Cómo realizar una auditoría de redes sociales de la competencia

El buen marketing en redes sociales tiene que ver con los datos. Tus competidores y los tuyos. ¡Y realmente no es tan aburrido como parece!

Una auditoría de las redes sociales de la competencia lo ayuda a recopilar datos interesantes y relevantes sobre la presencia en las redes sociales de su competencia. Luego puede usar estos datos y compararlos con los suyos para identificar oportunidades y ver cómo puede hacer que su propia estrategia de redes sociales sea aún más efectiva.

¿Qué es una auditoría de redes sociales ?

Una auditoría de redes sociales recopila todos los datos y métricas relevantes para la presencia en las redes sociales de una empresa.

Si bien los dos términos a menudo se usan indistintamente, una auditoría de redes sociales difiere de un análisis competitivo de redes sociales. En pocas palabras, una auditoría es el proceso de recopilación de todos sus datos clave. El análisis es donde te sumerges en estos datos para entender cómo usarlos para mejorar tu estrategia social.

Llevar a cabo una auditoría de redes sociales de las páginas de tus competidores debería ser una parte vital de toda estrategia de marketing en redes sociales.

¿Por qué hacer un análisis y una auditoría de la competencia en las redes sociales ?

Una auditoría de las plataformas de redes sociales de su competidor es una forma sistemática de recopilar datos sobre lo que hacen sus competidores en las redes sociales. Los datos que recopila de las auditorías de sus competidores lo ayudarán a realizar un análisis competitivo más completo de las redes sociales.

Una auditoría y un análisis de su competencia le ayudarán a obtener más información sobre su propia marca y presencia en las redes sociales. Ellos pueden ayudarte:

• Compare su propio rendimiento en las redes sociales con el de sus competidores.
• Encuentre maneras de mejorar su contenido.
• Mejore sus interacciones en las redes sociales con sus clientes.
• Encuentra el mejor momento para publicar en tus redes sociales.
• Obtenga una mejor comprensión de la voz de su marca.
• Profundice en las preferencias de su público objetivo en las redes sociales.
• Identifique nuevas oportunidades de contenido, colaboraciones y crecimiento general.

9 pasos para hacer un análisis y auditoría de la competencia en redes sociales

Una auditoría de redes sociales es un esfuerzo integral de recopilación de datos. La recopilación de todos los datos relevantes sobre su competencia lo ayudará a comprender cómo su marca se compara con otras en la industria.

Recuerda que una auditoría exhaustiva de las redes sociales requerirá que registres una gran cantidad de datos. Dependiendo de cuántos competidores planee auditar y analizar, estos datos podrían ocupar páginas.

Tenga un plan sobre cómo va a organizar todos los datos y las métricas que recopile. Puede ser útil hacer una búsqueda en Google de plantillas de análisis de la competencia. Pueden ayudarlo a comenzar y organizar toda su información de una manera funcional y práctica. También compartimos algunas herramientas y plantillas útiles a continuación.

¿Preparado para comenzar? Echemos un vistazo a los nueve pasos esenciales para una auditoría integral de redes sociales.

1. Haz una lista de las marcas de la competencia

Comience identificando quiénes son sus competidores en las redes sociales. Es posible que ya sepa quiénes son sus principales competidores de marketing digital en general. Ahora es importante identificar si también es lo mismo en el contexto de las redes sociales. Puede encontrar algunos de los mismos nombres y algunos nuevos también.

Dependiendo de su industria, su investigación puede generar varios competidores. Auditarlos a todos probablemente no sea el mejor uso de su tiempo. Reduzca su lista a las tres o cinco marcas principales con la mejor presencia en las redes sociales (probablemente pueda identificar esto de un vistazo).

Recuerde, el objetivo aquí es recopilar suficientes datos, para que sepa con qué compararse. No tiene sentido auditar varias cuentas si no hay información adicional que aprender de ellas.

2. Identifica en qué redes sociales estás compitiendo

Armado con su lista de competidores, ahora es el momento de volver su mirada hacia sus canales sociales. Para cada uno de sus competidores, consulte su presencia en las redes sociales. Debería poder encontrar sus páginas de redes sociales a través de su sitio web. Si no, puedes buscarlo en los motores de búsqueda o incluso en las propias plataformas sociales.

Identificar en qué redes sociales están. Registre todo, desde la URL de su página de Facebook hasta su cuenta de TikTok, para tener una referencia fácil una vez que comience su análisis.

Si está más interesado en una plataforma, registre los datos de forma más extensa para esa plataforma. Por ejemplo, puede estar más interesado en saber cómo las marcas están maximizando su presencia en LinkedIn y no preocuparse demasiado por TikTok, enfóquese en registrar los datos que le interesan.

3. Conoce a sus seguidores

A continuación, es hora de mirar a los seguidores de su competidor en las redes sociales.

• Registre el recuento de seguidores en diferentes plataformas.
• Identificar a sus principales seguidores y fans más leales.
• Comprender sus datos demográficos, como edad, sexo, ubicación, etc.
• Use herramientas de monitoreo de redes sociales y escucha social para monitorear conversaciones sobre la marca de su competidor. Esto le dará una idea de lo que su público objetivo (compartido) está diciendo sobre ellos en las redes sociales.

Puede obtener mucha de esta información simplemente visitando los perfiles sociales de su competencia. Sin embargo, para obtener datos más detallados, es posible que deba utilizar algunas de las herramientas que destacamos a continuación.

4. Evaluar su marca en las redes sociales

Una gran parte del análisis de los perfiles de redes sociales de su competencia también consiste en evaluar cómo representan su marca en las redes sociales.

• ¿Tienen una voz de marca consistente?
• ¿Sus imágenes de perfil reflejan su marca?
• ¿Son serios o son una marca más divertida?
• ¿Están aprovechando al máximo sus biografías?
• ¿El servicio al cliente es parte de la marca de las redes sociales?
• ¿Utilizan diferentes tonos para diferentes audiencias?

Tome notas sobre sus esquemas de color, imágenes, voz de marca y tono en su documento de auditoría. Esto será útil más adelante cuando intente refinar su propia voz de marca en las redes sociales.

5. Echa un vistazo a su estrategia de contenido

Obviamente, auditar el marketing de contenidos es muy importante para una auditoría exhaustiva.

• Identificar los tipos de contenido que comparten.
• Tome notas sobre sus diferentes temas o temas de contenido.
• Compruebe si comparten diferentes tipos de contenido en diferentes canales. Tome notas sobre las diferencias.
• Vea si comparten contenido generado por el usuario.
• Intente detectar los tipos de contenido que parecen obtener la mayor cantidad de interacción de su audiencia.

Al auditar el contenido, también debe observar otros elementos clave del marketing de contenido. Esto incluye:

• Analizar y registrar las tasas de participación y la calidad de la participación en su contenido.
• Profundizando en su estrategia de hashtag y analizando qué hashtags.

6. Toma notas sobre su marketing de influencers

La estrategia de marketing de influencers se ha vuelto esencial para las estrategias de redes sociales de muchas empresas. Este tipo de marketing permite que su marca salga frente a esas personas de manera más natural y conversacional, y es mucho menos agresivo y comercial. No importa si una marca es grande o pequeña; El marketing inteligente de influencers puede ser útil para casi cualquier negocio.

Al analizar a sus competidores, tome nota de si están trabajando con personas influyentes. Si lo son, anota quiénes son los influencers, en qué tipo de campañas están colaborando y qué tipo de contenido están creando para la marca. Esta información puede ayudar a refinar su propia estrategia de marketing de influencers en el futuro.

7. Averigüe su horario de publicación

Cuando publica contenido en sus cuentas de redes sociales, puede tener un impacto significativo en el rendimiento final de su contenido y página. Con horas de trabajo dedicadas a la creación de contenido, no hay nada más decepcionante cuando una publicación no obtiene la participación que esperaba.

Por eso es importante no solo identificar el mejor momento para publicar, sino también aprender de los horarios de publicación de la competencia.

• Identifique si tienen un horario de publicación regular.
• Tenga en cuenta las veces que publican.
• Comprueba si publican constantemente o si parece más ad hoc.
• Vea si comparten mucho en tiempo real o si la mayoría de las acciones sociales están automatizadas con la ayuda de herramientas.

8. Analiza todos tus datos

El paso final de su auditoría de redes sociales es analizar todos los datos de la competencia que ha recopilado hasta ahora. Analice todo, desde el recuento de seguidores y el contenido hasta las tasas de participación y la marca consistente. Haz notas extensas.

También debe intentar comprender mejor las fortalezas y debilidades de su competidor en comparación con las suyas. Esto le permitirá identificar mejor las oportunidades de crecimiento y mejora.

El análisis competitivo te ayudará a definir mejor tu estrategia de marketing en redes sociales. Estará mejor informado y su enfoque de marketing en las redes sociales estará respaldado por una amplia investigación y datos en lugar de simplemente improvisar.

Las mejores herramientas y plantillas de auditoría de redes sociales

Su proceso de auditoría de la competencia de marketing en redes sociales se puede hacer mucho más fácil con la ayuda de herramientas y plantillas de análisis de la competencia. Estas herramientas pueden ayudarlo a encontrar la información que necesita en mucho menos tiempo que si lo hiciera manualmente.

Además, muchas de estas herramientas pueden ayudarlo a recopilar mucha más información de la que podría encontrar manualmente. O al menos, de manera más eficiente. Por ejemplo, tratar de calcular manualmente las tasas de participación de las cuentas de redes sociales de su competidor puede convertirse en una molestia. Una herramienta de auditoría puede simplificar este proceso y mostrarle las tasas de participación de diferentes páginas sin mucho esfuerzo.

Si está buscando auditar solo un canal de redes sociales específico, asegúrese de investigar las mejores herramientas para esa plataforma. Muchas de las redes sociales vienen con sus propias herramientas integradas gratuitas para ayudarlo a recopilar datos, pero a menudo, las herramientas como Instagram Insights solo están disponibles para que usted analice sus propias métricas de redes sociales, no las de otra persona.

Aquí hay una lista de algunas herramientas y plantillas útiles:

Hojas de cálculo de Excel o Google

Si está buscando una forma sencilla de comenzar con sus auditorías, una plantilla de auditoría de hoja de cálculo de Excel o Google puede ser muy útil. Puede crear el suyo propio o simplemente buscar en Google, y es probable que encuentre muchas plantillas gratuitas que puede descargar y personalizar según sus propias necesidades.

Si bien estas hojas de cálculo pueden no ser tan avanzadas como algunas de las herramientas que analizamos a continuación, pueden ser un excelente punto de partida para aquellos que son nuevos en la auditoría de redes sociales.

análisis FODA modelo

Del mismo modo, descargar una plantilla de análisis FODA gratuita de Internet puede ser muy útil cuando analiza las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de sus competidores. Es una plantilla simple y fácil de usar y, por supuesto, también puede utilizarla para su propio análisis FODA.

BuzzSumo

BuzzSumo es una poderosa herramienta de marketing de contenido que puede brindarle información extraordinaria sobre el contenido de sus competidores. Puede usarlo para monitorear conversaciones en las redes sociales, analizar contenido, encontrar y optimizar su estrategia de marketing de influencers y comparar su propio desempeño con la inteligencia de la competencia.

Mencion

Mention es una versión mejorada de Google Alerts. Permite a las marcas y agencias monitorear la web y escuchar a su audiencia con facilidad. Puede ser excelente para descubrir conversaciones importantes en las redes sociales sobre una marca o industria en particular.

seguidor

Followerwonk es una popular herramienta de auditoría de Twitter. Puede ser beneficioso analizar los datos de seguidores de su competidor. También puedes usarlo para analizar los hashtags más comunes que usan.

RivalIQ

RivalIQ es una poderosa herramienta de análisis de redes sociales que le permite analizar exhaustivamente las métricas de su competencia y compararlas con sus propios datos. Si bien es una herramienta paga, puede ayudar a brindar información detallada sobre lo que sus competidores están haciendo en las redes sociales.

flanco

Phlanx es especialmente útil si está tratando de analizar los datos de interacción de Instagram. Esta herramienta gratuita le permite calcular las tasas de participación de su competidor, pero si actualiza y paga, puede obtener más detalles y una auditoría completa de Instagram.

Para obtener los mejores resultados: compare sus datos con los de ellos

No tiene sentido recopilar toda esta información y datos sobre la estrategia de redes sociales de su competidor si no está mirando también sus propias métricas.

Use herramientas y plantillas para comparar sus datos con los de sus competidores para ver cuál es su posición. Realice estas auditorías y análisis periódicamente para asegurarse de que no depende de datos antiguos. Esto lo ayudará a descubrir más estrategias de la competencia y usarlas como una oportunidad para su propio crecimiento.

Finalmente, como muchas marcas, si Instagram es su principal plataforma de elección, Sked Social puede ser la herramienta que ha estado buscando. Sked es una herramienta de gestión y programación de redes sociales diseñada para mejorar el marketing de Instagram. Sus herramientas de análisis integradas pueden ayudarlo a registrar y comprender su rendimiento en Instagram. También puede utilizar estos datos para comparar su propio rendimiento con las cuentas de Instagram de sus competidores.

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