canal digital: redes sociales, mensajería, correo electrónico, notificaciones de aplicaciones y chatbots. También puede incrustar el PURL en un sitio o página de destino, o crear códigos QR personalizados para convertir cualquier campaña de marketing directo en una experiencia digital.

Marketing de contenidos que produce valor para la marca

La creación de conciencia de marca a través del marketing de contenidos requiere un seguimiento continuo y una cuidadosa planificación estratégica . Solo así se puede aprovechar el contenido, ante todo el vídeo, explotando todo su potencial.

Alejándose de un tipo de comunicación único y limitante, aplastado por la urgencia de la conversión y las ventas por sí mismas, el marketing de contenidos llega a las personas donde están para ofrecerles contenido valioso . Comenzando con la creación y mejora de la conciencia de marca, el marketing de contenido es el enfoque estratégico más efectivo para establecer una relación con clientes potenciales y compradores, en cada etapa del viaje.

Para llegar a las personas donde sea que estén y en el momento en que prefieran ser encontradas, una empresa puede moverse en diferentes direcciones y utilizar diferentes técnicas , por ejemplo, mediante:

• distribuir contenido en las plataformas de redes sociales que mejor se adapte al segmento objetivo;
• emplear plataformas automatizadas para producir videos personalizados y sitios dinámicos e interactivos;
• optimizar el contenido para que aparezca en la primera página de resultados de búsqueda.

La principal diferencia entre el marketing de contenidos y el marketing tradicional es que el primero, para tener éxito en los objetivos a largo plazo de la empresa (por ejemplo, aumentar los ingresos), se centra en las necesidades del consumidor. Se produce una especie de inversión de la perspectiva de la marca: del producto y las ventas en sentido estricto, pasamos al consumidor, sus hábitos, expectativas y los obstáculos a los que se enfrenta con más frecuencia .

Para apoyar este movimiento, que avanza cada vez más decididamente en una dirección centrada en el cliente, el marketing de contenido utiliza publicaciones de blog, videos, podcasts, mini sitios u otras formas de contenido.

Cómo apoyar el marketing de contenidos para mejorar el conocimiento de la marca

El primer momento de un funnel que se reorganiza en torno al consumidor es el de Brand Awareness. El Marketing de Contenidos ofrece un apoyo inicial invaluable en esta delicada etapa de toma de conciencia , donde los clientes potenciales identifican sus debilidades e inquietudes y aprenden a confiar. Incluso desde este momento y luego a lo largo del embudo, el contenido se puede transmitir a través de soluciones avanzadas que están diseñadas para crear experiencias interactivas . Es la experiencia interactiva Doxee (Doxee ix) que permite gestionar todos los momentos de contacto con el cliente a través de comunicaciones personalizadas e interactivas.

Con la tecnología Doxee, es posible extraer el valor oculto de los datos de los clientes y ofrecer activos de información de calidad como soporte para las iniciativas de marketing de contenido, desde la etapa de conocimiento de la marca.

Para las empresas, Doxee ix produce el beneficio inmediato de crear y administrar innumerables conversaciones individuales al permitir un diálogo continuo con el cliente .

A través de la adquisición de información útil para actualizar el perfil del usuario, los productos Doxee ix llegan a incorporar niveles cada vez más altos de personalización e interactividad logrando así transformar cada punto de contacto en una oportunidad en la que lograr altas tasas de conversión, generar valor y construir y consolidar la relacion