17 ejemplos de correo electrónico de recuperación de carritos abandonados

Por lo tanto, tiene su sitio web de comercio electrónico en funcionamiento sin problemas. Quizás también estés recibiendo mucho tráfico. ¿Qué pasa si muchos de sus visitantes solo miran a su alrededor para ver lo que está vendiendo, admiran el diseño de su sitio web y ponen algunos artículos en su carrito, solo para olvidarse de ellos?

Esto se llama abandono del carrito, ¡y sucede a menudo!

Para la publicación de hoy, aquí hay puntos que cubriremos:

• ¿Qué es el abandono del carrito?
• ¿Qué son los correos electrónicos de recuperación por abandono del carrito?
• 17 ejemplos de correos electrónicos de recuperación de abandono del carrito
• Mejores prácticas para escribir y enviar correos electrónicos de recuperación del carrito
• Conclusión

¿Qué es el abandono del carrito?

En términos simples, el abandono del carrito ocurre cuando los visitantes agregan artículos a su carrito pero abandonan el sitio web sin comprarlos.

Lamentablemente, el abandono del carrito ocurre a menudo en muchos tipos de negocios de comercio electrónico. De hecho, solo en marzo de 2020, se abandonó un alarmante 88,05% de los pedidos de compras. Una encuesta sobre el abandono del carrito de la compra en línea entre 2006 y 2019 sitúa la tasa global de abandono del carrito en el 69,57%. Esto equivale a la asombrosa cantidad de $ 4.6 billones en ventas perdidas cada año.

Esto significa que si tiene un negocio de comercio electrónico, probablemente esté perdiendo alrededor de dos tercios de las ventas totales que podría hacer debido al abandono del carrito.

Pero hay buenas noticias: hay algunas formas de recuperar la mayoría de esas ventas perdidas. Algunos de ellos incluyen el uso de correos electrónicos de recuperación de carritos, aumentar la velocidad con la que se carga su sitio web, optimizar su proceso de pago y otros que encontrará aquí.

En este artículo, aprenderá cómo los correos electrónicos de recuperación de carritos pueden ayudarlo a recuperar las ventas de carritos abandonados.

¿Qué son los correos electrónicos de recuperación de abandono de carrito?

Los correos electrónicos de recuperación de abandono del carrito son secuencias de correo electrónico que envía a los clientes que no completaron su proceso de pago.

¿Como funciona? Por lo general, las acciones del usuario, como búsquedas, artículos en carrito y compras en un sitio web de comercio electrónico, se rastrean y registran. Entonces, si el usuario agrega artículos a su carrito pero no completa el proceso de pago, el sitio web de comercio electrónico reconoce que su comportamiento es un abandono del carrito.

Si iniciaron sesión con su dirección de correo electrónico, se activa automáticamente una secuencia de correo electrónico adaptada a la actividad del usuario. La secuencia de correo electrónico les recuerda sus artículos abandonados y los anima a completar su compra.

¿Se pregunta cómo es un correo electrónico de recuperación por abandono del carrito? Aquí tienes uno de Dyson.

He aquí por qué vale la pena utilizar la estrategia de correo electrónico de carrito abandonado para recuperar a sus visitantes:

• Se abre el 45% de los correos electrónicos de carritos abandonados.
• Se hace clic en el 21% de estos correos electrónicos.
• La mitad de los visitantes que hacen clic en estos correos electrónicos completan sus compras.

No es difícil armar un correo electrónico de abandono del carrito.

Para facilitarle las cosas, hemos recopilado 17 ejemplos de este tipo de correos electrónicos en los que puede inspirarse.

17 ejemplos de correos electrónicos de recuperación de abandono de carritos que funcionaron

¿Escribir un correo electrónico de recuperación ya parece una tarea abrumadora? ¡No te preocupes más! Aquí hay ejemplos profesionales de los que puede obtener algunas ideas:

1. MCM

Fuente

MCM, una marca de artículos de cuero de lujo, hace que su copia de correo electrónico sea simple y directa. Simplemente recuerdan al visitante que abandona que ha "dejado algo atrás".

Además de eso, recomendaron tres productos que están relacionados con lo que el visitante abandonó en su carrito. Esa es la recomendación de producto en juego.

¿Notaste el diseño general del correo electrónico? Es similar al diseño de su página de compras. Aparentemente, hicieron esto para mantener la coherencia de la experiencia del usuario.

2. Sociedad 6

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El uso de expresiones que muestran escasez hace que los visitantes que abandonan respondan más rápido. Society 6 utiliza esta estrategia en su correo electrónico de abandono del carrito. También lanzaron un descuento para endulzar el trato.

El botón de llamada a la acción muestra la oferta de descuento, lo que hace que sea difícil resistirse a hacer clic en él. La combinación de estas dos estrategias en un correo electrónico aumenta las posibilidades de obtener una compra del visitante.

Hacia el final del correo electrónico, le dicen a su visitante a dónde van los ingresos de su compra: a los artistas de apoyo. De esa manera, activan los sentimientos del cliente al que le gusta apoyar una buena causa.

Sabiendo que a muchas personas les preocupa comprar cosas en línea, también destacan su política de devoluciones. Con eso, aseguran al cliente una compra sin riesgos.

3. Alimentos52

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Este es un correo electrónico de seguimiento de abandono del carrito de Food52. La línea de asunto - ¡Oh, no! - da una sensación de urgencia y despierta la curiosidad también. El cliente siente que "debo abrir este correo electrónico".

La copia del correo electrónico aumenta la escasez del producto, luego le da al cliente una pizca de esperanza que los hace pensar que pueden recuperar sus artículos si pueden pagar lo suficientemente rápido.

El CTA es otra oportunidad para que el cliente recargue su carrito. Esta es una excelente copia de correo electrónico que es muy convincente pero equilibra su tono urgente con una llamada a la acción que no es contundente.

4. Ugmonk

Fuente

Ugmonk es una marca propiedad de Jeff Sheldon y se enorgullece de la simplicidad de sus productos. Por lo tanto, no es una sorpresa que su correo electrónico de recuperación de carrito sea simple y esté escrito en un tono amigable y personal.

Si bien no hay imágenes ni ningún otro elemento gráfico, esta copia de correo electrónico se centra únicamente en la personalización. También incluyen dos enlaces a la llamada a la acción en el correo electrónico que permiten al cliente realizar la compra al instante.

No solo actúa como un correo electrónico de recuperación del carrito, sino que también crea una oportunidad para fomentar una relación con el cliente que abandona. Después de todo, el objetivo final es tener clientes leales, ¿no es así?

5. Lego

Fuente

Lego comienza destacando una oferta de envío gratuito que podría interesar al cliente si estuviera asustado por los costos de envío. También intentaron volver a involucrar al cliente preguntándole si le gustaba lo que veía.

También agregaron dos botones de pago con diferentes CTA. Esto, sumado al envío gratuito, ayuda a aumentar las posibilidades de recuperar una venta perdida.

6. Todas las aves

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All birds, una marca de calzado, infundió humor en su línea de asunto. Esto interactúa instantáneamente con el cliente y le pide que abra el correo electrónico.

Siguen esto con una copia de correo electrónico simple que crea escasez para el producto. ¿También notó que el botón de llamada a la acción es demasiado atractivo para ignorarlo? Un clic en él llevará a los usuarios a su carrito abandonado. ¡Brillante!

7. Doggyloot

Fuente

Doggyloot entiende claramente a su audiencia. Además de las imágenes de los artículos en el carrito del cliente, también incluyen imágenes de perros que seguramente tirarán de las fibras del corazón de un amante de los perros.

También le dicen al cliente que los productos están en cantidades limitadas, lo que agrega cierta urgencia a sus mensajes.

Apelando a las emociones de su cliente y creando un sentido de urgencia, el cliente probablemente completará su compra sin más vacilaciones.

8. Dollar Shave Club

Fuente

Dollar Shave Club es conocido por su tono relajado con el que se dirige a su audiencia. Este correo electrónico de recuperación del carrito no es diferente.

Comienza con una garantía audaz que hace que el cliente quiera seguir leyendo para comprobarlo. Esto se sigue de cerca con una lista de los beneficios que obtiene el cliente al completar su compra. Al poner el producto en el centro de atención en este punto, es más fácil para el cliente hacer clic en el botón de pago.

Al igual que Dollar Shave Club, destacar los beneficios que conlleva comprarle a usted podría ser justo lo que necesita para que sus visitantes limpien sus carritos.

9. Addidas

Fuente

Adidas comienza con una pregunta de introducción que seguramente hará que la persona menos interesada sienta curiosidad. La copia del correo electrónico continúa con el mismo tono preocupado. También destaca un valor adicional que el cliente obtiene al completar su compra: la oportunidad de obtener diseños personalizados hechos especialmente para ellos.

Si también lo notó, las reseñas de los clientes ocupan una gran parte del correo electrónico. Esta es una forma de crear FOMO (miedo a perderse) con sus visitantes que abandonan. Adidas agrega otro CTA justo después para beneficio de los clientes que tienen que leer tan lejos para estar convencidos.

10. Arándano

Fuente

Huckberry adopta un diseño simple para sus correos electrónicos de recuperación de carritos. Su mensaje también es simple y directo.

También son lo suficientemente sinceros como para decirle al cliente que no pueden garantizar que sus artículos seguirán estando disponibles cuando estén listos para comprarlos. Cualquiera querría actuar rápido después de leer eso.

11. Fabletics

Fuente

Fabletics es conocido por su ropa deportiva, calzado y accesorios, de ahí la imagen en este correo electrónico de recuperación del carrito. Utiliza muy pocas palabras y simplemente le dice al cliente: "Hazlos tuyos".

El botón de llamada a la acción en negrita se destaca en el correo electrónico y le pide al cliente que visite su carrito para completar su compra, por supuesto.

12. Amazonas

Fuente

Amazon, aunque es un gigante del comercio electrónico, todavía usa los correos electrónicos para impulsar las ventas. Con un mensaje sencillo y una imagen del artículo en la cesta en su correo electrónico de recuperación del carrito, consiguen que muchos de los visitantes que abandonan completen sus compras.

También puede ver uno de los principales puntos de venta de Amazon: entrega gratuita en un día para sus suscriptores principales.

Con esta información, es más probable que el visitante que abandona haga clic en el botón de CTA y complete su compra.

13. Furgonetas

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Con este correo electrónico, Vans no solo tiene como objetivo recordarle al cliente sobre el artículo en su carrito, sino que también sugiere artículos similares que pueden gustarle.

Nunca se sabe, es posible que el cliente haya abandonado el carrito porque no le gustó lo que vio. Por lo tanto, proporcionar recomendaciones de productos relevantes en los correos electrónicos de recuperación de su carrito aumenta sus posibilidades de que regresen.

Al igual que MCM, Vans también hace que su diseño de correo electrónico sea similar al de su tienda en línea. El correo electrónico también aborda las preocupaciones que el cliente pueda tener sobre los costos de envío; destaca una oferta de envío gratuito.

14. Virgin Atlantic

Fuente

Este correo electrónico de Virgin Atlantic comienza con una presentación personalizada que llama la atención del cliente de inmediato.

Con tres botones de llamada a la acción similares colocados estratégicamente en diferentes partes del correo electrónico, el cliente puede proceder al pago en cualquier momento que decida hacerlo.

El correo electrónico también incluye toda la información posible que el cliente pueda necesitar para completar su pedido. La adopción de esta estrategia hará que el proceso de pago sea fluido y acelerará las conversiones.

15. Cali Fabrics

Fuente

La personalización que se desarrolla en este correo electrónico de Cali Fabrics lo convierte en uno impresionante. La primera declaración del correo electrónico se dirige directamente al cliente y termina con emojis. Esto da una sensación de cercanía entre el cliente y la marca.

A continuación, se muestra un cupón de descuento que se ha creado especialmente para el cliente. El cupón tiene una fecha de vencimiento, lo que incita al cliente a tomar medidas rápidamente.

Cali Fabrics también destaca su política de devoluciones e incluye opiniones de clientes. Por lo tanto, el correo electrónico se encarga de muchas objeciones que pueden impedir que el cliente haga clic en los botones de llamada a la acción.

16. BaubleBar

Fuente

El correo electrónico de recuperación del carrito de BaubleBar comienza con un título pegadizo y peculiar. Este tono seguramente atraerá a su audiencia amante de las joyas.

El correo electrónico no solo aplaude el buen gusto del cliente, sino que también lo alienta a mostrarlo. ¿Cómo sabrá la gente que tienes buen gusto si no compras las joyas en tu carrito, verdad?

Debajo de cada artículo del carrito, hay un botón de pago que facilita al cliente completar la compra de cualquiera que decida comprar.

17. Teefury

Fuente

TeeFury es una marca interesante que atiende a los amantes de la cultura pop. Por lo tanto, no es de extrañar que la copia del correo electrónico de recuperación del carrito sea divertida, graciosa y un poco inusual.

El correo electrónico termina con una opción que le permite al cliente buscar otros artículos en caso de que ya no los quiera en su carrito.

Al igual que TeeFury, si tiene una voz de marca distinta, no dude en usarla en los correos electrónicos de recuperación de su carrito.

Mejores prácticas para escribir y enviar correos electrónicos de recuperación de carritos

¿Quieres crear correos electrónicos de recuperación de carritos como en los ejemplos anteriores? Estas son algunas de las mejores prácticas de correo electrónico de carritos abandonados que pueden ayudar:

1. Crear FOMO

A la gente no le gusta sentirse excluida. Al utilizar la estrategia FOMO (miedo a perderse), creará urgencia con sus visitantes que abandonan. Esto hará que quieran actuar rápidamente antes de que desaparezca el trato.

Hay diferentes formas de crear FOMO con los correos electrónicos de recuperación de su carrito. Aquí algunas ideas:

• Incluya una oferta limitada, por ejemplo, este 20% de descuento vence en 24 horas.
• Dígales que tomen medidas antes de que se agoten los artículos, por ejemplo, visite su carrito antes de que se agoten .
• Indique cuántos artículos quedan en stock, por ejemplo, solo quedan 3 .
• Resalte una oferta y dígales que no se la pierdan, por ejemplo, no se pierda esta oferta .
• Incluya reseñas o testimonios de clientes.

2. Personalice sus correos electrónicos

Su estrategia de correo electrónico de carrito abandonado solo es efectiva si interesa a los visitantes que abandonan. Una forma de garantizar esto es personalizar los correos electrónicos de recuperación de su carrito. ¿Sabía que los correos electrónicos personalizados pueden aumentar 6 veces la tasa de éxito de su correo electrónico?

A continuación, se muestran algunas formas de personalizar los correos electrónicos de abandono del carrito:

• Abordar a los visitantes que abandonan por su nombre.
• Adapte el contenido del correo electrónico para reflejar el problema probable que los hizo abandonar su carrito. Por ejemplo, si agregaron un producto agotado a su carrito, envíeles un correo electrónico de "nuevamente en existencia".
• Incluya imágenes de los artículos exactos en su carrito.
• Incluya recomendaciones de productos personalizados según lo que haya en su carrito o el historial de navegación anterior.

3. Utilice una línea de asunto atractiva

La gente recibe muchos correos electrónicos al día. Los informes lo sitúan en 121 correos electrónicos enviados y recibidos todos los días. La línea de asunto de su correo electrónico es la primera parte de su correo electrónico que la gente ve. Por lo tanto, necesita una línea de asunto de carrito abandonado estelar para que las personas abran sus correos electrónicos.

Su línea de asunto debe ser simple, corta y convincente sin ser demasiado agresiva. Los titulares agresivos (por ejemplo, "¡Cómpralo ya!") Pueden ser demasiado contundentes y pueden resultar molestos para algunas personas.

Según una encuesta realizada por Klaviyo, una plataforma de marketing líder, las líneas de asunto directas que simplemente recuerdan al visitante que abandonó que dejaron algo en su carrito generalmente funcionan mejor.

Las líneas de asunto con emojis añaden un toque personal a su correo electrónico, pero generalmente funcionan un poco por debajo del promedio. Esto no lo hace malo para los negocios. Sin embargo, puede ser una buena idea usarlo además de otros tipos de líneas de asunto en una serie de correos electrónicos de abandono del carrito.

Agregar un descuento a su línea de asunto llama la atención. Aunque por lo general obtienen una tasa de apertura ligeramente más baja que la media, se hace clic en el 10,75% de ellos.

Aquí hay una lista de las mejores líneas de asunto de correo electrónico de carritos abandonados que encontramos:

• ¿Olvidaste algo? (Casper, MCM)

• Psst… Aquí es tu carrito… ¿Te olvidaste de mí? (La montaña)

• ¡Vea su carrito ahora antes de que caduque! (MAC Cosméticos)

• ¡Vaya! ¿Algo salió mal? (Pad y pluma)
• Vacía tu carrito con un 20% de descuento. (Bonobos)

4. Incluya una imagen relacionada

Las imágenes hacen que sus correos electrónicos sean más atractivos y lo ayudan a extender la capacidad de atención de sus clientes, que de otra manera sería corta, por un poco más de tiempo.

¿Busca aumentar las posibilidades de que los visitantes que abandonan hagan clic en sus correos electrónicos? Incluya imágenes de los artículos en su carrito.

También puede incluir imágenes adicionales de productos relacionados con lo que hay en su carrito. De esta manera, les brindará más opciones de productos en caso de que abandonen sus carritos porque cambiaron de opinión.

5. Incluya una oferta especial

¿Sabías que la razón principal por la que las personas abandonan los carritos tiene que ver con los precios?

Muchas personas abandonan sus carritos porque no pueden pagar el costo de comprar los artículos que les interesan.

Dar ofertas especiales como descuentos o envío gratuito traerá de vuelta a los visitantes que abandonaron sus carritos debido a los precios.

6. Envíe más de un correo electrónico

No envíe solo un correo electrónico y lo llame un día. Es recomendable enviar hasta tres correos electrónicos en determinados intervalos.

No tiene por qué ser tedioso. Puede tener los tres correos electrónicos preescritos y automatizados. Lo que esto significa es que se activarán en su sitio web y se enviarán a sus visitantes cuando sea necesario.

Enviar correos electrónicos uno tras otro para lograr un objetivo como este se llama campaña de goteo.

Si decide utilizar una campaña de goteo, programe el correo electrónico correctamente para obtener los mejores resultados:

• El primer correo electrónico es un simple recordatorio que debe enviarse una hora después de que un usuario abandona su carrito. El momento del primer correo electrónico es el correcto porque no es demasiado pronto para molestar al visitante. También se envía antes de que el visitante tenga la oportunidad de olvidarse por completo de su negocio.
• El segundo correo electrónico, un correo electrónico de seguimiento, debe enviarse de 12 a 24 horas después del primero.
• El último correo electrónico debe enviarse unos días después del segundo. En esta ocasión, puedes incluir una oferta especial para motivar al visitante por última vez.

7. Incluya un botón de pago

Facilite a las personas completar sus compras al incluir un botón que se vincule directamente a la página de pago de su sitio web.

En la medida de lo posible, evite agregar texto innecesario a lo largo de su proceso de pago. Esto puede distraerlos y, por lo tanto, hacer que abandonen el proceso de pago nuevamente.

En su lugar, utilice el texto de llamada a la acción de captura en su botón de pago.

A continuación, se muestran algunas llamadas a la acción que puede utilizar como botón de pago:

• Visite su carrito

• Reanudar su pedido

• Volver al carrito

• Echa otro vistazo
• Seguir comprando

Las llamadas a la acción de bajo compromiso como las anteriores son las mejores para usar. Suavemente persuaden a los visitantes que abandonan para que completen su compra sin presionarlos.

Conclusión

Los correos electrónicos de recuperación de carritos pueden hacerte ganar clientes leales y defensores de la marca. También te ayudan a vender más. ¿Entonces, Qué esperas? Cree sus correos electrónicos de recuperación de carrito hoy.

Si no desea crear el suyo desde cero, encontrará plantillas en Target Bay y Strippo. Las plataformas de comercio electrónico como Shopify también brindan a sus usuarios plantillas personalizables.

Para enviar correos electrónicos de recuperación del carrito, necesitará una lista de correo electrónico. Regístrese en Adoric hoy de forma gratuita para obtener acceso a herramientas que pueden ayudarlo a hacer crecer una lista de correo viable.

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