Clics para automóviles: cómo la IA y el aprendizaje automático están revolucionando el marketing automotriz

Esta publicación se publicó originalmente en la revista Digital Dealer volumen 24, número 8.

Un artículo reciente en Digital Dealer planteó la importante pregunta: "¿Su concesionario está aprovechando la IA?" La rápida evolución de la inteligencia artificial tiene a todos hablando, pero ¿qué significa eso realmente y cómo se aplica a los vendedores de automóviles?

Inteligencia artificial vs aprendizaje automático

La verdad es que todavía estamos a años de una IA verdaderamente autónoma que pueda pensar y aprender por sí misma. Lo que sí tenemos implementado hoy son algoritmos inteligentes, también conocidos como aprendizaje automático. El aprendizaje automático se diferencia de los algoritmos tradicionales porque toman decisiones que van más allá de su programación explícita. De hecho, aprenden a realizar la tarea específica en cuestión de la manera más eficiente posible en función del análisis de big data. El aprendizaje automático potencia muchos aspectos ocultos de la vida cotidiana, incluidos; seleccionando sus listas de reproducción favoritas, proyecciones de precios de acciones, agrupando artículos de noticias y varios aspectos de la publicidad automotriz.

Muchos fabricantes, agencias y distribuidores de automóviles están utilizando tecnologías de aprendizaje automático que procesan grandes datos casi en tiempo real para tomar decisiones de marketing y publicidad más inteligentes automáticamente. Simplemente tiene sentido aprovechar el poder del aprendizaje automático para seguir siendo relevante y competitivo en el mercado actual que cambia rápidamente. Con el aprendizaje automático, sus ofertas publicitarias se pueden actualizar a lo largo del día y los presupuestos se ajustan automáticamente a lo largo del día y el mes, por ejemplo.

Cuando se trata de procesamiento de datos y toma de decisiones basadas en datos complejos, las máquinas siempre salen ganando. Al comprender qué está haciendo el aprendizaje automático para el marketing automotriz en línea, lleva a su organización a la vanguardia del avance tecnológico. Imagínese a dónde podría llevar su negocio si tomara todo el esfuerzo humano gastado en estas tareas de 'descarga de almas' y las enfocara en la estrategia en lugar de las tácticas.

Búsqueda dinámica, visualización y retargeting con tecnología de aprendizaje automático

Hace solo unos años, el marketing digital automotriz medía el éxito en función de la cantidad de personas que veían sus anuncios. Mucho ha cambiado. Avance rápido hasta el día de hoy y los especialistas en marketing ahora tienen la capacidad de automatizar campañas dinámicas basadas en el inventario de vehículos:

• Las campañas de búsqueda dinámica se adaptan a la intención de búsqueda exacta del usuario. Estas campañas están segmentadas para dirigirse a vehículos específicos y garantizar que el presupuesto solo se gaste en vehículos que están en stock.
• Las campañas de display dinámicas se pueden configurar para sitios de destino donde se menciona el vehículo específico.
• Las campañas de reorientación dinámica están diseñadas para mostrar anuncios a las personas que vieron un vehículo en su sitio, pero no programaron una prueba de manejo ni llamaron al concesionario. Estos anuncios gráficos aparecerán mientras navegan por la web en los días posteriores a la visita al sitio del distribuidor.

Estas estrategias ayudan a agilizar los procesos operativos y centran los esfuerzos publicitarios en las personas que buscan vehículos de forma activa. Sin embargo, la ganancia real surge cuando esta automatización se combina con el aprendizaje automático para reducir el costo por clic y aumentar la cantidad de conversiones. Esencialmente, adquiere más clientes nuevos con el mismo presupuesto, lo que lo coloca a millas por delante de la competencia.

Línea de fondo:

1. La fluidez de las campañas dinámicas garantiza que los concesionarios siempre muestren a los clientes potenciales anuncios con la información más actualizada sobre los vehículos en el lote, una vista mucho más intrigante que un anuncio genérico.
2. El aprendizaje automático ha demostrado que está mejor equipado para ajustar las ofertas porque puede ver patrones y procesar números más rápido de lo humanamente posible.
3. Al permitir que la tecnología de aprendizaje automático administre la complejidad de los presupuestos, las restricciones de costo por clic y el costo por conversión, los administradores de cuentas pueden administrar repentinamente más cuentas, lo que le permite operar su negocio con menos mano de obra.

Como Chris Hanson, director ejecutivo de 3GEngagement y Dave Meindl, diseñador de productos y sistemas de Mudd Advertising, explicaron recientemente en un seminario web titulado "Estrategias de inventario dinámico para el seminario web automotriz", cuando se aplica el aprendizaje automático a las campañas de inventario dinámico, suceden cosas asombrosas. Estas agencias automotrices líderes en la industria utilizan un sistema de gestión de presupuestos y ofertas impulsado por aprendizaje automático que realiza ajustes frecuentes durante el día para ofrecer los mejores resultados posibles. Esto les permite centrarse en los aspectos de la gestión de campañas que ayudan a vender más vehículos: ajustar las palabras clave (tanto positivas como negativas), probar el texto del anuncio, crear páginas de destino, agregar extensiones de anuncios y más. Este sistema aumentó los clics para llamar móviles de los clientes de Chris en más del 50 % y ha impulsado más ventas de sus campañas de búsqueda al centrarse en las palabras clave más relevantes y de mayor rendimiento.

Dave trabajó con nosotros en Acquisio para automatizar la creación de campañas dinámicas de display y remarketing en Google Display Network (GDN). Esto cambia las reglas del juego y le permite llegar a los clientes en las propiedades de Google que no han estado disponibles en el intercambio de anuncios Real Time Bidding (RTB) desde 2015 cuando Google restringió el acceso a Google AdWords. Esta integración de GDN es novedosa ya que las otras plataformas de visualización se centran en el intercambio de anuncios RTB y no tienen la infraestructura para admitir este tipo de solución programática.

El estado de la compra de automóviles hoy

La implementación de tecnologías de optimización de aprendizaje automático en sus estrategias de marketing automotriz se está volviendo rápidamente crucial para el éxito. La forma en que las personas buscan su próximo automóvil ha cambiado por completo en los últimos años. El 80 % de las personas dicen que están decididos antes de ir a un concesionario, lo que significa que han pasado mucho tiempo investigando en línea de antemano. Llegar a estos clientes potenciales en cada paso del camino es esencial.

Dado que gran parte de la búsqueda se realiza en dispositivos móviles sobre la marcha, tener presencia durante estos micromomentos influyentes puede marcar la diferencia en el momento en que el usuario está listo para comprar. Google identificó recientemente cinco de estos micromomentos importantes en el proceso de compra de automóviles:

1. El momento de cuál auto es el mejor
2. El momento de ¿Es adecuado para mí?
3. El momento de "puedo pagarlo"
4. El momento de dónde debería comprarlo
5. El momento de ¿estoy consiguiendo un trato?

Aprovechar un sistema de aprendizaje automático que entiende que la intención de búsqueda móvil y de escritorio es diferente y ajusta las ofertas en consecuencia a lo largo del día puede marcar la diferencia para captar la atención de la audiencia. Esto puede parecer una tarea desalentadora, pero con la optimización basada en el aprendizaje automático puede identificar, orientar e influir en los compradores potenciales a lo largo de este viaje.

Aproveche los dólares de marketing automotriz con automatización y aprendizaje automático

Las soluciones de marketing automotriz continúan cambiando hacia la automatización programática y el aprendizaje automático. Esto es necesario por el cambio en la forma en que las personas investigan y compran automóviles en sus dispositivos móviles. El futuro es ahora.

Si centra su estrategia en dirigirse a los compradores de automóviles en el mercado mediante la implementación de soluciones dinámicas, podrá:

1. Lleve más de ellos al concesionario
2. Saca más autos del lote
3. Maximice los ingresos de sus fondos cooperativos de OEM y dólares publicitarios

Esto presenta a los especialistas en marketing automotriz una mina de oro de oportunidades emocionantes para adelantarse a la competencia con automatización y aprendizaje automático.

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Imagen destacada: Unsplash / Samuele Errico Piccarini