Cómo mejorar su juego de marketing con una lista de correo electrónico limpia

No necesitamos decirle cuánto efecto positivo tiene una buena campaña de marketing por correo electrónico en los resultados de una empresa. Y si ha estado en el juego durante el tiempo suficiente, sabe que una lista de correo electrónico limpia no es solo algo agradable; es imprescindible para el éxito del marketing por correo electrónico.

No solo mejora la capacidad de entrega, las métricas de participación, la reputación del remitente y el cumplimiento, sino que lo hace al tiempo que lo ayuda a conectarse con su audiencia en un nivel más profundo. Al mantener su lista limpia, se está preparando para el éxito a largo plazo y mejores resultados de sus campañas de correo electrónico.

Llegar allí puede parecer una tarea ardua, pero puede estar seguro de que hay muchos consejos y herramientas para ayudarlo en el camino. A continuación, nos sumergiremos en los cómo, por qué y por qué no tener una lista de correo electrónico limpia.

La ciencia detrás de la limpieza de listas de correo electrónico

Además de evitar quejas de spam, los beneficios de mantener una buena higiene de la lista incluyen una mejor capacidad de entrega de correo electrónico, una mejor reputación del remitente y mayores ingresos del canal de correo electrónico.

Desafortunadamente, muchos factores diferentes contribuyen a la mala higiene de la lista que podría estar obstaculizando su éxito, a saber:

Suscriptores inactivos

Por supuesto, su definición de inactivo dependerá de su negocio y de la frecuencia con la que envíe correos electrónicos. Como práctica recomendada, se deben eliminar los contactos que no hayan interactuado con sus correos electrónicos en tres a seis meses.

Cuentas de roles

Una cuenta de rol está diseñada para ser una dirección de correo electrónico específica y orientada a tareas. Estas cuentas no pertenecen a ninguna persona y lo más probable es que estén siendo monitoreadas por un grupo con sus propias direcciones individuales.

Las cuentas de roles generalmente no se registran en listas de correo electrónico intencionalmente y no vale la pena arriesgar su reputación de remitente para mantenerlas en su lista.

Bajo compromiso

Si sus suscriptores de correo electrónico no interactúan con sus campañas, es mejor dejarlos sueltos. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y buzones de correo tienden a buscar:

• Suscripciones recientes (¿sus contactos han dado su consentimiento explícito para recibir sus correos electrónicos?)
• Compras recientes (¿se han comprometido con su marca al realizar una compra en los últimos 120 días?)
• Aperturas y clics recientes (¿han interactuado recientemente con su contenido y/o han hecho clic en algún enlace?)

Si la respuesta a cualquiera de las anteriores es no, elimine esos contactos de su lista.

Trampas de spam

Estas son direcciones de correo electrónico con la única función de identificar y atrapar a los spammers. Se pueden dividir en tres categorías: error tipográfico, reciclado y prístino.

Debido a que los ISP y los operadores de listas de bloqueo utilizan trampas de spam para identificar a los malos actores, quedar atrapado en uno puede tener una variedad de consecuencias graves, desde que los correos electrónicos se envíen directamente a la carpeta de spam o basura hasta que los proveedores de buzones de correo lo incluyan en la lista de bloqueo.

Cualquiera puede ser víctima de una trampa de spam si no tiene cuidado con la higiene de la lista de contactos.

En pocas palabras, cuando descuida las limpiezas periódicas de la lista, pueden surgir problemas que dificulten que los correos electrónicos lleguen a los suscriptores. Esto, a su vez, hace que sea menos probable que reciba un compromiso positivo y puede arruinar su programa de correo electrónico por completo.

El impacto negativo de una lista de correo electrónico sucia

Ahora que hemos hablado sobre lo que se incluye en una lista de correo electrónico sucia, veamos el impacto que podría tener en el ROI de su correo electrónico.

Disminución de la capacidad de entrega de correo electrónico

El envío de correos electrónicos a direcciones obsoletas, inactivas o no válidas afecta negativamente sus tasas de entrega. Los ISP pueden marcar sus mensajes como sospechosos, haciendo que lleguen a las carpetas de spam de los destinatarios o que no lleguen a sus bandejas de entrada.

Bajas tasas de apertura y de clics

Una lista de correo electrónico sucio incluye suscriptores desconectados que tienen menos probabilidades de abrir sus correos electrónicos o interactuar con su contenido. Esto conduce a tasas de apertura y de clics más bajas, lo que disminuye la efectividad de sus campañas de correo electrónico.

Disminución de la reputación del remitente

Una gran cantidad de rebotes, quejas de spam y cancelaciones de suscripción empañan su reputación como remitente. Esta reputación influye directamente en si sus futuros correos electrónicos llegarán a la bandeja de entrada o terminarán en la carpeta de correo no deseado.

Mayor riesgo de ser marcado como spam

Una lista sucia a menudo contiene trampas de spam y direcciones inactivas, que pueden activar los filtros de spam. Si sus correos electrónicos constantemente llegan a las carpetas de spam, daña su credibilidad y reduce las posibilidades de que los correos electrónicos legítimos lleguen a su audiencia.

Como puede ver, mantener una lista de correo electrónico limpia es esencial para evitar estas consecuencias negativas y garantizar el éxito de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Limpiar y actualizar regularmente su lista conducirá a una mejor capacidad de entrega, compromiso y reputación del remitente, lo que en última instancia maximiza la efectividad de sus campañas.

¿Por qué es tan importante una lista de correo electrónico limpia?

En caso de queaúnno esté convencido, aquí hay algunos beneficios de limpiar sus listas de correo electrónico.

1. Aumenta la capacidad de entrega del correo electrónico

Una lista de correo electrónico limpia garantiza que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios previstos. Reduce el riesgo de ser marcado como spam, lo que genera mayores tasas de entrega y mayores posibilidades de participación.

2. Mejora las tasas de apertura

Cuando sus correos electrónicos lleguen a la audiencia correcta, probablemente verá tasas de apertura más altas. Una lista limpia filtra a los suscriptores inactivos o desconectados, lo que garantiza que sus mensajes lleguen a aquellos que están realmente interesados ​​en su contenido.

3. Impulsa un mejor compromiso

Las listas limpias contribuyen a mejorar las tasas de clics y reducir las tasas de rebote. Es más probable que los suscriptores comprometidos interactúen con sus correos electrónicos, lo que lleva a un mayor rendimiento general de la campaña.

4. Impacta positivamente en la reputación del remitente

Los ISP y los proveedores de buzones de correo (MBP) supervisan de cerca la reputación del remitente. Una lista limpia ayuda a mantener una reputación de remitente positiva, lo que a su vez mejora la capacidad de entrega de su correo electrónico a largo plazo.

5. Ayuda a reducir costes

El envío de correos electrónicos a una lista limpia evita el desperdicio de recursos en direcciones desinteresadas o inexistentes. Esto significa que puede optimizar su presupuesto de marketing por correo electrónico y lograr un mayor retorno de la inversión.

6. Cumplimiento normativo

Una lista de correo electrónico limpia garantiza el cumplimiento de las leyes y normas antispam. Evitar problemas legales y sanciones es crucial para cualquier vendedor de correo electrónico de buena reputación.

7. Personalización afinada

Conocer las preferencias e intereses de sus suscriptores puede crear campañas más personalizadas y dirigidas. Una lista limpia facilita la segmentación de su audiencia y el envío de contenido relevante.

8. Confianza y lealtad del cliente

La entrega constante de contenido valioso a los suscriptores comprometidos genera confianza y lealtad. Es más probable que las personas interactúen con las marcas en las que confían, lo que genera relaciones a largo plazo con los clientes.

La realización regular de ejercicios de limpieza de listas lo ayudará a mantener una base de suscriptores saludable y comprometida. Al mantener su lista de correo electrónico limpia y actualizada, garantizará una mejor capacidad de entrega de correo electrónico, una mayor participación y, en última instancia, campañas de marketing por correo electrónico más exitosas.

8 señales de que es hora de limpiar tu lista de correo electrónico‌

Como comercializador de correo electrónico, hacer un seguimiento de sus métricas es una excelente manera de darse cuenta del hecho de que es hora de limpiar su lista de correo electrónico.

1. Métricas de compromiso en declive

Si observa una disminución constante en las tasas de apertura, las tasas de clics y la participación general a lo largo del tiempo, podría ser una señal de que su lista necesita una limpieza. Los suscriptores desconectados pueden afectar negativamente la reputación y la capacidad de entrega de su remitente.

2. Altas tasas de rebote

Un aumento repentino en las tasas de rebote, especialmente los rebotes permanentes (fallas permanentes en la entrega), indica que algunas direcciones de correo electrónico pueden estar desactualizadas o no ser válidas. La limpieza regular de rebotes duros es esencial para mantener la higiene de la lista.

3. Aumento de las denuncias de spam

Si recibe una mayor cantidad de quejas de spam de los destinatarios, es una señal de alerta de que su contenido puede no ser relevante para los destinatarios o que algunas direcciones en su lista no dieron el consentimiento adecuado.

4. Tamaño de lista estancado o reducido

Si su lista de correo electrónico no ha crecido o se está reduciendo a pesar de sus esfuerzos de marketing, es hora de evaluar la calidad de sus suscriptores. Una lista estancada puede ser indicativo de suscriptores inactivos o desinteresados.

5. Tasas de conversión bajas

Si experimenta tasas de conversión bajas a pesar de las tasas de apertura y de clics decentes, puede ser una señal de que su lista necesita una limpieza. Los suscriptores irrelevantes o que no responden pueden afectar negativamente la efectividad de su campaña.

6. Información obsoleta del suscriptor

Si una parte significativa de la información de sus suscriptores, como nombres o preferencias, está desactualizada o es incorrecta, podría ser una señal de que su lista necesita limpieza y actualización.

7. Segmentación de lista inconsistente

Si tiene dificultades para segmentar su lista de manera efectiva debido a datos de suscriptores poco claros o incompletos, es una indicación de que es necesario limpiar y organizar la lista.

8. Problemas de cumplimiento

Si sospecha que algunas direcciones de correo electrónico en su lista no han dado su consentimiento explícito o pueden haber sido agregadas sin permiso, es fundamental que limpie su lista para garantizar el cumplimiento de las leyes contra el correo no deseado.

En resumen, la disminución de las métricas de compromiso, las altas tasas de rebote, el aumento de las quejas de spam y un tamaño de lista estancado o reducido son indicadores clave de que los especialistas en marketing por correo electrónico deben limpiar sus listas de inmediato. Además, la información obsoleta del suscriptor y la segmentación inconsistente de la lista se pueden abordar mediante ejercicios regulares de limpieza de listas, lo que garantiza que las campañas de correo electrónico se dirijan a la audiencia adecuada con contenido relevante y personalizado.

Las mejores prácticas para mantener una lista de correo electrónico limpia

Una lista de correo electrónico limpia sirve como la columna vertebral de cualquier estrategia de marketing por correo electrónico, lo que contribuye significativamente a mejorar la capacidad de entrega, las métricas de participación, la reputación del remitente y el cumplimiento de las normas antispam. Si desea mantener la higiene de su lista de correo electrónico, pruebe las siguientes prácticas recomendadas:

1. Eliminación regular de duplicados

Escanee periódicamente su lista de correo electrónico para identificar y eliminar entradas duplicadas. Los duplicados pueden sesgar las métricas de sus suscriptores y generar una redundancia innecesaria en sus campañas.

2. Verificación de direcciones de correo electrónico antes de enviar

Aproveche las herramientas de correo electrónico para validar las direcciones de correo electrónico antes de agregarlas a su lista. Esto ayuda a evitar que las direcciones de correo electrónico falsas o mal escritas saturen su base de datos.

3. Eliminación regular de rebotes duros

Supervise sus campañas de correo electrónico en busca de rebotes duros, que ocurren cuando un correo electrónico no se puede entregar de forma permanente. Elimine rápidamente estas direcciones de su lista para mantener la higiene de la lista.

4. Eliminar regularmente las direcciones de correo electrónico basadas en roles

Evite incluir direcciones genéricas como [email protected] o [email protected] en su lista. Como se mencionó anteriormente, estas direcciones basadas en roles a menudo son administradas por varias personas y tienden a tener tasas de participación más bajas.

5. Supresión de direcciones de correo electrónico no suscritas

Respete siempre las solicitudes de cancelación de suscripción con prontitud. Mantenga una lista de supresión para asegurarse de que las direcciones canceladas no se vuelvan a agregar por error a sus campañas futuras.

Al seguir estas mejores prácticas, mantendrá su lista de correo electrónico limpia, comprometida y receptiva. Esto dará como resultado una capacidad de entrega mejorada, mayores tasas de apertura y de clics y una reputación positiva del remitente, lo que en última instancia contribuirá al éxito de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Al limpiar regularmente su lista de correo electrónico y seguir las mejores prácticas anteriores, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden asegurarse de que sus mensajes lleguen a la audiencia adecuada, lo que resulta en una mejor capacidad de entrega. La eliminación de duplicados, la verificación de las direcciones de correo electrónico antes de enviarlas y la eliminación inmediata de los rebotes duros y las direcciones de correo electrónico basadas en roles son pasos esenciales para mantener la higiene de la lista. Estas tácticas ayudan a evitar que los suscriptores desactualizados, inválidos y no comprometidos abarroten la base de datos, asegurando que el contenido entregado sea recibido por destinatarios genuinos e interesados.

Estrategias ganadoras para un programa de correo electrónico ganador

Una lista de correo electrónico limpia también tiene un impacto directo en la reputación del remitente, un factor crucial en la capacidad de entrega del correo electrónico. Las altas tasas de rebote, las quejas por correo no deseado y las cancelaciones de suscripción pueden dañar la reputación del remitente, lo que hace que los correos electrónicos terminen en carpetas de correo no deseado o que no lleguen a los destinatarios. Al eliminar rápidamente los rebotes duros y suprimir las direcciones de correo electrónico canceladas, los vendedores de correo electrónico demuestran su compromiso de mantener una reputación de remitente positiva, asegurando que las futuras campañas de correo electrónico tengan más probabilidades de llegar a las bandejas de entrada de los destinatarios.

Además, una lista de correo electrónico limpia garantiza el cumplimiento de las leyes y regulaciones antispam, lo que protege a los vendedores de correo electrónico de posibles problemas legales y sanciones. Al verificar las direcciones de correo electrónico antes de agregarlas a la lista y cumplir con las solicitudes de cancelación de suscripción, los especialistas en marketing demuestran su compromiso con las prácticas éticas de marketing por correo electrónico y el respeto por las preferencias de los destinatarios.

Atrapa al culpable del bajo rendimiento del correo electrónico

Mantener una lista de correo electrónico limpia no es solo una buena práctica; es un aspecto esencial del marketing por correo electrónico exitoso. Una lista limpia afecta directamente la capacidad de entrega, las métricas de participación, la reputación del remitente, el cumplimiento y la efectividad general de la campaña. Como especialistas en marketing por correo electrónico, debemos ser proactivos para adoptar las mejores prácticas, limpiar periódicamente nuestras listas y estar atentos a cualquier señal que sugiera que nuestras listas necesitan una limpieza.

Al hacerlo, podemos maximizar el potencial de nuestros esfuerzos de marketing por correo electrónico, generar confianza y lealtad con nuestra audiencia y lograr el éxito a largo plazo en nuestras campañas. Con un compromiso con la higiene de la lista y el marketing estratégico por correo electrónico, podemos continuar brindando contenido significativo y fomentando conexiones más sólidas con nuestros valiosos suscriptores.

Si está listo para llevar su programa de correo electrónico al siguiente nivel (y mantenerse por delante de la competencia), descargue nuestro libro electrónico, Clueing in on List Hygiene , para obtener más consejos sobre cómo poner fin a sus problemas de rendimiento de correo electrónico.