¿La salsa secreta del piso 97? Nuestra estructura de equipo única.

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• Hay muchas cosas en 97th Floor que nos hacen diferentes. Quizás nuestro mayor diferenciador es cómo estructuramos nuestros equipos.

• La mayoría de las agencias tienen clientes que interactúan con una persona que no necesariamente trabaja en la cuenta. En este escenario, el trabajo se distribuye entre diferentes departamentos aislados, lo que genera problemas de comunicación.

• 97th Floor adopta un enfoque único en el que todos los que trabajan en una cuenta están en el mismo equipo y el cliente interactúa directamente con ese equipo con regularidad.

• Los equipos están compuestos por expertos en muchas disciplinas diferentes y cuentan con el apoyo de líderes dedicados.

¿Qué hace que Piso 97 sea diferente?

¡Esta es una pregunta común y nos encanta responder! Mi única pregunta es: "¿Cuánto tiempo tienes?" Pregunto porque hay mucho que cubrir.

Podría hablar de nuestra dedicación intencional para estar en la intersección del trabajo creativo y analítico.

O tal vez sea nuestra posición única sobre los datos.

Ser una organización ROWE es único y ciertamente también tiene sus ventajas para los empleados y clientes.

Ser una empresa de Pledge 1% nos da sentimientos de orgullo y propósito.

Nuestro director de operaciones podría decirle por qué no tenemos (y nunca tendremos) una mesa de ping pong.

Todo esto es cierto, pero la respuesta real que creo llega al corazón de quiénes somos y por qué somos diferentes es nuestra estructura de equipo única.

Nuestros equipos son solo eso, equipos , no departamentos aislados.

¿Tienes 32 segundos? Por supuesto que sí. Permítanme ilustrar este punto con una breve lección de historia.

¿Sabes lo que es una falange, verdad?

Si tienes un conocimiento elemental de la antigua Grecia, recordarás el heroísmo y la eficiencia de la ciudad-estado guerrera Esparta.

Una de las razones por las que los Sparatans fueron tan efectivos en la batalla fue su maestría en moverse como una sola unidad llamada falange. Una falange se forma cuando una unidad de hoplitas (infantería griega antigua) se une fuertemente con su brazo izquierdo sosteniendo sus escudos firmemente cubriéndose a sí mismos y hoplita a su izquierda. Y con su brazo derecho, extienden sus lanzas para que sobresalgan por los huecos de los escudos.

La famosa falange se ha ganado su lugar en su libro de historia debido a su eficacia contemporánea y su uso como base para unidades militares durante más de mil años después.

La probada y verdadera eficacia de una falange proviene de los soldados que funcionan como una unidad completa.

La diferencia del piso 97

En la mayoría de las agencias, interactuará casi exclusivamente con un administrador de cuentas que dirige el trabajo.

Descubrimos que este enfoque deja demasiado espacio para la falta de comunicación y los errores.

El enfoque de 97th Floor es radicalmente diferente, pero radicalmente simple: las personas que trabajan en una cuenta están todas en el mismo equipo. Así como una falange se mueve como una sola unidad, también lo hace un equipo en el Piso 97.

No hay idas y venidas innecesarias entre un administrador de cuentas y los colaboradores, porque todos están en el mismo equipo y comparten prácticamente el mismo calendario. Esto significa que los asuntos nunca se repiten en un juego de teléfono en toda la agencia, porque el trabajo se discute en equipo por teléfono con nuestros clientes.

Esto conduce a un 100% de transparencia en el trabajo.

Tener al equipo en las llamadas telefónicas de nuestros clientes y colaborar juntos a diario garantiza que los errores de comunicación internos sean pocos y esporádicos.

Nuestra estructura de equipo

Entonces, ¿cómo son realmente estos equipos?

Permítame presentarle a los expertos expertos con los que interactúan nuestros clientes en cada equipo.

Director de cuenta

Un director de cuenta tiene principalmente tres funciones:

• estrategia del cliente
• Comunicación
• Gestión de equipos

Debido a que los directores de cuenta supervisan todas nuestras disciplinas, administran la estrategia y trabajan con los miembros del equipo para garantizar que la ejecución satisfaga las necesidades de la estrategia.

En la mayoría de las agencias, un cliente dirige la estrategia, mientras que el administrador de cuentas se encarga de la gestión del proyecto. Una diferencia clave en 97th Floor es que el director de cuentas forma la estrategia y conecta esa visión con el cliente y el equipo para garantizar que la comunicación y la ejecución de la estrategia sean claras.

comercializador de contenido

Has escuchado la frase, "el contenido es el rey", antes, ¿verdad?

Si bien es cierto, esta frase ha sido la génesis de miles de organizaciones que producen tonterías durante más de una década (y continúan haciéndolo) hasta la desaparición de una buena experiencia de usuario en línea.

El pensamiento a corto plazo ha arruinado el marketing de contenidos.

El papel de un especialista en marketing de contenido en 97th Floor para ayudar a nuestros clientes a superar este status quo y brindarles a sus clientes un hermoso viaje de cliente. Los especialistas en marketing de contenido aportan valor a nuestros clientes de las siguientes maneras:

• estrategia de contenido
• Desarrollo de contenido dirigido por el usuario
• Experiencia de usuario

Especialista en SEO

Un especialista en SEO es responsable del crecimiento orgánico del cliente, de una forma u otra, cada iniciativa que tome un especialista en SEO se incluirá en una de estas tres categorías.

• Optimización en la página
• Fuera de página (vínculos de retroceso)
• SEO técnico

Cada uno de estos tiene su propia importancia, vale la pena señalar que cada auditoría, vínculo de retroceso, optimización o cualquier otra cosa que haga un especialista en SEO está vinculada a los resultados finales. El resultado final del éxito de un especialista en SEO no es la clasificación de palabras clave, ni siquiera el tráfico. El verdadero éxito para un especialista en SEO en 97th Floor son las conversiones y los ingresos para su cliente.

Especialista en medios pagados

Hay más de una forma de gastar dinero en publicidad digital y nuestros especialistas en medios pagados tienen la tarea de saber dónde y cómo gastarlo. Nuestros especialistas en medios pagos tienen aptitudes particulares en Google Ads, Facebook/Instagram Business Manager y LinkedIn, y realizan pruebas en una variedad de otras plataformas.

Nuestros especialistas en medios pagos dedican su tiempo a las siguientes áreas:

• Desarrollo de la audiencia
• Gestión de plataforma
• estrategia publicitaria creativa

Como en todas las áreas, somos una agencia orientada a resultados. Y quizás ninguna disciplina esté más enfocada en generar resultados que los especialistas en medios pagados. El análisis, el seguimiento y la optimización están muy presentes en nuestras venas, y la claridad de los datos, junto con la capacidad de editar campañas sobre la marcha, convierte a nuestros especialistas en medios pagados en máquinas de retorno de la inversión.

Especialista en automatización de marketing

La automatización es el proceso en el que tomamos datos de clientes potenciales fríos y les damos un latido.

En última instancia, es la automatización del marketing la que sostiene la mano de un cliente potencial a lo largo de todo el viaje del comprador, a través de la transferencia a ventas e incluso después de que se haya convertido en cliente. La automatización tiene un alcance increíblemente amplio e influyente, y nuestros especialistas abordan este desafío de tres maneras:

• estrategia de automatización
• Arquitectura de la campaña
• Ejecución de HubSpot

Nuestra competencia central está en la ejecución de HubSpot; sin embargo, podemos operar en todas las plataformas principales. Todavía no nos hemos encontrado con una situación en la que la estrategia de automatización de marketing no se haya hecho más eficiente para nuestros clientes y sus clientes potenciales y clientes.

Apoyo fuera del equipo

Por supuesto, hay apoyo interno para cada equipo para garantizar que cada miembro del equipo reciba apoyo y capacitación fuera del equipo, todo en beneficio de nuestro cliente.

Vicepresidente ejecutivo de operaciones : Paxton Gray, nuestro vicepresidente ejecutivo de operaciones, supervisa todos los servicios y procesos de los clientes en 97th Floor. Su trabajo principal es asegurarse de atraer a las personas adecuadas y tener a esas personas en los puestos correctos haciendo las cosas correctas para producir un trabajo increíble para nuestros clientes. El vicepresidente ejecutivo de operaciones también supervisa directamente a los directores de cuentas y los vicepresidentes de departamento.

Vicepresidente de marketing de contenido : la prioridad número uno del vicepresidente de marketing de contenido, Jeffrey Windsor, es deleitar a los clientes de nuestros clientes. Está constantemente refinando y creando nuevas herramientas para ayudar a nuestros especialistas en marketing de contenido a comprender la experiencia del cliente y diagnosticar soluciones a los problemas de comunicación. Desde las personas compradoras hasta la nueva CXR (Revisión de la experiencia del cliente), la investigación semántica, la producción de contenido y el desarrollo de estrategias, Jeff se asegura de que cada uno de los especialistas en marketing de contenido tenga el conocimiento y las herramientas para crear contenido excelente para los clientes.

Vicepresidente de SEO : el vicepresidente de SEO, Joe Robledo, garantiza que las habilidades de nuestro especialista en SEO estén actualizadas con los métodos, estrategias y técnicas de SEO más recientes y probados. Desde auditorías de sitios, creación de enlaces y optimizaciones en la página, Joe está trabajando con nuestros especialistas en SEO para lograr el crecimiento orgánico de nuestros clientes. Joe también asiste en la gestión y capacitación del departamento de creación de enlaces, lo que garantiza que todos los enlaces sean efectivos y seguros para nuestros clientes.

Vicepresidenta de medios pagados : Jasmin Bennett, vicepresidenta de medios pagados, ayuda a nuestros especialistas en medios pagados a impulsar los resultados de los clientes con continuos de concientización, recorridos de compradores B2B y embudos de clientes para crear campañas de marketing de vanguardia. El vicepresidente de medios pagados se asegura de que los especialistas en medios pagos se destaquen en Google Ads, Facebook Business Manager y LinkedIn, mientras que siempre prueban otras plataformas. Jasmin y su departamento sobresalen con clientes que promueven campañas multicanal.

Vicepresidente de automatización de marketing : nuestro vicepresidente de automatización de marketing, Darin "Doc" Berntson, trabaja con nuestros equipos internos y sus clientes para crear estrategias y procesos que nutrirán los clientes potenciales que generan nuestros esfuerzos orgánicos y pagados. Doc también se asegura de que nuestro trabajo de automatización de marketing se alinee con los departamentos de ventas y marketing de nuestros clientes para crear implementaciones de CRM y automatización de marketing perfectas.

Equipo de diseño gráfico : las preferencias y necesidades de diseño varían según los clientes. Para garantizar que cada equipo pueda entregar un diseño hermoso y funcional a tiempo y en una variedad de estilos, nuestro equipo de diseño tiene varios diseñadores que provienen de una variedad de estilos y orígenes. La diversidad de nuestro equipo de diseño garantiza que cada equipo de ejecución pueda proporcionar una amplia gama de formatos y estilos de diseño.

El sistema no es complicado, es intuitivo (al menos para nosotros). Este sistema sigue madurando y evolucionando. Pero, en esencia, creemos que cuando nuestros clientes interactúan directamente con un equipo de especialistas en marketing que trabajan juntos todos los días, tanto 97th Floor como nuestros clientes están mejor.