Campañas de marketing de comercio electrónico de Navidad: ideas y consejos

En los buenos viejos tiempos de las compras navideñas en la calle principal, era fácil entrar en el espíritu festivo. Oropel y árboles de Navidad en el piso de la tienda, villancicos afuera, tal vez incluso una pizca de nieve en el aire. Pero transmitir esa sensación a través de los píxeles es más desafiante. Aquí, compartiremos siete ideas de marketing navideño para brindar un rendimiento festivo a sus campañas digitales.

Nos centraremos en el comercio electrónico en este artículo, ya que es la industria con la mayor oportunidad en Navidad. Sin embargo, algunas de estas ideas y consejos se aplicarán a los especialistas en marketing de todos los sectores.

1. Comienza con lo básico

Es absolutamente crucial que se concentre en obtener los conceptos básicos antes de comenzar a buscar campañas específicas de Navidad.

Esto se reduce a un hecho muy simple. Las búsquedas de sus propios productos superarán con creces cualquier aumento en términos genéricos.

Las búsquedas en todas las categorías de comercio electrónico crecen durante la Navidad. A continuación, puede ver cómo el aumento de las búsquedas de "Gin" durante el período de compras navideñas supera con creces las búsquedas de "regalos de Navidad".

Las búsquedas de sus productos son, por definición, más relevantes para su negocio que los términos genéricos. La captura de estos términos de tasa de conversión más alta debe ser su primera prioridad. No se deje engañar por las palabras clave vanidosas y de alta competencia antes de limpiar su casa.

Puede aprender cómo mejorar su rendimiento con nuestra guía de SEO para comercio electrónico y comercio minorista.

2. Considera a tu cliente

Comience a planificar campañas de marketing navideñas pensando en su cliente.

Los obsequios son completamente diferentes a otros tipos de marketing porque tu audiencia cambia. Básicamente, se dirige a las personas que compran para su audiencia habitual.

¿Para quién van a ser un regalo sus productos de manera realista? Considere algunos datos demográficos centrales, rangos de precios y relaciones.

Los rangos de precios son importantes. Para los productos que normalmente se encuentran en la marca de $ 10- $ 15, considere posicionarlos como 'regalos secretos de Papá Noel' o 'rellenos de media'. Las personas a menudo tienen un presupuesto en mente y quieren navegar dentro de estos rangos de precios. Por ejemplo, 'regalos por menos de $10'.

• Asegúrese de tener filtros de precios en sus páginas de categoría, si aún no los tiene.
• Tenga campañas dedicadas, páginas de destino y guías de obsequios dirigidas a rangos de precios clave.

Considere algunas personas y relaciones comunes para quienes las personas normalmente comprarán sus regalos. Google Suggest es una gran herramienta para hacer una lluvia de ideas sobre algunos de estos, simplemente marcando cada letra. Sé que nuestro diseñador de UX estaría feliz de ver estos listados.

Si tiene un grupo de productos que sería excelente para estudiantes universitarios, considere agruparlos y ejecutar una campaña específica.

3. Haz una guía de regalos

Aquí es donde puede comenzar a usar sus personas objetivo.

Haga una guía de obsequios, o incluso varias guías de obsequios, según el público objetivo que identificó anteriormente.

Una vez que el trabajo se haya dedicado a producirlos, convierta su guía a todos los formatos relevantes que capten la atención de su audiencia. Algunas ideas para una campaña de obsequios multiformato pueden incluir:

• Un artículo de blog compatible con SEO, con enlaces a las páginas de sus productos relevantes. Si crea esto en torno a una persona, puede hacer que este contenido sea impactante durante todo el año, no solo para Navidad. Según los datos de Google Trends, las personas buscan con una frecuencia 10 veces mayor las palabras clave "regalos para" que las palabras clave "regalos de Navidad para".
• Las historias de Instagram son excelentes herramientas visuales para inspirar. Solo asegúrese de vincular el producto dentro de la historia y guárdelo en sus momentos destacados para la temporada festiva.
• Un hilo de Twitter encabezado con su público objetivo. Nuevamente, vincule claramente a sus productos y use hashtags relevantes.
• Una rica plantilla de correo electrónico para enviar a su lista de CRM. Si tiene segmentos de clientes útiles aquí, considere personalizar esto para cada uno de ellos.

Une tu campaña lanzando una sección de Navidad en tu sitio web con un enlace destacado en tu navegación. Destaca todos tus productos relevantes de temporada y crea subcategorías festivas.

Asegúrate de que, para todo el contenido navideño, tú:

1. Mantenga las páginas activas (aunque ocultas de su navegación) durante todo el año
2. No vincule estas páginas explícitamente a un año (por ejemplo, haga que la URL sea "yoursite.com/christmas-guide-2021")

De lo contrario, es posible que deba crear su autoridad de búsqueda desde cero con una nueva página cada año.

4. Encuentra las tendencias adecuadas

Cada Navidad, habrá múltiples productos virales. Investigue y vea cómo puede usar o adelantarse a estas tendencias.

Hay algunas excelentes fuentes gratuitas por ahí. Google Trends es el más obvio para detectar momentos virales. Pero, tienes que saber lo que estás buscando.

Pinterest para empresas también tiene un recurso fantástico con las 'Tendencias emergentes' de Pinterest.

La escucha social también es una manera fantástica de entender de qué están hablando sus clientes.

Utilice estos datos para identificar nuevas categorías de productos y campañas de marketing digital para Navidad.

5. ¿Demasiados clientes en Navidad? Guardar un poco para más tarde

Los minoristas a menudo encontrarán que la demanda en Navidad es tan grande que necesitan desactivar todo el marketing e incluso dejar de recibir pedidos.

Hay algunas maneras de evitar esto:

• Configure una opción de entrega "No me importa cuando reciba esto". Si una compra no es para Navidad, es posible que a un cliente no le importe simplemente esperar un poco más.
• Incentivar al cliente para que espere más tiempo. Ofrezca un descuento o entrega gratis si eligen entregar en enero. Mejor aún, ofrézcales un descuento mayor en su próximo pedido si deciden esperar más tiempo.

En lugar de desactivar las campañas, puede mantenerlas activas.

No tiene que perder pedidos solo porque no puede atenderlos en este momento.

6. Copy y estructura de venta

La Navidad es también época de rebajas y ofertas. Podríamos hacer una pieza completa para configurar un sitio de comercio electrónico para una venta.

Ya es una época agitada del año para el comercio electrónico, incluso sin ventas. Por lo tanto, asegúrese de tener su copia de ventas y la estructura del producto listos para activarse en todos los canales cuando llegue el momento.

Si está configurando un anuncio de PPC, su producto siempre será lo primero que aparecerá en la página de búsqueda.

Por lo tanto, asegúrese de tener los precios de venta configurados en los feeds de sus productos, como lo han hecho Powerhouse, NordicTrack e Hydrow anteriormente. Google hace mucho para que estos se destaquen.

Configure extensiones de promoción en Google Ads para que se publiquen en todos los anuncios.

Sus lecciones de cada venta deben aplicarse a cada venta en el futuro. Pruebe el texto de su anuncio en un canal del que pueda obtener resultados rápidos. Aplique la copia ganadora en todos los canales que pueda, desde meta descripciones hasta sus campañas de marketing por correo electrónico.

Una idea ligeramente diferente es incluir el nombre de la oferta en los feeds de productos. Puede ver esto a continuación, con varios anunciantes que apuntan a los términos de búsqueda de "Viernes negro" dentro de los títulos de sus productos para activar esta búsqueda.

7. Vuelva a atraer a sus clientes

La Navidad es un buen momento para captar nuevos clientes y aumentar su valor de por vida es una victoria fácil para el comercio electrónico.

¿Cómo vas a mantener a tus clientes después de Navidad? ¿Hay algún toque agradable que pueda agregar a su proceso de compra para que regresen? Esto podría significar agregar una nota festiva de agradecimiento en todas sus entregas. Incluso podría realizar una campaña de "gracias por apoyarnos esta Navidad" a todos los compradores para que se mantengan presentes.

Sus ventas o promociones de enero son una gran oportunidad para volver a atraer a sus clientes de Navidad. Puede ser bastante irónico, por ejemplo, una campaña de marketing por correo electrónico como "quizás ahora compre uno para usted" puede convertir a los obsequiadores de Navidad en clientes habituales.

Incluso hay cosas que podrías estar haciendo antes de Navidad. Podría volver a dirigirse a los clientes que le compraron en esta época el año pasado. Con suerte, su producto fue bien recibido y estarán ansiosos por regalar de su gama una vez más.

Puede vincular los datos de Navidad de su primera fiesta con los datos de la plataforma en las redes sociales, Google y Display para reorientar en momentos personalizados. Vincular "nos compró un regalo antes" con "tiene amigos cercanos con próximos cumpleaños" es una campaña extremadamente poderosa.

Los datos sólidos de retargeting y CRM son vitales para este paso. Asegúrese de que su CRM esté bien configurado y que sus nuevas listas de correo de clientes sean sólidas. Un cliente de Navidad puede ser un cliente de por vida.

Para concluir

Hemos compartido algunas ideas para inspirar sus campañas de marketing digital esta Navidad.

Recuerda, por encima de todo, concentrarte primero en hacer lo básico correctamente. Su producto debe estar al frente y al centro antes de ir tras cualquier campaña prestigiosa.

Pero, una vez que esto esté bloqueado, puede mejorar su rendimiento de marketing digital esta Navidad con:

• Clientes a los que se les regalarán sus productos, así como a
• Guías de regalos en una variedad de formatos basados ​​en sus personas
• Tendencias a las que dar el salto
• Alternativas a desactivar tus campañas
• Una configuración de ventas atractiva
• Ánimo para que tus nuevos clientes navideños vuelvan después de las fiestas.

Esperamos que estas ideas le hayan resultado útiles. Si está interesado en obtener más información, puede unirse a nuestro Insights Club , donde puede personalizar las perspectivas según sus intereses.

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