¿Cuántas más empresas se están aventurando en la transformación digital a raíz de la crisis sanitaria?

La actual pandemia de coronavirus definitivamente ha cambiado la forma en que la sociedad hace negocios. Todas las industrias, desde el comercio minorista hasta el sector educativo, ahora ven la importancia de las plataformas digitales para llegar a su público objetivo.

Como propietario de un negocio, ahora es necesario que conozca a los consumidores en línea. Esto es particularmente cierto en la crisis de salud actual. Porque se alienta a las personas a permanecer en el interior para limitar el movimiento del virus. Tienes que acelerar la transformación digital de tu negocio.

Según Daniel Cooper, fundador de Lolly Co, las empresas no están en condiciones de ignorar el espacio digital ya que “la división entre los que piensan con anticipación y los rezagados en tecnología se amplía a gran velocidad”. Agregó que depende de los dueños de negocios si adoptarán y maximizarán la tecnología para su beneficio o continuarán ignorando su importancia.

Para darle una idea de qué hacer por su negocio, aquí hay algunas formas en que las empresas están transformando sus estrategias digitalmente a raíz de la crisis de salud del coronavirus:

comercio electrónico

En los últimos años, el comercio electrónico ha ganado popularidad con la creación de plataformas como Amazon y eBay. Las compras en línea ahora se han convertido en la nueva norma, considerando el hecho de que las personas deben permanecer dentro de sus casas.

La mayoría de las marcas ya han creado sitios web donde pueden promocionar sus productos y servicios digitalmente. Si aún no ha desarrollado un sitio de comercio electrónico para su mercancía, ahora es el mejor momento para comenzar.

Por supuesto, no se trata solo de crear un sitio web y dejar que su público objetivo lo descubra. Tienes que ser deliberado en el grupo demográfico al que quieres llegar. Aquí es donde el marketing digital se vuelve valioso.

El marketing digital permite que su marca aumente su visibilidad ante los clientes potenciales. La mayoría de los consumidores están atados a sus teléfonos inteligentes hoy en día. Durante su tiempo libre, se desplazan por sus fuentes de noticias o escriben varias consultas en los motores de búsqueda.

Puede aprovechar este fenómeno empleando estrategias de marketing digital para construir su presencia en línea. Estos son algunos consejos para aumentar el tráfico y las ventas de su sitio de comercio electrónico:

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1. Comercialice a las personas que ya están en su sitio

Las ventas adicionales continúan siendo una herramienta poderosa para impulsar las ventas. Para su sitio web de comercio electrónico, puede publicar las versiones premium de los productos que el cliente está viendo para que se le notifique si quiere algo con más funciones.

2. Aprovecha Instagram

También puede llegar a su público objetivo a través de las redes sociales, particularmente Instagram. La plataforma tiene una función que permite a las tiendas publicar imágenes de sus productos y etiquetar el precio directamente en el artículo. Una vez que un usuario hace clic en las etiquetas, es redirigido a su sitio de comercio electrónico para completar la compra.

3. Mejore su campaña de marketing por correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo un canal viable para generar clientes habituales. Puede enviar un correo electrónico a los compradores que abandonaron sus carritos o recordarles que los productos en su lista de deseos están en oferta. Aumenta las posibilidades de que completen la compra.

4. Sea meticuloso con las descripciones de los productos

Tus descripciones deben ser lo suficientemente detalladas para dar a los compradores una idea de las especificaciones de los productos, así como también cómo estos pueden ayudar a resolver sus problemas. Además, asegúrese de incorporar las palabras clave correctas para ayudar con la optimización de motores de búsqueda (SEO), pero tenga cuidado de no exagerar, ya que su sitio podría ser etiquetado como spam.

5. Centrarse en la experiencia del consumidor

La usabilidad es un factor crucial en cualquier sitio web, especialmente para su sitio de comercio electrónico. Quiere una plataforma que sea fácil de explorar para los compradores, así que tenga un diseño intuitivo para la navegación. Piense en las características y funciones que harían que las compras fueran más convenientes para los clientes potenciales para aumentar sus ventas.

Trabajando desde casa

Otra transformación digital que las empresas se ven obligadas a realizar durante esta pandemia es reestructurar sus procesos para facilitar la configuración del trabajo desde el hogar de sus empleados. La tecnología de la nube es particularmente útil para este arreglo, ya que hace que la colaboración sea más sencilla.

Es posible que esta pandemia le haya mostrado las áreas que necesita mejorar para permitir que su equipo trabaje desde casa sin afectar la calidad de sus operaciones. Investigue sobre las herramientas que pueden ayudarlo a usted y a su personal a adaptarse a esta configuración para preparar su negocio para el futuro.

Trabajar desde casa puede ayudar a reducir sus costos generales. Si se hace bien, no necesitará alquilar una oficina y pagar la electricidad, así como otros servicios públicos. Por supuesto, no todas las industrias son adecuadas para el trabajo remoto. No obstante, debe pensar en las tareas que sus empleados pueden realizar de forma remota y sopesar las ventajas y desventajas de seguir ese camino.

Las siguientes son algunas herramientas que necesita para preparar a sus empleados para una transición sin problemas del trabajo en la oficina a sus hogares:

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1. Aplicaciones de comunicación

Debe invertir en aplicaciones dedicadas de chat y videoconferencia para empresas, especialmente si tiene más de 50 empleados en su equipo. Debe asegurarse de que la comunicación no se vea obstaculizada incluso cuando todos trabajan en diferentes lugares e incluso zonas horarias.

2. Herramientas de almacenamiento de archivos

Si bien la mayoría de las aplicaciones de almacenamiento de archivos son meticulosas con la seguridad de los datos, también debe considerar otros factores, como la velocidad, el tamaño del almacenamiento y el uso compartido de archivos. La tecnología de la nube ha hecho que este tipo de herramientas sean más convenientes para enviar y recibir archivos de todos los tamaños.

3. Software de gestión de proyectos

Si le preocupa la productividad de su equipo cuando trabaja de forma remota, debe elegir el mejor software de gestión de proyectos para su empresa. Esta herramienta digital hace que la colaboración entre los empleados sea más fácil y le permite monitorear su progreso sin microgestionarlos.

Eventos virtuales

“2020 se hizo conocido como el año del evento virtual y los seminarios web. Si puede tomar algo de este año, ¡los eventos virtuales están aquí para quedarse! – como lo mencionó Justin Man, el Coordinador de contenido de Remo, en una de sus publicaciones recientes en el blog.

No son solo las reuniones las que se han vuelto digitales. Las conferencias de toda la industria también han pasado de eventos presenciales a eventos virtuales. Todavía se mantiene fiel al objetivo general de compartir ideas, iniciar discursos sobre desarrollos en su nicho y establecer contactos con personas en el mismo campo, pero todo es electrónico.

Las aplicaciones de video y redes son los programas de software que necesita si planea organizar un evento virtual. El primero, obviamente, se utiliza para transmitir su mensaje a sus consumidores. Mientras tanto, este último es valioso para conectar a los espectadores entre sí.

En estos días, las opciones populares de transmisión en vivo incluyen YouTube Live y Facebook Livestream. Esto se debe a que puede llegar a muchos consumidores a través de estas plataformas.

Por otro lado, puede utilizar aplicaciones de redes profesionales, como LinkedIn y Bizzabo, que puede integrar en sus eventos virtuales. Estos le permiten conectarse con las personas que se unieron a sus eventos y, al mismo tiempo, pueden vincularse con otras personas en la misma industria.

Debe pensar mucho en el formato de sus eventos virtuales. Tienes que tener en cuenta tu público objetivo. Los consumidores de 40 o 50 años pueden estar bien viendo a una persona hablar sobre sus productos y servicios, similar a una conferencia. Sin embargo, es posible que esto no funcione con clientes más jóvenes, por lo que debe utilizar varios medios para crear una experiencia única.

Enfoque basado en información

Dado que el consumidor promedio es bombardeado con miles de anuncios en un día en línea, se ha vuelto esencial que las marcas sean específicas cuando se trata de dirigirse a clientes potenciales. Ya no se trata solo de saber la edad y el sexo de tus prospectos; ahora bien, también tiene que ver con analizar en profundidad el comportamiento del consumidor.

No basta con determinar cuántas personas visitaron su sitio web y qué compraron. También hay que analizar sus patrones de navegación. Analizar los detalles puede ayudarlo a desarrollar estrategias que funcionarán específicamente para su empresa y su público objetivo.

Por ejemplo, conocer los intereses de búsqueda y el comportamiento de compra de sus consumidores le permitirá crear un algoritmo de recomendación de productos más sólido. Esto puede impulsar las ventas al ofrecer a los clientes alternativas viables si la mercancía que buscan no está disponible temporalmente.

Aprendizaje remoto

La educación también es un sector que ha sentido el impacto significativo de COVID-19. Puede que sea imposible volver a los días en que los niños podían sentarse juntos en un salón de clases sin preocuparse demasiado por las enfermedades.

Al igual que en el mundo empresarial, las tareas y los procesos de aprendizaje también se llevan a cabo de forma remota. Un posible problema que puede surgir es que tanto las escuelas como los estudiantes pueden no tener la tecnología y las herramientas adecuadas para maximizar las clases en línea. Esto podría deberse a que las instituciones no estaban preparadas para la pandemia. No obstante, este cambio forzado definitivamente remodelará y mejorará la forma en que se imparten las clases en el futuro.

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Conclusión

La pandemia de coronavirus ha cambiado la forma en que las personas hacen negocios. Las compras en línea dominan actualmente el mercado, y usted debe aprovechar la marea creando un sitio web de comercio electrónico para su marca. Es una herramienta crucial para llegar a su grupo demográfico objetivo y, en última instancia, aumentar las ventas de su empresa.

Dentro de su empresa, es posible que también deba reestructurar sus procesos y hacer que sus empleados trabajen desde casa para limitar el riesgo de contraer COVID-19. Con esto, debe invertir en herramientas para garantizar que sus operaciones no se vean obstaculizadas por la transición.

Afortunadamente, la mayoría de las tareas, incluso eventos y clases, se pueden realizar de forma remota, gracias a las herramientas y plataformas digitales que se han desarrollado. Como propietario de un negocio, es hora de adoptar la tecnología y maximizarla para su empresa.