Soluciones de abandono de carrito para WooCommerce y Shopify

¿Está buscando una solución confiable de abandono de carrito para su tienda web WooCommerce o Shopify? De eso se trata esta publicación.

Pero primero, ¿por qué necesita un software de abandono de carrito para su tienda en línea?

Imagine a un comprador navegando por su sitio web, buscando los productos perfectos para comprar. Agregan varios artículos a su carrito, pero luego no completan el pago y cierran su sitio web.

No regresan a su sitio web ... e incluso si lo hacen, ciertamente no recuerdan lo que dejaron en sus carritos.

Esto es simplemente el abandono del carrito en juego. Es frustrante y una pesadilla, especialmente si eres propietario de una tienda en línea.

Pero esta escena se desarrolla constantemente en el espacio del comercio electrónico, con una tasa promedio asombrosa del 69,7% en todas las industrias de todo el mundo. Eso se traduce aproximadamente en que 7 de cada 10 compradores abandonan su tienda web sin realizar una compra. La estadística de usuarios de aplicaciones móviles es aún mayor, alcanzando una tasa alarmante del 85,6%.

Lamentablemente, no es posible eliminar por completo este problema, ya que siempre habrá personas que abandonarán sus carritos antes de completar su compra.

La buena noticia es que puede reducir el abandono del carrito al mínimo.

Una de las formas más seguras de hacerlo es implementar una solución de abandono del carrito en su sitio web.

En este artículo, hablaremos sobre el software de recuperación de carritos para WooCommerce y Shopify.

Pero primero, veamos las principales razones por las que ocurre el abandono del carrito de compras.

Cinco razones principales para el abandono del carrito de compras (¡y soluciones que funcionan!)

Si comprende por qué sus clientes abandonan sus carritos, le resultará fácil saber cómo solucionar el problema. Hay varias razones por las que se produce el abandono del carrito. Aquí están las cinco razones principales:

1. Cargos ocultos

¡Los cargos ocultos son molestos! ¿A quién le gusta que le cobren por lo que nunca tuvo la intención de pagar? Por lo tanto, si sus clientes abandonan su sitio web sin realizar una compra, es muy probable que los haga pagar por algo que no conocen.

Estos cargos ocultos pueden ser costos de envío, impuestos y tarifas adicionales. La mayoría de las veces, los compradores no son conscientes de estos cargos hasta que llegan a la página de pago.

Tomemos, por ejemplo, obtener un artículo por $ 200 y descubrir que tendría que pagar $ 350 en total, el costo de envío ahora incluido. Sin duda, puede hacer que abandone su carrito.

Otro caso es cuando su cliente no conoce las condiciones que debe cumplir para obtener envío gratuito. ¿Imagina que anuncia el envío gratuito solo para que sus clientes accedan a la página de pago y descubran que tienen que pagar el envío?

¿Quién no se cabrearía?

Entonces, ¿cuál es la solución?

Si ofrece envío gratuito, informe a sus clientes de las condiciones que deben cumplir para garantizar dichos privilegios. No espere hasta que lleguen a su página de pago hasta que se enteren.

Esta transparencia genera un nivel de confianza que es una de las cualidades que los clientes buscan en los negocios en línea.

Amazon es una empresa que ha adoptado este método y les funciona bien. Proporcionan información detallada sobre el producto, el costo y brindan cualquier otra información adicional que pueda afectar el costo total.

Tomemos, por ejemplo, esto:

Si se debe realizar un pago en particular para un país específico antes de que se pueda enviar el producto, asegúrese de informar a sus clientes.

También puedes incluir el precio de envío con el precio original del producto. O bien, ofrezca a los compradores la oportunidad de realizar un envío gratuito después de que hayan pedido una determinada cantidad.

2. Proceso de pago complicado y agotador

Un proceso de pago complicado y agotador puede confundir a sus clientes. Según las estadísticas, un proceso de pago prolongado es la razón por la que más del 87% de los clientes descargan sus carritos sin realizar una compra.

En la medida de lo posible, limite la información personal que solicita a sus clientes al intentar realizar una compra.

¿Por qué? Por cada formulario que haga que sus clientes llenen, crea un obstáculo entre ellos y su compra.

¿Qué hacer?

Elimine todas las páginas innecesarias entre el producto y la página de pago.

Solicite solo la información esencial en el momento adecuado. Cuantas menos cosas pida, mayores serán las posibilidades de que sus clientes completen su pago.

Otra gran idea es mostrarles a sus clientes la cantidad de pasos que les quedan antes de que puedan pagar con éxito, por ejemplo, el Paso 1 de 5 o el Paso 3 de 4.

3. Sin pago como invitado

Imagine que navegó por una tienda y seleccionó los artículos que desea comprar. Luego procedes a la página de pago, pero el formulario "Primero crea una cuenta" te intercepta de inmediato.

Probablemente harías un cambio y saldrías del sitio web, ¿no es así?

Entonces, ¿por qué estresar a un cliente potencial con la molestia de crear una cuenta? Una tienda de comestibles fuera de línea no requiere que seas miembro antes de comprar tu saco de papas y cebollas, ¿verdad? ¡Por supuesto que no!

Claro, es genial tener guardados los datos de contacto de sus visitantes para enviarles actualizaciones en el futuro. Sin embargo, no es inteligente molestar a sus clientes sobre la creación de una cuenta con usted primero: a menos que tenga una tienda exclusiva para miembros de élite. Si es necesario, déjelo después del proceso de pago.

¿La solución?

Asegúrese de habilitar el pago como invitado en su sitio web. De esta manera, los visitantes pueden completar su compra en su sitio web sin tener una cuenta. Es así de simple.

4. Sitio web inseguro

Si los clientes potenciales sienten que su sitio web no está lo suficientemente seguro, se irán sin dudarlo.

¿Cómo detectan los usuarios un sitio web inseguro?

Un diseño de diseño terrible, información de contacto faltante, HTTP en lugar de HTTPS, etc. Por lo tanto, si su sitio web todavía se ejecuta en HTTP, ya es hora de que cambie a HTTPS.

¿Por qué?

HTTPS muestra que la información confidencial, como tarjetas de crédito y contraseñas, está segura en su sitio web.

Un sitio web inseguro no solo ahuyenta a los compradores potenciales, sino que también crea una mala imagen para su negocio.

Dicho esto, si posee una tienda de comercio electrónico, debe ganarse la confianza de sus nuevos visitantes asegurando sus datos.

¿Cómo debería hacerlo?

Hágales saber a sus clientes que están interactuando con un humano y no con un bot configurado para robar su dinero. Configure su información de contacto completa, dirección e información de redes sociales.

Corrija todas las formas de fallas en los diseños, la copia y el diseño de su sitio web. Proporcione testimonios y reseñas de otros clientes para establecer autoridad y respaldo. Finalmente, asegúrese de que su sitio web se ejecute en HTTPS y no en HTTP.

5. No está listo para comprar

A estas alturas, debes saber que no todos los visitantes que llegan a tu sitio web terminarán comprando tus productos.

La mayoría querrá investigar sus productos antes de comprarlos. Es por eso que agregan los artículos al carrito con fines de referencia y abandonan el sitio. No es inusual que estas personas visiten el sitio por separado antes de realizar una compra.

¿Qué hacer con esto?

Configure un recordatorio por correo electrónico para recordarles a sus visitantes sobre los artículos que esperan en sus carritos.

Está bien, eso es todo. Quiere saber más razones por las que la gente abandona sus carritos. Tenemos un artículo aquí que profundiza más.

Software de abandono del carrito de compras

Por mucho que le gustaría perseguir a los visitantes que abandonan, será casi imposible hacerlo sin ayuda. De ahí la necesidad de un software de abandono del carrito de la compra.

El software de abandono de carritos reduce la cantidad de carritos abandonados y, en última instancia, mejora sus ventas. Ayudan a recordar a los visitantes que abandonan que completen sus pedidos a través de ventanas emergentes, correos electrónicos, etc.

WooCommerce y Shopify tienen un software de abandono de carritos integrado de forma predeterminada. Aún así, no están completamente automatizados para marcar la diferencia que necesitará.

Debido a que es difícil encontrar herramientas compatibles para plataformas de comercio electrónico como WooCommerce y Shopify, hemos hecho una lista de complementos y aplicaciones de abandono de carritos para estas plataformas.

Las 10 mejores soluciones de abandono de carritos para Woocommerce

Los siguientes son los 10 mejores complementos de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce que debe usar:

1. Adoric

Adoric es una solución de abandono de carrito para WooCommerce y Shopify que te ayuda a recuperar un cliente justo antes de que se vaya, para siempre.

Para ello, crea atractivas ventanas emergentes que le brindan mayores posibilidades de convertir a sus visitantes en clientes recurrentes. Nuestras ventanas emergentes con intención de salida, en particular, le permiten recordar a sus visitantes que completen su compra justo antes de que salgan de su sitio web.

Es fácil crear estas ventanas emergentes. Todo lo que necesita hacer es seleccionar de nuestra colección de plantillas y personalizarlas de acuerdo con el estilo de su marca. Si lo desea, también puede crear sus ventanas emergentes desde cero usando nuestro editor de arrastrar y soltar.

Para asegurarse de mostrar sus ventanas emergentes a la audiencia adecuada en el momento adecuado, Adoric le ofrece opciones de activación para cronometrar sus ventanas emergentes.

Además, Adoric también tiene una función de prueba A / B que le permite probar sus ventanas emergentes para ver cuál funciona mejor.

2. Retenible

Retainful es uno de los complementos de recuperación de carritos para WooCommerce que funciona bastante bien.

Con Retainful, puede enviar automáticamente correos electrónicos con códigos de descuento y cupones a los clientes que abandonaron sus carritos. ¿La meta? Para incitarlos a que regresen y completen su compra.

Así es como funciona Retainful:

• 30 minutos después de que el cliente abandona el carrito de la compra, envía un correo electrónico inicial de recuperación del carrito.
• El segundo correo electrónico se envía 6 horas después.
• El tercer recordatorio se envía 24 horas después. Esta vez, se incluye un código de cupón.
• El cuarto se envía 72 horas después.

Si su cliente completa su compra en cualquier momento, Retainful deja de enviar recordatorios por correo electrónico automáticamente.

3. Recuperación del abandono del carrito de WooCommerce

Una de las soluciones perfectas para que su tienda WooCommerce recupere carritos abandonados es el complemento de recuperación de abandono de carritos WooCommerce. Guarda las direcciones de correo electrónico de sus visitantes y luego envía correos electrónicos de seguimiento cuando no completan sus compras.

Las otras características que vienen con este complemento incluyen enlaces de pago únicos, plantillas listas para usar para correos electrónicos e informes analíticos.

¿La mejor parte? Es 100% gratis.

4. Informe de carrito abandonado para WooCommerce

El informe de carrito abandonado para WooCommerce simplemente informa el estado del carrito de un cliente. Si pasan 15 minutos y no se produce el pago, registra el estado del carrito como "abandonado". Solo cuando se complete el pedido, el estado cambiará a "recuperado".

La simplicidad de este complemento de carrito lo hace valioso para comprender las actividades de sus clientes.

5. WooCommerce Recover Abandoned Cart

WooCommerce Recover Abandoned Cart lo ayuda a rastrear las acciones de compra de los usuarios registrados e invitados y luego enviar notificaciones por correo electrónico cuando abandonan sus carritos.

Con este complemento, puede enviar varios correos electrónicos que contengan diferentes contenidos, generando así más ventas.

6. CartBounty

¿Estás cansado de perder ventas por carritos abandonados en tu tienda WooCommerce? CartBounty puede ayudar. Con este complemento, puede monitorear sus carritos, tanto para invitados como para visitantes registrados en tiempo real.

Le permite habilitar ventanas emergentes con intención de salida para recordar a sus visitantes sus carritos abandonados. También puede almacenar los datos de sus clientes y guardar sus carritos abandonados para recuperarlos fácilmente cuando regresen a su tienda.

7. HubSpot para WooCommerce

HubSpot para WooCommerce es una solución completa de comercio electrónico que, entre otras cosas, te permite rastrear quién abandonó tu carrito y qué productos abandonaron.

Curiosamente, también le permite enviar correos electrónicos automáticos a los clientes que se quedaron sin completar su pago.

8. Yith WooCommerce Recover Abandoned Cart

Yith WooCommerce Recover Abandoned Cart tiene una característica única que le permite definir cuánto tiempo permanecerá un producto dejado en el carrito antes de que se considere abandonado. Además, puede enviar automáticamente correos electrónicos de recuperación del carrito después de un intervalo de tiempo determinado.

Además, le permite personalizar las líneas de asunto de su correo electrónico y crear cupones. También recibirá notificaciones por correo electrónico de cada carrito recuperado.

9. Jilt

Aunque este complemento es algo caro, es uno que no desea descartar. Jilt tiene un sistema de seguimiento único.

Hace que personalizar sus correos electrónicos sea simple y fácil. Además de eso, tiene la libertad de enviar un número ilimitado de campañas de correo electrónico para recuperar ventas abandonadas.

10. Elevador de carro

Esta recuperación de carritos abandonados para WooCommerce promete ayudarlo a recuperar aproximadamente el 20% de los carritos abandonados sin sudar.

Con Cart Lift, puede:

• Establezca intervalos estratégicos para producir mejores resultados por cliente potencial.
• Obtenga informes detallados sobre análisis y ganancias de ventas recuperadas.
• Ejecute varias campañas de correo electrónico a la vez.

Las 10 mejores soluciones de abandono de carritos para Shopify

Shopify, al igual que WooCommerce, es una solución de comercio electrónico con más de 3.6 millones de tiendas en línea ejecutándose en ella.

Como cualquier otro sitio de comercio electrónico, las tiendas Shopify también experimentan el abandono del carrito. Si está buscando recuperar sus carros abandonados, esta sección contiene una lista de las mejores aplicaciones de recuperación de carros.

1. Recart

Recart ocupa actualmente el primer lugar como una de las mejores aplicaciones de recuperación de carritos de Shopify con una calificación de usuario de 4.8 de 5 y más de mil reseñas.

Es una aplicación de marketing y notificaciones push que le permite enviar mensajes automáticos a los visitantes que abandonan su sitio web sin completar su compra. Incluso si el cliente no ha iniciado el proceso de pago, puede recopilar datos suficientes para ayudarlo a reorientarlos.

Una ventaja importante de usar Recart es su fácil integración con Facebook Messenger. La aplicación ofrece una gran selección de campañas automáticas de Messenger para ayudarlo a que los visitantes que abandonan vuelvan a su tienda. También es fácil de usar y tiene otras herramientas de ventas y conversiones de clientes útiles.

Otras características de esta aplicación incluyen:

• Recordatorios de carritos abandonados con enlaces directos a la página de pago de tu tienda Shopify.
• Mensajes relacionados con pedidos. Por ejemplo, recibos de pedidos, notificaciones de envío, notificaciones de ventas y anuncios.
• Campañas instantáneas
• Ventanas emergentes y chatbots en Facebook Messenger para permitir una participación fluida en sus conversaciones.

2. Omnisend

La aplicación Omnisend te permite automatizar correos electrónicos abandonados para recuperar ventas rápidamente.

Recupera sus cookies de los navegadores de sus visitantes y las utiliza para segmentarlas. De esta manera, puede orientar a sus visitantes en función de sus intereses y compras.

Esta aplicación también tiene las siguientes características para ofrecer:

• Notificaciones por SMS.
• Mensajes de correo electrónico de carrito personalizables.
• Importación de productos a correos electrónicos. Esto evita pérdidas de tiempo innecesarias en la creación de correos electrónicos.

3. Klaviyo

Klaviyo, aunque no es del todo una solución de abandono del carrito en sí, le permite enviar automáticamente correos electrónicos de recuperación del carrito a los clientes que no completaron su pago. De esta manera, puede reducir el abandono del carrito.

Además, le permite recopilar información de los clientes para enviarles el abandono del carrito relevante y personalizado. Con Klaviyo, también puede segmentar a sus clientes con una alta especificidad.

4. Monitor de campaña

Campaign Monitor utiliza los datos obtenidos a través de su tienda Shopify para recuperar carritos abandonados. Ofrece plantillas listas para usar que son fáciles de usar.

Una característica notable de la que se jacta Campaign Monitor es la integración de las opiniones de los clientes en los correos electrónicos. Esto le ayuda a generar confianza y a construir una buena reputación.

5. WhatsApp Chat + Recuperación del carrito

¿Desea enviar mensajes automáticos con códigos de descuento y un enlace a su página de pago a los clientes que abandonaron su carrito a través de los chats de Whatsapp? WhatsApp Chat + Cart Recovery es la aplicación a utilizar.

También viene con mensajes automatizados de WhatsApp que puede configurar para las confirmaciones y el seguimiento de la gestión de pedidos.

Le permite chatear con muchos clientes a la vez, tiene widgets atractivos y proporciona configuraciones de visibilidad que le permitirán ser directamente accesible solo cuando lo desee. Además, esta aplicación viene con un botón para compartir que permite a los clientes compartir sus productos con sus contactos de WhatsApp.

6. Recuperación de carritos abandonados

La aplicación Abandoned Cart Recovery tiene todo lo que necesita en un software de abandono de carritos; desde correos electrónicos de carrito de alta conversión hasta recordatorios de Messenger. Este software de aplicación también le permite crear ventanas emergentes con intención de salida que recuerdan a sus compradores su carrito cuando están a punto de salir de su tienda web.

También puede personalizar su mensaje emergente de la manera que desee, elegir cuándo aparece la ventana emergente y agregar un descuento para persuadirlos un poco más.

Una característica exclusiva de este software de abandono de carritos es la función Carrito persistente. Esta función le permite mantener a sus clientes conectados a través de sus diferentes dispositivos para que sea más fácil para ellos completar sus pedidos.

¿Sus clientes compran en diferentes dispositivos? No es un problema. Ya sea un teléfono inteligente, tableta o dispositivo de escritorio, puede recordar a los compradores que completen sus pedidos con un solo clic mientras están conectados.

7. Recuperación

Recapture afirma ser el mejor software de abandono de carritos de Shopify, y por una buena razón. Proporcionan recordatorios por correo electrónico (tantos como desee y cuando los desee), creación de listas de correo electrónico: todo esto dentro de un flujo de trabajo y configuración sencillos y sencillos.

También proporciona ofertas y descuentos específicos según los clientes a los que desea dirigirse. A través de su función Live Cart Feed, puede mantenerse al día con las actividades de sus clientes.

También tiene una función de análisis para ayudarlo a monitorear el desempeño de su campaña. Por último, su soporte al cliente es receptivo y bastante útil si tiene algún problema al usar la aplicación.

8. PushOwl Web Push Notificaciones

Con PushOwl Web Push Notifications, la recuperación del carrito en tu tienda Shopify se vuelve tan fácil como ABC. Curiosamente, no necesita información personal como correos electrónicos o números de teléfono de los visitantes que abandonan para que funcione.

Puede comunicarse con los usuarios que abandonan el carrito a través de notificaciones automáticas: Firefox, Edge, Chrome, etc., todas admiten notificaciones automáticas. Con PushOwl, puede personalizar cada notificación de inserción para que se adapte a su estilo, desde el título hasta el botón de llamada a la acción.

Una ventaja de usar esta aplicación es que le brinda información útil para realizar un seguimiento de su desempeño. Con esto, puede monitorear las campañas que recuperan más ventas y modificar aquellas que necesita modificar para una mejor conversión.

9. Protector de abandono

Si te apetece un software minimalista pero eficiente, la aplicación Abandonment Protector es para ti. Esta aplicación tiene pocas pero inteligentes herramientas de generación de prospectos y marketing integradas.

Estas herramientas también funcionan como herramientas de abandono de carritos. Otra característica exclusiva del Abandonment Protector es su variedad de plantillas de correo electrónico de recuperación de carritos entre las que puede elegir para una mayor personalización.

10. Recuperación de carrito inteligente

La aplicación Smart Cart Recovery le permite enviar mensajes a sus clientes a través de Facebook.

Sin embargo, las características atractivas que ofrece Smart Cart Recovery son su simplicidad y facilidad para moverse entre canales (correos electrónicos y Facebook) para impulsar su campaña.

Envolviendolo

Esa fue una lista larga, ¿no? Ya sea que su tienda se ejecute en WooCommerce o Shopify, ahora depende de usted elegir cuál de estos complementos será el más adecuado para su negocio.

Mejor aún, simplemente regístrese en Adoric de forma gratuita para obtener las mejores soluciones de recuperación de carritos disponibles. Además, puede integrarlo tanto con Shopify como con WooCommerce.

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