Revisión de Care.com

Care.com es un sitio que brinda una variedad de servicios, que incluyen cuidado de niños, cuidado de personas mayores, cuidado de mascotas y más.

Puede utilizar Care.com tanto para encontrar como para ofrecer servicios. Pero, ¿es la plataforma adecuada para ti?

En esta revisión de Care.com, compartiremos cómo funciona el sitio, sus tarifas, funciones y lo que los usuarios actuales tienen que decir sobre su experiencia con el servicio.

3.8

Calificación general

Resumen

Care.com es una empresa que brinda una variedad de servicios de cuidado, como cuidado de niños, cuidado de personas mayores, cuidado de mascotas, tutoría y limpieza. La compañía trabaja para unir a las familias con cuidadores locales experimentados y con antecedentes comprobados.

• Facilidad de uso

  4.6

• Servicio al Cliente

  2.5

• Matriz de características

  4.5

• Precios

  3.5

ventajas

• Verificación detallada de biografías y antecedentes de los cuidadores
• Sitio web fácil de usar
• Membresía mejorada disponible
• Fechas activas enumeradas para mostrar cuidadores activos

Contras

• Malas calificaciones de servicio al cliente
• No hay reembolsos en membresías Premium
• Opciones limitadas de servicio al cliente

• Visite Care.com

¿Qué es Care.com?

Care.com es una empresa que conecta a los cuidadores de todo tipo con las personas que necesitan atención. La empresa atiende a millones de clientes en más de 17 países de todo el mundo.

Puede encontrar diferentes tipos de ayuda para el cuidador en el sitio, que incluyen:

• niñeras
• cuidado de personas mayores
• Cuidado de mascotas
• Limpieza interna
• guardería
• Tutoría

Los cuidadores pueden crear un perfil en Care.com que describa sus habilidades, experiencia y el precio que cobran por sus servicios.

Luego, las personas que necesitan contratar un cuidador pueden buscar en estos perfiles para encontrar un proveedor.

El sitio web coordina las conexiones entre las familias y los cuidadores mientras trabaja para garantizar la seguridad de todos los miembros.

¿Cómo funciona Care.com?

Care.com conecta a los cuidadores que brindan diversos servicios con las personas que necesitan atención. El sitio funciona de manera diferente para clientes y contratistas.

Familias

Si quieres contratar a alguien para que te ayude con el cuidado de un niño, adulto, mascota o necesitas otro tipo de servicio, empieza por llenar las indicaciones explicando lo que necesitas.

Deberá ingresar su dirección de correo electrónico para obtener acceso a una lista de cuidadores.

Los perfiles de los cuidadores comparten información sobre el cuidador, como:

• Nombre, edad y ciudad
• Si tienen transporte
• fumador/no fumador
• Qué capacitación en primeros auxilios o RCP tienen

También puede saber si se sienten cómodos con las mascotas y leer su biografía para obtener más información sobre ellos.

Tenga en cuenta que Care.com tiene cuentas Básicas y Premium para familias.

Si elige una cuenta Básica, puede:

• Publicar trabajos
• Buscar y ver perfiles
• Vea quién solicitó sus trabajos
• Envíe mensajes automatizados de "No, gracias" a aquellos que no desea contratar

Si te registras para una cuenta Premium, puedes:

• Contactar con cuidadores directamente
• Solicite los resultados de todas las verificaciones de antecedentes
• Ver y personalizar la respuesta a las aplicaciones

Una vez que contrate a un cuidador, tutor o ama de llaves, se le cobrará inmediatamente por la reserva. Si el cuidador no se presenta o tiene que cancelar, recibirá un reembolso.

En caso de que tenga que cancelar la reserva, no se le cobrará si cancela al menos 24 horas antes de la hora y fecha de la reserva.

Sin embargo, si realiza el cargo dentro de las 24 horas posteriores a la fecha y hora de la reserva, deberá pagar una tarifa de cancelación.

cuidadores

Si desea ser un cuidador en Care.com, simplemente debe configurar una cuenta y crear un perfil.

Al igual que con las familias, los cuidadores pueden elegir una cuenta Básica o una cuenta Premium.

Con las cuentas Básicas, puede realizar tareas como:

• Creando un perfil
• Responder a los mensajes de los miembros Premium
• Búsqueda y solicitud de puestos de trabajo
• Cobrar de forma segura
• Personalizando tu perfil

Si opta por una cuenta Premium como cuidador, también obtiene las siguientes características:

• Posicionarse más alto en los resultados de búsqueda
• Obtenga una insignia Premium en su página de biografía
• Alertas de trabajos prioritarios
• Exención de la tarifa de CareCheck
• Ver quién ha visto tu perfil

Y otras características. Si bien no parece que muchos cuidadores opten por la membresía Premium, podría ser una buena manera de promocionarse y obtener más trabajos.

¿Cuánto cuesta Care.com?

Como se mencionó anteriormente, Care.com tiene membresías Básicas y Premium tanto para familias como para cuidadores.

Membresías familiares

Las membresías familiares tienen una membresía Básica y una membresía Premium.

Las membresías que se ofrecen incluyen:

• Membresía básica: Sin cargo
• Membresía premium: $39 por mes, $78 por tres meses o $156 por 12 meses

Ahorrará sustancialmente si compra al por mayor. Como miembro de la familia Premium, podrá enviar mensajes privados a los cuidadores.

También obtendrá acceso a todas las verificaciones de antecedentes. También hay otros beneficios al convertirse en un miembro de la familia Premium. Consulte el sitio web Care.com para obtener más detalles.

Membresías para cuidadores

Los cuidadores y otras personas que desean crear un perfil en Care.com para encontrar una manera de ganar dinero mientras ayudan a otros tienen dos opciones.

Las opciones de membresía incluyen:

• Membresía básica: Sin cargo
• Membresía premium: $ 20 por mes

Una membresía Premium lo posicionará más alto en las listas cuando las personas busquen cuidadores.

También recibirá alertas de trabajo prioritarias y podrá ver quién está viendo su perfil.

Características clave

Care.com hace todo lo posible para incorporar muchas características importantes en su sitio web. Estas son algunas de las características clave de la empresa.

Amplia Variedad de Servicios

Care.com se creó únicamente para centrarse en ayudar a los padres a encontrar cuidadores para sus hijos. Rápidamente agregaron el cuidado de ancianos a su lista de servicios después de su lanzamiento.

Hoy en día, Care.com ofrece esos servicios y más, incluidos limpieza, cuidado de mascotas, tutoría y más.

Consulte el sitio web de Care.com para obtener más información sobre todos los servicios que ofrecen.

biografía completa

La biografía de cada cuidador comparte información importante sobre el cuidador que está considerando contratar.

Podrá ver una breve biografía, sus certificaciones (como CPR), las horas disponibles, dónde viven, su experiencia y más.

Si es un miembro de la familia Premium, podrá obtener información de verificación de antecedentes y otras cositas.

Caracteristicas de seguridad

Care.com implementa varias funciones de seguridad importantes, tanto para los cuidadores como para las familias.

Primero, todos los cuidadores están sujetos a un CareCheck. Esta es la verificación de seguridad básica de Care.com.

El CareCheck incluye:

• Rastreo del número de seguro social
• Búsqueda en el sitio web público de National Sex Offender
• Búsqueda de bases de datos criminales multijurisdiccionales
• Búsqueda de antecedentes penales federales y del condado

Como miembro de la familia, también puede comprar controles de seguridad adicionales, como un control de registros de vehículos motorizados y un control Investigative Criminal Plus.

El sitio no tiene las mismas medidas provisionales de seguridad para mantener seguros a los cuidadores, pero comparte información completa sobre cómo puede mantenerse seguro como cuidador.

Blog Educativo

Care.com también tiene un blog que comparte una gran cantidad de artículos informativos tanto para familiares como para cuidadores.

El blog contiene artículos sobre temas como:

• Crianza de los hijos
• Equilibrar trabajo y paternidad
• Cómo administrar un negocio como cuidador
• Empresas familiares
• Beneficios para empleados

Y más. Las herramientas educativas gratuitas siempre son una ventaja cuando trabajas con una empresa.

Calculadoras de tarifas

Care.com cuenta con una calculadora de tarifas. Puede ayudarlo a decidir cuánto debe pagarle a su niñera en función de lo que pagan otros en su área.

Simplemente ingrese los datos en la calculadora, incluido su código postal y la cantidad de años de experiencia que desea que tenga su cuidador.

También incluirá la cantidad de niños que cuidará la niñera, así como cuántas horas por semana trabajarán.

Usar la calculadora puede darle una mejor idea de lo que debe pagar como familia que necesita un cuidador.

También puede ayudarlo a determinar sus tarifas si se registra para ser un cuidador en el sitio.

Reseñas de Care.com

Antes de registrarse en Care.com, podría ser útil escuchar lo que otros usuarios tienen que decir sobre la plataforma.

El Better Business Bureau (BBB) ​​califica a Care.com con una "B" y los usuarios le otorgaron a la compañía una calificación de 1.03 de 5 estrellas. Care.com no está acreditado con BBB.

Ha habido más de 700 quejas cerradas en los últimos tres años. La mayoría de las quejas se referían a problemas de servicio al cliente deficiente.

Aquí hay un par de reseñas sobre Care.com:

“ Encontré una gran niñera para mi hijo de 4 y 1 año durante esta locura de COVID-19. Ha sido una enviada de Dios a nuestra familia. La experiencia en línea de entrevistar a varios otros candidatos también fue simple y fácil”. – Melissa Walsh Hohenberger

“El sitio web es MUY difícil de navegar. Sin ayuda personal. Me contactaron por correo electrónico dos veces y nunca me respondieron. Ningún número de teléfono te lleva a una persona. No hay explicación sobre cómo publicar sus servicios”. – Bárbara Jackson Darnell

Alternativas a Care.com

Si las malas críticas lo están alejando de Care.com, es posible que desee considerar una de estas alternativas.

UrbanSitter

UrbanSitter funciona de manera similar a Care.com. Puede encontrar niñeras, cuidadoras de ancianos, tutores, ayuda doméstica y más en UrbanSitter.

Los precios y las funciones de UrbanSitter son muy similares a los de Care.com, aunque UrbanSitter es un poco más económico.

La única diferencia que puede encontrar entre los dos es que UrbanSitter tiene mejores críticas. Si bien aún no son excelentes, tienen una calificación de 1.8 de 5 estrellas con Trustpilot.

La compañía tiene una calificación "F" con el Better Business Bureau. Sin embargo, solo hay 11 quejas en el sitio.

GranAuPair

GreatAuPair es otro sitio que funciona de manera similar a Care.com. Ofrecen servicios de cuidado de ancianos, cuidado de niños, tutoría, cuidado de mascotas y más.

Sus precios son un poco más altos que los de Care.com, pero ofrecen descuentos cuando compras al por mayor.

La empresa cotiza en Trustpilot y tiene una calificación de 2.8 sobre 5. Tienen una calificación A+ con el Better Business Bureau.

ciudad niñera

Al igual que UrbanSitter y GreatAuPair, Sittercity ofrece servicios similares a Care.com. Proporcionan cuidado de niños, cuidado de personas mayores, cuidado de mascotas, tutoría y más.

El precio de Sittercity es más económico que las otras opciones mencionadas aquí. Sittercity figura en Trustpilot, pero no tiene reseñas al momento de escribir este artículo.

La empresa tiene una calificación de "A+" en el sitio web de Better Business Bureau y tiene poco menos de 50 quejas cerradas en los últimos tres años.

Preguntas más frecuentes

Si todavía está indeciso acerca de Care.com, estas preguntas frecuentes podrían ayudarlo.

Resumen

Care.com puede ser una excelente manera de encontrar servicios para su familia, como niñeras, cuidado de personas mayores, tutoría, limpieza y más.

Los perfiles integrales son útiles, y cada perfil indica cuándo un cuidador estuvo activo por última vez en el sitio para que las familias puedan elegir a los cuidadores que actualmente están buscando trabajo.

Care.com también puede ofrecerle una excelente manera de ganar dinero adicional si está interesado en trabajar como cuidador.

Solo recuerda que, como con cualquier sitio web, debes asegurarte de saber a qué te estás registrando y seguir las recomendaciones de seguridad.