Integre las llamadas en frío en su estrategia de prospección de La Growth Machine
Publicado: 2023-09-08Tabla de contenido
- ¿Por qué integrar las llamadas en frío con su campaña de prospección?
- La mejor campaña multicanal para tus llamadas en frío:
- Llamadas en frío como último recurso:
- Pensamientos finales:
Podría pensar que las llamadas en frío son un enfoque obsoleto para las ventas, pero como demostramos en nuestro artículo anterior "Técnicas de llamadas en frío", esto no puede estar más lejos de la verdad.
De hecho, las llamadas en frío todavía tienen el poder de impulsar las ventas de muchas, si no de la mayoría, de las empresas.
Dicho esto, las llamadas en frío por sí solas no son suficientes; deberían ser la guinda del pastel de su campaña multicanal.
Esto es lo que exploramos en este artículo; cómo integrar sus llamadas en frío con su campaña de prospección en La Growth Machine, para garantizar los mejores resultados para su negocio.
¿Por qué integrar las llamadas en frío con su campaña de prospección?
Antes de profundizar en el cómo, primero exploremos por qué es absolutamente necesario integrar sus operaciones de llamadas en frío con su campaña LGM.
Combinar llamadas en frío con otros canales en La Growth Machine ofrece varias ventajas:
1. Diferénciate:
En primer lugar, te diferencia de la competencia. Pocas personas utilizan las llamadas en frío, y aún menos las hacen bien, por lo que utilizarlas en combinación con otros canales representa una fracción infinitamente pequeña de la competencia total.
2. Aumente sus tasas de conversión:
La segunda ventaja de las llamadas en frío es que no es necesario hacerlo desde el principio. Como resultado, cuando llamas, la ventaja ya no es tan fría.
Este enfoque aumenta significativamente sus tasas de conversión en comparación con una estrategia de solo llamadas en frío.
3. Amplifique su credibilidad:
Y por último, pero no menos importante, aporta credibilidad a sus campañas de generación de leads.
El objetivo de hacer multicanal es hacer que su prospección parezca no automatizada y finja una interacción humana.
Ejemplo
Este es el poder de La Growth Machine; no simplemente envía spam a su cliente potencial con correos electrónicos de seguimiento automatizados, sino que también agregará su Twitter a la mezcla.
Tal vez incluya una visita al perfil de LinkedIn, envíe un mensaje de voz en lugar de un simple mensaje para duplicar su tasa de respuesta, etc.
La cuestión es que hagas que tu enfoque sea lo más humano posible. Esto hace que una vez que levante el teléfono, si el cliente potencial alguna vez tuvo dudas sobre su autenticidad, se disiparán de inmediato.
Entonces, incluir el protagonista en una secuencia LGM funciona. De hecho, es como aprovechar cada canal cada vez más.
Aumentará su tasa de conversión en un X por ciento si utiliza llamadas en frío en comparación con si no lo hace. Si lo haces dentro de un enfoque multicanal, es aún más efectivo, y así sucesivamente.
La mejor campaña multicanal para tus llamadas en frío:
Como dijimos anteriormente, llamar en frío a su cliente potencial es lo último en la cadena de eventos.
Esto significa que debes configurar una campaña multicanal para ellos antes incluso de pensar en realizar la llamada.
Sin embargo, no es una campaña cualquiera; necesita algo que sea atractivo y que tenga suficientes puntos de contacto para que parezca que su enfoque es personalizado. Así es como se ve uno de nuestros favoritos:
¡Vamos a analizarlo!
- Paso 1 – Visita al perfil: A estas alturas ya conoces nuestros métodos, ¡constantemente comenzamos con una visita al perfil! Hace que todo el proceso sea mucho más humano. Piense en ello como una introducción suave para que el cliente potencial revise su perfil o, al menos, tenga una idea de su nombre y cargo.
- Paso 2.1 – “¿Es un contacto?”: A continuación, verifica si el cliente potencial ya es una conexión. Esto hace que, si lo son, simplemente puedas finalizar la secuencia allí y llamarlos directamente.
- Paso 2.2: agregue el cliente potencial como conexión: si no está en su red de LinkedIn, aquí es donde realmente comienza la secuencia; los agregas como una conexión de LinkedIn. Asegúrese de dejar una cantidad de tiempo adecuada para que el cliente potencial acepte su solicitud.
Consejo rapido
No olvide agregar una nota a su solicitud de conexión. Esto hace que, aunque te acepten menos, aquellos que te acepten estén precalificados.
Estos leads tienen una idea de lo que quieres de ellos y no están en contra, es por eso que siempre recomendamos agregar un mensajito con tu solicitud de conexión; para tener llamadas más calificadas más adelante.
Escenario 1: Rama inferior:
Como puede ver, la campaña se divide en el punto "Agregar como relación". Exploremos primero la rama inferior:
- Paso 3: El cliente potencial acepta: una vez que el cliente potencial acepta su solicitud, visita su perfil una vez más y luego espera uno o dos días. Sólo después de eso envías tu primer mensaje.
Consejo de experto
Se trata nuevamente de emular el comportamiento humano. Cuando realiza prospección manualmente, no necesariamente se comunica inmediatamente después de que el cliente potencial acepta su solicitud de conexión.
Una vez que haya pasado el tiempo que consideres apropiado, comunícate con ellos, ¡pero permanece en el misterio!
- Paso 4: si no hay respuesta: la secuencia continúa solo si el cliente potencial no responde. En este caso, vuelve a realizar otra visita al perfil para, nuevamente, recordarles quién es usted. ¡Inmediatamente después, envías un mensaje de voz!
Consejo de experto
Hay un mensaje de voz aquí porque hemos aprendido que en la prospección, es lo que realmente marca la diferencia entre usted y cualquier otra persona que llama en frío genérica. Un mensaje de voz es tan agradable, tan genuino.
Estos son nuestros principales consejos para enviar mensajes de voz en LinkedIn:
- Sonríe al grabar tu mensaje de voz: literalmente, oblígate a hacerlo. Se cruzará. Transmite una impresión cálida y chispeante que anima al destinatario a entablar una conversación.
- No seas específico en lo que ofreces: entonces pensarán, está bien, ese es un gran enfoque. Además, parecen agradables, me encantaría hablar con ellos.
- Sea conciso: entre 40 y 50 segundos son suficientes.
- Paso 5: último mensaje de LinkedIn: si aún no han respondido dentro de una semana (o lo que considere apropiado), les envía un último mensaje en LinkedIn diciendo algo como:
No he recibido respuesta tuya, tal vez estés ocupado o de vacaciones en este momento.
Pero si estás interesado en {un discurso de dos oraciones para mostrar cómo lo que ofreces resuelve su problema}
Bueno {ya sabes dónde encontrarme | házmelo saber | Estoy disponible para hablar de ello}
- Paso 6 – Correo electrónico: si aún no recibe respuesta de su cliente potencial, aquí es donde cambia de canal e intenta comunicarse con él por correo electrónico. Ese es el poder del multicanal, ¡no pierdes oportunidades!
Consejo rapido
Estamos dando prioridad a LinkedIn para la divulgación porque asumimos que aquellos que aceptaron su solicitud de conexión están activos en la plataforma.
Escenario 2: Rama superior:
Aquí vemos lo que sucede si el cliente potencial no acepta su solicitud de conexión:
- Paso 3 – Visita al perfil: se explica por sí mismo; lo hace por los mismos motivos descritos anteriormente.
- Paso 4: envíe un correo electrónico: como no tiene otra forma de comunicarse con su cliente potencial, envía un correo electrónico mencionando las acciones que tomó en el frente de LinkedIn.
- Paso 5: Espere y "¿Es un contacto?": Si aún no recibe respuesta, espere una semana o dos hasta que acepten su solicitud de conexión. Luego compruebas si lo hicieron o no.
- Paso 5.1 – Si Lead no acepta: La secuencia termina aquí, has intentado todo lo que puedes… ¿O no? Siga leyendo para ver qué hacer a continuación.
- Paso 5.2: si el cliente potencial acepta: bueno, entonces los ejecuta a través del escenario 1.
¡Y eso es! ¡Ahora tienes un modelo de la campaña multicanal perfecta para integrar con tus llamadas en frío en La Growth Machine!
Llamadas en frío como último recurso:
A veces, los clientes potenciales simplemente no responden a ninguna parte. Están ocupados, de vacaciones, no interesados, etc. Cualquiera que sea el caso, ¡un enfoque sólido sería llamarlos directamente! Aquí es donde realmente aprovechas el elemento humano y tus habilidades interpersonales como vendedor:
Ahora ven que hay una persona real al otro lado de la línea. Es una forma mucho más fácil de entrar porque ven claramente que te has esforzado y se siente más humano.
Pensamientos finales:
Aunque las llamadas en frío deben reservarse para la última parte de su secuencia de prospección, aún puede utilizarlas como último recurso y obtener excelentes resultados.
Sin embargo, antes de realizar esa llamada, es importante configurar una sólida campaña multicanal para su cliente potencial que incluya correos electrónicos, mensajes de voz, visitas al perfil y dirigirse a clientes potenciales que ya están algo familiarizados con su alcance.
Su segmentación y personalización son las más cruciales en las llamadas en frío. Dicho esto, tenemos una última idea ingeniosa para usar nombres comunes para crear mensajes de voz altamente personalizados:
Consejo de experto
Para ilustrar cuán personalizado puede llegar a ser, por ejemplo, al usar LGM, puedes divertirte un poco:
- Busque todos los directores de RRHH de empresas de entre 50 y 200 empleados, por ejemplo, o perfiles muy concretos cuyo nombre de pila sea “Anne”. Elija nombres femeninos porque los directores de recursos humanos suelen ser mujeres.
- De esta manera, podrías grabar un mensaje de voz "personalizado" en tu secuencia para toda tu audiencia.
- Dirías: "Hola Anne, estaba en tu perfil y noté que eres directora de recursos humanos..."
Y todo esto está automatizado, ¿sabes? Entonces, puedes generalizarlo eligiendo los 10 nombres más comunes en tu país.
Y así, grabas el mismo mensaje de voz diez veces, con un nombre diferente cada vez, y puedes crear diez secuencias altamente personalizadas para unas 200 personas, multiplicadas por 10, ¡lo que da como resultado 2000 personas! Es realmente así de simple.
Entonces, al final, si les envías un mensaje de voz en el que los llamas por su nombre, sigues con un mensaje, les envías un correo electrónico y, finalmente, si tienes sus números, justo al final, intentas darles una llamada.
Después de todo, ha intentado conectarse con ellos cuatro veces y ahora que tiene los números, tiene sentido intentar llamarlos. Pero tiene que sentirse humano, esa es la clave.
En ese sentido, podemos decir que las llamadas en frío siguen siendo una opción viable, pero hay que tener cuidado y utilizarlas con buen gusto.
El éxito de cualquier campaña de divulgación radica en la combinación de interacción humana y tecnología.
Al optimizar su proceso y aprovechar la automatización, maximizará sus posibilidades de llegar a clientes potenciales con excelentes resultados.
¡Feliz llamada en frío!