Seis estrategias para encontrar las mejores redes sociales en marketing empresarial
Publicado: 2023-09-04Las redes sociales no son sólo para mantenerse en contacto con amigos y familiares. Si se utiliza correctamente, también puede mejorar el rendimiento empresarial a través de varias plataformas de redes sociales.
Incluso antes del inicio de la pandemia, las empresas intentaron explorar las redes sociales como una vía para la publicidad y el marketing. Por ejemplo, puedes ver anuncios pagos de algunas marcas destacadas en Facebook, incluidas cadenas de comida rápida y bancos.
La nueva normalidad lo ha cambiado todo, y la gente depende cada vez más de Internet para ayudarles en su vida cotidiana. Hoy en día, incluso puedes ver anuncios de algunas empresas más pequeñas en tus redes sociales.
Todo eso es el resultado del cambio hacia el uso de las redes sociales en el marketing empresarial. Por supuesto, diferentes plataformas de redes sociales utilizan diferentes algoritmos para promocionar cierto contenido en línea. Esto es simplemente el resultado de que ciertos grupos demográficos son la audiencia predominante de diferentes plataformas.
Conocer su mercado objetivo y dónde pasan su tiempo en línea es clave para el éxito de su negocio. Lo ideal sería optimizar el uso de sus recursos, y encontrar la plataforma de redes sociales adecuada para invertir debería ser parte de su estrategia. Continúe leyendo para obtener más información sobre los consejos y trucos de marketing y gestión de redes sociales de Propelrr.
Las redes sociales en el marketing empresarial
Lo primero es lo primero: hay que conocer los números relacionados con el marketing en redes sociales.
En marzo de 2023, se estima que 4.890 millones de personas utilizan las redes sociales. ¡Eso es más de la mitad de la población mundial! En promedio, cada usuario salta entre siete redes sociales diferentes por mes y pasa un promedio de 151 minutos en línea diariamente.
Además, se prevé que el gasto total en publicidad en redes sociales alcance los 268 mil millones de dólares solo en 2023. Ha superado a la publicidad de búsqueda paga como canal favorito, y cada vez más especialistas en marketing prefieren las redes sociales. De hecho, los especialistas en marketing prefieren Facebook (93%) e Instagram (78%) sobre otras redes sociales. Sin embargo, TikTok está emergiendo rápidamente como un sólido competidor para los dos gigantes, especialmente cuando se trata de atender a audiencias más jóvenes.
Claro, todo eso suena muy bien. Pero todavía no es realmente el punto de venta, ¿verdad? Lo que está buscando es qué tan bien el marketing en redes sociales realmente genera ingresos para su negocio.
eMarketer proyecta que las ventas de comercio electrónico en los EE. UU. alcanzarán los 53 mil millones de dólares en 2023, e incluso se duplicarán para 2025. Este rápido crecimiento se atribuye a un rápido aumento tanto en el número de compradores de comercio electrónico en las redes sociales como en el gasto promedio por usuario.
Actualmente, Facebook (65,7%) e Instagram (43%) lideran el grupo con el número de compradores de comercio electrónico en sus plataformas. ¿Y TikTok? Sus cifras saltaron rápidamente del 3,5% en 2020 al 33,3% en 2023.
Sin duda, estos tres son tu mejor apuesta para dejar huella en tu negocio. Pero, ¿cómo empiezas a elegir?
Encontrar la mejor plataforma de redes sociales para su negocio
Las estadísticas están ahí y no mienten. Las redes sociales son el ámbito presente (y futuro) de las estrategias de marketing. Tienes que tomar la iniciativa para establecer una presencia en línea.
Afortunadamente, puedes elegir entre Facebook, Instagram o TikTok como plataforma principal. La pregunta es ¿qué tan rentables pueden ser estas plataformas?
Aquí hay seis estrategias que lo ayudarán a elegir la plataforma de redes sociales más rentable para su negocio.
1. Defina su público objetivo y cree personajes de marketing.
Realmente no puedes equivocarte al tener esto como tu primer paso para identificar el siguiente paso a seguir. Es tan simple como determinar cuáles son sus grupos de edad, género, intereses, ubicación; básicamente, cualquier cosa que le ayude a comprender mejor de dónde proviene su dinero.
Si aún no lo ha hecho, considere instalar Google Analytics en su sitio web para ayudarlo a llegar mejor a su audiencia. De esta manera, puede iniciar sesión y ver puntos demográficos clave con un chasquido de dedo.
Una vez hecho esto, es hora de establecer una identidad clara que represente a sus clientes. También conocida como personaje de marketing, esta identidad te ayudará a conectarte mejor y sentir empatía con tu público. Le brinda una mejor idea de cuál es la mejor manera de comunicarse con ellos y alentarlos a seguir con su negocio.
También se recomienda crear de 3 a 5 personas que puedan establecer conexiones con "la mayoría de sus clientes, pero que sean lo suficientemente pequeñas como para seguir teniendo el valor de la especificidad". En otras palabras, puede reducir su público objetivo a grupos más pequeños para comprender mejor cómo comercializar su negocio.
2. Defina su tono y presencia en las redes sociales.
Por supuesto, no puede limitarse a comprender a sus clientes. También tienes que presentarte ante ellos.
Si ya ha establecido la marca de su empresa, ¡bien! Simplemente modifíquelo un poco para que se ajuste a su estrategia revitalizada. Si no lo has hecho... Bueno, será mejor que vayas a la mesa de dibujo. A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a crear la voz de su marca:
- Alinee su voz con su declaración de Misión-Visión. Dice mucho (juego de palabras) cuando relacionas tu tono con el motivo por el que existes en primer lugar. Mantenerse fiel a sus valores fundamentales tiene dos propósitos: ayuda a establecer vínculos más fuertes con su comunidad y bloquea las distracciones externas.
- Escuche a su público objetivo. ¿Qué tipo de contenido les resuena? ¿Por qué algunas publicaciones obtuvieron mejores resultados que otras? Responda estas preguntas y estará en camino de tener una voz de marca definida.
- Describe tu personalidad. Es más fácil conectar con una marca que sabe cómo tratar con su audiencia. ¿Será amigable y conversador o firmemente profesional?
Por ejemplo, Apple tiende a demostrar que es vanguardista e innovadora en la industria tecnológica. La estrategia de marketing de Red Bull gira en torno a actividades emocionantes y llenas de adrenalina impulsadas por la bebida energética. Piense en cómo puede presentarse dada la industria en la que se encuentra y cómo puede conectarse con su audiencia.
La palabra clave: Conectar. Después de todo, estás en las redes sociales. Interactuar con su audiencia es clave para su éxito. Eso tampoco se limita solo a su catálogo de productos o sus publicaciones en las redes sociales. La mayoría de las veces, tendrás que responder a las consultas de tus clientes a través de mensajes directos (DM) o en tus publicaciones. Considere este tipo de interacción antes de establecer una voz de marca (o modificarla).
3. Identifique las redes sociales adecuadas donde su audiencia pasa el rato.
Explore sitios web que le ayuden a ver qué tan bien le está yendo a una determinada industria en diferentes plataformas. Por ejemplo, puedes ir a Buzzsumo para buscar palabras clave relacionadas con tu nicho. Puede ver un desglose de cuántas veces se ha visto cada término en línea. Sin embargo, puedes encontrar que la búsqueda de Buzzsumo sólo se limita a unas pocas plataformas como Facebook, LinkedIn, Pinterest y Reddit. Puedes utilizar otros motores de búsqueda similares para ayudarte a avanzar.
Alternativamente, puede encontrar qué sitio web le ayuda a construir una comunidad sólida. Claro, Facebook podría ser el mayor impulsor de acciones e interacciones, pero ¿ayuda a generar conversiones? En ese sentido, el marketing de Facebook puede resultar más costoso que las otras opciones disponibles. Puede que le convenga encontrar una plataforma que cree fácilmente contenido generado por el usuario.
4. Encuentre las redes superpuestas entre su público objetivo y la demografía de las redes sociales.
Por supuesto, podría ser más fácil ver qué sitios frecuenta su público objetivo. G2 desglosa aquí los datos demográficos clave de las redes sociales. Solo tome nota de los siguientes aspectos destacados:
- 1,93 mil millones de usuarios inician sesión en Facebook diariamente. Su grupo demográfico más importante son los hombres de entre 25 y 34 años.
- Instagram tiene 1.500 millones de usuarios activos mensualmente. El 64% de su base de usuarios tiene menos de 34 años, mientras que la división por género (entre hombres y mujeres) es casi 50/50.
- Sólo el 6,1% de todos los usuarios de Internet utilizan Twitter. El 38,5% de ellos tienen entre 25 y 34 años y son en su mayoría hombres.
- TikTok es más popular entre los usuarios de la Generación Z que Instagram. El 39% de los consumidores de la Generación Z admiten que el sitio juega un papel importante en sus decisiones de compra. El 56,1% de los usuarios de TikTok son mujeres.
Independientemente de qué plataforma de redes sociales desee utilizar, debe encontrar formas de maximizar su alcance y dirigir el tráfico a su empresa. Si desea atraer a un público más joven, TikTok probablemente sea el camino a seguir. Las personas con mentalidad empresarial podrían optar por utilizar LinkedIn. Las estadísticas pueden cambiar año tras año, pero al menos puedes prepararte si te mantienes actualizado con las últimas tendencias en las redes sociales.
5. Realice una verificación rápida de sus competidores.
Es muy posible que a tu competencia le vaya mucho, mucho mejor que a ti. En lugar de tirar la toalla, ¿por qué no simplemente observarlos? Tal vez hayan dominado los algoritmos de las redes sociales y usted podría aprender un par de cosas.
El explorador de contenido de Quintly y Ahrefs se encuentran entre las herramientas más populares para brindarle una imagen general de su desempeño frente a sus competidores y la industria en general. Por supuesto, también puedes utilizar Google Analytics para facilitar la comparación.
6. Mantente activo en tus canales.
Un tema común en torno a este artículo es cómo establecer una conexión con su audiencia. La mejor manera de hacerlo es mantener a su audiencia actualizada con su negocio. Tampoco es necesario que sean publicaciones diarias o por horas.
Puedes explorar otros contenidos, como historias de Facebook o Instagram. Instagram Reels también puede ser útil para comercializar su producto, siempre que emplee las mejores prácticas para fomentar el alcance.
Anime a su audiencia a enviarle mensajes directos para que pueda responder instantáneamente a sus consultas. Usted y su personal tampoco tienen que estar personalmente en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede utilizar inteligencia artificial (IA) y algoritmos de aprendizaje automático para ofrecer a sus clientes contenido personalizado.
Su actividad ayuda a generar confianza y lealtad y, a su vez, interacciones significativas con sus clientes. ¡Incluso podrían estar más abiertos a la idea de dejar reseñas de sus productos y ayudar a influir en sus pares para que lo prueben!
Con suerte, tendrá una mejor idea de en qué plataformas de redes sociales desea establecer su presencia. El siguiente paso es ver si esa elección le está ayudando a ganar terreno.
Plataformas de redes sociales más populares utilizadas por las empresas
Por supuesto, no querrás perderte qué plataformas se utilizan habitualmente para el marketing empresarial. Estas plataformas de redes sociales se encuentran entre las más populares y rentables que existen. Esto acota su búsqueda y facilita mucho la planificación de su estrategia de marketing.
Plataformas tradicionales
Facebook. Cuando una persona piensa en las redes sociales, normalmente piensa en Facebook. Facebook, siempre líder del mercado de las redes sociales, tiene actualmente menos de 2.960 millones de usuarios activos mensuales en su plataforma. Su base de usuarios más activa son adultos de entre 25 y 34 años, y la población masculina utiliza Facebook más que las mujeres.
En promedio, los usuarios pasan 30 minutos en Facebook. Eso equivale a 19,6 horas al mes, y cada usuario hace clic en 12 anuncios durante ese mismo período de tiempo. De hecho, los ingresos publicitarios de Facebook para 2022 alcanzaron los 116.600 millones de dólares. Los usuarios de EE. UU. y Canadá (48%) y Asia-Pacífico (22,1%) dominaron los ingresos publicitarios de Facebook en el último trimestre de 2022.
Espere ver más de lo mismo, ya que Facebook sigue siendo un gigante en línea.
Instagram. Instagram también es una buena idea si buscas utilizar las redes sociales en el marketing empresarial. Es la cuarta plataforma de redes sociales más utilizada, con 2 mil millones de usuarios activos por mes . También es la plataforma preferida para mujeres de 25 a 34 años.
Se proyecta que Instagram pueda generar ingresos publicitarios globales de 50,58 mil millones de dólares en 2023. Teniendo en cuenta que los expertos en marketing también proyectan que el 35% de los usuarios de Instagram realizarán una compra en la plataforma en 2023, eso es una buena indicación de lo bueno que puede ser Instagram.
Aprovecha al máximo la experiencia de Instagram publicando en Historias, Destacados y Reels. Los Instagram Reels son especialmente útiles, ya que ocupan el 30% del tiempo de visualización de Instagram.
YouTube. YouTube es otra plataforma de redes sociales popular, que se remonta a sus orígenes en 2005. Tiene más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales , con India, Estados Unidos y Brasil dominando la demografía. Alrededor del 77% de los usuarios entre 15 y 35 años están en YouTube, y todos los demás grupos de edad no se quedan atrás.
Hay varios tipos de contenido disponibles en YouTube, desde videos tutoriales de 5 minutos hasta cortos e incluso transmisiones en vivo. YouTube también se puede utilizar como herramienta educativa, y los usuarios suben vídeos sobre diferentes temas, como matemáticas o reseñas de libros.
Puede que YouTube no genere tanto como Facebook o Instagram, pero sus ingresos publicitarios de 23.983 millones de dólares todavía no son nada de qué burlarse. Los usuarios de YouTube también aprecian el contenido que obtienen en la plataforma. Los anuncios en YouTube son más relevantes para sus intereses que la publicidad televisiva tradicional.
Es posible que también quieras considerar publicar contenido relevante en YouTube. Es el segundo motor de búsqueda más grande detrás de Google y es un lugar fácil para que los usuarios encuentren reseñas de productos. Tampoco es que YouTube vaya a desaparecer. Se espera que el uso de la plataforma aumente en los próximos años, especialmente porque cada vez más personas están migrando a la esfera en línea.
Linkedin. LinkedIn se autodenomina la plataforma de redes sociales para profesionales. Es eficaz tanto para quienes buscan empleo como para aquellos que desean ampliar su red profesional.
Dicho esto, su base de usuarios no es la que esperarías de otras plataformas. LinkedIn tiene más de 900 millones de usuarios en más de 200 países. Además, la visita promedio a LinkedIn dura poco más de 7 minutos.
Lo que a LinkedIn le falta en base de usuarios, lo compensa con poder adquisitivo. Un usuario de LinkedIn suele tener el doble de poder adquisitivo que el usuario medio. Es por eso que el 82% de los especialistas en marketing B2B consideran que LinkedIn es una plataforma útil.
Los anuncios también funcionan bien en LinkedIn, con una tasa de conversión hasta 2 veces mayor que en otras plataformas. Los usuarios que han estado expuestos a mensajes de marca y adquisición tienen 6 veces más probabilidades de registrarse en una empresa.
El crecimiento de LinkedIn también es impresionante, y se espera que los ingresos publicitarios totales se dupliquen de 3.800 millones de dólares en 2021 a 7.700 millones de dólares en 2026. Eso es algo a lo que hay que prestar atención en el futuro.
Las plataformas ganan terreno
X (anteriormente Twitter). Desde la adquisición de Twitter por parte de Elon Musk, se implementaron varias políticas nuevas. Aunque Twitter Blue es un tema candente, el algoritmo renovado de Twitter garantiza que las cuentas verificadas sean las más visibles en el feed de un usuario. Además, ahora puedes ver qué tan bien ha ganado fuerza un tweet (publicación de Twitter) con la pestaña de análisis básico de Twitter.
X ha experimentado un gran aumento en los usuarios activos mensuales , ahora fijados en 436 millones por mes. Aproximadamente el 55% de estos usuarios inician sesión diariamente y pueden pasar hasta 34,8 minutos desplazándose por sus feeds. El grupo de edad más grande que utiliza Twitter es, por supuesto, el de los millennials de entre 25 y 34 años, que representan el 38,5% de la base de usuarios de Twitter.
Si bien no todos estos usuarios envían sus propios tweets, aún pueden ver los tweets de otras cuentas, incluso aquellas que no siguen. Con la pestaña "Para ti" de X, los usuarios pueden ver contenido relevante para sus intereses. Como especialista en marketing, debes aprovechar los tweets patrocinados y los temas de actualidad que flotan en el espacio de Twitter.
El informe de 2021 de X mostró que ganó 1,41 dólares en ingresos publicitarios, pero las tasas de participación disminuyeron y la inversión publicitaria aumentó. Es comprensible que los cambios recientes hayan afectado la capacidad de X para generar ingresos a través de su plataforma. Esto puede verse como una oportunidad para irrumpir en la esfera de Twitter y ganar terreno mientras muchos grandes actores todavía están sopesando si los cambios de Elon Musk son buenos para sus negocios.
Si el esquema de verificación de cuentas nuevas X funciona según lo previsto, se espera que los bots y las cuentas trolls sean descartados mientras más usuarios reales acceden a Twitter. Eso le permite a su empresa obtener interacciones más únicas (y significativas) con su audiencia. Considere X para su próxima campaña de marketing .
Tik Tok. TikTok es donde le gusta jugar a la Generación Z. Actualmente tiene más de mil millones de usuarios activos mensuales, y la Generación Z representa casi una cuarta parte de esa cantidad. El usuario medio de TikTok también pasa 95 minutos al día en la aplicación. Cabe destacar que el 55% de los usuarios admite haber realizado una compra después de conocer un producto en la plataforma.
En general, TikTok es el mejor para generar participación de sus usuarios. Su tasa de participación promedio está fijada en 4,25%. En comparación, la segunda tasa de participación más alta fue Instagram con un 0,60%.
Bytedance, la empresa matriz de TikTok, informó que sus ingresos publicitarios más recientes fueron de 38.600 millones de dólares. Sin embargo, no muchos especialistas en marketing son conscientes de la creciente influencia de TikTok en la esfera online. Esté entre los líderes del mercado y promocione su negocio a través de una de las plataformas más populares disponibles.
WhatsApp. WhatsApp también se está convirtiendo en una fuerza para el marketing online . Tiene poco menos de 2.500 millones de usuarios en todo el mundo, siendo India el país demográfico más grande con 390 millones de usuarios.
Ya ha ampliado sus funciones para convertirse en algo más que una simple plataforma de mensajería. Puede buscar empresas cercanas y chatear a través de su cuenta de WhatsApp para comprar productos o, lo que es más importante, acceder al servicio de atención al cliente.
A lo largo de 2022, generó 906 millones de dólares casi exclusivamente de WhatsApp for Business. Los usuarios de otros países están empezando a ver por qué es la aplicación de mensajería más popular hasta la fecha y esperan ver un crecimiento significativo en el futuro.
Contracción nerviosa. Si has oído hablar de la transmisión en vivo, es posible que hayas oído hablar de Twitch en un momento u otro. Mientras que la mayoría de los streamers de Twitch juegan videojuegos, otros simplemente reproducen música o producen podcasts. ¡Algunos streamers incluso hacen tutoriales sobre programación de computadoras!
Twitch y sus transmisores obtienen ganancias con los anuncios que se reproducen mientras sus transmisiones están en vivo. De hecho, Twitch obtuvo 2.800 millones de dólares en ingresos para 2022 . Todo esto se debe a 22,4 mil millones de horas de contenido consumidas en la plataforma, un promedio de 95 minutos por día.
Twitch también tiene una comunidad muy joven, con un 41% de usuarios de entre 16 y 24 años y un 32% de usuarios de entre 25 y 34 años. Además, el 65% de la base de usuarios de Twitch son hombres.
Además del chat en vivo de Twitch, los streamers también suelen utilizar otras plataformas de redes sociales para interactuar con sus propias comunidades. Los profesionales del marketing pueden patrocinar a streamers de Twitch, que básicamente actúan como personas influyentes dentro de sus círculos, para promocionar productos y servicios. Quién sabe, tal vez trabajar con un influencer pueda ser una buena estrategia de marketing para ti.
Concéntrate en lo que funciona para ti
El mejor enfoque sería observar cómo se conectan con su audiencia y cómo mantienen coherente su identidad de marca. Sus usuarios pueden ver fácilmente si está copiando directamente la estrategia de marketing de otra empresa y podrían evitar sus páginas.
Nuevamente, se trata de crear contenido significativo que resuene en tu audiencia. Así es como obtienes vistas e interacciones orgánicas de clientes leales.
Conclusiones clave
Advertencia justa: las redes sociales pueden ser complicadas. Debes tener en cuenta que debes usarlo de manera responsable y mantener el buen gusto en tus publicaciones. De lo contrario, su negocio fracasará incluso antes de comenzar.
Dicho esto, aquí hay tres conclusiones clave para elegir las mejores plataformas de redes sociales para usted:
- Comprenda a su audiencia. Puede observar los datos demográficos de los usuarios y luego crear personajes de marketing para cada uno de sus grupos demográficos objetivo. Esto le ayudará a comprender cómo promocionar mejor su producto entre ellos.
- Identifique la plataforma de redes sociales que más utiliza su grupo demográfico. Esto lo acercará a su grupo demográfico objetivo, ya que será más probable que vean sus anuncios en sus plataformas de redes sociales preferidas.
- Concéntrate en tu propio camino. No se limite a copiar de sus competidores. Construya su identidad y voz de marca, y cúmplalas. Resonarás mejor con tu audiencia.
Si tiene alguna otra pregunta, envíenos un mensaje a través de nuestras cuentas de Facebook, X o LinkedIn.
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