¿Puede la búsqueda ser personal?

El tema del mes es la personalización y queremos abordar este tema en todos los ámbitos del mundo del marketing, utilizando este artículo para abordar específicamente la búsqueda.

Las palabras clave son importantes y las clasificaciones son importantes. Nuestros equipos de expertos en SEO tienen esto al día. Pero, ¿hay alguna manera de verlo desde una perspectiva no técnica? Ya sabes, la perspectiva del consumidor? Ahí es donde nos ponemos personales.

¿Qué afecta los resultados de búsqueda?

El proceso de búsqueda de cada usuario será diferente del siguiente (a menos que esté navegando sin iniciar sesión, de incógnito o entre historiales de navegación borrados). Para obtener un mejor rendimiento en la búsqueda personalizada, debe comprender los factores para optimizar.

1 vez

Los motores de búsqueda actualizan constantemente los resultados de búsqueda en función de eventos en tiempo real. Las cosas cambian rápidamente en el mundo real y eso se refleja en la búsqueda.

Pensando en los tiempos previos a la pandemia, la búsqueda de "vacuna" podría mostrar las vacunas contra la gripe durante la temporada de gripe y otras noticias sobre el desarrollo de vacunas fuera de temporada. Ahora, toda la página de búsqueda está inundada con noticias de COVID, desde rastreadores de vacunas hasta información de refuerzo, e incluso noticias sobre celebridades que dieron positivo por el virus.

2. Ubicación

Esto es menos relevante si tu contenido es universal para cualquier usuario. Pero si se dirige a mercados específicos o tiene ubicaciones comerciales específicas, puede atenderlos para obtener una clasificación más alta en la búsqueda personalizada de alguien.

Los usuarios reciben información basada en la ubicación dependiendo de dónde se encuentren. Alguien que viva en Nueva York no obtendrá los mismos resultados de búsqueda de "pizza cerca de mí" que alguien en Los Ángeles y lo mismo se puede aplicar a diferentes áreas de la misma ciudad, como Brooklyn frente a Queens, o incluso Hell's Kitchen frente al Lower East Side. .

¿Pasos a seguir para mejorar? Asegúrese de reclamar su lista de Google My Business (GMB) y asegúrese de que todos los detalles, como la dirección, el número de teléfono y otra información, sean correctos. Vuelva a verificar que estos sean consistentes en su sitio web y redes sociales. Incluya palabras clave locales para optimizar los resultados. Piense en "pizza casera de Brooklyn" en lugar de "la mejor pizza de la ciudad".

3. Historial de navegación

Los motores de búsqueda son excelentes para usar las actividades web pasadas de un usuario para personalizar búsquedas futuras. El problema con esto es que los clientes que han hecho clic en las páginas de la competencia en el pasado seguirán teniendo una clasificación más alta en sus búsquedas.

Esto puede ser un fastidio para los sitios que aún están trabajando para mejorar su clasificación. En el lado positivo, esto te da algo por lo que luchar. Continúe trabajando hacia esos lugares entre los mejores resultados en un navegador imparcial. Ganar estos primeros lugares cambia el rumbo y hace que la personalización basada en el historial funcione para usted.

4. Pruebas de algoritmos

A veces la situación está completamente fuera de tu control. Incluso los temas de hoja perenne pueden verse afectados cuando los motores de búsqueda deciden actualizar sus algoritmos. Esto puede variar desde pequeños grupos de usuarios que prueban un nuevo comportamiento de búsqueda hasta actualizaciones principales que cambian el entorno de búsqueda para todos.

Cuando esto ocurra, tome un respiro y pivote. Su equipo fue capaz de llevarlo a los mejores resultados una vez, lo que significa que un poco de preparación y reaprendizaje lo llevarán allí nuevamente.

Conectando Mundos

Hay formas de personalizar la búsqueda indirectamente personalizando todo lo demás. Las redes sociales y la publicidad fuera de línea todavía tienen su papel en guiar a los usuarios hacia su marca. Y claro, todo puede funcionar por sí solo, pero ¿no sería mejor si conectar estos mundos pudiera mejorar el lado de la búsqueda?

Los profesionales de SEO enfrentan el desafío de que las redes sociales dominen las listas orgánicas y personalizadas. La solución a esto es crear contenido de alta calidad y ganar exposición en las redes sociales. Trátelo como una oportunidad de clasificación y, si está buscando ser personal en sus canales sociales, consulte nuestro blog sobre "Cómo ser personal en las redes sociales".

Otros han ido un paso más allá y han formado conexiones entre los canales fuera de línea y los canales en línea. Por ejemplo, los espectadores de televisión buscan en función de lo que ven. Todos buscamos listas de deportes, fechas del próximo episodio de nuestro programa de televisión favorito o incluso anuncios aleatorios que despiertan nuestro interés. También compartimos esto con nuestros grupos sociales, ya sea que estemos publicando un estado de victoria del día del juego o discutiendo tramas de películas en mensajes.

También existen herramientas como la toma de huellas dactilares digitales que les permite a las marcas saber si su anuncio se está publicando, lo que le brinda la oportunidad de ajustar y aumentar su búsqueda paga en relación con estos tiempos de emisión. Si sabe que hay factores externos que afectan a sus clientes, ¿por qué no utilizarlos a su favor?

La segmentación y su papel en la personalización

Comprender a tu audiencia es el primer paso para crear una segmentación útil. Cuando cambia su forma de pensar hacia audiencias objetivo en lugar de palabras clave de marca, permite que la personalización ingrese a sus esfuerzos de búsqueda.

Comience en algo simple como preguntarse quién conoce su marca y quién no, y luego ramifique a partir de ahí. Puede incluir, excluir, combinar y recombinar cualquier acción de la audiencia para llegar a un nicho específico al que dirigirse. Orientación por demografía, contexto, interés, temas, etc.

No son solo las necesidades de su empresa en las que debe concentrarse. Ajusta tu publicidad y mensajes de acuerdo a las expectativas de tu audiencia. Los clientes más leales tendrán una relación diferente con tu marca que aquellos que solo te están descubriendo. Reconozca eso y personalice los mensajes junto con él.

Piensa como tu audiencia

Si bien puede tener profesionales de SEO trabajando en listas de palabras clave inmaculadas, nunca se olvide de un gran componente de búsqueda. Tu audiencia.

Concéntrese en las palabras que sus clientes y clientes están usando y no solo en las que usa su empresa. Por ejemplo, su producto puede tener el nombre más agradable y elegante, como "Ambientación de cinco piezas Renaissance Gold", pero, en realidad, sus clientes están buscando "platos de oro" o "Ambientación de China".

Otro ejemplo de esto son los hoteles que anuncian habitaciones accesibles según la ADA. Estas son excelentes palabras clave para incluir, pero para llenar el vacío, asegúrese de incluir también palabras clave como "duchas adaptadas para sillas de ruedas" o "pasamanos de baño" porque eso es lo que buscará la audiencia.

Como buena práctica, tome las palabras adicionales que se le ocurrieron y conéctelas a una herramienta de descubrimiento de palabras clave para encontrar palabras similares que incluyan a su público objetivo.

la comida para llevar

Cuando se trata de personalización y búsqueda, no se trata solo de descubrir cómo implementar qué, dónde o cómo meter algo complejo en otra cosa igualmente compleja o, espera un segundo, cómo adapto esta página a esta audiencia, sino también hacia otro y…

Pausa. Tome un respiro y recuerde que hacer una experiencia personal realmente se reduce a comprender a su cliente en el momento de la búsqueda y adaptar sus tácticas para que se preocupe por quién es usted.

Hazlo relevante y luego haz que se conecte. Si bien estamos en una era que simultáneamente nos da más y menos acceso a las personas, enfóquese en construir una conexión con sus consumidores y deje que eso guíe sus esfuerzos de búsqueda.

¿Necesita ayuda para implementar la personalización en su estrategia de búsqueda? Póngase en contacto con nosotros en [email protected].