Marketing de contenidos para empresas SaaS: creación de una ventaja competitiva

Usted es una empresa de SaaS y está interesado en cómo el marketing de contenido puede ayudarlo a obtener más ventas, obtener una mayor tasa de retención de clientes y posiblemente mejorar la reputación general de su marca en el proceso.

En esta guía para los especialistas en marketing de SaaS, explicamos los principios básicos y las estrategias avanzadas que necesita para llevar los esfuerzos de marketing de contenido de su empresa de SaaS a un nivel dominante y competitivo.

Incluiré ejemplos, sopesaré las ventajas y desventajas de cada táctica que presente y, en general, lo guiaré para crear una estrategia de contenido que sus competidores simplemente no puedan tocar. Lo haré en cuatro secciones principales:

• Una introducción , a continuación, analiza las ventajas generales y los objetivos de una estrategia de contenido originada en SaaS.
• Una guía sobre marketing de contenido SaaS para temas sin marca y una audiencia específica para su nicho.
• Una guía sobre documentos de ayuda y solución de problemas para sus usuarios actuales y potenciales.
• Una sección sobre crecimiento y desarrollo continuo para mantener su estrategia próspera a largo plazo.

Con eso cubierto, echemos un vistazo a dos consideraciones principales para su estrategia de contenido. Profundizaré un poco más en los beneficios y las tácticas específicas para usar en cada sección respectiva a seguir, pero para comenzar, es importante comprender estos principios.

La ventaja competitiva

En primer lugar, hay toneladas de beneficios para una estrategia de contenido, pero lo más importante (posiblemente) y el enfoque del artículo son las ventajas competitivas. Sus competidores más cercanos están ansiosos por cazar furtivamente a sus usuarios, ya sea para convertir nuevos prospectos antes que usted o para robárselos con ofertas especiales. Si aún no tiene un competidor directo, pronto lo tendrá. SaaS es una industria acelerada y de alto crecimiento, y cada vez es más rápida con el tiempo:

(Fuente de la imagen: Tom Tunguz)

Mantenerse por delante de su competencia significa ser más visible, ser más confiable, ser más valioso y fomentar una mayor lealtad. Si su estrategia de marketing de contenido SaaS es, en general, mejor que la de sus competidores, no tendrá problemas para lograr todo esto.

Una inversión a largo plazo

La segunda consideración importante es que el marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo. Como verá cuando describa los beneficios de cada pilar del contenido de SaaS, los beneficios del contenido se acumulan con el tiempo, creciendo exponencialmente, especialmente durante los primeros meses de implementación. En comparación, una publicidad paga o una campaña de marketing SaaS tradicional le darán un retorno positivo pero consistente:

(Fuente de la imagen: Stevenson Financial Marketing)

En consecuencia, lleva tiempo desarrollarlo, pero una vez que haya establecido un impulso inicial, verá una tasa de rendimiento creciente mientras continúe administrando su campaña.

Dos pilares principales

Con esas consideraciones fuera del camino, me gustaría presentarte los dos pilares principales que usarás para establecer tu estrategia de contenido:

• El contenido continuo, o marketing de contenido de SaaS, se referirá a publicaciones de blog, artículos, libros blancos, libros electrónicos, infografías y otras formas de contenido que publicará en el sitio y fuera del sitio para sus usuarios. Estará dirigida tanto a posibles usuarios desconocidos como a suscriptores actuales, y su propósito principal será brindar información práctica.
• El contenido de preguntas frecuentes y solución de problemas se centrará en abordar las necesidades de su base de usuarios actual en una serie de formas diferentes. Su objetivo principal será mejorar la comprensión del cliente de su aplicación y aumentar la retención y lealtad del cliente.

Exploremos cada uno de estos a su vez.

Contenido Continuo (Marketing de Contenidos)

Hay muchos tipos de contenido que puede usar como parte de una campaña de marketing de contenido de SaaS en curso, por lo que no me tomaré la molestia de enumerarlos. Tampoco hay muchas reglas sobre dónde alojar este contenido; un blog en el sitio es un buen lugar, pero no descuide las oportunidades fuera del sitio. Recuerde, su objetivo aquí es superar a sus compañeros que ofrecen servicios, por lo que se trata de ofrecer algo que sus competidores no pueden o no quieren. En esta sección, repasaré los principales beneficios del marketing de contenido continuo, las claves del éxito, los ángulos para dirigir su estrategia y cómo comenzar.

Los beneficios

Estos son solo algunos de los beneficios que recibirá, muchos de los cuales se amplifican si puede crear contenido y distribuir contenido mejor que la competencia.

• Oportunidades de visibilidad y reconocimiento de marca. ¿Alguna vez has oído hablar de Hubspot? Por supuesto, usted tiene. ¿Sabes por qué? Porque tienen una increíble estrategia de marketing de contenido en curso.

(Fuente de la imagen: Hubspot)

Cuando creas y distribuyes un gran contenido que la gente quiere leer, lo encontrarán naturalmente (al navegar por sus sitios favoritos, buscar con una consulta relevante, obtenerlo de un amigo o encontrarlo en las redes sociales). Pronto, comenzarán a notar su nombre adjunto al trabajo y la visibilidad de su marca comenzará a crecer.

• Tráfico entrante. El contenido continuo es un canal para aumentar el tráfico entrante y desde múltiples direcciones. Escribir un buen contenido dirigido a los intereses de los usuarios de búsqueda, de manera constante, lo ayuda a ascender en los rankings de los motores de búsqueda, lo que aumenta su tráfico orgánico. Sindicar en las redes sociales aumentará su tráfico social. Además, publicar en sitios externos aumentará el tráfico de referencia. Lo mejor de todo es que estos efectos tienden a amplificarse con el tiempo.
• Valor de reputación de marca. Esto es especialmente importante en un entorno competitivo. Cuando escribe buen contenido, mejor contenido que el que un usuario haya visto antes, será percibido como el líder de opinión en la industria. Su reputación como autoridad experta aumentará y, como resultado, obtendrá mejores conversiones y una mayor lealtad de los clientes.
• Diferenciación competitiva. Es difícil sobresalir en el mundo SaaS, especialmente si su modelo es similar al de otra empresa. El contenido te da la oportunidad de diferenciarte. Eche un vistazo a las ofertas de contenido únicas de Kroll, que incluyen eventos y seminarios web para asistir además del contenido básico; incluso puede enviar el suyo propio.

(Fuente de la imagen: Kroll)

• Conversiones y nuevas suscripciones. El contenido también le brinda una plataforma para presentar el valor de su producto (aunque su enfoque principal debe ser proporcionar información valiosa). Si se ejecuta correctamente, el contenido puede generarle más conversiones y suscripciones directamente.

Componentes de una estrategia exitosa

Claramente, una estrategia de contenido continua es algo bueno. Pero también sabe que simplemente tener una “buena” estrategia no es suficiente. Su estrategia debe ser mejor que la de su competencia, entonces, ¿qué componentes lo ayudarán a llegar allí?

• Consistencia. Si desea un público leal continuo, debe ser constante. Eso significa publicar tipos similares de material de una calidad similar de manera regular. El objetivo aquí es establecer y luego cumplir consistentemente con las expectativas de sus usuarios; Considere implementar funciones regulares, como Zendesk tiene con su "consejo de la semana":

(Fuente de la imagen: Zendesk)

• Orientación adecuada. No escribas para todos o terminarás escribiendo para nadie. Es tentador escribir para una audiencia "general" por el volumen extra, pero es mucho mejor tener una audiencia más pequeña que esté hambrienta de tu contenido que una audiencia grande que sea tibia. Sepa qué datos demográficos importan y escríbales.
• Originalidad. Esto debería ser evidente, ¡pero su contenido debe ser original! No se limite a encontrar un competidor de SaaS con un servicio similar al suyo y copiar todo lo que están haciendo en su blog. Encuentra un ángulo único y ve con él. Hazte destacar.
• Detalle. El nivel de detalle que proporciona es crucial para demostrar que vale la pena, y cuando digo detalle, no me refiero a la extensión. Me refiero a pepitas de información específica que sus usuarios no podrían encontrar en ningún otro lugar, como estudios de casos, ejemplos, estadísticas y hechos concretos. Profundiza aquí.
• Sentido práctico. El contenido que más se comparte tiende a ser útil de alguna manera. Por ejemplo, podría ayudar a las personas a ser más eficientes o darles una nueva idea para probar en sus carreras elegidas. Nuevamente, escriba a un público objetivo específico aquí.
• Diversidad. No escriba variaciones del mismo tema una y otra vez, y si bien es una buena idea retener algunas de manera constante, es una mala idea usar las mismas fórmulas y formatos con demasiada frecuencia. Diversifique su estrategia agregando nuevos medios, como infografías o videos, y experimentando con nuevos temas regularmente.
• Sindicación y visibilidad. Incluso si su contenido es increíble, las personas no podrán encontrarlo por sí mismas. Trabaje para distribuir su contenido y hacerlo visible para personas ajenas a sus lectores actuales en las redes sociales y otros medios en línea.
• Propagación. También es una buena idea establecer pilares separados de su estrategia de contenido, como establecer relaciones con diferentes editores. Esto también lo ayudará a obtener más enlaces entrantes de alta calidad, con un perfil de backlinks más diverso.
• Escalada. Todos estos componentes en su lugar pueden parecer suficientes, y sí, si los sigue, es probable que comience a obtener la ventaja sobre su competencia en meses o incluso semanas. Sin embargo, no puedes dejar que tu estrategia permanezca estancada. Tus competidores estarán respirándote por la nuca, y eso significa que tendrás que intensificar tus esfuerzos, iterativamente, para ver mejores resultados con el tiempo.

Ángulos clave

Las reglas generales que describí anteriormente se aplican a todos, pero no le brindan mucha orientación cuando se trata de la selección de temas o los ángulos a elegir para su contenido. Desafortunadamente, no puedo darle muchos consejos específicos aquí a menos que sepa exactamente qué tipo de servicio ofrece su empresa y quién es su público objetivo.

Tienes que elegir temas que tu audiencia quiera leer y presentarlos de una manera que les resulte fácil hacerlo. Querrá una combinación de contenido de formato corto y formato largo, ya que cada uno tiene ventajas inherentes y, como regla general, los siguientes tipos de contenido son excepcionalmente populares cuando se trata de compartir en redes sociales y potencial de ingresos de enlaces:

• Listas Has visto listas en todas partes y por una buena razón; son digeribles y atractivos.
• Cómo hacerlo. Ayude a las personas a hacer lo que deben haber hecho.
• futurismo. Haga predicciones audaces sobre el futuro de su industria (o tecnología).
• Recursos y hojas de trucos. Proporcione a sus usuarios guías extensas y descargables para usar en sus entornos profesionales.
• Infografía. Las infografías tienen un enorme potencial de participación gracias a su naturaleza llamativa.
• Vídeos. Los videos son cada vez más populares; considere también los seminarios web en video aquí.
• Cuestionarios. Esto puede ser difícil de adoptar para las empresas de SaaS, pero intente encontrar una aplicación para su software específico.
• Artículos de opinión. Las piezas de última generación y las posturas audaces y controvertidas pueden ser poderosas.

No tome esta lista como el principio y el final de todo; en su lugar, utilícelo como inspiración en combinación con el conocimiento de su audiencia y la selección de temas para generar ideas de publicaciones estelares.

Empezando

Si quieres vencer a tu competencia, primero debes saber lo que están haciendo, ¡así que investiga! Todo comienza con la estrategia, y no podrá formar una hasta que sepa cuál es su posición actual. Una vez que haya recopilado los datos sobre las estrategias de contenido en curso de sus competidores, puede usar esta sección completa para buscar debilidades. ¿Qué están haciendo que no deberían estar haciendo? ¿Qué no están haciendo que deberían? Esta información debe proporcionar la base para su estrategia, y una vez que comience a seguirla, los lectores naturalmente se sentirán más atraídos por el trabajo de su marca que por cualquier otro competidor.

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Por supuesto, el contenido para las empresas de SaaS no se limita ni debe limitarse únicamente al marketing de contenido de SaaS tradicional. En general, el marketing de contenido está diseñado para atraer nuevos clientes, pero ¿cómo puede usar el contenido para asegurarse de que se queden? La retención de clientes es crucial si desea que su SaaS siga creciendo, y una de las mejores maneras de aumentar sus tarifas es proporcionar un cuerpo de contenido completo y gratuito para responder preguntas comunes de los usuarios, solucionar problemas y, en general, mantener a sus usuarios informados de su últimas actualizaciones de software.

Los beneficios

Las preguntas frecuentes y el contenido de solución de problemas requieren mucho trabajo, pero los beneficios bien valen la pena. Éstos son sólo algunos de ellos:

• Mejora de la retención de clientes. Mencioné esto en la introducción, pero la retención de clientes es una necesidad que no puede ignorar en un entorno competitivo. Perder un cliente ya es bastante malo, pero piense en los efectos de la transición de un cliente a uno de sus competidores: perderá tracción, ellos ganarán tracción y el efecto dominó del boca a boca podría hacer que incluso más usuarios se vayan. . Tienes que luchar para mantener a tus usuarios, así que asegúrate de que tu ayuda y tus recursos sean mejores que los de cualquier otra persona.
• Recuperación de malas experiencias. Ocasionalmente, su software hará que los usuarios se sientan frustrados o confundidos. Cuando eso sucede, son vulnerables y debes estar allí. Una estrategia de contenido completamente desarrollada puede ser un gran consuelo para un usuario angustiado. Consulte la ayuda integral que ofrece Moz como ejemplo:

(Fuente de la imagen: Moz)

• Tranquilidad del prospecto. Su sección de preguntas frecuentes, si está disponible públicamente, también puede servir como una forma de asegurar a los posibles prospectos que su empresa es la opción correcta. Ver una biblioteca de recursos completa demostrará su compromiso con el servicio al cliente y podría ayudarlo a cerrar un trato que de otro modo sería dudoso.
• Reducción de costes de atención al cliente. Piénselo de esta manera: si su biblioteca de contenido fuera tan completa que respondiera todas las preguntas posibles de los clientes, ¡no necesitaría un equipo de servicio al cliente en absoluto! Aunque no es una ventaja competitiva, existen beneficios de rentabilidad al adoptar este tipo de estrategia de contenido.
• Mayor propiedad del cliente. Dependiendo de los elementos que ofrezca, podría fomentar un mayor sentido de propiedad y participación entre sus usuarios. Por ejemplo, un foro comunitario podría reunir a sus usuarios, estableciendo una mayor lealtad a la marca e incluso evangelismo de marca.
• Comentarios circulares. Finalmente, con una mejor participación del cliente y pequeñas adiciones como "¿fue útil este artículo?" microencuestas de estilo, obtendrá nuevos conocimientos de su base de clientes, lo que puede llevarlo a mejoras aún mejores de su marca de software. Piense en ello como una encuesta de clientes glorificados que no requiere inversión adicional.

Componentes de una estrategia exitosa

Al igual que con el contenido continuo, hay ciertos componentes que deberá incluir si su estrategia va a tener éxito. Estos principios se aplican independientemente del tipo de contenido que esté buscando: una página de preguntas frecuentes, una biblioteca de estilo enciclopédico, un foro de clientes o algún otro tipo.

• especificidad. Su contenido no debe hablar en términos generales. Cuando llegan sus clientes, se enfrentan a un problema específico o tienen una pregunta específica: su contenido debe abordar esto específicamente. De lo contrario, su orientación será inútil y sus clientes pueden buscar un competidor más informado como alternativa.
• Minuciosidad. Sus clientes probablemente sean inteligentes. Muy inteligente. Pero supongamos que no tienen idea de lo que están haciendo. Sea lo más completo posible en sus ofertas, con un artículo o sección dedicada para cubrir cada posible queja o punto de confusión que pueda tener un cliente. Mira cuántas opciones tiene Unbounce para sus usuarios:

(Fuente de la imagen: Unbounce)

• Naturaleza multiplataforma. Cuantas más plataformas incluya en su modelo, mejor. Anteriormente en esta sección aludí a las páginas de preguntas frecuentes, los foros de clientes y las bibliotecas de recursos como construcciones distintas, pero ¿por qué no presentarlas todas? ¿Por qué no incluir también una presencia externa, como a través de las redes sociales? Cuantos más canales ofrezca, más formas tendrán los clientes de ponerse en contacto con usted y más satisfecha estará la mayoría de su base de usuarios. Eche un vistazo a todas las formas que tiene Pega para obtener soporte:

(Fuente de la imagen: Pega)

• Oportunidad. Esto es especialmente importante cuando aborda una nueva actualización, un nuevo cambio o algo que salió mal en su aplicación. Tienes que ser proactivo en tus ofertas, para que cuando los usuarios empiecen a buscar algo, ya esté ahí esperándolos. Sus documentos de ayuda no son algo que pueda postergar: póngalos en funcionamiento lo antes posible y sea proactivo cuando se trata de abordar nuevas funciones.
• Elementos visuales y/o de audio. No todos aprenden de la misma manera, por lo que es imperativo que no confíe en ningún formato o medio para comprender la mayor parte de sus recursos. Los artículos escritos son excelentes porque son relativamente fáciles de producir y se pueden indexar por completo en los motores de búsqueda, pero los elementos de video y audio también son útiles; incluso la inclusión de capturas de pantalla puede llevar sus documentos al siguiente nivel de calidad.
• Compromiso con el cliente. Independientemente de las formas de ayuda que elija ofrecer, debe haber alguna forma de que los clientes participen. En un foro, esto significa albergar una comunidad abierta que puede hacer y responder sus propias preguntas. En una serie de tutoriales, esto podría incluir microencuestas para recopilar comentarios. Incluso un simple pulgar hacia arriba/pulgar hacia abajo puede hacer que los clientes se sientan más comprometidos y brindarle más comentarios para mejorar su enfoque.
• Mejora continua. Hablando de mejoras, siempre deberías estar haciéndolas. Su sección de ayuda y recursos nunca estará completa y nunca será "suficientemente buena". Para mantenerse por delante de la competencia, debe trabajar constantemente para agregar contenido nuevo, actualizar contenido antiguo y refinar sus tácticas para proporcionar la mejor redacción de contenido para su sitio web.

Ángulos clave

Al igual que con el contenido en curso, hay algunos ángulos por los que debe esforzarse, aunque esta lista se enfoca menos en formatos y medios específicos, y se enfoca más en el propósito del contenido que proporciona:

• Resolución del problema. En primer lugar, su contenido debería ser capaz, teóricamente, de resolver cualquier problema del cliente por sí solo. Si su contenido no es útil por algún motivo, debe contar con contingencias, como una función de chat o una línea de servicio al cliente.
• Exploración de la curiosidad. A continuación, recuerde que los posibles usuarios rastrearán su guía de ayuda para tener una idea de cómo es su software. En consecuencia, gran parte de su contenido debe "mostrar" las mejores características de su producto y hacer que parezca lo más simple y atractivo posible para un usuario externo.
• Transparencia. Cuanto más abierto sea sobre los problemas, las cuestiones y las discrepancias en su aplicación, menos espacio habrá para las críticas de los clientes. Ninguna plataforma es perfecta, y debes estar dispuesto a admitirlo. Proporcione de manera proactiva a los usuarios las herramientas que necesitan para compensar estas debilidades. Tomemos, por ejemplo, la presencia en las redes sociales de SalesForce, que tiene un ala completa dedicada al servicio al cliente:

(Fuente de la imagen: Twitter)

• Compromiso del cliente. Muestre que realmente está comprometido con sus clientes escuchándolos. Si tienes foros, participa tú mismo. Si ve muchas preguntas o quejas iguales, priorícelas como un elemento para la próxima ronda de publicación. Esto mostrará a los clientes potenciales lo valioso que eres (y aumentará la lealtad en tu grupo de usuarios existente).
• Valor secundario. Su biblioteca de recursos puede tener valores secundarios además de su capacidad para resolver los problemas de los usuarios. Tomemos, por ejemplo, el foro de clientes de Wistia, que se ha convertido en una plataforma para compartir experiencias y ayuda mutua en áreas más allá de la plataforma de software:

(Fuente de la imagen: Wistia)

Empezando

El objetivo aquí es ser lo más específico y completo posible, pero no tiene que hacer todo de una vez. No pongas ese nivel de presión sobre ti mismo. En su lugar, comience con lo básico; una sencilla guía práctica o tutorial puede funcionar bien como medida introductoria. Recorra su software como un nuevo usuario y documente el proceso. Piense en un puñado de preguntas comunes que un usuario podría tener y respóndalas en una sencilla página de preguntas frecuentes.

A partir de ahí, puede expandirse hacia el exterior. Comience a profundizar en problemas más específicos con los que se puede encontrar un usuario y recopile datos sobre lo que a sus clientes les gustaría ver. Su biblioteca de recursos aquí será un trabajo continuo en progreso, por lo que cuanto antes comience, antes podrá obtener los beneficios.

Crecimiento y consideraciones en curso

Tanto en una estrategia de marketing de contenido de SaaS tradicional como en una estrategia de ayuda/solución de problemas, es importante que priorice su crecimiento a largo plazo y el ROI. Eso significa hacer mejoras, hacer más trabajo y dar a sus clientes más de lo que realmente quieren. Tus competidores seguirán siendo agresivos mucho después de que adoptes inicialmente tu estrategia, así que mantenlos a raya con estas tácticas continuas:

• Conserva lo que funciona. Si encuentra que un tipo particular de artículo o característica es popular, trate de aprender qué cualidades lo hicieron de esa manera y reprodúzcalas en adiciones futuras. Confíe en datos objetivos aquí, en lugar de sus propias suposiciones.
• Tira lo que no. A veces, una idea de contenido parece genial en teoría, pero cuando se publica y está en vivo, simplemente no genera un impulso significativo. No fuerce la pieza del rompecabezas para colocarla en su lugar; en su lugar, reconozca que no está funcionando y pase a otra cosa.
• Escuche los comentarios de los usuarios. Si sabes qué preguntas hacer y cómo hacer que tus usuarios participen, te dirán todo lo que quieren y todo lo que necesitan. Todo lo que tienes que hacer es escuchar y dárselo.
• ser mejor Siempre hay formas de mejorar la calidad de su contenido: más detalles, más imágenes, una organización más coherente, etc. En el momento en que deje de mejorar, sus competidores comenzarán a ponerse al día, así que siempre esfuércese por ser mejor.
• Hacer más. Expanda horizontalmente ofreciendo nuevas características regulares, nuevos sistemas y nuevas áreas de desarrollo. No tiene que conservar todo (y no debe conservar las aplicaciones que no funcionan), pero siempre debe crear nuevas alas de su cartera.
• Supera a tus competidores. Tus competidores son astutos, astutos e impredecibles. Si se las han arreglado para competir contigo durante tanto tiempo, es porque son inteligentes y no tienen miedo de enfrentarse a los desafíos. Van a seguir presentando estrategias de contenido nuevas e innovadoras, así que vigílelas y trabaje para encontrar maneras de igualarlas con las suyas.

Incorporación de la optimización de motores de búsqueda (SEO)

El marketing de contenidos y la optimización de motores de búsqueda (SEO) son dos estrategias de marketing SaaS interrelacionadas que funcionan de manera sinérgica para mejorar la visibilidad y la credibilidad de una marca en línea.

El marketing de contenidos comprende la creación y distribución de contenido valioso, pertinente y consistente, con la intención de cautivar y retener a una audiencia bien definida. El contenido puede asumir diversas formas, desde publicaciones de blog, videos, podcasts, publicaciones en redes sociales, libros electrónicos y más. El objetivo del marketing de contenido es establecer la confianza y la autoridad con los clientes potenciales, aumentar el conocimiento de la marca y, en última instancia, impulsar la acción lucrativa del cliente.

El SEO, por el contrario, implica optimizar un sitio web para obtener una clasificación más alta en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Este proceso involucra varias técnicas, como la investigación de palabras clave, la optimización en la página, la construcción de enlaces y el SEO técnico. El objetivo del SEO es aumentar la visibilidad y el tráfico orgánico de un sitio web, lo que lleva a más clientes potenciales al sitio.

La correlación entre el marketing de contenidos y el SEO se vuelve palpable debido a la realidad de que el contenido cautivador, relevante y de alta calidad es un ingrediente imperativo para el éxito del SEO. Los motores de búsqueda como Google y Bing están estructurados para ofrecer los resultados más relevantes y valiosos a los usuarios. Por lo tanto, priorizan sitios web que tengan contenido actual, informativo y bien estructurado.

Mediante la publicación constante de contenido de primer nivel que satisfaga las necesidades e intereses de su público objetivo, las marcas pueden ampliar su visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. El contenido relevante (desde una publicación de blog individual hasta un video de alta calidad) que se alinea con la consulta de búsqueda del usuario aumenta la probabilidad de que el usuario haga clic y lo visite, lo que aumenta las posibilidades de conversión.

Además, el marketing de contenidos facilita la adquisición de backlinks de otros sitios web de confianza, que es otro elemento indispensable en el SEO. Los vínculos de retroceso de primera calidad indican a los motores de búsqueda que un sitio web es autorizado y confiable, lo que aumenta la probabilidad de obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda.

Conclusión

El contenido es más que una simple herramienta de marketing y es más que un ingrediente en su estrategia general de marca. Si se maneja correctamente, el contenido es el arma definitiva que tienes para superar a la competencia. Con una mejor estrategia de contenido continuo, será más visible, más autoritario y más útil que cualquiera de sus competidores y, como resultado, terminará con una tasa de adquisición de clientes mucho más alta. Del mismo modo, si está solucionando problemas y la estrategia de contenido de "ayuda" es mejor que la de sus competidores, su retención de clientes evitará que sus usuarios cambien de bando.

SaaS es un campo competitivo y abarrotado con mucha rotación, muchos riesgos y enormes tasas potenciales de retorno. Es posible que tenga un gran producto, pero es probable que haya docenas de competidores con productos igualmente buenos. Debes encontrar rutas alternativas para la diferenciación y, por supuesto, la mejora para diferenciarte de la multitud. El contenido es el lugar perfecto para comenzar.

¿Quiere más información sobre el marketing de contenidos SaaS? Diríjase a nuestra guía completa sobre marketing de contenido general y SaaS aquí: La guía todo en uno para planificar y lanzar una estrategia de marketing de contenido .