[Estudio de caso] Aumento de los ingresos de Snapchat en un 86 % con un ROAS 10 veces mayor

Puedo recordar haber escuchado la conmoción, mareado por la emoción, pero no me atrevía a salir de mi habitación. No podía arriesgarme a que Santa me viera. Mi papá dijo que si Santa me veía fuera de la cama, arruinaría la sorpresa y me pondría en la lista de traviesos, ¡y les daría mis regalos a los vecinos!

No juzgues, tenía como siete.

Dejame explicar…

Problema 1: desperdiciar la inversión publicitaria en catálogos no optimizados

“Pensé que todo lo que tenía que hacer era instalar la aplicación Snapchat en mi tienda Shopify y que todo estaría perfectamente optimizado, ¿verdad?” ¡Eso es lo que sus competidores quieren que piense! Pero no.

Aquí hay un ejemplo de un anuncio de catálogo de Snapchat malo (también conocido como un boleto de ida a la lista traviesa):

Aparentemente, no soy muy fanático de las computadoras, porque no tenía ni idea de qué producto era.

Pero así es como me di cuenta de que el feed del propietario del anuncio no estaba optimizado:

1. ¿Foto de producto anodino sobre un fondo blanco? Controlar.
2. ¿Título del producto que aparece como si viniera directamente del fabricante en Alibaba? Controlar.
3. ¿Espacio desperdiciado enumerando el nombre de la marca dos veces? Controlar.
4. ¿Causa confusión al especificar el género en una pieza de tecnología? Controlar.

Imaginemos que por algún golpe de magia navideña, alguien viera este anuncio y realmente quisiera comprarlo. Suponiendo que no deslizaron hacia arriba esa joya de la perfección creativa cuando apareció en su feed, se dirigirían a Google.

Desafortunadamente para el anunciante, hay 13 listas de compras de este producto de la competencia, antes de la lista de la empresa que pagó por el anuncio anterior.

Acaban de pagar para que su competidor obtenga una venta, lo que rompió la regla número 1 de publicar anuncios en Snapchat: no pague para que sus competidores roben su negocio.

Problema 2: no poder alcanzar el ROAS objetivo

Antes de la incorporación, nuestro cliente probó los anuncios de Snapchat, pero no pudo alcanzar los objetivos generales de ROAS, incluso ejecutando solo la reorientación.

Nuestro cliente es una boutique para niños que ha tenido un gran éxito en Facebook y Google, pero al realizar algunas pruebas en Snap, no alcanzaron su objetivo de 10 veces ROAS (retorno de la inversión publicitaria).

En 2019, gastaron $8K con un ROAS de 5.5x durante un mes y medio. La mayor parte de este gasto se dedicó a la reorientación. Preferimos ver un ROAS mucho más alto en la reorientación, lo que permite gastar más en la prospección de nuevos usuarios netos. Cuando probaron la prospección, apenas superaron un 1x en $ 1K en gasto. Estaban usando anuncios de video gráficos que mostraban una selección de atuendos mientras se dirigían a una audiencia similar. En lo que a ellos respectaba, Snap no iba a funcionar.

Con una nueva estrategia, Elumynt pudo alcanzar los objetivos de eficiencia, pero nuestra escala era limitada.

Una vez que Elumynt se incorporó, queríamos darle otra oportunidad a Snapchat. Al actualizar el contenido y los formatos de anuncios en función de lo que sabemos que funciona y modificar la estrategia de ofertas y la configuración de anuncios en exactamente la misma audiencia, logramos un ROAS de 10.5x en $ 10K en gastos.

Este fue un gran problema para nuestro cliente, y vale la pena celebrarlo. Dicho esto, si bien estábamos atrayendo nuevos clientes e ingresos incrementales en un canal que previamente habían cancelado, sabíamos que todavía había mucho más sobre la mesa con Snapchat.

Problema n.° 3: escalar los anuncios de ventas por catálogo de manera eficiente

Los DPA (anuncios dinámicos de productos) en muchas plataformas suelen ser súper eficientes para las marcas de ropa. Al igual que a las personas les encanta hojear boutiques, les encanta hojear una colección de atuendos, zapatos o accesorios.

Queríamos poner a prueba los anuncios de ventas por catálogo en una marca con una probabilidad relativamente alta de éxito, una popular boutique de ropa para niños en los EE. UU.

Como cualquier anunciante está de acuerdo (espero), queríamos ofrecer los productos correctos a las personas en los momentos correctos. Por ejemplo, servir disfraces de Halloween en el otoño: buena idea. Pero con la forma en que se configuró la tienda de nuestro cliente, usar el catálogo nativo de Shopify que se genera automáticamente con la aplicación Snapchat no iba a ser suficiente (aunque aún lo recomendamos encarecidamente para el seguimiento y la implementación de píxeles).

El problema era que el catálogo automatizado de la aplicación Snap para Shopify no se puede personalizar y no satisfaría nuestras necesidades.

Nosotros necesitabamos:

• Etiquetas personalizadas para indicar si un producto no estaba disponible para el público en general
• La capacidad de editar títulos de productos para que sean más propicios para la plataforma.
• Las variantes se fusionaron para que las personas no vieran el mismo producto en 7 tamaños diferentes en un anuncio de colección: lo entiendes

Ingrese a una de las herramientas más utilizadas de nuestra agencia en cuentas publicitarias en casi todas las plataformas: DataFeedWatch (o DFW, como lo apodamos cariñosamente).

Una vez que configuramos nuestro canal en DFW, hicimos esas personalizaciones y pusimos nuestro feed en Snap, lanzamos nuestra campaña optimizada de Ventas por catálogo.

Si quieres saber de qué otra manera hemos tenido éxito con este formato de anuncio en Snapchat, tendrás que leer hasta el final :)

Aumento de los ingresos en un 86 % y 36 veces el ROAS

Bueno, ¿funcionaron nuestros métodos? Digamos que nos divertimos el doble.

Aumentamos los ingresos de nuestro cliente de Snapchat en un 86 % en un mes , alcanzando nuestro objetivo de ROAS de 10 veces mientras enfocamos el 91 % de la inversión publicitaria en nuevos clientes netos.

Prueba de ventas por catálogo Parte 1: redireccionamiento de visitantes del sitio que no compraron

ADVERTENCIA: Captura de pantalla obligatoria de un rendimiento emocionante con datos muy limitados. Quiero decir, el día 1 gastamos $29 en un ROAS de 20.9x... (7D Swipe, 6Hr View)

A lo largo de ese primer mes, mientras tomamos palancas, ajustamos las ofertas e intercambiamos formatos de anuncios, gastamos solo $235 por $8385 en ventas , un ROAS x36 . Todavía nos dirigíamos solo a los visitantes del sitio que aún no se habían convertido (por lo general, donde los anuncios dinámicos de productos en otras plataformas pueden tener el mayor impacto).

Prueba de Ventas por Catálogo Parte 2: Hacia la LUNA (lanzamiento de prospección)

Durante los siguientes 3 meses, escalamos esta táctica de retargeting y la expandimos a la prospección de nuevos usuarios netos. Terminamos gastando $ 40K, más de la mitad de eso en anuncios de ventas por catálogo con un ROAS de 12.7x.

Tenga en cuenta que, al comparar resultados y determinar la verdadera eficiencia, no confíe únicamente en la atribución en la plataforma. Facebook ha sido el que más se ha pronunciado sobre el efecto de iOS14 y los desarrollos de privacidad en el rendimiento de los anuncios y los informes, pero Snapchat, TikTok, Pinterest, YouTube, etc. se han visto afectados de alguna manera.

Una parte importante de nuestro éxito en este formato de anuncio fue adoptar un enfoque más manual: agregar conjuntos de anuncios para muchas categorías de productos diferentes en lugar de simplemente permitir que Snap tome la selección completa del catálogo y optimice para mostrar a los usuarios el producto que cree que es más probable que convertir al usuario (que es más comúnmente lo que funciona mejor en Facebook para listas de SKU grandes).

Una palabra de precaución...

Los anuncios de ventas de catálogo en Snap no funcionarán para todos: necesitan el tipo correcto de producto. Los anuncios de productos dinámicos pueden funcionar increíblemente bien para casi cualquier tipo de producto en Facebook/Instagram porque se combinan con una copia atractiva. En Snapchat, las personas tienden a pasar los anuncios más rápido (si se ven como anuncios, lo que los DPA definitivamente SÍ).

Para aquellos productos que necesitan más educación (tecnología o relacionados con la salud, por ejemplo), sus mejores apuestas para los creativos en Snapchat son mezclas rápidas de muchos estilos de contenido que crean misterio, historias relacionadas con problemas/orientadas a soluciones, o emocionantes y genuinas sugerencias de usuario. contenido generado (UGC).

¿Quiere replicar nuestro éxito?

1. No tenga miedo de probar conjuntos de productos en los que no esperaría que los clientes estuvieran interesados. Se sorprendería de la cantidad de nuevos clientes que hemos ayudado a nuestro cliente a adquirir llamando su atención con chaquetas a mediados de julio. , o trajes navideños en marzo.

2. Al usar DataFeedWatch, mientras que puede asignar campos dinámicos o etiquetas predefinidas a etiquetas personalizadas en Snap, también puede simplemente ingresar texto aquí, por lo que puede usar este campo para una USP (Propuesta de Venta Única) como Envío Gratis, mencionar una promoción , agregue un eslogan de marca, lo que su corazón desee, y luego seleccione esa etiqueta personalizada para que aparezca en su anuncio.

3. Pruebe cómo funcionan los anuncios de un solo producto para su marca frente a los anuncios de colección (frente a ahora un anuncio de historia para ventas por catálogo)

Si no quiere que sus vecinos reciban sus regalos, optimice su feed.

No hay una manera perfecta de hacerlo, ¡pero mi regalo para ti es compartir algunos de mis trucos! Si tiene otras optimizaciones, comente o envíeme un mensaje privado en LinkedIn sobre su éxito (o fallas).