¿Qué es el fraude de clics? Esto es lo que puede hacer para prevenirlo

Desde que la mecánica detrás de la tecnología publicitaria (y el marketing digital en general) se volvió lo suficientemente efectiva como para ser considerada una fuente confiable de ingresos, hubo un problema de personas sospechosas que ingresaron con intenciones maliciosas e intentaron usarla al revés. .

Cada año, varios tipos de fraude publicitario consumen grandes porciones de ganancias. Si bien la resistencia contra el fraude publicitario está retrocediendo, los estafadores están ansiosos por mejorar el juego y las apuestas, y parece poco probable que el fraude publicitario desaparezca por completo. Pero se pone un infierno de una pelea.

Un tipo de fraude publicitario es más común que el resto: el fraude de clics. Y aunque hay muchas opciones de software de fraude de clics que evitan daños, es mejor mantenernos informados al respecto.

El fraude de clics es uno de los tipos más básicos de fraude publicitario que se usa comúnmente en varios segmentos de la industria. Se estima que las empresas que gastan más de $ 10,000 por mes en Google Ads pierden alrededor de $ 15,000 cada año debido al fraude de clics.

La razón detrás del fraude de clics es simple: el modelo de pago por clic se usa ampliamente en la industria de la publicidad y es relativamente fácil de manipular. Se ha visto que en las campañas de búsqueda de pago, un promedio del 14 % de los clics se atribuyen al fraude de clics.

Cómo funciona el fraude de clics

En un modelo de pago por clic, los anunciantes pagan a los editores por clics en sus anuncios. La relación de costo por clic (el precio del clic) depende del rendimiento general del contenido de un anuncio en un espacio publicitario en particular calculado a través de una tasa de clics.

En general, es una forma excelente y sencilla de generar ingresos. Los anunciantes encuentran editores a través de redes publicitarias como Google, cuyas plataformas son relevantes para las audiencias objetivo de los anunciantes, y colocan sus anuncios allí, esperando las reacciones de las audiencias en forma de clics. Ahí es donde entra en juego el fraude de clics. La clave está en el propio modelo: se basa en métricas fáciles de manipular creadas en torno a los clics.

A diferencia de las conversiones u otras acciones en el sitio, los clics son indicadores abstractos de una acción en un contenido en particular que sucedió y puede o no conducir a desarrollos adicionales con respecto a las conversiones. Por eso, los clics son fáciles de simular.

Vale la pena señalar que el fraude de clics es mucho más común en entornos móviles que en entornos de escritorio.

¿Quién está detrás del fraude de clics?

Por lo general, hay dos tipos de personas detrás del fraude de clics: competidores y editores/afiliados.

Fraude de clics de la competencia

Los competidores están motivados por el deseo de hacer que las campañas de marketing de tecnología publicitaria vayan al sur y pierdan la mayor cantidad de dinero posible. El fraude de clics de la competencia está diseñado específicamente para descarrilar su operación.

Por lo general, el fraude de clics de la competencia es más un instrumento contundente que un sistema sofisticado. Puede ser un sabotaje furtivo o una declaración atronadora. De cualquier manera, su objetivo es más infligir daño que sacar dinero del presupuesto de la campaña.

Fraude de clics de afiliados y editores

El fraude de clics de editores/afiliados es una bestia mucho más complicada. En este caso, los estafadores están parasitando el sistema de trabajo. Su propósito es desviar la mayor cantidad de dinero posible sin ser notados y bloqueados.

Debido a que a los editores y afiliados se les paga por los clics en un anuncio, están interesados ​​en mantener alta la cantidad de clics. Esto se logra mezclando el flujo de clic real con el simulado.

El fraude de clics relacionado con editores generalmente opera a una escala diferente, que es más pequeña en cuanto a acciones, pero mucho más significativa en términos de pérdidas, debido a que está dirigida a operaciones a largo plazo.

Fraude de clics de editores de la competencia

La diferencia con los otros tipos es que este tipo está dirigido a editores y diseñado para desacreditar sus plataformas. El propósito final del fraude de clics de los editores de la competencia es sacar al competidor del servicio de anuncios debido al mal tráfico de bots.

Tipos de fraude de clics

En general, hay dos grandes categorías de fraude de clics: manual y automatizado.

Fraude de clic manual

El fraude de clic manual es simple. Por lo general, involucra a la parte fraudulenta que contrata a personas reales para realizar clics en anuncios específicos para inflar las cifras de rendimiento y recibir una mayor reducción de ingresos. Puede traer ciertos resultados, pero no es tan eficiente como una operación automatizada.

La forma extrema de fraude de clics manuales son las llamadas granjas de clics que involucran a un gran número de personas que hacen clic en los anuncios durante todo el día.

Este tipo de fraude de clics también puede tener buenas intenciones, ya que muchos editores usan una táctica conocida como "Apoye nuestro sitio web haciendo clic en los anuncios". Sin embargo, estos clics siguen siendo ineficaces para la causa de una campaña y deben descartarse.

Otro tipo de fraude de clic manual son los clics forzados, en los que los usuarios se ven obligados a hacer clic en los anuncios porque, de lo contrario, no podrán continuar en el sitio.

Fraude automático de clics

El fraude de clics automático implica la creación y el mantenimiento de redes de bots diseñados para realizar ciertas secuencias de acciones que dan como resultado que los sistemas registren los clics como eventos legítimos.

¿Qué son los bots?

Los bots son scripts automatizados que actúan como usuarios. Para mantener una presencia legítima y una dirección IP única, la actividad de los bots proviene de dispositivos infectados con virus de malware. La infección proviene de introducir software malicioso en los dispositivos mediante el engaño y la ofuscación bajo la apariencia de aplicaciones de software legítimas. Mientras tanto, los usuarios están felizmente inconscientes de lo que está pasando.

El fraude de clics automático se puede especificar más con las siguientes subcategorías:

• Tráfico de bots: los bots van a sitios web específicos y crean impresiones falsas. Este tráfico de anuncios automatizado permite a los estafadores cobrar dinero por impresiones inexistentes como si fueran reales. Este tipo de fraude de clics es realmente difícil de detectar, debido a las direcciones IP únicas que hacen que cada bot parezca no estar relacionado. Sin embargo, su actividad puede ser visible más tarde, ya que no hay nada más allá de esas impresiones imitadas.
• Inundación de clics: en este caso, los bots van a un anuncio en particular y producen una gran cantidad de clics. Esto, a su vez, descarrila el análisis y socava gravemente los resultados de rendimiento de una campaña. En estos días, los competidores utilizan con mayor frecuencia las inundaciones para desacreditar a sus objetivos y dañar su reputación como socios viables.
• Relleno de cookies: esta táctica se usa a menudo en esquemas de marketing de afiliados. Al enviar a los usuarios a los enlaces de afiliados, se recopilan múltiples cookies de terceros con la esperanza de inflar los resultados. Las cookies falsas provienen de elementos auxiliares de los sitios web (es decir, secuencias de comandos, ventanas emergentes y elementos incrustados, como imágenes).
• Inyección de barra de herramientas: los usuarios instalan un complemento de navegador que parece ser una herramienta legítima. Sin embargo, en realidad, hay una pieza furtiva de malware. Este malware manipula el código de la página e inserta diferentes contenidos publicitarios (generalmente una ventana emergente, más comúnmente videos emergentes). Esto aleja los clics a los diferentes anunciantes.
• Secuestro de instalaciones/inyección de clics: este tipo de fraude de clics tiene como objetivo la atribución de la instalación de una aplicación. Se realiza mediante la instalación furtiva de una aplicación fraudulenta disfrazada de una real. Cuando se instalan las otras aplicaciones, la aplicación fraudulenta supera los códigos de seguimiento y atribuye estas instalaciones como una que ocurrió debido a ella.
• Restablecimiento de ID de dispositivo: esta técnica se utiliza en granjas de dispositivos con varios dispositivos. El esquema se ve así: el dispositivo descarga una aplicación y hace clic en anuncios reales (a través de un script). Después de eso, el dispositivo se reinicia. Esto continúa una y otra vez. Además de eso, también hay cambios de dirección IP involucrados para obtener la legitimidad del acto.

Cómo prevenir el fraude de clics

La siguiente lista de técnicas puede ser útil para identificar y luchar contra el fraude de clics.

Verificación de anuncios

La verificación de anuncios es una de las principales herramientas para evitar el fraude publicitario (en particular, el fraude de clics). En cierto modo, es algo así como una herramienta doble a prueba de fallas. Básicamente, ayuda a identificar grietas en su armadura contra el fraude publicitario.

Los proveedores de verificación de anuncios brindan información sobre el rendimiento con una variedad de métricas, como la visibilidad y el tráfico no válido. (La naturaleza de las métricas depende de la especificación de la campaña en particular).

Con la ayuda de estas herramientas, puede cerrar editores de baja calidad y sitios web sospechosos y realizar una auditoría de campaña exhaustiva, que se puede utilizar en la optimización de una campaña.

Use plataformas confiables y verifique los antecedentes

La otra forma de evitar la amenaza de sufrir un ataque de fraude de clics es a través de la cooperación con plataformas de publicidad confiables con un buen historial de ser amables y limpios en las operaciones de tecnología publicitaria.

En esencia, este enfoque limita la operación a empresas grandes y establecidas como Google, Facebook, Bing y DoubleClick. Sin embargo, agrega más certeza sobre a dónde va su presupuesto publicitario y mucha más confianza en el hecho de que los resultados de rendimiento de su campaña publicitaria son plausibles y representan situaciones reales.

Usar tarros de miel

Los honeypots son una de las formas más efectivas de neutralizar los bots de clics y exponer las redes detrás de ellos.

Así es como funcionan. Los servidores de anuncios usan anuncios especiales que en realidad no son anuncios, sino faroles indistinguibles del usuario humano.

Si un bot se topa con ellos y toma medidas, el honeypot se queda con él y hace lo suyo, exponiendo al bot y provocando que se bloquee su IP.

Mantener una lista negra

Mantener una colección variada de direcciones IP en la lista negra parece ser una reacción natural ante la actividad de fraude de clics detectada. Mantener una lista negra es una de las formas más consistentes de contribuir a la causa de neutralización del fraude de clics. Funciona para direcciones IP sospechosas, ID de dispositivos y firmas de bot detectadas.

Las listas negras pueden contener sitios web, direcciones IP e identificaciones de dispositivos que se consideran desacreditados con varios tipos de fraude detectados.

Si bien esta técnica funciona después del hecho, ayuda a evitar daños mayores por las IP e ID expuestas.

Auditoría de métricas constantes

Las métricas son complicadas. Para representar el estado real de las cosas, debe verificar constantemente la precisión de la métrica y comparar los resultados con varias fuentes. Nunca es malo verificar dos veces.

Cuando las cosas se ponen en perspectiva, es más fácil identificar dónde comienza el problema y tomar medidas antes de que se produzca un daño duradero.

Aquí hay una lista de actividades sospechosas comunes. Estos patrones son signos definitivos de que algo anda mal:

• Una campaña registra tasas de clics inusualmente altas.
• Las tasas de tráfico de las páginas habilitadas para PPC son drásticamente más altas en comparación con el resto del sitio web.
• Hay picos de actividad y aumentos de tráfico sospechosos en momentos no naturales para la región seleccionada.
• Hay altas tasas de rebote, tiempos de sesión cortos y tiempo mínimo en el sitio.

Cambiar a modelos más eficientes

Seamos realistas: el modelo de pago por clic no es la forma más eficiente de hacer publicidad digital.

Si bien proporciona un esquema de ingresos bien definido, este modelo es muy propenso al fraude. La cuestión es que los clics son simplemente indicadores abstractos de un tipo particular de evento que ocurre en una parte específica del contenido del anuncio. Por sí solos, no significan mucho. Lo que realmente importa es lo que sucede después del clic, ya sea que se produzca la conversión, se compre el producto o se descargue una aplicación.

Por eso, en lugar de luchar constantemente contra diversas amenazas y profundizar en las estadísticas para reconocer las cosas malas, es más razonable cambiar de un modelo de pago por clic a un modelo más tangible.

La opción más viable es el costo por acción . Este modelo lleva las cosas un paso más allá. En lugar de pagar por los clics, los anunciantes pagan por las acciones que ocurren en la plataforma de un anunciante después del clic (es decir, registrarse, descargar algo o completar un formulario).

Si bien ningún modelo es a prueba de fraude , el costo por acción proporciona métricas más tangibles que mantienen la actividad fraudulenta fuera de la ecuación y pagan solo por resultados relevantes.

Ajustar la operación de orientación

Si los episodios de fraude de clics ocurren con frecuencia y hay tendencias claras con respecto a qué elementos del contenido del anuncio se ven afectados, significa que debe tomar medidas más estratégicas. Debe reajustar su orientación y cambiar el enfoque a segmentos de audiencia más confiables.

Una de las razones por las que se habilita el fraude de clics es la orientación insuficiente que incluye segmentos de audiencia sospechosos y poco confiables de regiones geográficas problemáticas donde generalmente se encuentran las granjas de clics.

Para eliminarlos de la ecuación, realice un par de ajustes en la configuración de su campaña y excluya ciertas regiones e idiomas de la operación de orientación. Esto puede llegar a bloquear ciudades y códigos postales específicos.

El ajuste de la orientación a menudo se combina con el mantenimiento de las listas negras de IP, ID y bot cubiertas anteriormente.

El mejor software de fraude de clics

Por eso sabemos que detectar y prevenir el fraude de clics es crucial para reducir las pérdidas. Pero, ¿cómo etiquetamos el software como software de fraude de clics?

Para calificar para la inclusión en la categoría Fraude de clics, un producto debe:

• Recopilar datos de todas las fuentes para identificar y advertir a los anunciantes sobre actividades de fraude de clics.
• Ofrezca paneles y controles para monitorear el fraude de PPC.

* A continuación se muestran las cinco principales soluciones de software de fraude de clics del informe Grid de otoño de 2022 de G2. Algunas revisiones pueden editarse para mayor claridad.

1. Folleto de aplicaciones

AppsFlyer es la opción más votada por los profesionales que buscan una protección contra el fraude innovadora que preserve la privacidad. Su objetivo es proporcionar experiencias excepcionales a sus clientes manteniendo su privacidad.

Lo que les gusta a los usuarios:
"La USP de Appsflyer es que es muy fácil de usar para los vendedores y afiliados. En cuanto a los datos, los informes y las disposiciones son muy adecuados y fáciles de entender. Otro punto a favor es el sistema de soporte de Appsflyer. Es muy rápido y útil."

- Revisión de AppsFlyer, Bharat M.

Lo que no les gusta a los usuarios:
"Por lo general, cobran un costo adicional por el seguimiento de los datos web, mientras que GA es gratuito tanto para la aplicación como para la web. Por lo tanto, recomendaría que AppsFlyer lo vendiera en un solo paquete".

- Reseña de AppsFlyer, Rakesh Loutan R.

2. CHEQ ClickCease

CHEQ ClickCease es un software de servicio de detección, prevención y protección contra el fraude de clics. ClickCease ofrece monitoreo de campañas en tiempo real para asegurarse de que los bots malos no muerdan.

Lo que les gusta a los usuarios:
" Valoramos mucho a ClickCease como herramienta para los clientes de nuestra agencia. Especialmente los clientes que enfrentan CPC muy altos y una gran competencia ahorran mucho dinero al filtrar los clics de fuentes de tráfico irrelevantes. Nosotros, como agencia, también valoramos el apoyo y la asistencia personal de el equipo de ClickCease"

- Revisión de CHEQ ClickCease, Andreas B.

Lo que no les gusta a los usuarios:
"Me encantaría ver una opción para aplicar la configuración en toda la cuenta, así como individualmente por campaña. Además, si el CPC promedio pudiera obtenerse automáticamente de Google Ads, sería un gran ahorro de tiempo. La opción de bloquear/ permitir ciertas regiones/condados, así como países, sería fantástico".

- Revisión de CHEQ ClickCease, Mike C.

3. CHEQ Paradomo

CHEQ Paradome lo ayuda a reconocer y combatir el tráfico falso, y protege sus CPC para que no arruinen su presupuesto. Paradome está diseñado como una plataforma de ciberseguridad específicamente para especialistas en marketing.

Lo que les gusta a los usuarios:
"Protección contra el fraude de clics en tiempo real y el bloqueador de correo no deseado. Excelente si realiza muchas campañas pagas en varias plataformas, como Google Ads/Display/Bing. También supervisa el tráfico fraudulento orgánico".

- Revisión de CHEQ Paradome, Teerawat T.

Lo que no les gusta a los usuarios:
" Es un poco complicado obtener una medida exacta del ROI del software, pero a través de una planificación cuidadosa, puede obtener una señal sólida".

- Revisión de CHEQ Paradome, Tony M.

4. Luna

Puede monitorear el fraude de clics y la actividad de tráfico en tiempo real con Lunao. Este software es excelente para filtrar la actividad de fraude de clics en función de los datos que recopila.

Lo que les gusta a los usuarios:
"Lunio ayuda a administrar el fraude de clics para las cuentas de Google Ads de nuestros clientes y es eficaz. A los clientes les encantan los beneficios adicionales que nuestra agencia puede brindar al usar Lunio y el servicio al cliente es de primer nivel y nuestras respuestas se atienden rápidamente".

El fraude de clics es uno de los tipos de fraude publicitario más elaborados que existen. Se aprovecha de los usuarios desprevenidos y, como resultado, logra causar estragos en las campañas de marketing con pérdidas significativas.

Una de las cosas clave para recordar sobre el fraude de clics es que no va a desaparecer. Es una de esas cosas que siempre aparecerán de una forma u otra, pero eso no significa que tengas que arrodillarte ante ella. Todo lo contrario, en realidad.

Si aplica un conjunto de las técnicas antes mencionadas, el impacto del fraude de clics en usted se reducirá significativamente y, en algunos casos, incluso se neutralizará.

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