El nuevo chatbot en escena: una conversación con ChatGPT

Los chatbots han recorrido un largo camino desde SmarterChild y Eliza. (Este último se considera el primer chatbot en la historia de la informática). Hemos pasado del simple reconocimiento de palabras clave a la capacidad de generar contenido original, hacer preguntas inteligentes y recibir respuestas inteligentes.

Aquí en Zen, hemos estado hablando de IA, chatbots y más desde hace un tiempo. Hemos cubierto los pros y los contras de la IA en marketing y los tipos de herramientas de IA para considerar agregar a su pila de tecnología de marketing. Pero hay un chico nuevo en el bloque, y se llama ChatGPT. Un modelo hermano de InstructGPT, que está capacitado para seguir una instrucción desde un aviso y devolver una respuesta detallada: ChatGPT está capacitado para interactuar de manera conversacional. Según los creadores, "el formato de diálogo hace posible que ChatGPT responda preguntas de seguimiento, admita sus errores, cuestione premisas incorrectas y rechace solicitudes inapropiadas".

¿Qué mejor manera de probar un chatbot conversacional que tener una conversación con él? Así que pusimos a prueba ChatGPT al entrevistarlo sobre sí mismo, sus funciones y limitaciones, y cómo se puede usar de manera efectiva y ética en el marketing B2B y el espacio B2B.

Nuestra conversación cubrió:

• Los orígenes de ChatGPT
• Cómo usar los chatbots
• Los beneficios y limitaciones de los chatbots
• Si los chatbots reemplazan la inteligencia o la intervención humana
• La inteligencia artificial en el marketing de contenidos
• Optimización de contenido de IA
• La ética del uso de la IA
• Lo que ChatGPT desea que los humanos recordemos sobre trabajar con IA

Preguntas y respuestas de Zen Media con ChatGPT

Zen Media : ¡Hola ChatGPT! ¿Cómo estás hoy?

ChatGPT: ¡Hola! Solo soy una IA basada en texto, así que no tengo sentimientos ni sensaciones físicas. Sin embargo, estoy aquí para ayudar a responder cualquier pregunta que pueda tener lo mejor que pueda. ¿Hay algo específico que le gustaría saber o discutir?

Zen Media: ¿Puedes contarme sobre tu historia de origen? ¿Quien te creó? ¿Y por qué?

ChatGPT: Fui creado por un equipo de investigadores de OpenAI, un laboratorio de investigación con sede en San Francisco, California. El objetivo de mi creación fue desarrollar un modelo de lenguaje a gran escala que pueda generar texto similar al humano y ayudar con una variedad de tareas, como responder preguntas, traducir idiomas y resumir textos extensos.

Los modelos de lenguaje como yo están entrenados en una gran cantidad de datos de texto y utilizan técnicas de aprendizaje automático para aprender los patrones y la estructura del lenguaje. Esto nos permite generar texto coherente y gramaticalmente correcto, y realizar tareas de procesamiento de lenguaje natural como traducción y resumen.

Fui diseñado para ser un modelo de lenguaje de propósito general, lo que significa que puedo ayudar con una amplia gama de tareas y comprender una amplia gama de temas. Fui entrenado en un conjunto de datos llamado "GPT-3", que contiene miles de millones de palabras de texto de una variedad de fuentes, incluidos libros, sitios web y artículos. Esto me permite tener una amplia comprensión del idioma y ser capaz de responder preguntas sobre una amplia gama de temas.

Zen Media: Entonces, ¿qué te hace diferente de otros modelos de IA o lenguaje?

ChatGPT: Soy un gran modelo de lenguaje entrenado por OpenAI. Como modelo de lenguaje, mi función principal es comprender y generar texto similar al humano. Esto me permite tener una amplia comprensión del idioma y ser capaz de responder preguntas sobre una amplia gama de temas.

Hay muchos otros modelos de lenguaje que han sido desarrollados por diferentes organizaciones y grupos de investigación, y estos modelos pueden tener diferentes características y capacidades. Algunos modelos de lenguaje se entrenan en conjuntos de datos más pequeños y pueden especializarse en un dominio o tarea en particular, mientras que otros se entrenan en conjuntos de datos más grandes y están diseñados para tener un propósito más general.

En general, los modelos de lenguaje como yo están diseñados para ayudar con tareas como la generación de contenido, la traducción y el resumen al comprender y generar texto similar al humano. Sin embargo, las capacidades específicas y el rendimiento de diferentes modelos de lenguaje pueden variar según los datos de entrenamiento y el diseño del modelo.

Zen Media: ¿Cómo podría ayudar a los especialistas en marketing, especialmente en la industria B2B?

ChatGPT: Como modelo de lenguaje, puedo ayudar a los especialistas en marketing de varias maneras, que incluyen:

1. Generación de contenido: puedo generar texto similar al humano que se puede usar para publicaciones de blogs, publicaciones en redes sociales, campañas de correo electrónico y otros materiales de marketing.
2. Investigación de palabras clave: puedo ayudar a identificar palabras clave relevantes para la optimización de motores de búsqueda (SEO) y las campañas de pago por clic (PPC).
3. Análisis de sentimiento: puedo analizar datos de texto, como reseñas de clientes o publicaciones en redes sociales, para comprender el sentimiento (positivo, negativo o neutral) del texto. Esto puede ser útil para comprender cómo se sienten los clientes acerca de un producto o servicio.
4. Traducción: puedo traducir texto de un idioma a otro, lo que puede ser útil para crear materiales de marketing en varios idiomas o para comprender los comentarios de los clientes en diferentes idiomas.
5. Resumen: puedo resumir textos largos, como artículos o informes, en resúmenes más breves y digeribles. Esto puede ser útil para obtener rápidamente los puntos principales de un documento sin tener que leer todo.

En la industria B2B (empresa a empresa), estas capacidades pueden ser particularmente útiles para crear campañas de marketing digital dirigidas, comprender las necesidades y preferencias de los clientes y mantenerse al día con las tendencias de la industria.

Zen Media : ¿Los especialistas en marketing o los líderes B2B han utilizado sus servicios con éxito?

ChatGPT: Como modelo de lenguaje, no tengo experiencias personales ni interacciones directas con los usuarios. Sin embargo, los especialistas en marketing y las empresas de diversas industrias han utilizado modelos de lenguaje como el mío para ayudar con tareas como la generación de contenido, la investigación de palabras clave, el análisis de sentimientos, la traducción y el resumen. Estas tareas pueden llevar mucho tiempo y requieren una gran cantidad de experiencia, por lo que el uso de un modelo de lenguaje puede ayudar a las empresas y a los especialistas en marketing a ahorrar tiempo y recursos sin dejar de producir un trabajo de alta calidad.

Es importante tener en cuenta que los modelos de lenguaje pueden ayudar con estas tareas, pero no reemplazan la experiencia y el juicio humanos. Siempre es una buena idea revisar y considerar detenidamente cualquier resultado generado por un modelo de lenguaje para garantizar que sea preciso y apropiado para el uso previsto.

Zen Media: Has tocado una limitación que tienes. Usted dice que los humanos siempre deben revisar y ajustar todos los resultados generados por usted y otros modelos de lenguaje. ¿Tiene alguna otra limitación que los usuarios deban tener en cuenta?

ChatGPT: Como modelo de lenguaje, estoy capacitado para comprender y generar textos similares a los humanos, pero no tengo experiencias personales ni acceso directo al mundo real. Esto significa que es posible que no siempre tenga información completa o actualizada sobre un tema determinado, y mis respuestas pueden estar basadas en los patrones y estructuras presentes en los datos de texto en los que me capacitaron.

Además, los modelos de lenguaje como yo no pueden pensar o razonar de la misma manera que los humanos. Si bien puedo proporcionar información y generar texto en función de los patrones y estructuras presentes en los datos con los que me capacitaron, no tengo la capacidad de comprender el contexto o el significado de esta información de la misma manera que lo haría un ser humano.

Es importante que los usuarios sean conscientes de estas limitaciones y revisen y consideren detenidamente el resultado generado por un modelo de lenguaje para asegurarse de que sea preciso y apropiado para el uso previsto. Si bien los modelos de lenguaje pueden ser una herramienta útil para ayudar en tareas como la generación y traducción de contenido, no se debe confiar en ellos como única fuente de información o toma de decisiones.

Zen Media: ¿Se puede identificar el contenido que generas en el mundo real? ¿Qué tan específicos deben ser los usuarios con las entradas para evitar el plagio?

ChatGPT: como modelo de lenguaje, puedo generar texto basado en los patrones y estructuras presentes en los datos en los que me entrené. Este texto puede ser similar al texto que aparece en otras fuentes, pero no se copia directamente de estas fuentes.

Sin embargo, es importante que los usuarios sepan que el texto generado por un modelo de lenguaje puede ser similar al texto que aparece en otras fuentes. Siempre es una buena idea revisar y considerar detenidamente el resultado generado por un modelo de lenguaje para asegurarse de que sea preciso y apropiado para el uso previsto, y para atribuir correctamente cualquier texto que se utilice.

Para evitar el plagio, es importante citar correctamente las fuentes que se utilizan y seguir las leyes y pautas de derechos de autor aplicables. Los usuarios deben ser específicos sobre las entradas que proporcionan a un modelo de lenguaje, ya que esto influirá en la salida que se genera. Por ejemplo, proporcionar un modelo de idioma con un mensaje o tema específico puede ayudar a garantizar que el texto generado sea relevante y esté relacionado con el tema.

ZenMedia: ¡Gracias! Esa es una gran información. ¿Puedes contarme un poco cómo encajas en la conversación más amplia sobre la IA y los desarrollos tecnológicos?

ChatGPT: Los modelos de lenguaje como yo son un tipo de inteligencia artificial (IA) que está diseñado para comprender y generar texto similar al humano. Estamos capacitados en grandes conjuntos de datos de texto y utilizamos técnicas de aprendizaje automático para aprender los patrones y estructuras del lenguaje. Esto nos permite generar texto coherente y gramaticalmente correcto y realizar tareas de procesamiento de lenguaje natural como traducción y resumen.

La IA tiene el potencial de revolucionar muchos aspectos de la sociedad, incluida la educación, la atención médica, el transporte y más. Sin embargo, el desarrollo y uso de la IA también plantea una serie de preocupaciones éticas y sociales, incluidos los problemas relacionados con el sesgo, la privacidad y la posible pérdida de puestos de trabajo debido a la automatización. Estas preocupaciones han llevado a una conversación más amplia sobre el desarrollo y uso responsable de la IA y la necesidad de considerar las posibles consecuencias de la IA en la sociedad.

A medida que la IA continúa avanzando y se vuelve más frecuente en nuestras vidas, es importante considerar los impactos potenciales de esta tecnología y garantizar que se desarrolle y utilice de manera responsable y ética.

Zen Media: ¿Cómo pueden los especialistas en marketing y los líderes empresariales estar seguros de desarrollar y utilizar la IA de manera responsable y ética?

ChatGPT: Hay varios pasos que los especialistas en marketing y los líderes empresariales pueden tomar para asegurarse de que están desarrollando y utilizando la IA de manera responsable y ética:

1. Comprender las consecuencias potenciales de la IA: es importante considerar los impactos potenciales de la IA en la sociedad y anticipar cualquier consecuencia no deseada que pueda surgir de su uso. Esto incluye comprender el potencial de sesgo en los sistemas de IA y tomar medidas para mitigarlo.
2. Sea transparente sobre el uso de la IA: las empresas y organizaciones deben ser transparentes sobre el uso de la IA, incluida la explicación de cómo se usa y cuáles pueden ser los posibles impactos.
3. Asegúrese de que la IA sea responsable: las empresas y organizaciones deben asegurarse de ser responsables del uso de la IA, lo que incluye responder a cualquier inquietud o problema que pueda surgir.
4. Siga las leyes y directrices pertinentes: es importante seguir todas las leyes y directrices pertinentes al desarrollar y utilizar IA, incluidas las relacionadas con la privacidad y la seguridad de los datos.
5. Participar en el diálogo y la consulta: las empresas y organizaciones deben entablar un diálogo con las partes interesadas relevantes, como empleados, clientes y reguladores, para garantizar que el uso de la IA esté alineado con sus valores y preocupaciones.

Al seguir estos pasos, los especialistas en marketing y los líderes empresariales pueden ayudar a garantizar que la IA se desarrolle y utilice de manera responsable y ética.

Zen Media: ¿De qué otra manera se puede utilizar? ¿Se puede integrar con otros servicios como correo electrónico y calendarios?

ChatGPT: como modelo de lenguaje, puedo ser utilizado para ayudar con una variedad de tareas que involucran la comprensión y la generación de texto similar al humano. Además de estas tareas, podría integrarme potencialmente con otros servicios como el correo electrónico y los calendarios. Por ejemplo, podría usarse para generar correos electrónicos o eventos de calendario en función de ciertas entradas o para ayudar con tareas como la programación o la administración de correo electrónico. La integración específica dependerá de las capacidades del servicio y el caso de uso específico.

Zen Media: Por último, ¿qué es lo que todo vendedor y líder empresarial debe saber cuando se trata de trabajar con IA, como chatbots?

ChatGPT: una cosa que todo vendedor y líder empresarial debe saber cuando se trata de trabajar con IA, como chatbots, es que estos sistemas no son perfectos y, a veces, pueden producir resultados inesperados o inexactos. Es importante revisar y considerar cuidadosamente el resultado generado por un sistema de IA para garantizar que sea preciso y apropiado para el uso previsto.

Además, es importante comprender las limitaciones de los sistemas de IA y ser transparente sobre su uso. Esto puede ayudar a generar confianza con los clientes y las partes interesadas y garantizar que el uso de la IA esté alineado con sus valores y preocupaciones.

Finalmente, es importante seguir las leyes y pautas pertinentes al trabajar con IA, incluidas las relacionadas con la privacidad y la seguridad de los datos. Al ser conscientes de estas consideraciones, los especialistas en marketing y los líderes empresariales pueden trabajar con IA de manera responsable y ética.

Zen Media: ¡Gracias, ChatGPT! ¡Que tengas una buena tarde!

ChatGPT: ¡De nada! Estoy aquí para ayudar, así que no dude en comunicarse si tiene alguna otra pregunta. ¡Espero que tú también tengas una gran noche!

Pensamientos finales

Como puede ver, ChatGPT es un chatbot avanzado con una notable capacidad de conversación. Si bien nuestra conversación fue muy informativa, también fue un poco redundante, y eliminamos algunas secciones muy redundantes de esta publicación para ayudar a evitar que sus ojos se pongan vidriosos. Esta es solo una de las razones por las que los especialistas en marketing B2B, especialmente los especialistas en marketing de contenido B2B y aquellos involucrados en el proceso de desarrollo de contenido, deben vigilar de cerca la copia que se genera. Incluso ChatGPT nos advierte que los humanos siguen siendo una parte necesaria del rompecabezas cuando se trata de marketing, desarrollo de contenido y liderazgo de negocios.

¿Está interesado en desarrollar una estrategia de marketing de contenido B2B, con o sin ChatGPT? Hablemos.