Correo electrónico frío: la guía de estrategia definitiva para escribir correos electrónicos fríos que obtienen resultados
Publicado: 2023-01-28
Los correos electrónicos fríos son una de las formas más baratas y efectivas para que una empresa encuentre nuevos clientes potenciales y prospectos.
Está perdiendo enormes oportunidades si no está aprovechando una estrategia de correo electrónico frío como parte de su plan de marketing. El correo electrónico frío es 40 veces más efectivo que adquirir clientes a través de Facebook y Twitter combinados.
¿Qué es el correo electrónico en frío?
El correo electrónico en frío es el correo electrónico de ventas inicial que envía a un contacto con el que no tiene una relación previa.
Un correo electrónico frío tiene como objetivo construir una relación que conduzca a una venta, asociación u otro beneficio significativo para su negocio.
Nuestro equipo de crowdspring complementa regularmente las campañas de marketing por correo electrónico con tácticas frías de correo electrónico.
Aunque la mayoría de las empresas obtienen mejores resultados al enviar correos electrónicos a personas que ya se han conectado con su marca, no debe ignorar a los clientes potenciales simplemente porque aún no se ha comunicado con ellos.
El correo electrónico en frío es más exigente que la mayoría de las otras tácticas. Pero cuando se hace correctamente, el correo electrónico en frío puede ser poderoso. Nuestra estrategia de divulgación de correo electrónico frío nos ha ayudado a crear asociaciones con empresas como Alibaba, Amazon, The Dallas Mavericks, otras marcas de Fortune 1,000 y miles de pequeñas empresas y agencias.
Esta guía compartirá nuestros conocimientos y mejores prácticas para crear una campaña de marketing por correo electrónico en frío eficaz.
Una estrategia efectiva de correo electrónico en frío consta de siete partes:
Identifica tu público objetivo
Seleccione su llamada a la acción
Escribe un mensaje efectivo
Crea la línea de asunto perfecta
Cree un plan de seguimiento
Revisa las métricas
Usa útiles herramientas de correo electrónico
Revisemos cada parte de una estrategia efectiva de correo electrónico en frío.
Identifica tu público objetivo
Su público objetivo es la base sobre la que construirá el resto de su estrategia de correo electrónico frío. Si no elige su público objetivo con cuidado, es poco probable que su campaña tenga éxito.
El objetivo es hacer coincidir su público objetivo con su producto o servicio con precisión.
Reducir su público objetivo lo beneficia al menos de tres maneras:
- Es más fácil encontrar contactos relevantes con criterios de búsqueda más precisos.
- Puede adaptar su mensaje a las necesidades específicas de su audiencia. Alguien que ha sido propietario de un negocio de contabilidad durante siete años con 20 empleados tiene una necesidad diferente a la de alguien que acaba de empezar un negocio de contabilidad. Cuanto más pueda hablar sobre un problema específico, más pensará el contacto que le está hablando directamente con su solución.
- Le permite probar suposiciones sobre su público objetivo. Si su mensaje no resuena, puede modificar sus criterios de búsqueda y volver a intentarlo con un nuevo público objetivo.
Sea lo más específico posible para identificar a su público objetivo. Busque los siguientes atributos:
- Título profesional
- Industria
- Tamaño de la empresa
- Tiempo en la industria o posición actual.
- Localización
- Años
- Certificaciones
Combine estos atributos para crear un público objetivo más fuerte.
Por ejemplo: en lugar de buscar propietarios de firmas contables, identifique propietarios de firmas contables que hayan estado en el negocio por más de un año pero que no tengan un asistente administrativo.
En última instancia, desea calificar a sus prospectos para asegurarse de que en algún momento en el futuro querrán comprarle.
El envío de correos electrónicos en frío nos ayuda a identificar y enfocarnos en los mejores prospectos y nos obliga a dejar de invertir tiempo y esfuerzo en comunicarnos con audiencias que no están interesadas en nuestros productos y servicios.
Te acabamos de enviar la información por correo electrónico.
Seleccione su llamada a la acción
Una llamada a la acción es la acción que desea que una persona realice después de leer su mensaje.
Para desarrollar una llamada a la acción convincente, considere el objetivo de su campaña de correo electrónico. ¿Su objetivo es registrarse para obtener más pruebas gratuitas? ¿Está intentando reservar más reuniones? ¿O tienes otro objetivo en mente?
Cuanto mayor sea su solicitud en una llamada a la acción, es menos probable que una persona tome esa acción. Así que asegúrese de hacer coincidir su pregunta con qué tan bien su destinatario lo conoce a usted y a su marca.
Si el destinatario está aprendiendo sobre usted y su producto o servicio por primera vez, solicite algo simple. Por ejemplo, puede preguntarles si quieren obtener más información sobre su servicio, registrarse para una prueba gratuita o reservar una reunión. Todavía no es apropiado pedirles que compren su producto o servicio.
No es una buena idea pedirle a alguien que compre algo cuando inicialmente le envías un correo electrónico frío. En su lugar, utilice su correo electrónico frío como el primer paso en un proceso de embudo de marketing.
Comience presentando a una persona su producto o servicio y formando una relación con ellos.
Ofrezca algo de valor antes de pedirles que le compren algo.
Su llamado a la acción debe alentar la acción inmediata. ¿Por qué esta persona tomaría medidas hoy ?
Incluso puedes gamificar la acción rápida. Por ejemplo, ofrezca un regalo o una extensión a la prueba gratuita típica si toman medidas rápidamente.
O puede enmarcar el problema para que el destinatario sepa que posponer su solución le causará más dolor en el futuro.
Escribe un mensaje efectivo
Ahora que conoce a su público objetivo y la acción que desea que realicen, es hora de redactar el mensaje de correo electrónico.
Cuando alguien abre su correo electrónico, tiene fracciones de segundo para captar y mantener su atención. Su objetivo es generar confianza y hacer que se entusiasmen por leer el resto del correo electrónico para que tomen medidas.
Estas son las diez mejores prácticas para escribir mensajes de correo electrónico convincentes:
- Use el nombre de la persona en el saludo. Señala que este mensaje está personalizado y destinado a ellos. Es un mejor enfoque que "Estimado señor o señora". Si no sabe su nombre, use un “Hola” o “Hola” genérico, pero no deje esta sección en blanco.
- Ve al grano rápidamente. Use la primera línea para generar entusiasmo de modo que el destinatario quiera leer el resto de su correo electrónico. No uses tu oración de apertura para hablar sobre el clima o eventos mundiales.
- Dar valor por adelantado. ¿Puedes darle al destinatario algunos consejos útiles gratuitos? ¿Qué puedes decir rápidamente para destacar?
- Sea sucinto. Escriba correos electrónicos que se puedan escanear en el teléfono sin desplazarse por lo que parece una novela. Si parece desalentador, la gente lo ignorará. Asegúrese de que cada palabra, frase y oración ayude a comunicar su mensaje. Si puede decir algo usando términos más simples, hágalo siempre.
- Divide el mensaje en párrafos, para que sea fácilmente escaneable. Esto hace que se sienta menos desalentador.
- Use "lenguaje corporal digital" como emojis, mayúsculas, puntuación y texto en negrita para que el mensaje se sienta más agradable y menos formal.
- Experimenta con gifs animados. Los gifs animados , cuando se usan estratégicamente, pueden captar la atención mientras comunican la voz de su marca.
- ¿Puede hacer que el alcance sea más personal mediante el uso de capturas de pantalla o videos de la empresa con la que se está comunicando? Este podría ser un video breve de usted interactuando con el sitio web del cliente potencial o capturas de pantalla de la marca del cliente.
- ¿Puedes encontrar algo que tengas en común con este contacto? ¿Habéis compartido un hobby o habéis visitado el lugar donde viven? Cuanto menos comunes sean los elementos comunes, más fuerte será el vínculo potencial. La gente hace negocios con la gente que le gusta. Encontrar similitudes con el contacto a través de su página "Acerca de" o las redes sociales crea un vínculo que nos separa de otros mensajes fríos de divulgación en su bandeja de entrada.
- Recuerda que una persona real leerá el correo electrónico que envíes. Cuando envía un correo electrónico a 8389 contadores, es fácil pensar que se trata de entidades corporativas sin rostro. Pero cada persona tiene miedos, esperanzas y un deseo de encontrar sentido. Si su correo electrónico intenta construir una relación, se destacará entre los muchos correos electrónicos que quedan sin respuesta.
Crea las líneas de asunto perfectas
La forma más fácil de que una campaña de correo electrónico en frío fracase es con una línea de asunto deficiente.
El contenido de su correo electrónico no importa si pocas personas abren su mensaje para leerlo.
Siempre debe realizar pruebas A/B en sus líneas de asunto. Siempre hacemos esto cuando enviamos campañas de correo electrónico. Este es el proceso de enviar dos o más correos electrónicos simultáneamente a la misma audiencia con diferentes líneas de asunto para ver cuál se abre con más frecuencia.
El asunto del correo electrónico influye drásticamente en la cantidad de personas que abren su correo electrónico (su "tasa de apertura").
Escribir líneas de asunto de correo electrónico que sean engañosas o falsas podría aumentar su tasa de apertura, pero a costa de perder la relación porque el contacto se siente engañado y no está interesado en continuar con la relación.
Estas son las mejores prácticas para la línea de asunto:
- Apunta a menos de 60 caracteres
- Las preguntas en las líneas de asunto pueden aumentar su tasa de apertura en un 10%
- Agregar personalización como el nombre de una empresa puede aumentar las tasas de apertura en un 22 %
- No te excedas con los emojis. Si bien los emojis pueden ayudar a que su mensaje se destaque, demasiados pueden parecer spam.
Ejemplo de correo electrónico
Aquí hay un ejemplo de correo electrónico frío que une las lecciones anteriores. El correo electrónico está dirigido a propietarios de negocios en Yelp para reservar citas y hablar sobre los servicios de diseño de logotipos de crowdspring.
¿Has visto el logotipo de Hatland en Yelp?
Hola Raymond,
Noté que su logotipo en Yelp es imposible de ver porque no se ajusta al espacio disponible.
(captura de pantalla del logotipo de Hatland)
Con tanta competencia en Yelp, no querrá que los prospectos piensen que su práctica dental es descuidada.
Por una tarifa fija y asequible, crowdspring puede proporcionar docenas de logotipos únicos creados solo para su negocio. Tú eliges tu favorito.
Es así de simple. Y rápido
Crowdspring ha ayudado a más de 65 000 pequeñas empresas y muchas prácticas dentales.
Y tenemos una garantía de devolución del 100% del dinero si no está satisfecho.
¿Cuándo estará disponible esta semana para una llamada rápida para analizar los pasos que tomaríamos para corregir su marca y ayudarlo a hacer crecer su negocio más rápido?
Gracias,
jason
Ejemplo de desglose de correo electrónico
He aquí por qué este correo electrónico es efectivo:
- La línea de asunto está personalizada con el nombre de la empresa, para que el destinatario sepa que estás hablando de su negocio.
- La línea de asunto crea curiosidad.
- El saludo se dirige al destinatario por su nombre, mostrando que este correo electrónico está destinado a ellos.
- La primera oración va al grano y responde la pregunta desde la línea de asunto.
- La captura de pantalla personaliza aún más el correo electrónico y muestra que estamos hablando del negocio del contacto.
- Las siguientes dos oraciones se enfocan en el dolor y la solución.
- La prueba social muestra por qué se puede confiar en la solución.
- Hay un claro llamado a la acción.
- El correo electrónico es corto y fácil de escanear, por lo que la persona no se sentirá abrumada cuando lo abra.
Cree un plan de seguimiento
La gente rara vez tomará medidas la primera vez que se comunique con usted por correo electrónico. Las personas reciben cientos de mensajes a diario y generar confianza en la solución que ofrece lleva tiempo.
Puede duplicar la tasa de respuesta en su campaña de correo electrónico en frío simplemente enviando un correo electrónico al mismo contacto varias veces.
Los mensajes de seguimiento pueden tener dos enfoques.
Recordatorios
Esta estrategia de mensajes de seguimiento se refiere a su mensaje original. Simplemente le estás recordando a alguien que responda.
Nueva información
Esta estrategia presupone que la persona vio tu correo electrónico y decidió que no podías agregar valor. Al proporcionar nueva información, la persona puede tomar una nueva decisión.
Aquí hay ejemplos de cómo proporcionar nueva información.
- Cuéntale al contacto sobre una empresa similar a la que ayudaste.
- Comparta un ejemplo de cómo el competidor del contacto está resolviendo el problema de manera similar a su propuesta.
- Proporcione noticias sobre su empresa, como un premio reciente o un nuevo producto.
- Corrija un malentendido que haya escuchado de los contactos que respondieron a esta campaña de correo electrónico.
Debe planificar tres mensajes de seguimiento después del lanzamiento inicial.
Seguimiento cada par de días. Si tu contacto es una persona ocupada, dale un poco más de tiempo entre seguimientos para tener la oportunidad de ver tus mensajes.
En el último seguimiento, considere decir: “Esta es la última vez que me comunicaré con usted acerca de este dolor/resultado deseado, ya que no parece ser una prioridad. Si crees que tiene sentido hablar, avísame cuando estés disponible”.
Este mensaje final de seguimiento produce tres efectos.
- En primer lugar, si no era el contacto adecuado para su solución, esto les permite saber que ya no se comunicará con usted, lo que puede evitar que hagan clic en correo no deseado.
- En segundo lugar, si están interesados en una conversación, a menudo responderán porque no les enviarás recordatorios y no querrán que olviden la conversación.
- En tercer lugar, al decir que es la última vez que les enviará un mensaje "sobre este resultado/servicio deseado", deja la oportunidad de iniciar una nueva conversación en el futuro cuando tenga un enfoque diferente o información para compartir.
Métricas de revisión
Estas son las métricas que debe revisar en una campaña de correo electrónico en frío.
Porcentaje de rebote
Un correo electrónico rebotado es un correo electrónico que no se entrega al destinatario. Los correos electrónicos rebotan por varias razones.
- El destinatario te ha bloqueado para que no envíes correos electrónicos.
- El contacto ya no trabaja en la empresa.
- El servidor de correo electrónico no está disponible temporalmente
- El correo electrónico no es válido o está mal escrito
- La bandeja de entrada del destinatario está llena y no puede aceptar correos electrónicos adicionales
Su tasa de rebote debe ser inferior al 10% para las campañas de correo electrónico en frío. Si tiene una tasa de rebote alta, la calidad de su lista es mala.
Rango abierto
La tasa de apertura es el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico.
Varios factores afectan las tasas de apertura:
- la línea de asunto
- El día y la hora en que envió el correo electrónico.
- La fuerza del reconocimiento de su marca
Las pruebas A/B son fundamentales para mejorar su tasa de apertura.
Tasa de clics
La tasa de clics es el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace en su correo electrónico.
Si su correo electrónico no tiene una llamada a la acción, el contacto no tendrá un motivo para hacer clic.
Además, si su línea de asunto era engañosa, podría haber causado que las personas abrieran el correo electrónico pero no hicieran clic si se sintieran engañados.
Apunta a una tasa de clics de 3 a 5%.
Tasa de respuesta
La tasa de respuesta es el porcentaje de personas que responden a su correo electrónico.
Hay varias razones por las que alguien podría responder:
- Su llamado a la acción le pide al destinatario que responda
- Están proporcionando comentarios sobre su alcance.
- Te han pedido que te des de baja
Su tasa de respuesta mostrará qué tan bien puede iniciar una conversación con el contacto.
Tasa de cancelación de suscripción
La tasa de cancelación de suscripción es el porcentaje de personas que te piden que no les vuelvas a enviar correos electrónicos.
Mantenga su tasa de cancelación de suscripción por debajo del 1% por envío.
No todas las personas con las que contacte encontrarán apropiado su mensaje. Sin embargo, una alta tasa de cancelación de suscripción indica que se está dirigiendo a la audiencia equivocada o que su correo electrónico no ofrece valor.
Tasa de conversión para el objetivo de la campaña
La tasa de conversión es el porcentaje de personas que realizan la acción que usted desea que realicen.
La tasa de conversión es la última medida del éxito de una campaña de correo electrónico en frío. Su tasa de conversión mostrará la eficacia con la que su campaña de correo electrónico en frío alcanzó las expectativas definidas para la audiencia.
Las conversiones de correo electrónico en frío podrían incluir reservar una reunión o registrarse para una prueba gratuita.
Usa útiles herramientas de correo electrónico
Estas son algunas de las herramientas útiles para las campañas de marketing por correo electrónico en frío.
Cazador
Las herramientas de búsqueda de correo electrónico como Snov.io y Hunter son indispensables para encontrar los detalles de contacto para sus campañas de marketing por correo electrónico en frío. Es posible que dichas herramientas no encuentren correos electrónicos exactos para todos los contactos, pero generalmente pueden encontrar el estilo de correo electrónico utilizado por esa empresa para adivinar el correo electrónico.
gramaticalmente
Grammarly es una excelente herramienta para mejorar tu escritura. Una gramática sólida es esencial en los correos electrónicos fríos porque estás tratando de generar confianza y lucir profesional. Si su correo electrónico es descuidado, la gente no responderá.
Calendario
Si usa una herramienta de programación como Calendly, puede encontrar más rápidamente un momento conveniente para ambas partes para hablar cuando todos estén disponibles.
Trazo
Streak te ayuda a organizar conversaciones por correo electrónico directamente desde tu bandeja de entrada. Streak combina los beneficios de una herramienta de administración de relaciones con los clientes con la simplicidad de una hoja de cálculo administrada desde su bandeja de entrada de correo electrónico.
Bumerang
Cuando alguien responde a su alcance, es posible que no tenga el tiempo o la respuesta adecuada para dar una respuesta. Use Boomerang para volver a mostrar el correo electrónico en la parte superior de su bandeja de entrada en una fecha y hora futuras que seleccione.
Los correos electrónicos fríos personalizados dirigidos a una audiencia precisa son una excelente manera de desarrollar nuevas asociaciones y encontrar nuevos clientes potenciales. Pero necesita hacer correo electrónico en frío correctamente. Utilice las estrategias, los conocimientos y los ejemplos que compartimos anteriormente, y pronto aprenderá que el correo electrónico frío puede ser una de sus armas más poderosas de ventas, marketing y divulgación.
