Cómo evitar decepciones al trabajar con empresas de creación de contenido

El marketing digital moderno depende en gran medida de la producción de contenido, y muchas pequeñas y medianas empresas no pueden satisfacer esta demanda. ¿Y qué hace uno cuando los recursos internos ya no son suficientes? Para muchos, la solución es llegar a las empresas de creación de contenido.

Trabajar con una empresa de creación de contenido puede ahorrarle mucho tiempo, permitiéndole reenfocar su energía en mejorar su servicio principal. También puede proporcionar valiosos consejos y traer años de experiencia relevante a la mesa, algo a lo que no siempre tiene acceso.

Sin embargo, como suele ocurrir con la subcontratación de servicios de marketing, nunca se sabe con quién se va a encontrar. Algunas empresas de creación de contenido cuentan con una ética inmaculada y ofrecen un trabajo de alta calidad a precios asequibles. Otros exigen precios exorbitantes por contenido de calidad inferior.

Si desea mantener a raya la decepción, eche un vistazo a los pasos que describimos a continuación. Describen cómo establecer una relación fructífera y mutuamente beneficiosa con la empresa de creación de contenido de su elección.

Pasos de preparación

El primer paso que debe dar no tiene nada que ver con una agencia externa. Implica definir sus objetivos de contenido y el presupuesto que desea asignar para la producción de contenido.

Define tus objetivos y expectativas de contenido

En caso de que tenga su estrategia de contenido implementada, podrá compartir fácilmente sus objetivos, la voz de la marca y el proceso de desarrollo de contenido con la agencia.

Por otro lado, si no has definido tu estrategia o aún está a medio hacer, te sugerimos que lo hables con los expertos de la agencia y que te ayuden a trazar objetivos realistas a largo plazo.

Define tu presupuesto para la creación de contenido

También debe pensar en su presupuesto. Si bien definir un presupuesto exacto no será una tarea fácil, tenga en mente al menos una cifra aproximada que pueda usar para filtrar las empresas de creación de contenido que simplemente son demasiado caras.

Una vez que haya pensado en todo lo anterior, puede comenzar a pedir recomendaciones, realizar búsquedas en línea o colocar un anuncio; sin embargo, prefiere buscar colaboradores externos.

Encontrar la empresa de creación de contenido adecuada

Antes incluso de comenzar a buscar la empresa de creación de contenido adecuada, asegúrese de tener la mente abierta. ¿Es imprescindible que contrates una empresa de tu propio país, sobre todo si estás orientado al público de habla inglesa? Del mismo modo, contratar a una empresa de un área de habla inglesa no necesariamente significa que producirá un mejor contenido.

Para asegurarse de evitar decepciones, pruebe uno de los siguientes enfoques cuando busque la empresa de creación de contenido adecuada:

• Recomendaciones : pregunte a sus socios comerciales y conocidos si tienen alguna empresa para recomendar.
• Búsqueda de Google : pruebe con consultas de búsqueda como "empresa de creación de contenido", "agencia/agencias de creación de contenido", "empresa/agencia de redacción de contenido", etc.
• Directorios : forma rápida y fácil de navegar a través de docenas o incluso cientos de empresas. A excepción de la información básica de la empresa, muchos directorios también muestran reseñas de usuarios. No olvide que la mayoría de las empresas que figuran en dichos directorios son empresas de marketing de servicio completo (consulte los tipos a continuación). Algunos directorios son Red de agencias Clutch y Digital.

Una alternativa a las agencias son los autónomos. Si está buscando algo único o necesita solo algunas piezas de contenido cada mes, puede consultar plataformas como Upwork, PeoplePerHour o ProBlogger. Son la fuente de una amplia variedad de escritores que cubren diferentes nichos. Puede esperar muchas ofertas de spam, pero no se dé por vencido porque las plataformas mencionadas anteriormente también esconden algunos escritores de alta calidad. Su precio puede ser más alto, pero por una buena razón.

Tipos de empresas de creación de contenidos

La oferta actual de empresas de creación de contenido en el mercado es enorme. Si observa la cantidad de agencias de marketing digital solo en los EE. UU., Encontrará que hay alrededor de 5,500 empresas. Para asegurarse de elegir el adecuado para usted y evitar decepciones, es importante poder distinguir diferentes tipos de empresas de creación de contenido:

• Empresas de redacción de contenido : se centran en crear contenido de alta calidad según sus requisitos. Este servicio puede (o no) incluir la creación de imágenes, ilustraciones, infografías y videos personalizados. Por lo general, no brindan campañas de marketing de contenido completo; generalmente solo crean el contenido.

• Agencias de marketing de contenido : ofrecen un conjunto más amplio de servicios en comparación con las empresas de creación de contenido. Además de crear diferentes tipos de contenido, pueden ayudarlo con la investigación de palabras clave, formular su estrategia de contenido (marketing), mejorar su presencia en línea, aumentar el tráfico orgánico con artículos optimizados y usar otro contenido para convertir a los lectores en clientes y clientes que pagan. Esta es una categoría en la que cae la agencia Point Visible.

• Empresas de creación de contenido de redes sociales: empresas que ofrecen diferentes servicios de redes sociales: medios pagos, creación de contenido (páginas de marca, anuncios, publicaciones), seguimiento del rendimiento de su contenido social, etc. Crean contenido optimizado para las redes sociales. , no tanto sus publicaciones de blog habituales.

• Empresas de servicio completo (marketing): en resumen, son una ventanilla única para todas sus necesidades de marketing. Este tipo de empresas ofrecen docenas de servicios diferentes: servicios creativos, branding, redes sociales, SEO, relaciones públicas para diseño web, diseño 3D, diseño y desarrollo de productos, y otros. Es poco probable que acepten a un cliente que solo necesita servicios de redacción.

Al buscar la empresa adecuada, hay dos pasos importantes que nunca debe omitir:

1. comprobar lo que otros piensan sobre la empresa
2. pedir ver ejemplos de su trabajo anterior

Revisa sus reseñas, pero no confíes ciegamente en ellas

Intente usar fuentes independientes para verificar la reputación de las empresas de creación de contenido que preseleccionó. Después de todo, es fácil manipular y endulzar los canales digitales que dominamos, y mucho más difícil falsificar reseñas independientes.

Afortunadamente, Internet ofrece muchas formas de verificar si una empresa no solo es legítima, sino también si está a la altura de su reputación.

Sitios como Trustpilot son una gran fuente de reseñas confiables y honestas. Si bien es posible que no pueda encontrar todas las agencias de creación de contenido allí, también es un gran lugar para entrometerse.

Busque señales de alerta, como clientes insatisfechos que parecen haber tenido problemas legítimos. Ignore las críticas negativas aleatorias y sin detalles que podrían ser parte de una campaña de difamación.

No confíe en las reseñas anónimas que suenan demasiado buenas para ser verdad, y use su mejor sentido común para determinar si una empresa suena como una entidad con la que le gustaría hacer negocios.

Pregunte sobre experiencia relevante y prueba de trabajo

Cuando haya encontrado una empresa de creación de contenido que le guste y cuyas referencias confíe, hay un paso de verificación más que debe tomar: verifique el nivel de su experiencia en su industria.

Pregunte sobre su experiencia en la producción de contenido en su industria y las áreas que desea cubrir. Si no han trabajado con una empresa como la suya, no tiene por qué ser motivo de ruptura, pero tener cierta experiencia relevante significa que es más probable que entiendan sus necesidades y lo que funciona mejor para una marca como la suya.

Al crear contenido para nuestros clientes, nos aseguramos de buscar expertos en el nicho del cliente. A veces ponemos a prueba a docenas de escritores para asegurarnos de encontrar a la persona con las habilidades y los conocimientos adecuados. El proceso puede llevar tiempo, pero eso es normal cuando se trata de contenido de alta calidad.

Pida ver algunos ejemplos relevantes. Una vez que los obtenga, también puede investigar más por su cuenta. Busque en Google el nombre del autor y vea qué más aparece. Encuentre otros artículos que se han publicado para el mismo cliente. Si los ejemplos que ha visto son excelentes, pero algunos de los otros ejemplos no lo son, consulte con la empresa para ver si este también es su trabajo.

Por último, asegúrese de ser completamente honesto con ellos Y con usted mismo sobre el tipo de calidad que está buscando. Producir contenido de alta calidad es siempre la mejor ruta posible, pero sus expectativas deben estar en línea con su presupuesto.

Cómo trabajar con empresas de creación de contenido

Cada empresa es diferente y tiene su propio flujo de trabajo. Dicho esto, deberían tener cierta flexibilidad para satisfacer sus necesidades.

Para garantizar que la colaboración sea lo más fluida posible, aquí hay algunos consejos basados ​​en nuestra experiencia personal.

Familiarícese con su flujo de trabajo

Cuando empiece a trabajar con una empresa de creación de contenido, asegúrese de familiarizarse con su flujo de trabajo. Pregúnteles cómo manejan lo siguiente:

• ¿Cómo se les ocurren temas de contenido? ¿Cómo es su proceso de investigación de contenido? ¿Cómo sondean sus recursos?
• ¿Utilizan un calendario de contenido y, en caso afirmativo, cómo funciona?
• ¿Presentan un esquema antes de un primer borrador? ¿Qué tipos de plazos puede esperar?
• ¿Cómo deberían actualizarse mutuamente sobre el progreso realizado y sobre cualquier cambio de última hora si surge?
• ¿Cuándo y cómo exigen que se realicen los pagos?

Considere qué tan involucrado quiere estar en todos estos procesos. Es posible que desee aprobar tanto los temas sugeridos como los esquemas desde el principio, para asegurarse de que todos están en la misma página. A medida que pasa el tiempo, puede dejar que la agencia o su líder de proyecto tomen las riendas y se encarguen de las creatividades.

Canales de comunicación

Decida con qué frecuencia le gustaría recibir información actualizada sobre el estado de la campaña y qué canal(es) de comunicación le gustaría utilizar. La comunicación podrá llevarse a cabo a través de correo electrónico o herramientas como Slack, Skype o similares. Si corresponde, la mejor opción sería familiarizarse con la herramienta de gestión de proyectos que utiliza la agencia; de esa manera, tendría una visión completa del estado de su campaña en cualquier momento.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo lideramos la comunicación con nuestros clientes a través de una herramienta de PM llamada Breeze.pm.

Si no tiene suficiente tiempo para dirigir la comunicación, asigne la tarea a una persona específica dentro de su empresa. Es probable que la agencia tenga un líder de proyecto. Tener uno usted mismo hará que todo el proceso sea mucho más sencillo.

Haz una prueba

Antes de comprometerse con una mayor cantidad de trabajo, haga una prueba con las empresas de creación de contenido que preseleccionó. ¿Por qué? Porque es algo inteligente que hacer antes de cualquier tipo de compromiso a largo plazo (y porque es doloroso cambiar de agencia y explicarte todo de nuevo). Incluso puede optar por hacer una prueba con varias empresas diferentes y comparar el trabajo y la experiencia general que ofrecen.

Si todo en la fase de prueba sale como espera, puede aumentar su presupuesto y desarrollar una relación a largo plazo. Esto también ayudará a la agencia, ya que saben que pueden contar con ciertos ingresos y pueden planificar su carga de trabajo con anticipación.

Puede anotar todos los detalles de su acuerdo, como el precio acordado, los plazos, las políticas de revisión y cualquier otra información relevante. Ambas partes pueden volver a consultar este documento si surgiera alguna disputa.

Proporcione comentarios honestos

Tienes que ser honesto con la empresa con la que trabajas. Asegúrese de leer cada pieza. No se conforme con contenido por debajo de la calidad acordada. La calidad del contenido que envíes será un reflejo de la autoridad de tu marca.

Resalte las mejores partes del trabajo que está recibiendo y señale todo lo que le ha gustado, pero también solicite que se realicen los cambios que considere necesarios. Esté preparado para escuchar los argumentos de la agencia también y mantenga la mente abierta, ya que es posible que hayan redactado algo de cierta manera por una muy buena razón.

Nunca olvides que todo el contenido es subjetivo. La pregunta principal que debe hacerse es si el contenido cumplirá su propósito y logrará su objetivo: informar e involucrar a la audiencia y clasificar bien. Si la respuesta es sí, entonces estás en el camino correcto.

Nunca menosprecie intencionalmente a un creador de contenido, especialmente si es anónimo y solo está hablando con un representante de la empresa. Hay formas de expresar críticas y cualquier inquietud que sean honestas y respetuosas.

Buscar soluciones a largo plazo

Encontrar la empresa de creación de contenido adecuada no es una tarea fácil. Antes de comenzar a buscar, asegúrese de saber lo que quiere; en otras palabras, establezca sus objetivos y expectativas.

Antes de comprometerse con una colaboración a largo plazo, realice una campaña de prueba. Si una empresa solo ofrece un paquete grande o una suscripción mensual, debe pensarlo dos veces antes de elegir trabajar con ellos.

Recuerde, la empresa adecuada es flexible, se preocupa por sus necesidades y se alinea con ellas.

Si necesita ayuda con su estrategia de marketing de contenido o simplemente necesita algunos artículos bien investigados para su blog, programe una llamada o envíenos un correo electrónico; de la forma que prefiera, ¡somos flexibles!